公務(wù)員面試考試主要是考察面試者的邏輯觀察性以及語言的組織能力，下面由出國留學(xué)網(wǎng)小編為你精心準備了“2020國考稅務(wù)局面試備考：如何在材料題中突出亮點”，持續(xù)關(guān)注本站將可以持續(xù)獲取更多的考試資訊！
2020國考稅務(wù)局面試備考：如何在材料題中突出亮點
稅務(wù)局國考面試，題型常常靈活多變。其中材料題看似簡單，但是考生容易答得比較套路化，彼此之間差異較小。那么，如何在面試中將材料題答出亮點呢?下面就給大家分享一下此類題的答題技巧。
模擬題：
材料一:12366 納稅服務(wù)熱線(以下簡稱“12366 熱線”)是直接面向社會公眾和納稅人服務(wù)的平臺，A 市 12366 熱線，擔負著全市十幾萬納稅人的政策咨詢、業(yè)務(wù)操作指 導(dǎo)等任務(wù)。該熱點僅半年就有 218908 人次撥打，人工轉(zhuǎn)接量 180596 人次，人工接聽量 152599 人次，日均 1251 人次。
材料二:A 市稅務(wù)局通過對 12366 熱線的滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有大量群眾對熱線服務(wù) 不滿意，問題主要集中在以下幾點: 一是熱線難以接通，人均咨詢時間長，業(yè)務(wù)咨詢高峰期存在較為明顯的占線現(xiàn)象; 二是解答質(zhì)量不高。有時甚至一個問題會有兩種解釋，影響稅法嚴肅性; 三是接線員服務(wù)態(tài)度不好。
問題:假如你是該稅務(wù)局的工作人員，根據(jù)以上的材料，你認為出現(xiàn)這些問題的原因是什么，應(yīng)該怎樣改進?
初步審題發(fā)現(xiàn)，題目有兩個問，一是找到原因，二是提出改進措施。
逐段審題發(fā)現(xiàn)，材料一當中日均1251人次，說明接線員的工作量相當大。再分析，半年21萬人次，其中18萬轉(zhuǎn)人工，為什么宣傳了政策后，還是有21萬人次不懂，需要咨詢呢?說明宣傳的不夠到位。為什么咨詢者打電話，不找其他咨詢渠道呢?說明其他渠道不夠通暢。為什么21萬人中，3萬選擇了自動語音解答，18萬選擇了人工解答?說明自動語音解答效果不佳?？偨Y(jié)：工作量大，由宣傳不到位，其他咨詢渠道不通暢，自動語音解答效果不佳引起。
帶著這個背景去審材料二，發(fā)現(xiàn)熱線難以接通，說明業(yè)務(wù)技能不熟，人員相對較少;
解答質(zhì)量不高，說明培訓(xùn)時間不足造成業(yè)務(wù)技能不熟;接線員態(tài)度不好，說明接線員疲憊。其實這三點背后的原因都是工作量大。
因此，可以將原因總結(jié)為兩大點：
一是：工作量大，由宣傳不到位，其他咨詢渠道不通暢，自動語音解答效果不佳引起。
二是：培訓(xùn)時間不足業(yè)務(wù)不熟，接線員疲憊，人員相對較少，均有工作量大引起。
這樣的分析，就很深入，比單純地從材料二找原因，更能夠發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，有別于其他考生。
二、結(jié)合稅務(wù)局工作實際，提出解決辦法。
題干當中提到了，你是稅務(wù)局的工作人員，就是假設(shè)你是了解稅務(wù)局相關(guān)情況的，所以提出來的措施要符合稅務(wù)局的工作實際。
比如，有考生提出針對態(tài)度不好，要加強考核，這就不符合實際情況。稅務(wù)局當前的考核是比較嚴格的，而且現(xiàn)在工作人員由于工作量大而疲憊，如果加強考核，反而容易產(chǎn)生逆反心理，所以應(yīng)該是合理安排休息，低峰期、高峰期錯峰休息，人手數(shù)量不同，適當增加獎勵措施，用一些綠植等改善工作環(huán)境。
在比如，針對人員少，很多考生提出招聘人員，但是實際編織擴充沒有那么容易，反而招聘一些編外人員會更加及時，靈活，符合工作實際。
國考面試指點：小小的故事大大的道理
在大家成長的過程中，或多或少的會接觸到一些精彩的故事，比如《狼來了》、《揠苗助長》、《刻舟求劍》等，這些小小的故事中都蘊含著深刻的道理，教育我們不要欺騙、做事不要急于求成、做事要懂得變通等，這些道理對于我們的成長有著很好的指引作用。這類哲理故事也是公務(wù)員面試中?？嫉囊粋€題型，需要注意的是考查中非常注重考生思維的發(fā)散性，也就是盡可能得到多的道理，另外還很注重考生如何將道理運用到實際中，也就是在公務(wù)員工作中如何落實。小編在此進行指點。
【例題】鯨魚通常成群結(jié)隊的在海里生活，向著同一個方向前行，從深海到海灣,再從海灣到淺灘,但很多鯨魚在淺灘困住了自己的身軀,附近的漁民們很疑惑。后來海洋生物學(xué)家給出了答案,因為鯨魚喜歡吃沙丁魚,一看到沙丁魚就會瘋狂的進行追逐,一直追到淺灘上面并深陷其中,再也無法動彈,最后面臨死亡。請你談?wù)勆鲜龅倪@個故事,對你以后公務(wù)員工作的啟示。
