經(jīng)過一個暑假的社會實(shí)踐，我感慨良多，社會果然和學(xué)校是不一樣的，經(jīng)常說學(xué)校是個小社會，但是和真的社會比起來，還是有很大的不同，我在這次的社會實(shí)踐當(dāng)中，也是感觸很深，主要還是我的工作給我?guī)淼?，人情的冷暖，溝通的方面也是感覺到不同的人有不同的一些溝通方式，而且他們在面對你的時候也不是會像學(xué)校里面那樣都是非常熱情的，各種奇奇怪怪的人都是會有的。
我這次的實(shí)踐主要是在一家電商的公司擔(dān)任客服的工作，在線上和客戶聊天，把我們的產(chǎn)品推薦給他，他也是會問我們一些問題，我們則是給他解答，讓他能下單購買我們的產(chǎn)品。在這次的工作當(dāng)中，我也是接觸了形形色色各種不一樣的人，有的人熱情，有的人冷漠，有的人話很多，有的人話很少，因?yàn)椴皇窃诿鎸γ娴臏贤?，所以很多時候我也是不知道他們的情緒究竟是怎么樣的，不是特別的容易抓住他們的心理。
不過在這段工作期間我也是學(xué)到了很多電商的知識，懂得了很多消費(fèi)者的一些心理，明白和我學(xué)校的學(xué)習(xí)是有很大的不一樣的。在對待客戶的時候，我們要有耐心，積極的和客戶溝通，盡量的多了解他們的想法和需求，這樣才能更有針對性的來進(jìn)行銷售，讓客戶能找到滿意的產(chǎn)品，我們也是把產(chǎn)品銷售出去?？赡苡行┛蛻粼捯彩遣欢?，但是我們可以去引導(dǎo)他們，問一些二選一的問題，這樣就能漸漸的了解他更多的想法和需求了。
要有細(xì)心的精神，和客戶的接觸很多時候不知道他的情緒，我們只能在字里行間盡量的了解，同時也是根據(jù)聊天的內(nèi)容去細(xì)心的發(fā)現(xiàn)問題，找到客戶的需求點(diǎn)在哪里，只有這樣才能盡快的促成下單，不過有時候可能也會發(fā)現(xiàn)是不對的，可能客戶心里最深層次的想法只是想先問問，然后和你聊天，但其實(shí)根本不想買，不過這也是一種學(xué)習(xí)，讓我更懂得了消費(fèi)者的心理并不是那么的簡單。
這些細(xì)心耐心的精神同樣也是可以運(yùn)用在學(xué)習(xí)上面的，作為銷售也是要有積極的心態(tài)，有沖勁，敢想，同樣也要敢做，這次的社會實(shí)踐，讓我變得更加的積極和主動了，快要回到學(xué)校的學(xué)習(xí)生活了，我想在以后的學(xué)習(xí)中我也是要有干勁，積極的去面對，學(xué)校學(xué)習(xí)的時間并沒有特別的多了，也是需要我們更加珍惜這些時光，認(rèn)真的學(xué)習(xí)，面對困難要耐心的去解決，做題目的時候也是要細(xì)心的審題?？梢哉f這次的社會實(shí)踐我真的收獲蠻多的。
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