公務(wù)員要想考出好成績，一定的面試技巧是比不可少的！小編為大家提供公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧：有效溝通展現(xiàn)高情商，一起來學(xué)習(xí)一下吧！
公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧：有效溝通展現(xiàn)高情商
每個人都不是一座孤島，溝通能力在生活中和工作中的重要性不言而喻。我們常說“朋友多了路好走”，有了良好的溝通能力，同事、領(lǐng)導(dǎo)、群眾甚至是萍水相逢的“江湖伙伴”都可能成為我們的朋友。對于結(jié)構(gòu)化面試的考官來說，人崗匹配的最合適人選必定具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，因為這直接關(guān)系著考生在進(jìn)入工作崗位之后能否處理好工作中的人際關(guān)系，展現(xiàn)良好的情商。然而，目前大多數(shù)考生的問題就是仍然把考察溝通能力的題目當(dāng)題目來回答，而非當(dāng)具體的問題去處理，直接導(dǎo)致出現(xiàn)了答題模式化或是空洞的問題。要向考官展示良好的溝通協(xié)調(diào)能力，就必須要做到有效溝通。對此，小編將為各位考生做深入講解：
首先，要分清場合，做到溝通形式的有效性。在考察溝通能力的題目中，往往都會有身份、對象和情境設(shè)定，所以，各位考生先要把這些清楚，然后想成生活化工作化場景，選擇有效溝通形式或場合。溝通的場合分為正式溝通場合和非正式溝通場合。正式溝通場合適用于與多人進(jìn)行溝通，如會議等;而非正式溝通場合適用于與極少數(shù)人進(jìn)行溝通，如私底下的溝通。譬如例題，“為提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)讓你起草一份相關(guān)管理制度，但是很多同事認(rèn)為新制度會損害自己的利益紛紛找你來理論，面對這種情況你要怎么辦?”在這道題當(dāng)中，有明確指出是“很多同事”都對新的管理制度有意見，所以普遍性的問題，溝通對象是很多人，那這個時候要做到有效溝通，采用的方法就是統(tǒng)一溝通，而統(tǒng)一溝通最好的方式就是正式溝通，如開座談會，這樣一次性規(guī)范恰當(dāng)?shù)亟鉀Q問題。又如例題，“你在一個重大課題組，有幾個新來的同事，工作能力強，卻總喜歡自成一隊，不與其他同事交流，其他同事也產(chǎn)生了意見，你怎么辦 ?”這道題中主要溝通對象是幾個新來的同事，如果統(tǒng)一溝通新人也沒面子，畢竟自成一隊是個別性的問題，采用正式溝通不僅沒有效果，反倒適得其反，采用非正式溝通，即私下溝通，既顧及到了個別團(tuán)體的面子，也能解決實際問題。
其次，要換位思考，做到溝通內(nèi)容的有效性。換位思考的意思就是要清楚溝通的對象想聽什么，不想聽什么，避免“站著說話不腰疼”，真正和溝通對象共情。譬如例題， “你在市財政局工作，你單位同事老王工作了十多年了，平日里工作腳踏實地，同事們對他的評價也很好。最近來了一個新領(lǐng)導(dǎo)，工作上有新理念和新方法，開展了工作改革，老王不是很適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)為此批評了他，老王為此產(chǎn)生了消極情緒。你作為他的同事，打算怎么勸解他，請模擬一下?！?這種現(xiàn)場模擬的出題形式在面試 中出現(xiàn)頻率高，重點考察考生的溝通能力。面對這種題目，必須要抱著豁出去的心態(tài)，還原真實說服場景。