公務(wù)員面試考查的是解決問(wèn)題的能力，出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編為大家提供公務(wù)員面試技巧：四招教你搞定情景模擬題，一起來(lái)看看吧！
公務(wù)員面試技巧：四招教你搞定情景模擬題
人身如戲，全靠演技，在公務(wù)員 面試中也有這樣一類考“演技”的題目，那就是情景模擬類題目，而這類題目在考試中也有著極高的辨識(shí)度——題干的結(jié)尾會(huì)赫然出現(xiàn)四個(gè)大字“現(xiàn)場(chǎng)模擬”或是“情景模擬”。很多考生覺(jué)得我又不是來(lái)參加藝考的為什么還要考這種題目，要知道考官想要的人是真正有工作能力能夠解決問(wèn)題的人，而不是答題答得天花亂墜而工作起來(lái)卻一塌糊涂，因此考官需要借助這樣的題目來(lái)真正考察你的反應(yīng)力和解決問(wèn)題的智商和情商，今天小編就來(lái)談?wù)勗诿嬖囍腥绾尾拍馨堰@類題目答得出彩。
一、“編”好故事是基礎(chǔ)
在這類題目中往往只能通過(guò)簡(jiǎn)短的題干來(lái)設(shè)置問(wèn)題讓我們?nèi)ソ鉀Q，但我們?cè)诖痤}的時(shí)候卻需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)出具體的情景來(lái)回答，因此需要我們?nèi)ツX補(bǔ)更多跳出題干之外的情節(jié)。例如有道題目是這樣的“周一上午，記者找到某局服務(wù)窗口市級(jí)服務(wù)標(biāo)兵小王，對(duì)他說(shuō)：你好，我們是市電視臺(tái)的記者，有居民多次向我們投訴，你前段時(shí)間安排人替他們疏通地下排水管網(wǎng)，沒(méi)過(guò)幾天又堵上了，而且更加嚴(yán)重，整個(gè)街上都是污水，居民認(rèn)為你沒(méi)有把事情做好，質(zhì)疑你這個(gè)標(biāo)兵名不副實(shí)，我們來(lái)是想向你了解一下情況。假如你是小王，你將如何回答記者提問(wèn)?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬?！泵鎸?duì)記者的采訪，你作為排水管道處理工作的負(fù)責(zé)人你總要給個(gè)回應(yīng)吧，當(dāng)然道歉是一定的，一道題答題時(shí)間2min左右，你總不能一直重復(fù)N遍“對(duì)不起”吧，所以我們?cè)诨貞?yīng)的時(shí)候需要結(jié)合生活實(shí)際和題目給定的情景再去創(chuàng)設(shè)更多的情節(jié)，so，排水管疏通好了又堵了還可能是什么原因呢?1.可能不怪我，是因?yàn)樽罱B降大雨，把落葉垃圾又沖進(jìn)去了，才造成的后果;2.可能是客觀情況，雖然排水管疏通好了，但是畢竟歷時(shí)太久，排水管老化的太厲害了，后續(xù)需要更換了;等等。當(dāng)然有些時(shí)候在答題中為了避免尷尬，我們也要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一些情節(jié)，例如“單位在進(jìn)行禁言行動(dòng)，但是在你路過(guò)樓道口的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)單位的老李在樓道里偷偷吸煙，此時(shí)你會(huì)如何勸說(shuō)他，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬”如果我們張口直接制止，難免有些尷尬，也讓老李下不來(lái)臺(tái)，因此需要我們委婉的指出老李的問(wèn)題，同時(shí)又要讓老李瞬間明白自己這樣做是不對(duì)的，如何才能實(shí)現(xiàn)一舉兩得呢?那就需要把表達(dá)變得委婉，把矛盾變得明顯，例如“李大哥，原來(lái)是你在這抽煙呀，小王自從懷孕之后呀這鼻子是越來(lái)越靈了，你快掐了吧，我看她最近妊娠反應(yīng)還挺嚴(yán)重的，別一會(huì)找你‘算賬’，哈哈”。當(dāng)然我們?cè)凇熬帯惫适碌臅r(shí)候可以結(jié)合生活實(shí)際，聯(lián)系客觀環(huán)境，但目的都是為了讓表達(dá)更委婉，讓問(wèn)題更明顯，從而可以更有針對(duì)性的解決。
