今天小編為大家提供公務(wù)員公共基礎(chǔ)管理知識：績效管理，希望大家能好好復(fù)習(xí)，不要遺漏任何可能拿分的知識點(diǎn)，祝你考試順利！
公務(wù)員公共基礎(chǔ)管理知識：績效管理
1.管理效率的含義：管理效率是管理活動中管理收益與管理成本之比，或者說是投入產(chǎn)出之比。
(1) 效率是衡量管理________的標(biāo)準(zhǔn)。
A.怎么做事 B.為什么做事 C.是否正確地做事 D.做什么事
【答案】C。解析：效率是衡量管理是否正確地做事的標(biāo)準(zhǔn)。管理就是要有效地利用各種資源，用盡可能少的投入，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。故本題答案選C。
(2) ________指單位時間所取得的效果數(shù)量。
A.效益 B.效果 C.效率 D.效用
【答案】C。解析：效率是指投入產(chǎn)出比，因此是指單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況。故本題答案選C。
2. 影響管理效率的因素：產(chǎn)權(quán)，管理過程，管理方式，管理者。
(1) 人們描述國有企業(yè)低效率時，經(jīng)常用“大鍋飯”形容，從管理效率的角度來講，這涉及的是________的關(guān)系。
A.管理過程和管理效率 B.產(chǎn)權(quán)和管理效率
C.管理方式和管理效率 D.管理者和管理效率
【答案】B。解析：“大鍋飯”是對在工資和所得分配方面存在的平均主義現(xiàn)象的一種比喻，“大鍋飯”體現(xiàn)的是產(chǎn)權(quán)分配和管理效率的關(guān)系。故本題答案選B。
3.管理績效：績效是組織在運(yùn)行過程中表現(xiàn)出來的工作行為、方式和結(jié)果的總和。
評價管理工作的重要標(biāo)準(zhǔn)是：
A.效率 B.效果 C.績效 D.管理對象的滿意度
【答案】C。解析：績效是組織在運(yùn)行過程中表現(xiàn)出來的工作行為、方式和結(jié)果的總和。因此管理工作是否有效就要看所獲得的管理績效，對整個管理過程和管理結(jié)果進(jìn)行評價，因此評價管理工作的重要標(biāo)準(zhǔn)是績效。故本題答案選C。
4.管理績效的標(biāo)準(zhǔn):基本標(biāo)準(zhǔn)和卓越標(biāo)準(zhǔn)。
下列屬于管理績效中的基本績效標(biāo)準(zhǔn)的是：
A.出租車司機(jī)播放乘客喜歡的音樂
B.企業(yè)銷售代表開發(fā)潛在的客戶群體
C.貨車司機(jī)不裝載與目的地?zé)o關(guān)的貨物
D.辦公室秘書主動糾正材料中的錯別字
【答案】C。解析：基本標(biāo)準(zhǔn)是指對某個被考核對象而言期望達(dá)到的水平，這種標(biāo)準(zhǔn)是每個被考核對象經(jīng)過努力都能夠達(dá)到的水平。卓越標(biāo)準(zhǔn)是沒有作要求但是考核對象可以發(fā)揮主動性積極性技巧性而做到的，是只有小部分人能做到的標(biāo)準(zhǔn)。C選項(xiàng)，貨車司機(jī)的任務(wù)就是把貨物運(yùn)送到目的地，屬于基本績效標(biāo)準(zhǔn)。故本題答案選C。
某單位是一家擁有員工30余人的小型單位，為了表彰在工作中表現(xiàn)突出的員工，給所有新員工樹立一個積極向上的榜樣，計劃通過績效評價評選最佳員工。
5.績效改進(jìn)
(1) 發(fā)現(xiàn)并解決( )是績效改進(jìn)的重要目標(biāo)。
A.差距 B.矛盾 C.問題 D.沖突
【答案】B。解析：在績效改進(jìn)中必然遭遇矛盾，認(rèn)清并解決矛盾是績效管理的重要內(nèi)容，因此矛盾沖突是績效管理中必然存在的環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)并解決矛盾是績效改進(jìn)的重要目標(biāo)。這主要包括員工自我矛盾、主管自我矛盾和組織目標(biāo)矛盾。故本題答案選B。
(2)標(biāo)桿管理的第四步是：
A.確定并實(shí)施改進(jìn)方案 B.明確榜樣是怎樣做的 C.明確自身現(xiàn)狀 D.確定榜樣
【答案】B。解析：標(biāo)桿管理的步驟包括：①確定實(shí)施標(biāo)桿超越的領(lǐng)域或?qū)ο?②明確自身的現(xiàn)狀;③確定誰是最佳者，也就是選擇標(biāo)桿超越的榜樣;④明確榜樣是怎樣做的;⑤確定并實(shí)施改進(jìn)方案。故本題第四步，其答案選B。
公務(wù)員公共基礎(chǔ)知識模擬題及答案
1.對消費(fèi)者需求量影響最大的因素是消費(fèi)者的收入。
A.正確 B.錯誤
2.一個國家貨幣升值有利于該國商品出口。
A.正確 B.錯誤
3.公民、法人或者其他組織對行政機(jī)關(guān)的________不服，不可以申請行政復(fù)議。
A.行政處罰 B.行政強(qiáng)制措施
C.民事糾紛調(diào)解 D.行政許可
參考答案與解析：
1.【答案】B。解析：一種商品的需求數(shù)量是由許多因素共同決定的。其中主要的因素有：該商品的價格、消費(fèi)者的收入水平、相關(guān)商品(互補(bǔ)品、替代品)的價格、消費(fèi)者的偏好和消費(fèi)者對該商品的價格預(yù)期等。一般說來，一種商品的價格越高，該商品的需求量就會越小。相反，價格越低，需求量就會越大。商品自身價格是影響需求的最主要因素。故本題說法錯誤。
2.【答案】B。解析：本國貨幣升值，意味著本國匯率上升，匯率上升有利于進(jìn)口、不利于出口。
3.【答案】C。解析：《行政復(fù)議法》第8條第2款規(guī)定，不服行政機(jī)關(guān)對民事糾紛作出的調(diào)解或者其他處理，依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。行政機(jī)關(guān)對民事糾紛的調(diào)解不屬于行政復(fù)議的范圍。故答案為C。
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