擁有自信就成功的一半，業(yè)務(wù)員要對(duì)自己的產(chǎn)品有信心。一起來(lái)看看出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編為大家整理的：關(guān)于業(yè)務(wù)考核心得體會(huì)，歡迎閱讀，僅供參考，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注出國(guó)留學(xué)網(wǎng)。
關(guān)于業(yè)務(wù)考核心得體會(huì)
轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到華強(qiáng)環(huán)保集團(tuán)已經(jīng)快一個(gè)月了，這是我們大學(xué)畢業(yè)的第一份工作，也是我們從學(xué)校邁向社會(huì)的第一步，十分感謝華強(qiáng)能夠給我們這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我們也十分珍惜，但是我們差的還太多，要想在社會(huì)上生存，書(shū)本上那些知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，雖然我們還沒(méi)有真正地投入到工作中，但是張總安排的這次考核足以讓我們體會(huì)到自己的差距。人們說(shuō)，總結(jié)就是一面鏡子，能夠讓人清清楚楚的看清自己的長(zhǎng)處與不足，為下一步的工作理清思路，明確目標(biāo)，只有找到正確的方向，才能避免走更多的彎路。因此，我對(duì)這次的業(yè)務(wù)考核做出如下總結(jié)：
1、最基本的禮儀方面做的不到位
拜訪顧客時(shí)，敲門(mén)，就應(yīng)得到允許后再進(jìn)入，我們有敲門(mén)后直接闖入的習(xí)慣，很不禮貌；穿著不能馬虎，對(duì)一個(gè)人的第一印象往往就在于他的外表，禮貌的著裝和發(fā)型，往往會(huì)在初次見(jiàn)面時(shí)給自己加分。此刻已經(jīng)參加工作了，不能還像學(xué)生時(shí)期穿的那么隨性，上班就就應(yīng)著裝正式，這也是最基本的禮貌和對(duì)客戶的尊重。
2、溝通中語(yǔ)氣語(yǔ)速不當(dāng)
在與客戶溝通的過(guò)程中，客戶對(duì)我們的產(chǎn)品并不了解，很有可能是第一次聽(tīng)說(shuō)，所以在介紹過(guò)程中語(yǔ)氣就應(yīng)緩和一些，語(yǔ)速要適中，講的太快很可能導(dǎo)致對(duì)方根本聽(tīng)不懂你在講什么，講的太慢會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)我們對(duì)自己的業(yè)務(wù)根本就不熟悉，所以掌握好語(yǔ)氣語(yǔ)速也是溝透過(guò)程的關(guān)鍵。
3、切勿緊張
記得有這樣一句話：擁有自信，就擁有了成功的一半。稍內(nèi)向的性格，使我在一些重要的場(chǎng)合中過(guò)于緊張，便會(huì)給客戶留下對(duì)自己的產(chǎn)品不自信的感覺(jué)，自然成功的幾率也會(huì)大大下降。
4、熟練掌握公司的業(yè)務(wù)
無(wú)論是銷(xiāo)售人員還是技術(shù)人員，走出公司去洽談業(yè)務(wù)，代表的就是我們?nèi)A強(qiáng)集團(tuán)，務(wù)必把我們所有的業(yè)務(wù)都爛熟于心，才能在客戶提出問(wèn)題時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行解答。雖然我們此刻是對(duì)公司有了必須的了解，但還只是片面的，需要學(xué)習(xí)的東西還很多。
5、就應(yīng)多談?wù)撘恍I(yè)務(wù)以外的話題
在與客戶溝通時(shí)，只談?wù)摌I(yè)務(wù)會(huì)給人十分乏味的感覺(jué)，要把客戶當(dāng)做朋友一樣與其交談，其中穿插一些客戶感興趣的話題，才能使氣氛稍微活躍起來(lái)，不至于談話過(guò)于沉悶。
6、廣學(xué)知識(shí)，避免詞窮
這次的考核，我也從中學(xué)會(huì)了很多道理，明白了做人最重要的是什么，職業(yè)和道德的主次要之分。有人說(shuō)，工作兩年學(xué)到的東西比在學(xué)校十年還多，此刻我才深深地體會(huì)到，以后必須要多學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，以免在與客戶交談過(guò)程中遇到四目相對(duì)，無(wú)話可說(shuō)的尷尬情景。
總的來(lái)說(shuō)，雖然這次考核自己已經(jīng)有了一點(diǎn)進(jìn)步，但是還是不太滿意，我會(huì)盡自己最大的努力學(xué)習(xí)和改變，不斷的完善自己，在下次的考核中表現(xiàn)出更優(yōu)異的自己。
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