尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這件事我必須要好好跟您檢討下自己，我作為客服在上班時(shí)間不在崗位上，這難以想象這會(huì)給公司帶來(lái)多么大的麻煩，我現(xiàn)在知道自己的這種行為是嚴(yán)重的、錯(cuò)誤的了，對(duì)不起，我不該做出這樣的事情的，我會(huì)跟您詳細(xì)的反省自己的錯(cuò)誤，只希望您可以給我這個(gè)新人一個(gè)機(jī)會(huì)，我不想因?yàn)檫@件事就丟掉自己的工作，之前是我沒(méi)有意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，現(xiàn)在我是懂了，那么我就不可能再做出離崗的事情，除非我真的不想要這份工作了，不在乎自己的工資了。
回顧錯(cuò)誤：
今天上午我按理說(shuō)我是在自己的崗位上一直接受客戶的電話的，幫他們解決問(wèn)題，一般都是對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在著疑惑，需要得到一個(gè)解釋，我們的存在就是他們跟公司的中間人，非常的重要，但是我今天因?yàn)槲遗笥汛螂娫捊o我了，我就放下自己的耳機(jī)，開(kāi)啟到勿擾的模式，一般這是需要在中午去吃飯休息的時(shí)候，才開(kāi)啟的，因?yàn)殚_(kāi)啟之后就相當(dāng)于我整個(gè)人離開(kāi)崗位了，有人打電話過(guò)來(lái)也不會(huì)牽到我這邊來(lái)了。本來(lái)今天就是周六，很多的客服放假休息，僅有的幾個(gè)客服我還走了，他們根本就忙不過(guò)來(lái)，導(dǎo)致客戶打電話進(jìn)來(lái)一直提示人工座機(jī)前忙，請(qǐng)稍后再撥。而我卻是在公司的樓頂開(kāi)開(kāi)心心的跟女朋友打著電話，根本就沒(méi)注意到時(shí)間，不知不覺(jué)就一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，等我回到崗位上，您已經(jīng)在等我了，看著那么多雙眼睛看著我，我就知道自己不得了了，我可以第一次跟領(lǐng)導(dǎo)您這么近距離的站著，沒(méi)想到竟然就是因?yàn)樽约悍稿e(cuò)了，我明顯的可以看到您的臉色，一下子就黑了下來(lái)。
總結(jié)錯(cuò)誤：
1、對(duì)自己的崗位職責(zé)沒(méi)有做到重視，不得擅自離崗，這是在入職必須了解的條例之上的，我自己也是知道有這么一回事的，但是我卻沒(méi)有放在心中，總覺(jué)得煩那么一次兩次是沒(méi)關(guān)系的，這就是心態(tài)上的錯(cuò)誤。
2、沒(méi)有上進(jìn)心，一般來(lái)說(shuō)，客服都是想著沖業(yè)績(jī)，能多解決兩個(gè)客戶就多解決兩個(gè)，這樣把自己的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)搞上去之后，自己的工資自然就高了，但是我卻絲毫沒(méi)有這樣的想法，我巴不得沒(méi)有人來(lái)在我，巴不得人都到他們那邊去。這樣的想法也是非常的不對(duì)。
領(lǐng)導(dǎo)，這次的事情是我的不對(duì)，但是我真心的懇求您，給我一次機(jī)會(huì)，您在接下來(lái)的一個(gè)月內(nèi)多觀察我的工作表現(xiàn)，要是還不滿意，我就老老實(shí)實(shí)的離職，不再給您添麻煩，您看如何，您都這么批評(píng)我了，我要是還不知悔改，我也沒(méi)必要留下了。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
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