首先，明確咱們的說服目標(biāo)是什么，從題目中“老王為此產(chǎn)生消極情緒”可以看出來目標(biāo)是讓老王從消極情緒中走出來，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，進(jìn)而踏踏實實工作。其次，開始模擬，真正模擬時，可能會有說教式引入“老王，你這不行啊，領(lǐng)導(dǎo)畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，咱們不聽也得聽”，也可能有直接式引入“老王，聽說你不能適應(yīng)，還被領(lǐng)導(dǎo)批評了?”，這兩種形式，各位考生體驗一下，你作為老王會有什么感受。要想老王舒服，第一步要更自然輕松的引入，如“王哥，您有豐富經(jīng)驗，我這里有個問題想向你請教一下，咦，最近怎么看你心情不好?新領(lǐng)導(dǎo)來了，我們的工作確實更有挑戰(zhàn)性了呢”，稱呼方面面對你有資歷的老同事，哥、姐最能拉近距離了。那第二步就是充分換位思考的基礎(chǔ)上理解他，迎合他的心理 或想法，新領(lǐng)導(dǎo)來了，無論對誰都需要一段時間適應(yīng)，類似這樣的表達(dá)都可以。第三步就是情理結(jié)合說服，動情方面就是表達(dá)你的真情實感，如對老同事想法與能力的肯定，多說發(fā)自肺腑的好話聽;說理方面，因為是老同事，你可以說“你要是不適應(yīng)的話你讓領(lǐng)導(dǎo)怎么看，其他同事怎么看”這樣反面的話語嗎?顯然沒給老王面子，沒顧及到他身份，既然反面不好，那咱們就正面說利，如適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的利和單位改革的利，這些利既有對他自己的，也有對單位的，如與時俱進(jìn)，示范帶頭，領(lǐng)導(dǎo)好幫手，提高效率等等，各位考生結(jié)合利弊分析就對了，在說利還是弊，你要結(jié)合身份哪種更讓人舒服，更有效果。第四步，你不能說完了就說“其他的我也多說了”，留一堆疑惑給他，還是要提出對策解決疑惑，不過，人家是老同事，應(yīng)該是有不少主意或想法，你只要相信他能做好就可以了，提建議不提或適當(dāng)提都可以，注意度。第五步，一定要善始善終，鞏固效果，自然收尾，生活場景化或工作場景化的都行，如“王哥，心情好點了吧，幫我看看這個問題怎么解決可以嗎”或者“王哥，走，已經(jīng)下班了，之前有人給我推薦一個還不錯的火鍋店，咱們一起去試試?”
總之，要做到有效溝通，既要注意溝通方式的有效性，也要注意溝通內(nèi)容的有效性。各位考生在答題時一定要回憶日常工作生活中的場景，入情入境，注重形式，換位思考，不僅展現(xiàn)良好的溝通能力，而且讓考官感受到你的真情實感，一舉多得，從而為面試增加成功的砝碼!
公務(wù)員面試技巧：如何讓考官多關(guān)注你
在公務(wù)員面試中，答題內(nèi)容豐富、語言詞匯高端大氣有內(nèi)涵固然好，可面試官一整天要看那么多的人答題呢，即便我們國家的語言再多元化、再博大精深，可對于題目而言，所能談及的方向畢竟有限，怎樣讓考官看多關(guān)注你認(rèn)真聽你答題呢?下面介紹幾個小技巧。
一、精致的妝容、帥氣的臉龐
