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2020國考面試模擬題及參考答案匯總【二十二】
【模擬試題】
你是某社區(qū)的居委會(huì)工作人員，在你們社區(qū)有一些多才多藝的殘疾人自發(fā)的組織了一個(gè)藝術(shù)團(tuán)體。但是因?yàn)閳?chǎng)地以及其他各種原因，活動(dòng)一直組織不起來，導(dǎo)致殘疾人的積極性受挫，于是社區(qū)殘疾人藝術(shù)團(tuán)團(tuán)長找到你，想讓你幫忙解決一些問題。請(qǐng)問你怎么做好服務(wù)工作?
【參考答案】
為了能夠更好的服務(wù)于社區(qū)殘疾人藝術(shù)團(tuán)，首先，我會(huì)成立專項(xiàng)工作小組，小組成員主要包括有相關(guān)組織經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)經(jīng)歷的居委會(huì)工作人員。
其次，我會(huì)找機(jī)會(huì)召集社區(qū)的殘疾人藝術(shù)團(tuán)的骨干成員召開會(huì)議，說明我們現(xiàn)在的情況，希望大家要對(duì)我們的工作有信心，不要放棄，居委會(huì)一定會(huì)為了豐富大家的業(yè)余生活做努力的。
再次，開展調(diào)查活動(dòng)，找到殘疾人藝術(shù)團(tuán)的負(fù)責(zé)人，詢問活動(dòng)一直組織不起來的具體原因有哪些;也可以找到居委會(huì)其他有組織活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的同事詢問原因。如果除了場(chǎng)地原因外還存在服裝道具等欠缺等原因，我會(huì)召集藝術(shù)團(tuán)骨干與專項(xiàng)小組成員召開會(huì)議，征集大家的意見或者建議，并希望大家能夠積極獻(xiàn)言獻(xiàn)計(jì)，找到解決這些問題的方法。
又次，第一，針對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地的原因，我會(huì)聯(lián)系社區(qū)物業(yè)，與物業(yè)進(jìn)行協(xié)商，了解申請(qǐng)活動(dòng)場(chǎng)地需要配合的內(nèi)容，費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)等情況。充分了解情況之后，填寫申請(qǐng)表，表中包括活動(dòng)的地點(diǎn)、時(shí)間、活動(dòng)方式等內(nèi)容;第二，針對(duì)存在的其他問題，比如服裝道具欠缺的問題，我會(huì)與藝術(shù)團(tuán)成員一起進(jìn)行網(wǎng)購，幫助其挑選物美價(jià)廉又合適的服裝道具。
最后，等所有客觀問題解決之后，我會(huì)第一時(shí)間編寫通知告知社區(qū)殘疾人藝術(shù)團(tuán)，并積極參與藝術(shù)團(tuán)的活動(dòng)，多與團(tuán)長及藝術(shù)團(tuán)成員進(jìn)行溝通交流，及時(shí)為其解決任何問題，從而做到更好地為社區(qū)殘疾人藝術(shù)團(tuán)服務(wù)。
2020國考面試模擬題及參考答案【二】
【模擬試題】
你是某局工作人員，你所在地區(qū)準(zhǔn)備推行校企結(jié)合的方式開展職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使學(xué)校和企業(yè)能夠聯(lián)合培養(yǎng)技術(shù)人才。如果你是開展此項(xiàng)工作的主要負(fù)責(zé)人，請(qǐng)闡述一個(gè)工作方案。
【參考答案】
作為推行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使學(xué)校和企業(yè)能夠聯(lián)合培養(yǎng)的工作人員，首先我會(huì)聯(lián)系參與此次聯(lián)合培養(yǎng)的職業(yè)院校和企業(yè)，根據(jù)具體情況我會(huì)分別與職業(yè)院校和企業(yè)溝通制定聯(lián)合培養(yǎng)方案。下面我就簡(jiǎn)述一下工作方案：
第一，確定培養(yǎng)目標(biāo)。培養(yǎng)具有扎實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識(shí)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人才。
第二，確定培養(yǎng)模式。確定“3+1”的培養(yǎng)模式，采用校企聯(lián)合培養(yǎng)模式，把人才培養(yǎng)分為校內(nèi)學(xué)習(xí)和企業(yè)學(xué)習(xí)兩個(gè)培養(yǎng)階段。即學(xué)生3年在校學(xué)習(xí)，最后1年在企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐和畢業(yè)設(shè)計(jì)。
學(xué)校方面要做到：
第一，確定培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)定了以企業(yè)優(yōu)秀人才為培養(yǎng)目標(biāo)的畢業(yè)生應(yīng)達(dá)到的知識(shí)、能力與素質(zhì)要求。其中包括技術(shù)知識(shí)與知識(shí)應(yīng)用能力、實(shí)踐能力、交流與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。