二、找好“稱呼”是關(guān)鍵
都說(shuō)一句話能成事，一句話能壞事，當(dāng)然首因效應(yīng)也讓我往往一開(kāi)口就給對(duì)方留下了深刻印象，如何讓我們?cè)谇榫澳M中表現(xiàn)的更加出彩，第一句話中對(duì)對(duì)方的稱呼就顯得尤為重要。就連走在大街上問(wèn)個(gè)路，你若是向一個(gè)妙齡少女稱呼一聲“大姐”，對(duì)方怕不是會(huì)一巴掌呼過(guò)來(lái)，但若是用上當(dāng)下最流行的“小姐姐”，亦或是更親切的來(lái)一句“這位美麗的小姐姐”我想對(duì)方別說(shuō)告訴你怎么走了，怕是會(huì)親自驅(qū)車帶你過(guò)去了，因此我們?cè)诨卮鹎榫澳M題也是一樣的，面對(duì)村民，可能我們要親切的稱呼其為“各位父老鄉(xiāng)親、叔叔伯伯、阿姨嬸嬸們”;面對(duì)記者，可能我們要親切的稱呼其為“親愛(ài)的記者朋友們”;面對(duì)單位的同事，若是晚輩可以直接稱呼“小王”“小李”，但若是領(lǐng)導(dǎo)那我們?cè)诜Q呼時(shí)更要考慮其職位，如“李局長(zhǎng)”“王主任”，因此在答題之前，我們不得不給自己留三秒，考究一下稱呼，讓我們開(kāi)口就給考官留下深刻印象。
三、“演”好情節(jié)必不可少
情景模擬題重在一個(gè)演技，而往往很多考生卻缺乏情景帶入感，因此即使妙語(yǔ)連珠，依然難以打動(dòng)考官，因?yàn)椤?。所以麻煩各位，?dāng)你考試時(shí)如遇情景模擬，一定麻煩大家拋開(kāi)你的偶像包袱，把“臉”丟到地上，瞬間融入情景，把平時(shí)在男朋友面前的那股矯情樣子找回來(lái)，把日常哄女朋友的看家本事亮出來(lái)，別在關(guān)鍵時(shí)刻忘了我們是戲精本尊。在情景模擬題中為了“演”好情節(jié)，1.可以適當(dāng)?shù)脑诖痤}時(shí)增加一些手勢(shì);2.為了增加演出效果大家最重要的還是要有情緒上的起伏和面部表情的變化;3.在回答情景模擬題時(shí)更像是在與考官對(duì)話，要有一定的交流感和語(yǔ)氣詞的融入。我相信，做到以上幾點(diǎn)，你一定比當(dāng)下面癱小鮮肉的演技要棒。
四、“切中要害”不能丟
很多考生在達(dá)到以上三點(diǎn)之后真的以為我們是來(lái)參加藝考的了，卻忘了我們答題的關(guān)鍵是來(lái)解決問(wèn)題的，所以，我在這里不得不提醒大家在回答情景模擬題時(shí)千萬(wàn)別忘了我們最重要的還是要分析清楚問(wèn)題的關(guān)鍵所在，并解決好主要的矛盾。在回答題目時(shí)有些考生覺(jué)得直面問(wèn)題太尷尬，因此一味地避重就輕，造成答完整道題來(lái)了個(gè)山路十八彎，沒(méi)人聽(tīng)懂你核心想表達(dá)的內(nèi)容和面對(duì)矛盾的態(tài)度以及處理問(wèn)題的決心，因此在回答題目時(shí)我們一定要明確的給出對(duì)于問(wèn)題的后續(xù)處理的措施或是建議。
公務(wù)員面試人際關(guān)系題：源于生活更要高于生活
提到人際關(guān)系，很多同學(xué)會(huì)覺(jué)得這是結(jié)構(gòu)化面試?yán)镒詈?jiǎn)單的題型，因?yàn)樗c我們的生活非常接近，不陌生，容易理解，但是在答題過(guò)程中卻漏洞百出，啼笑皆非。其實(shí)這往往是把人際交往意識(shí)與平時(shí)的生活工作結(jié)合的過(guò)于緊密，小編認(rèn)為，對(duì)于處理好人際關(guān)系這樣的題目我們往往要來(lái)源于生活更要高于生活才是答題的王道。
一、題目特點(diǎn)
1、主體的多樣性。
2、問(wèn)題復(fù)雜性。
3、以工作為重。
二、應(yīng)對(duì)技巧
1、分析提干中需要解決的矛盾
2、明確題目中角色定位
3、找到解決人際關(guān)系的原則
三、例題展示
你是新人，進(jìn)入單位之后，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給你安排具體事務(wù)，一位老同志讓你幫忙做點(diǎn)活，但是你沒(méi)有做好，老同志向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)說(shuō)你工作能力不強(qiáng)，你怎么辦?