我們都知道首因效應(yīng)，即“先入為主”，當(dāng)我們在與一個人交往的過程中，第一印象會影響到后續(xù)的交往關(guān)系、合作狀況等。在面試中，考官對我們的第一印象一定會影響其對我們的評價。有的考生不太注意外在形象，對于頭發(fā)、面部、嘴巴等的修飾不足，雖然不會扣分，但與前后精致打扮的競爭對手會產(chǎn)生比較強的對比，你覺得要是你當(dāng)考官，在答題內(nèi)容差不多的情況下你會選擇誰呢?所以，一個精致的外在打扮無論對于男生還是女生都是有必要的。對于女孩子，大家在去參加面試的時候，一定要注意頭發(fā)、妝面、眼睛、嘴巴的精心修飾。男生需要頭發(fā)清爽、胡須干凈，這是最基本的要求。在著裝方面，大家都可以選擇比較正式的職場裝束，這樣穿不會錯，但也可嘗試一些比較高端的搭配，比如職場人在這個季節(jié)所選擇的毛衣、風(fēng)衣、毛呢外套等，搭的好會留給他人好印象。
二、陽光明媚有自信
自信不是說說就能夠擁有的，自信是由內(nèi)而外散發(fā)出來的一種氣質(zhì)。在面試當(dāng)中，自信的由來其實是有前提和基礎(chǔ)的，就是對于題目你能夠回答的比較到位，才能夠讓你自信起來。當(dāng)然也有的人即便題目作答的不算太好，但在陌生場合仍然能夠放得開、不怯場，一定程度上也會給人展現(xiàn)著一種自信的狀態(tài)。除了自信，陽光明媚的表情狀態(tài)也是必不可少的，考官在考場中端坐很久，面對的進(jìn)來面試的大部分考生都比較緊張，也就造成了他們表情上的僵硬和嚴(yán)肅。適當(dāng)?shù)奈⑿?，柔和而堅定地目光等，都會給考官們留下比較好的印象。陽光、自信是一種氣質(zhì)，無形中是能夠吸引他人的地方
三、眼神、頷首、抑揚頓挫不可缺
一般來講，大家對面試的理解多是嚴(yán)肅的答題過程，殊不知，在面試的過程中，考官是通過對我們的思想與外在同時了解的一個過程，了解我們思想的過程就是答題，而對于外在的了解就是答題過程中的交流狀態(tài)。一個好的交流狀態(tài)必然是與對方有眼神上的交流，并且對于他人的提問或提示有回應(yīng)，講話的重音、節(jié)奏感等都要比較強。我們想想央視的新聞播音員，他們在播放新聞的時候交流感、節(jié)奏感就很強，能夠吸引我們?nèi)ヂ牎⑷タ催@個節(jié)目。同樣的，我們想要提起考官的關(guān)注，我們的眼神也應(yīng)該關(guān)注他們，與他們有互動和交流，同時在講話的時候注重聲音大小、快慢、重音等的強調(diào)，這樣能突出你個人觀點的傾向性和你要表述的重點。而微微的點頭或者輔之以適當(dāng)?shù)氖謩?，才能抓住對方的心，讓他聽你與他人不一樣的答題內(nèi)容。
公務(wù)員面試技巧：做好“外在三連” 贏得考場先機(jī)
在面試過程中，答題外在作為影響分?jǐn)?shù)的重要因素，很多同學(xué)也為此比較苦惱，本篇所講述的面試“外在三連”，旨在通過儀容儀表，語氣表達(dá)，考場自信三個方面淺談如何做好外在，贏得考場先機(jī)，希望對考試朋友們能有所幫助。
1.儀容儀表——用外在征服考場
首先，我們對儀容儀表進(jìn)行一個討論。儀容儀表方面，其實很多有過面試經(jīng)驗的同學(xué)到考場后會發(fā)現(xiàn)一個團(tuán)體——“白衣軍團(tuán)”，即當(dāng)考生到了候考室以后，發(fā)現(xiàn)整個候考室大部分考生的外在著裝都以白襯衫為主，為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢?其實原因是這樣的，我們很多人都知道，在面試過程中，給考官的第一印象很重要，并且面對一個較為嚴(yán)肅的求職場合，每一位同學(xué)都希望通過自己一個端正的著裝來取得考官的好感，而白襯衫加西褲，則成為了大多數(shù)考生的首選。當(dāng)然，面試的著裝其實并不拘泥，對于考試著裝，大部分考場并沒有強制性的要求，同學(xué)們可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行搭配，以正裝為主，避免一些過于浮夸，花哨的外在著裝，也不會影響自己的面試表現(xiàn)。