第二，制定教學(xué)計(jì)劃。確定主干學(xué)科、修業(yè)年限、專業(yè)方向模塊;課程學(xué)時(shí)與學(xué)分要求等。
企業(yè)方面要做到：
第一，企業(yè)根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、模式改革、運(yùn)行機(jī)制等方面的需求，可以成立若干專題小組，開展項(xiàng)目的研究和實(shí)踐。
第二，確定企業(yè)方面需要開展的能力培養(yǎng)內(nèi)容。根據(jù)企業(yè)對(duì)人才的要求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)，讓學(xué)生接受專業(yè)的訓(xùn)練，達(dá)到專業(yè)人才應(yīng)具備的知識(shí)、能力、素質(zhì)的基本要求。
第三，確定企業(yè)學(xué)習(xí)安排。培養(yǎng)方式學(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)間為一年，為了能夠讓學(xué)生能夠加深對(duì)企業(yè)的了解，增長才干，我們會(huì)采用 “輪崗制”和“項(xiàng)目制”培養(yǎng)方式，同時(shí)為了能夠讓學(xué)生能夠盡快進(jìn)步，我們也會(huì)采用一對(duì)多的“導(dǎo)師制”，讓有經(jīng)驗(yàn)的老員工帶領(lǐng)學(xué)生盡快進(jìn)步。
當(dāng)然，我們會(huì)通過對(duì)畢業(yè)生考核的方法來了解校企聯(lián)合培養(yǎng)的效果，具體方法為到用企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，了解畢業(yè)生的工作情況、能力與素質(zhì)，從而明確今后的工作方向。
2020國考面試模擬題及參考答案【三】
【模擬試題】
你是項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人，因?yàn)楣滦枰霾?，在出差前把工作交接與老王。老王在接手你的工作后在你原有工作的安排上重新制定了工作計(jì)劃，你的同事也按照這個(gè)工作計(jì)劃工作了一段時(shí)間，你回來后要繼續(xù)接手這個(gè)工作，并按照出差前的工作安排開展工作，這打亂了老王原先的工作安排，導(dǎo)致員工工作量增加，工作進(jìn)度緩慢。項(xiàng)目組的同事對(duì)此很不滿，紛紛抱怨，領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)你不滿，你怎么辦?
【參考答案】
首先，我會(huì)進(jìn)行自我反思。因?yàn)樽约簺]有充分了解老王的工作安排和其他員工各自的工作安排，從而導(dǎo)致自己從老王那里接手工作后導(dǎo)致大家的工作量增加，同時(shí)也導(dǎo)致此項(xiàng)目的工作進(jìn)展緩慢。
其次，我會(huì)分頭找各方進(jìn)行溝通。第一，找老王進(jìn)行溝通，首先向老王在我出差的這段時(shí)間負(fù)責(zé)我的工作項(xiàng)目表示感謝，然后了解老王原有的工作計(jì)劃，并與自己的工作計(jì)劃進(jìn)行比較，拜托老王給我一些意見或建議。第二，與其他員工進(jìn)行溝通，首先對(duì)自己的組織不力導(dǎo)致大家加班表示歉意，然后了解其他員工的工作進(jìn)度，并向其他員工說明自己制定的新的工作計(jì)劃，并征求大家的意見，獲得其他員工的支持。找領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，溝通內(nèi)容主要包括向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，并將自己重新制定的工作計(jì)劃交予領(lǐng)導(dǎo)審閱，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。并告訴領(lǐng)導(dǎo)自己已經(jīng)與其他員工進(jìn)行溝通與交流，并得到了大家的支持，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠在給自己一次機(jī)會(huì)，我一定會(huì)把工作做好的。
再次，根據(jù)重新確定的工作計(jì)劃給項(xiàng)目組的成員重新安排工作，如果有問題我會(huì)及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)計(jì)劃。在工作的過程中及時(shí)幫助同事解決遇到的問題，和大家一起按照新的計(jì)劃將工作按時(shí)完成。既然因?yàn)槲业脑蛟黾恿藛T工的工作量，導(dǎo)致大家加班，我會(huì)在加班的時(shí)候自費(fèi)為大家購買一些小零食、小禮品，以此來獲得大家的原諒，維持好良好的人際關(guān)系。
相信通過自我反思與努力，以及大家的積極配合，此項(xiàng)工作一定能夠順利完成的。
2020國考面試模擬題及參考答案【四】
【模擬試題】
為弘揚(yáng)新時(shí)代志愿服務(wù)精神，展現(xiàn)人民警察良好的社會(huì)形象和責(zé)任感，促進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)，你所在鐵路公安處準(zhǔn)備組織干部民警參加無償獻(xiàn)血活動(dòng)，如果由你來組織，你會(huì)怎么做?
