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公務員面試模擬題：記者會上有群眾來上訪怎么處理
【模擬試題】
單位正在召開匯報結對幫扶工作的記者招待會，這時有一位群眾來單位上訪，反映有一項政策沒有落實到他身上，他認為自己受到了不公平的對待。面對這種情況，你會怎么辦?
【解讀】
首先，我會向這名群眾解釋我們現(xiàn)在正在召開匯報結對幫扶工作的記者招待會，然后我會做好對她的情緒安撫工作。為做好答復工作，我會邀請她同我一起去會議室討論此事。
其次，我會通過詢問的方式了解這位群眾所反映的事件情況以及為他處理此事的工作人員，找到這名工作人員了解這項政策的具體內容，判斷其是否符合政策條件。如果不符合，就要向其詳細解釋不能辦理的理由;如果之后有適合他的政策，我們一定會做好通知工作，讓其真正享受到適合自己的扶持政策。如果這位群眾是符合這項政策條件的，我會詢問負責此事的工作人員，是哪里出現(xiàn)了批漏，能否馬上解決，不能馬上解決的，要多久才能解決，督促其積極幫助這位群眾解決他的問題。我會和負責人一起向這位群眾道歉，希望他能給予我們一定的時間幫助他解決問題。
再次，我會返回記者招待會，并在之后的答記者問環(huán)節(jié)中做好關于此事的問答工作，我會向大家表明哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了失誤，在之后工作中將如何改進，并會保證將做好問責工作，杜絕此類事件的發(fā)生。
最后，待記者招待會結束和解決群眾反映的事件后，單位要做好問責工作，通過懲處失職行為，使事件負責人受到教育，也使其他同事引以為戒，達到警戒、防范的效果。要看見此事背后所隱藏的大問題，要加強和落實責任意識，做好內部監(jiān)督做好內部制度建設，加強懲處力度，絕不能讓內部存在腐敗、不擔當、不作為、敷衍塞責的不良作風。