【解析】這篇故事講述得是鯨魚捕捉沙丁魚最終深陷淺灘面臨死亡的故事。如何從故事中得出道理了，可以通過不同方法進行分析。第一種是整體分析，對文章上下文分析得出道理。①鯨魚最終面臨死亡，是由于它忽略了淺灘對它的危險，告訴我們要有危機意識;②鯨魚擱淺淺灘，是它瘋狂追逐沙丁魚所致，鯨魚喜歡吃沙丁魚但是在追逐的過程不加以克制，告訴我們要懂得克制自己的欲望，如政府官員不能過度追逐政績而忽略民生。第二種是逐句分析，也就是通過對句子的理解得出道理。③鯨魚通常成群結(jié)隊的在海里生活，向著同一個方向前行。鯨魚作為一個龐然大物依然選擇了群居生活，體現(xiàn)了團隊的重要性;④從深海到海灣,再從海灣到淺灘,但很多鯨魚在淺灘困住了自己的身軀。被困在淺灘的鯨魚不是一條兩條而是很多，說明很多鯨魚缺乏主動思考的能力，告訴我們不要盲目從眾;⑤附近的漁民們很疑惑，后來海洋生物學(xué)家給出了答案。漁民和海洋生物學(xué)家對大海都很熟悉，但是漁民不知道鯨魚擱淺的原因而海洋生物學(xué)家卻能夠給出答案，說明知識的重要性，要懂得學(xué)習(xí)。第三種是轉(zhuǎn)換主體，前面的分析都是以鯨魚為主，也可以通過沙丁魚的視角進行思考。⑥沙丁魚作為被捕食的對象，利用小巧的身體將鯨魚引到淺灘從而擺脫危險，體現(xiàn)了充分利用自身優(yōu)勢的特點。
道理雖多，但是有一句話說：“我們聽過很多道理，仍然過不好這一生。”我們更需要將這些道理運用到公務(wù)員工作中，比如以第一條道理要有危機意識來說一說啟示。談啟示最忌諱的是喊口號，比如只是說在以后的工作中要有危機意識。談啟示要求更加具體可行，可以根據(jù)問題推導(dǎo)，危機來源大意和短板，那么在工作中要注意細節(jié)，及時改正錯誤，防患于未然，要了解自身短板和不足，不斷學(xué)習(xí)實踐提高自身能力，有能力處理問題;還可以根據(jù)工作場景談?wù)摚珓?wù)員工作危機與脫離人民群眾有關(guān)，那么在工作中保持初心，以人民群眾之心為己心，用互聯(lián)網(wǎng)思維提高行政服務(wù)水平，滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求，獲得老百姓對政府工作的支持。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中的那些“門道”
部分招錄單位在面試中會采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試形式，一聽到“無領(lǐng)導(dǎo)小組面試”很多考生心里就會很緊張、不停打鼓，雖然在學(xué)校或者在網(wǎng)上或多或少都有了解過無領(lǐng)導(dǎo)面試是個什么情況，但也因為知道其操作難度大所以心里沒譜，心底發(fā)虛。那無領(lǐng)導(dǎo)到底怎樣才能取得高分呢?真的全靠聽天由命嗎，其實并不是的。在無領(lǐng)導(dǎo)的面試過程當中處處隱藏著方法技巧和小心思，明白其中的門道，你也可以成為眾多同場考生中讓考官如沐春風(fēng)并且記憶深刻的那一個。下面就和大家分享一下無領(lǐng)導(dǎo)小組面試技巧。
首先要明確一點，無領(lǐng)導(dǎo)面試中考官對于考生的考察并不是從開始說話了才進行的，而是說在場外就已經(jīng)開始了。意思是你們這一個小組在入場之前，其實考官就已經(jīng)能夠從門里朝外看進行觀察，所以要想拿到高分的話，我們必須要全神貫注，哪怕是還沒有進入考場，也應(yīng)該提起自己的精氣神，不管別人做的怎么樣，我們自己要保證的是，要有一個平靜良好的心態(tài)，不錯的精神面貌，然后落落大方進入考場。
其次就是面試全程都做到儀態(tài)大方，自然得體。言行舉止這些需要貫穿在整個考試過程當中，雖然說無領(lǐng)導(dǎo)整體的討論時間和呆在考場內(nèi)的時間都比較長，但是也不能因為時間長而產(chǎn)生松懈或者是倦怠，因為一旦做出了比較松懈的動作，比方說抖腿、翹二郎腿或者是癱軟在桌子上，那這些動作考官們將都盡收眼底，難免產(chǎn)生不好的印象，會默認為考生在生活當中和工作當中也是這樣吊兒郎當?shù)膽B(tài)度，不適合這個崗位，那自然分數(shù)就不會高了。
再次，需要去記住的是，討論中的“領(lǐng)導(dǎo)者”身份并不一定是最高分，不需要去搶個頭破血流。哪怕最開始沒有得到這樣的一個身份，也不要灰心喪氣，還有時間把控者、破冰者、協(xié)調(diào)者、總結(jié)陳詞者等供你選擇，在考場上選擇適合你自己的角色一樣非常重要，這會讓你在討論中發(fā)揮最大作用，展現(xiàn)更多優(yōu)點，照樣能夠給考官留下很深刻的印象。
最后，盡量做到整場都是邏輯清晰，表達流暢，態(tài)度謙遜親和的。畢竟無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，并不是辯論賽，不需要你把場上的每一個人都給辯贏，不需要去展露出你的鋒芒來，需要去做到的是照顧好場上的每一個人，同時凸顯自己的優(yōu)勢以及適合崗位的特點，讓考官記住你是一個團隊合作能力和溝通能力都極強的人，自然愿意去給你打高分。