【參考答案】
我們單位組織干部民警參加無償獻(xiàn)血活動(dòng)，是為了弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)、樂于助人的志愿者精神，也是為了展現(xiàn)鐵路公安干警敢于擔(dān)當(dāng)、一心為民的優(yōu)秀品質(zhì)。組織此次獻(xiàn)血活動(dòng)能夠提升鐵路公安干警的良好形象，為廣大干部及群眾樹立良好的榜樣。領(lǐng)導(dǎo)將此次無償獻(xiàn)血活動(dòng)交由我負(fù)責(zé)，我一定會(huì)不負(fù)使命，認(rèn)真組織此次活動(dòng)。
在接到領(lǐng)導(dǎo)安排給我的任務(wù)的第一時(shí)間，我會(huì)聯(lián)系單位內(nèi)的一些同事，形成無償獻(xiàn)血活動(dòng)的專項(xiàng)小組，吸取其他地區(qū)組織類似活動(dòng)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，制訂具體的活動(dòng)方案。
在組織獻(xiàn)血活動(dòng)前，我們會(huì)在單位內(nèi)部組織號(hào)召民警干部參加無償獻(xiàn)血的動(dòng)員會(huì)，以參加無償獻(xiàn)血的意義和獎(jiǎng)勵(lì)為吸引點(diǎn)，號(hào)召大家廣泛參與。比如，說明無償獻(xiàn)血是樂于助人、無私奉獻(xiàn)的表現(xiàn);在滿足一定要求后，無償獻(xiàn)血者及其親屬在省內(nèi)醫(yī)院用血費(fèi)用直接減免;無償獻(xiàn)血會(huì)有100元公交卡、牛奶、面包、精美餐具等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);等等。此外，我們還會(huì)說明獻(xiàn)血者的基本要求，如年齡在18—55周歲之間，男子體重要大于50千克，女子體重要大于45千克，血壓和脈搏都要保持在正常的水平，有重大疾病或貧血者不宜參加，并將基本要求內(nèi)容制作成小冊(cè)子提前發(fā)給大家。我們也會(huì)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐募t十字會(huì)，請(qǐng)他們派一定數(shù)量的獻(xiàn)血車來我們單位大院，我們會(huì)在本周五下午的兩點(diǎn)至五點(diǎn)半組織大家進(jìn)行無償獻(xiàn)血。
在參加無償獻(xiàn)血活動(dòng)當(dāng)天，我們一部分小組成員會(huì)負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，并輪流參與獻(xiàn)血。我們會(huì)讓每個(gè)部門為一個(gè)小組，分小組進(jìn)入不同的獻(xiàn)血車進(jìn)行獻(xiàn)血。我們還會(huì)鼓勵(lì)大家根據(jù)自己的身體素質(zhì)獻(xiàn)血，獻(xiàn)血量在200~400毫升即可。在獻(xiàn)血結(jié)束后，我們也會(huì)讓大家排隊(duì)領(lǐng)取獻(xiàn)血證，讓大家不虛此行。
在整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，我們會(huì)將現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片保存下來，也會(huì)將記錄活動(dòng)過程的視頻進(jìn)行剪輯，發(fā)布在單位的官網(wǎng)、官博和官微上，鞏固活動(dòng)效果，并在今后將獻(xiàn)血活動(dòng)作為單位的常規(guī)活動(dòng)，鼓勵(lì)大家奉獻(xiàn)愛心。
2020國考面試模擬題及參考答案【五】
【模擬試題】
現(xiàn)在政府機(jī)構(gòu)有很多服務(wù)項(xiàng)目都采取了網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的方式，但是很多人反映流程煩瑣，操作麻煩，還是更愿意去服務(wù)大廳辦理。假如你是政府工作人員，你怎么辦?
【參考答案】
作為政府工作人員，我們有責(zé)任為群眾辦理事務(wù)提供便利，有責(zé)任為群眾提供貼心滿意的服務(wù)。因此，我認(rèn)為應(yīng)該從以下方面去簡(jiǎn)化流程、提高效率，提高群眾滿意度：
首先，我認(rèn)為政府部門在上線網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，工作人員應(yīng)該提前去親自操作、體驗(yàn)一下，根據(jù)親自體驗(yàn)的感受，刪減辦理流程中一些可有可無的環(huán)節(jié)，最大程度的去優(yōu)化流程，并請(qǐng)負(fù)責(zé)技術(shù)的人員及時(shí)關(guān)注網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，優(yōu)化官網(wǎng)的上網(wǎng)速度，提高為群眾在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的速度，進(jìn)而提高群眾的滿意度。
其次，在推行網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的過程中，工作人員要及時(shí)關(guān)注在網(wǎng)上辦理過業(yè)務(wù)的群眾的意見，關(guān)注群眾的反饋信息，了解大家在網(wǎng)上辦理過程中遇到的一些問題，以及群眾尋求幫助后如何解決問題的，對(duì)問題的解決是否滿意，等等。具體可以通過設(shè)置專門的評(píng)論區(qū)供群眾留言評(píng)論，或設(shè)置專門的反饋熱線電話，由專人負(fù)責(zé)定期整理這些反饋意見，根據(jù)反饋意見對(duì)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的工作進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，逐漸減少網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)的問題，不斷完善網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)。
最后，無論是網(wǎng)上辦理還是大廳辦理，政府工作人員都要端正態(tài)度，面對(duì)群眾的業(yè)務(wù)能及時(shí)辦理的要及時(shí)辦理，不能及時(shí)辦理的也要持續(xù)關(guān)注、及時(shí)提供力所能及的幫助，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)”“限時(shí)辦理”等制度，爭(zhēng)取讓群眾辦事“最多跑一次”。同時(shí)，工作人員還要不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)和辦公效率，樹立百姓為上的觀念，讓群眾享受到優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)，提高群眾滿意度，拉近群眾和政府的距離。