四、解析
1、題目中的角色身份是新人
2、老同事讓你幫忙干活，你沒(méi)有做好
3、老同事向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)你工作能力差
五、參考答案
作為一名新人，老同志讓我?guī)推浞謸?dān)一點(diǎn)工作，本是給了我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，但是工作沒(méi)有做好，本就是我工作能力不足，老同志能真誠(chéng)的指出我的問(wèn)題，是對(duì)我的關(guān)系與愛(ài)護(hù)，對(duì)此我非常感激。我也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和老同志的意見(jiàn)和建議，盡快補(bǔ)足自身短板，以避免以后對(duì)單位工作的開(kāi)展造成影響。
為保證后續(xù)工作能順利開(kāi)展，我會(huì)從以下幾個(gè)方面提升自身工作能力：
第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，主動(dòng)了解單位的基本構(gòu)成、工作流程、工作內(nèi)容，觀察和學(xué)習(xí)其他同事的工作方式方法，并對(duì)比查找自身不足，以盡快熟悉和適應(yīng)新的工作要求，勝任自己的本職工作。
第二，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不斷提升自身實(shí)際工作能力。雖然領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)還沒(méi)有給我安排具體事務(wù)，但我可以從協(xié)助他人工作做起，從力所能及的小事做起，不懂的、不會(huì)的多問(wèn)，多聽(tīng)，查缺補(bǔ)漏，通過(guò)自己的努力，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
第三，積極融入團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)組織和參與集體活動(dòng)，讓同事了解我的為人，從感情上接納我。在日常生活中，同事們有什么困難我也會(huì)積極給予幫助，和他們建立良好的人際關(guān)系氛圍，更好的協(xié)助他們開(kāi)展工作。
我相信，只要我能積極主動(dòng)的面對(duì)問(wèn)題，努力改正自己的不足，提升自己各個(gè)方面的能力，領(lǐng)導(dǎo)和老同志一定能夠看到我的進(jìn)步，給予我肯定。在以后的日常生活工作中，我也會(huì)以一顆感恩之心看待別人對(duì)我的評(píng)價(jià)，認(rèn)真聽(tīng)取他人意見(jiàn)和建議，完善和提升自我，更好地做好工作。
小編認(rèn)為，此類題目答題的答題邏輯相對(duì)比較清晰，但是在解決題干中的矛盾點(diǎn)要切合實(shí)際情況，多以圍繞工作的情況下去開(kāi)展人際關(guān)系，也不能過(guò)度的把自己工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)融入題目的解答過(guò)程中來(lái)，用積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)尷尬的矛盾，會(huì)讓這類題目解答得易如反掌。
公務(wù)員面試技巧：不要一味追求“完美答案”
面試備考的考生往往在看完熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論或者是模擬練習(xí)題本參考答案之后，往往都會(huì)有一種感慨：為什么別人想的都那么全，而自己總是丟三落四?如何才能形成一種完美的答案，即角度多樣的分析、形式多樣的活動(dòng)策劃和內(nèi)容豐富的題目闡述呢?其實(shí)，這時(shí)候的考生，也逐步走向了“完美”答案的追逐當(dāng)中。然而“完美”的面試答案并非是“完美”的。中公教育專家在此進(jìn)行講解。
