最新物業(yè)管理公司部門職責(實用六篇)

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    物業(yè)管理公司部門職責篇一
    2、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,控制管理成本,做好項目各項費用收繳工作。
    3、定期向公司報告項目工作開展情況,認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。
    4、根據物業(yè)管理合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。
    5、負責公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
    6、對項目內發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議;
    7、巡視項目內外各場所,指導、檢查各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發(fā)現問題、積極解決問題。
    8、負責定期對項目內員工進行培訓學習,不斷提高員工的業(yè)務水平和綜合素質;
    9、負責與當地政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(租戶)保持溝通,確保與其有良好的公共關系。
    10、完成上級領導交辦的其它任務。
    物業(yè)管理公司部門職責篇二
    1、熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用;
    2、在項目經理的領導下,對本部門行使管理、監(jiān)督、協調的職能;
    3、對小區(qū)物業(yè)管理服務工作提出意見和建議;
    4、做好業(yè)主(用戶)入住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關管理協議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,組織驗收;
    5、建立與業(yè)主友好的關系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主;
    6、有效解決客戶投訴,做好記錄并及時匯報上級,定期組織投訴分析;
    7、負責督促客服人員按時完成物業(yè)費的收繳工作和社區(qū)文化活動組織、開展;
    8、做好客服人員的工作績效考核工作;
    9、配合公司其它部門,完成相關工作;
    10、完成上級領導交辦的其他工作。
    物業(yè)管理公司部門職責篇三
    1、 領導物管中心(住宅)貫徹落實各項管理方針和目標/指標,保證管理體系的有效運行,對管理和服務的質量負責。
    2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、服務標準,組織編制、審核、批準本物管中心的項目管理手冊,組織編制、審核本物管中心的專用服務標準及工作標準,組織編制專用管理規(guī)章。
    3、 結合物業(yè)特點,提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調配的建議。
    4、 接受公司總經理的行政領導與公司各職能部門的業(yè)務指導,協調本物管中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。
    5、組織制定物管中心工作計劃,審批物管中心各組的年度工作計劃。
    6、 對在管物業(yè)的服務工作進行抽查。
    7、 負責處理本物管中心的重大質量問題、突發(fā)事件/事故,并組織實施糾正、預防和改進活動。
    物業(yè)管理公司部門職責篇四
    1、負責物業(yè)服務中心的全面工作,完成公司下達的各項任務指標。
    2、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī),做好物業(yè)項目各項管理工作。
    3、對物業(yè)項目的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全防范、公共設施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理等各項工作實施全面管理。
    4、制訂部門工作計劃并組織實施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。
    5、負責處理顧客的投訴,搞好與物業(yè)使用人的友好關系。
    6、加強部門內部團結協作,負責外聯維系,爭取各方面的理解和支持,共同搞好物業(yè)項目的各項工作。
    7、配合有關部門做好安全防范等工作。
    物業(yè)管理公司部門職責篇五
    1.負責收集、整理管轄區(qū)域內業(yè)主/住戶的資料以及iso體系文件,并進行分類歸檔,建立臺賬。
    2.負責安排業(yè)主/住戶入住、退租及裝修手續(xù)的辦理(包括業(yè)主交房入住手續(xù)、登記、租戶資料登記、裝修申請、裝修退款申請、所有鑰匙領用登記、施工單位進場、退場手續(xù)等),并組織相關部門對裝修施工后合格驗收工作等,并存檔。
    3.負責辦理各類施工單位進場、退場等相關手續(xù),并組織相關部門對裝修施工后合格驗收工作。
    4.負責做好業(yè)主/住戶服務的統(tǒng)計,對有償服務進行登記,并跟進費用收繳及服務進度等。
    5.負責做好業(yè)主/住戶滿意度調查,收集整理業(yè)主/住戶對物業(yè)服務的意見和建議,及時提出采納意見上報服務中心經理。
    6.負責管理區(qū)域內各項物業(yè)管理服務費用、車位費用及其他費用的收繳工作,協調解決收繳中遇到的問題。
    7.負責社區(qū)文化活動的實施協調工作。
    8.認真完成領導交辦的其他工作任務。
    物業(yè)管理公司部門職責篇六
    1、負責統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作,對物業(yè)管理服務質量體系考核與評審。認真貫徹落實公司的經營方針,完成公司下達的經營管理目標;
    2、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,并按規(guī)定向公司反饋過程與結果。組織實施服務質量管理體系,處理不合格服務事項,提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;
    3、負責客戶關系建立與維護工作,提升物業(yè)服務品質,營造良好物業(yè)服務環(huán)境,提升客戶滿意度。根據公司應急預案要求,很好的處理突發(fā)應急事件;
    4、負責與相關部門配合,參與處理政府部門的公關等事務性工作,建設企業(yè)品牌形象。
    5、協調好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關系;
    6、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責,定期對管理中心員工進行績效考核。