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公務(wù)員面試熱點(diǎn)：熱門App注冊容易注銷難
【熱點(diǎn)背景】
注冊了多余賬號很久不用，擔(dān)心信息泄露卻發(fā)現(xiàn)注銷不了?可能很多人都被這個問題困擾過。近日，《人民日報》報道稱多款A(yù)pp推出了注銷功能，網(wǎng)友紛紛留言點(diǎn)贊。但南都記者實測發(fā)現(xiàn)，一些App的注銷功能只是“看上去很美”，用戶要達(dá)到注銷條件十分困難。更令人不解的是，有的App注冊時只需要手機(jī)號，注銷時卻需要用戶提供身份證照片等實名信息。
【命題預(yù)測】
網(wǎng)絡(luò)APP注冊容易，但是在注銷時卻困難重重，甚至有些App根本不提供注銷功能。對此，你怎么看?
【參考答案】
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活與各種App變得密不可分，人們交給App的信息也越來越多，網(wǎng)絡(luò)App給人們提供便利的同時，伴隨而來的信息泄露風(fēng)險也日益增加。很多人開始擔(dān)心“放在App里的信息被竊取了怎么辦?能不能刪除?”。但實際上，有很大一部分的網(wǎng)絡(luò)App卻并沒有提供注銷功能，App注銷不了的問題因此突顯，這種網(wǎng)絡(luò) APP 注銷難給用戶帶來了諸多困擾。
之所以出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)App注銷難的問題，究其原因有：一、從企業(yè)角度看，表面上是由于企業(yè)對用戶權(quán)利保護(hù)意識的缺乏和不重視導(dǎo)致，但背后最主要是出于利益的驅(qū)使和考慮。因為對網(wǎng)絡(luò) APP 們來講，用戶數(shù)量影響著訪客統(tǒng)計和估值，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得融資的一個重要指標(biāo)，放開注銷權(quán)等于用戶流失風(fēng)險增大，導(dǎo)致用戶注銷困難重重;二、從國家層面看，我們的相關(guān)法律法規(guī)還相對滯后，監(jiān)管不力，這就給企業(yè)留下了漏洞，使其有機(jī)可乘。
這種“網(wǎng)絡(luò)App 注銷難”問題有必要引起我們政府的高度重視，一方面，這增加了用戶隱私和個人信息被泄露的風(fēng)險，導(dǎo)致用戶對于 APP 產(chǎn)生不信任感;另一方面，這種有損互聯(lián)網(wǎng)的開放精神的行為，也最終會影響到企業(yè)的聲譽(yù)，不利企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
我認(rèn)為，要想解決當(dāng)前“網(wǎng)絡(luò)App注銷難”的難題，我們可以努力的方向有：
一、政府出臺相關(guān)法律法規(guī)，對賬號注銷等互聯(lián)網(wǎng)用戶信息做出系統(tǒng)性的全方位的法律保護(hù)，同時加強(qiáng)對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)管力度，通過監(jiān)管來督促企業(yè)完善注銷功能，保障用戶權(quán)益。
二、提升互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責(zé)任感，要樹立兼顧企業(yè)利益和用戶權(quán)益的戰(zhàn)略思維。要增強(qiáng)對用戶權(quán)利保護(hù)意識，關(guān)注用戶需求，提升用戶體驗，通過正當(dāng)手段留住客戶。
三、要增強(qiáng)用戶的維權(quán)意識，完善用戶的維權(quán)渠道，一旦用戶合法權(quán)益受到侵害時可以順利維權(quán)，倒逼網(wǎng)絡(luò) APP 們盡快落實“一鍵注銷”功能的使用。
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