一、“完美”答案的不完美之處
追求完美和多角度的作答是無(wú)可厚非的，但是考生應(yīng)該也需要看清楚，所謂的完美答案的背后有兩個(gè)不完美之處：一是完美的答案是研究綜合的結(jié)果，即展現(xiàn)在我們面前的評(píng)論也罷，模擬題目解析也好，都是通過(guò)材料的多角度收集，評(píng)論的多角度觀察之后，深思熟慮之下的結(jié)果，并非僅僅是看到材料之后的第一反應(yīng)。二是這些完美的答案與評(píng)論的書(shū)寫都是準(zhǔn)備較長(zhǎng)時(shí)間后的整合，并非一兩分鐘思考之后的表達(dá)。所以這種完美答案背后的時(shí)間和材料視角來(lái)講，其本來(lái)就與考試場(chǎng)景當(dāng)中思考一兩分鐘的場(chǎng)景不一樣。所以，也就決定了考生想在一兩分鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)“完美”答案的內(nèi)容和語(yǔ)句措辭是一種不可能。
二、如何實(shí)現(xiàn)自己的完美表達(dá)
面試考察的能力來(lái)講，是綜合性的，有外在的語(yǔ)言表達(dá)、舉止禮儀。也有內(nèi)在的邏輯思辨和問(wèn)題解決能力，那么在一兩分鐘的思考時(shí)間，七八分鐘的答題時(shí)間中如何實(shí)現(xiàn)自己的完美表達(dá)呢?
1、入情入境的題干分析，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題解決的個(gè)性化。每個(gè)人在對(duì)題目的理解，以及場(chǎng)景的把握層面都會(huì)有所差異，故而分析題目和解決問(wèn)題的方式方法也會(huì)有自己的個(gè)性化角度。擺脫答題的內(nèi)容的空洞和模板化，就是要在細(xì)節(jié)處著手，從題目本身設(shè)置的場(chǎng)景入手，提出符合情景和符合實(shí)際的方式方法，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的答案設(shè)計(jì)。這是完美答案的第一個(gè)層面。
2、自然大方流暢的表達(dá)，展現(xiàn)干練的表達(dá)風(fēng)格。一兩分鐘的思考不能夠?qū)崿F(xiàn)全面角度的問(wèn)題挖掘。但是通?？梢酝ㄟ^(guò)外在的自信和干練來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)容上部分的欠缺。只要分析問(wèn)題的角度有合理之處，雖然只有2-3個(gè)要點(diǎn)，但是考生能夠氣定神閑，沉著冷靜，自然表達(dá)，那么這必然是一個(gè)比較成功的面試表現(xiàn)，也是考官比較喜歡的考生。
3、強(qiáng)化題目訓(xùn)練，拓展自己的分析視角。雖然在第二條中說(shuō)明了展現(xiàn)自我的分析視角即可。但是問(wèn)題的分析視角還來(lái)源于對(duì)問(wèn)題的分析習(xí)慣，而問(wèn)題的分析習(xí)慣對(duì)大部分考生來(lái)講，更多的來(lái)自于練習(xí)題目的訓(xùn)練。通過(guò)強(qiáng)化不同題目的練習(xí)，熟悉問(wèn)題分析的常規(guī)角度，作為自己在面試過(guò)程當(dāng)中的有力儲(chǔ)備，從而成為打造自己個(gè)性化答案當(dāng)中的得力素材。
面試中相比較于“完美答案”，個(gè)性化的自然展現(xiàn)才是更可取，也是更具有可操作性的，小編希望各位準(zhǔn)備參加面試的考生不要一味追求“完美答案”，從而陷入無(wú)謂的自我恐慌。
小編精心為您推薦：
公務(wù)員面試技巧：如何擴(kuò)充答題要點(diǎn)
公務(wù)員面試技巧：表述條理 重點(diǎn)突出
公務(wù)員面試技巧：考官想聽(tīng)什么樣的自我介紹
公務(wù)員面試技巧：從“只言片語(yǔ)”到“侃侃而談”
| 公務(wù)員面試名單 | 公務(wù)員面試時(shí)間 | 公務(wù)員面試真題 | 公務(wù)員面試技巧 | 公務(wù)員面試熱點(diǎn) |