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2018執(zhí)業(yè)藥師藥學(xué)綜合知識(shí)每日練(5.28)
1. 從事藥學(xué)服務(wù)的藥師應(yīng)具備較好的投訴應(yīng)對(duì)能力。正確妥善地應(yīng)對(duì)投訴的重要意義是
A.提高用藥順應(yīng)性
B.警惕與防范用藥錯(cuò)誤
C.增進(jìn)患者對(duì)藥師工作的信任
D.使患者獲得有關(guān)用藥的指導(dǎo)
E.藥師獲取患者的用藥感受及問題
2. 藥師應(yīng)對(duì)"投訴患者"的基本原則是
A.給患者倒上一杯水
B.認(rèn)真聆聽患者傾訴
C.盡快將投訴人帶離現(xiàn)場(chǎng)
D.讓患者理解、換位思考
E.讓店長(zhǎng)、經(jīng)理或科主任去接待
3. "藥歷"是開展個(gè)體化藥物治療的重要依據(jù)。藥歷書寫的基本要求是
A.客觀、真實(shí)
B.完整、真實(shí)
C.客觀、完整
D.科學(xué)、易懂
E.整齊、真實(shí)
4. 調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前多數(shù)患者投訴的類型是
A.藥品質(zhì)量問題
B.藥品數(shù)量問題
C.藥品價(jià)格異議
D.藥品不良反應(yīng)
E.對(duì)藥師的服務(wù)態(tài)度不滿意
5. 在藥師應(yīng)該具備的諸項(xiàng)專業(yè)技能中，作為藥師的最基本工作的是
A.處方審核
B.處方調(diào)劑
C.處方點(diǎn)評(píng)
D.藥品警戒技能
E.治療藥物監(jiān)測(cè)
6. 關(guān)于溝通的技巧，正確的是
A.在患者表述時(shí)，對(duì)表述不清的問題應(yīng)隨時(shí)打斷予以詢問
B.盡量用封閉式提問，以獲得患者的準(zhǔn)確回答
C.交談時(shí)，為提高效率，可一邊聽患者談，一邊查閱相關(guān)文獻(xiàn)
D.對(duì)患者交代越多，談話時(shí)間越長(zhǎng)，效果越好
E.對(duì)特殊人群應(yīng)特別詳細(xì)提示服用藥物的方法
7. 藥師應(yīng)對(duì)"患者投訴"，下列說法不正確的是
A.保存有形證據(jù)
B.當(dāng)事人需要親自接待
C.盡快將投訴人帶離現(xiàn)場(chǎng)
D.接待者應(yīng)舉止大方，行為端莊
E.接待患者的地點(diǎn)宜在辦公室、會(huì)議室等場(chǎng)所
8. 中國(guó)藥學(xué)會(huì)醫(yī)院藥學(xué)專業(yè)委員會(huì)推薦的國(guó)內(nèi)藥歷格式不包括
A.正文
B.基本情況
C.病歷摘要
D.用藥記錄
E.用藥評(píng)價(jià)
9. 從事藥學(xué)服務(wù)的藥師必須具備的專業(yè)技能是
A.溝通技能
B.調(diào)劑技能
C.藥歷書寫技能
D.藥品警戒技能
E.咨詢與用藥教育技能
10. 為了提高患者的用藥順應(yīng)性，藥師對(duì)患者用藥教育的最佳方式是
A.口頭講解
B.以實(shí)物進(jìn)行示教
C.提供宣教材料或單頁
D.視聽教材輔助口頭講解
E.用患者能聽得懂并愿意遵照?qǐng)?zhí)行的語言進(jìn)行解釋