擁有自信就成功的一半，業(yè)務員要對自己的產品有信心。一起來看看出國留學網小編為大家整理的：關于業(yè)務考核心得體會，歡迎閱讀，僅供參考，更多內容請關注出國留學網。
關于業(yè)務考核心得體會
轉眼間，來到華強環(huán)保集團已經快一個月了，這是我們大學畢業(yè)的第一份工作，也是我們從學校邁向社會的第一步，十分感謝華強能夠給我們這樣一個展現自己的機會，我們也十分珍惜，但是我們差的還太多，要想在社會上生存，書本上那些知識是遠遠不夠的，雖然我們還沒有真正地投入到工作中，但是張總安排的這次考核足以讓我們體會到自己的差距。人們說，總結就是一面鏡子，能夠讓人清清楚楚的看清自己的長處與不足，為下一步的工作理清思路，明確目標，只有找到正確的方向，才能避免走更多的彎路。因此，我對這次的業(yè)務考核做出如下總結：
1、最基本的禮儀方面做的不到位
拜訪顧客時，敲門，就應得到允許后再進入，我們有敲門后直接闖入的習慣，很不禮貌；穿著不能馬虎，對一個人的第一印象往往就在于他的外表，禮貌的著裝和發(fā)型，往往會在初次見面時給自己加分。此刻已經參加工作了，不能還像學生時期穿的那么隨性，上班就就應著裝正式，這也是最基本的禮貌和對客戶的尊重。
2、溝通中語氣語速不當
在與客戶溝通的過程中，客戶對我們的產品并不了解，很有可能是第一次聽說，所以在介紹過程中語氣就應緩和一些，語速要適中，講的太快很可能導致對方根本聽不懂你在講什么，講的太慢會讓對方感覺我們對自己的業(yè)務根本就不熟悉，所以掌握好語氣語速也是溝透過程的關鍵。
3、切勿緊張
記得有這樣一句話：擁有自信，就擁有了成功的一半。稍內向的性格，使我在一些重要的場合中過于緊張，便會給客戶留下對自己的產品不自信的感覺，自然成功的幾率也會大大下降。
4、熟練掌握公司的業(yè)務
無論是銷售人員還是技術人員，走出公司去洽談業(yè)務，代表的就是我們華強集團，務必把我們所有的業(yè)務都爛熟于心，才能在客戶提出問題時及時準確的進行解答。雖然我們此刻是對公司有了必須的了解，但還只是片面的，需要學習的東西還很多。
5、就應多談論一些業(yè)務以外的話題
在與客戶溝通時，只談論業(yè)務會給人十分乏味的感覺，要把客戶當做朋友一樣與其交談，其中穿插一些客戶感興趣的話題，才能使氣氛稍微活躍起來，不至于談話過于沉悶。
6、廣學知識，避免詞窮
這次的考核，我也從中學會了很多道理，明白了做人最重要的是什么，職業(yè)和道德的主次要之分。有人說，工作兩年學到的東西比在學校十年還多，此刻我才深深地體會到，以后必須要多學習各個方面的知識，以免在與客戶交談過程中遇到四目相對，無話可說的尷尬情景。
總的來說，雖然這次考核自己已經有了一點進步，但是還是不太滿意，我會盡自己最大的努力學習和改變，不斷的完善自己，在下次的考核中表現出更優(yōu)異的自己。
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