尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
非常抱歉在工作中犯下這樣的錯誤，因為我的不小心卻給餐廳帶來了不好的影響，給顧客留下了不好的印象，實在是非常的抱歉。本以為是一份簡單的工作，卻因為我的一時疏忽，就犯下了這樣的大錯，實在是讓人感到慚愧。
這次的錯誤，主要還是我在上菜的時候沒能好好的對照號牌去做，還想著一次多拿幾份，導(dǎo)致直到顧客發(fā)現(xiàn)錯誤的時候才發(fā)現(xiàn)。甚至在顧客投訴之后還沒能好好的處理。實在是非常的抱歉。
作為一名餐廳的員工，可能我在心理上還是非常的不合格的，作為一名服務(wù)者，我卻在工作中讓顧客不開心！這實在是最為嚴重的失誤，是我的失誤！這件事情在一開始最主要的錯誤是我沒有能好好的去檢查號牌，其次就是我一次貪心多做，導(dǎo)致上錯了菜！
沒有檢查好號牌，主要就是我在工作心態(tài)上的問題，無論做什么工作都要嚴謹，這是我們早就知道的，可是我卻沒有很好的將這份經(jīng)驗用在工作上，這才導(dǎo)致了這次問題的出現(xiàn)！而我一次那超過了自己能負擔(dān)的量，就是我讓這次錯誤繼續(xù)發(fā)酵的第二個錯誤！沒有足夠的能力，卻總是想著一步登天，實在是有些可笑?？墒俏覅s沒能在工作中好好的認清自己的實力，只想著多做些，早些結(jié)束，卻殊不知，這樣錯誤的想法才是導(dǎo)致越做越忙的“真兇”！要是我能按順序的做自己那個做好的量，那我還會有時間去檢查，還能有機會去彌補。可是我卻主動的用第二個錯誤堵死了這條路。
其次，就是我在之后的處理方面的錯誤，面對突如其來的問題，我居然一點準備都沒有！實在是非常的抱歉。作為一名服務(wù)業(yè)員工，我想，我至少也應(yīng)該對突發(fā)的情況有一點的處理能力，可是在真正的遇上問題之后，我卻只想著自己之后會有什么樣的處罰，卻沒有好好的準備去安撫顧客。作為一名服務(wù)員人員，實在是非常的慚愧。這樣的結(jié)果就是導(dǎo)致顧客更加的生氣，嚴重的影響到了兩桌客人的用餐體驗。雖然最后在道歉下顧客還是很大氣的原諒了我，但是我想，這確實算不上是一次愉快的用餐體驗。
沒能做好自己的工作，我從自己的身上好好的反省了一遍。我想，這次的問題主要就是我的“自大”！沒能認真嚴謹?shù)膶⒆约旱墓ぷ髯龊?，也沒有去仔細的檢查，這才導(dǎo)致了整件事情的發(fā)生。我現(xiàn)在非常的后悔，自己這樣的工作態(tài)度，如果繼續(xù)下去不知道還會帶來怎樣的麻煩。所以我不會讓這樣的事情發(fā)生！我會好好的改正自己的心態(tài)，調(diào)整自己的工作模式，改掉自己工作中的壞習(xí)慣，認真的做好自己的工作！這次的事情，還請您原諒！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
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