2.語氣表達(dá)——用語氣征服考場
其次，在語氣表達(dá)方面，我們首先要明確，很多時候我們的情緒表達(dá)，更多的依靠的是發(fā)音時語氣的抑揚頓挫，所以，答題的語氣在很大程度上決定了我們作答的質(zhì)量。但語氣表達(dá)并非一日之功，所以需要大家在日常便進(jìn)行練習(xí)提升。對于語氣表達(dá)，我們可以從表達(dá)的氣勢，表達(dá)的感染力，表達(dá)的流暢度三個方面入手，進(jìn)行自我語氣表達(dá)的改造。
第一，表達(dá)的氣勢。在這里很多女同學(xué)會發(fā)現(xiàn)，自己在進(jìn)行答題時，聲音很小，面對偌大的考場，可能自己的氣勢顯得過于柔弱。面對這個問題，我們可以通過閱讀一些有氣勢的詩詞，如岳飛的《滿江紅》，李白的《將進(jìn)酒》等等，感受詩人的情境，語境，提升自己的表達(dá)能力。再次，氣勢小也可以在一定程度上等同于聲音小，所以我們?nèi)粘Ｒ部梢赃M(jìn)行一些有氧運動，提升自己的肺活量，達(dá)到提升氣勢的目的。
第二，感染力。感染力這里，我們會發(fā)現(xiàn)，同樣一個答案，不同的考生在進(jìn)行作答時，給人的感覺是不一樣的，這是為什么呢?很大程度上和考生答題的言語感染力有關(guān)。這種感染力，一方面來自于內(nèi)容的設(shè)計，例如李白說“舉頭望明月，低頭思故鄉(xiāng)”，余光中說“鄉(xiāng)愁是一枚小小的郵票”，而我們的表達(dá)卻是“我想家了”。自然在感染力上就與前兩者相去甚遠(yuǎn)。另一方面，則來自于我們自己語氣的表達(dá)，對于這一點，我們可以嘗試性地找一到兩個小故事，然后找?guī)孜煌橹v給大家聽，同一個故事，講出幾種不同的感覺，如:悲傷的感覺，歡快的感覺。通過語氣的轉(zhuǎn)變來鍛煉自己的感染力。
第三，言語表達(dá)的流暢度，在我們答題的時候，很多同學(xué)會發(fā)現(xiàn)我們平常學(xué)習(xí)的特別好，但是一到答題環(huán)節(jié)，就出現(xiàn)了卡頓，發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，“茶壺煮餃子”的情況。這種情況的出現(xiàn)是很正常的，因為我們來自不同的語言背景，所以或多或少會有一些普通話不標(biāo)準(zhǔn)的情況，另外卡頓則是因為緊張所致。對于這兩個問題，言語的卡頓，不標(biāo)準(zhǔn)，可以通過每天早上練晨功，即每天上午利用空腹，念半小時諸如繞口令，發(fā)音散文，發(fā)音易錯字的練聲材料來進(jìn)行訂正，要相信日進(jìn)一寸，終有所成。其次，面對考試的緊張所造成的卡頓，需要我們先對其有所注意，有所克制，再次則需要多在模擬考場的環(huán)境下進(jìn)行練習(xí)，來克服這種緊張感。
3.考場自信——用張力贏得考場
最后，站在考官的角度上，更關(guān)注的是考生面對考場的氣場，即身處考場的自信心，當(dāng)然這種自信心，一方面是實力的外在溢出體現(xiàn)，所以，在日常的學(xué)習(xí)過程中，首先需要敢答題，多答題，提升自己答題的綜合實力，做到臨場不懼。另一方面也可以嘗試調(diào)整自己的心態(tài)來進(jìn)行提升，在面試的過程中，首先要克服的是我們的緊張感，以一顆平常心應(yīng)對考場，更多的把考場當(dāng)成一個磨礪場，當(dāng)做是展示優(yōu)秀自我的一個平臺，摒棄心理壓力，獲得面對考官的自信。
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