總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
半年工作總結(jié)篇一
1、20xx年4月初我來到四川xx項目部任職測量員，在工作崗位上我認真做好本職工作，審核設(shè)計圖紙，整理測量資料。
2、在工程前期，工程科長帶領(lǐng)我們符合設(shè)計院給水準點和高級導線點,同時在xx科長和xx科長引導下，我不斷細化測量工作，最終確保工程質(zhì)量。在此過程中，我不但熟練了測量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細致入微，測量工作容不得半點馬虎。
3、(1)在測量資料歸集和學習方面，我結(jié)合丁哥教我的方法總結(jié)的經(jīng)驗，整理出一套實用自己資料表格，并加以改進，使其具有xx工程項目部的特點。另外，我對所有圖紙做進一步了解，并結(jié)合地形特點做出實用測量表格。(2)在施工方面，我還有許多地方需要學習。在工作過程中，通過計算與實體工程對比更加全面準確地計算工程量，準確地放樣,作為測量員的我,結(jié)合施工規(guī)范和圖紙強化自己的計算能力和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力。
4、為了不斷提高自己的競爭力，在20xx年年初我報考并通過了全國質(zhì)檢員考試，為以后發(fā)展積蓄了力量。
1、以百倍的熱情投入到工作當中，對待工作一絲不茍，實事求是，認真完成本職工作，不斷深化學習，提高自身業(yè)務(wù)水平，使自己有質(zhì)的飛躍。做好xx工程的測量工作，實現(xiàn)企業(yè)利潤化。
2、努力學習基礎(chǔ)知識，夯實基礎(chǔ)，在工作中學習，積累經(jīng)驗，繼續(xù)提升自己的核心競爭力。
3、努力完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
以上為我的20xx年上半年個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導審閱，如工作上有錯誤之處，請領(lǐng)導不吝指出，我將及時改正，盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平，積累經(jīng)驗，更好地工作。
半年工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼，半年的實習護士長任期已滿，回顧這半年，進步很大，收獲頗豐，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
進一步提高質(zhì)控管理水平，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，特別是在危重病人管理方面，嚴格按照危重病人管理制度和要求護理病人，這半年，無危重病人發(fā)生嚴重并發(fā)癥，無投訴、糾紛。安全管理意識得到了加強，特別是護士長不在的時候，能堅持提前半小時到崗，檢查前一天病人治療完成情況，巡視病房，檢查公共設(shè)施和急救設(shè)備器材、藥品，早期發(fā)現(xiàn)不安全因素和掌握病人動態(tài)，及時匯報并做好溝通，消除隱患，保證安全。
注重理論學習，積極撰寫論文，制定科內(nèi)理論學習培訓計劃并經(jīng)常組織科內(nèi)授課。落實科室每月的理論學習和考核計劃，做成績和學習效果評定，不斷改進教學方法，提高科內(nèi)整體理論水平和內(nèi)涵素質(zhì)；在護士長指導下制定新入科護士帶教培訓手冊，嚴格規(guī)范落實實習生、新護士帶教工作。積極參與和推進科室的新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展，學習和掌握肺功能儀的理論和操作實踐技能，做好肺功能檢查工作。
服務(wù)意識進一步得到提升，換位思考，從小處著手，用心創(chuàng)造感動服務(wù)。對于病人提出的任何問題，首先從自身查找原因，并不斷與同事們分享心得，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度。在工作中注意開動腦筋，積極為病人解決問題，創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境：用卡通圖案配上溫馨提示裝飾病房；在病區(qū)內(nèi)推廣“貼心媽媽”服務(wù)；設(shè)計制作球型手板用于手部留置針患兒的固定。這些舉動，受到同事和病人家屬的好評和贊譽。
越來越意識到團隊協(xié)作是非常重要的素質(zhì)，特別是我們這個行業(yè)。在護士長的指導下，不斷優(yōu)化責任組工作流程，每天晨間護理前，
進行人員的合理分配并進行培訓，交代工作內(nèi)容和工作重點，并詳細說明需要重點護理和溝通的病患。工作中，督促落實每一項?？谱o理嚴格按質(zhì)量標準落實到位，完成疑難病人的護理工作和技術(shù)難度高的護理操作，積極幫助低年資護士解決工作中的問題并耐心講解幫助提高。對工作中發(fā)現(xiàn)的共性問題，周會討論提出整改措施，改進服務(wù)質(zhì)量。
總之，感謝院領(lǐng)導和科主任、護士長給了我這么好的鍛煉自己的平臺，感覺自己是在經(jīng)歷一場蛻變。希望以此為契機，再接再厲，改掉自身缺點和不足，做同事、病人眼中的最滿意護士、優(yōu)秀護士。
半年工作總結(jié)篇三
各林業(yè)單位：
20xx年，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，在上級林業(yè)主管部門大力支持和指導下，我局緊緊圍繞生態(tài)環(huán)境建設(shè)、脫貧攻堅、追趕超越、鄉(xiāng)村振興等重點工作，積極履行部門職能，大力實施造林綠化，加強森林資源管理，嚴格林業(yè)執(zhí)法，努力提高林業(yè)科技服務(wù)水平，各項林業(yè)生態(tài)建設(shè)進展有序并取得階段性成效?，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
（一）加快實施重點區(qū)域造林綠化工作。今春以來，我們嚴格按照縣委政府關(guān)于追趕超越的系列要求，吃透政策，主動作為，細化任務(wù)指標。緊緊抓住春季植樹造林的最佳時期，按照“一個項目、一名領(lǐng)導、一套班子”，“一個項目、一套表冊、一張圖”的工作機制，重點在貧困村、產(chǎn)權(quán)制度改革試點村、沿黃經(jīng)濟帶實施造林綠化工程，截至目前，共完成造林x。x萬畝，超額完成市上下達的x。x萬畝造林任務(wù)。一是在哈鎮(zhèn)等地實施京津風沙源治理二期工程，完成人工造林xxxx畝，封山育林x萬畝。二是積極爭取新一輪退耕還林項目，在大昌汗、古城、哈鎮(zhèn)、木瓜等鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成造林x。x萬畝，其中以海紅果為主的經(jīng)濟林xxxx畝，累計栽植各類苗木xx萬余株。三是投資xxxx萬元在沿黃公路海則廟至墻頭段實施千里綠色長廊建設(shè)工程，完成造林xxxx畝，栽植各類苗木xx萬余株。四是按照“誰污染、誰治理，誰破壞，誰修復”的原則，積極動員能源企業(yè)出資xxxx萬元對沿黃路xx個重要景觀節(jié)點進行綠化美化，完成造林xxxx畝，栽植各類苗木xx。x萬余株。五是在磧塄、武家莊等地完成紅棗低產(chǎn)林改造xxxx畝，通過降樹體、防病蟲害、除雜草等撫育措施，提高紅棗產(chǎn)量。六是在磧塄蘇家園、趙五家灣粉房溝、哈鎮(zhèn)硬路塔等村完成x個村的美麗鄉(xiāng)村綠化任務(wù)，完成造林xxx畝。七是抓好能源企業(yè)綠化工作，根據(jù)企業(yè)上年稅收情況，下達造林任務(wù)，由企業(yè)自主實施，經(jīng)核實截至目前完成造林綠化xxxx畝。八是完成義務(wù)植樹xx萬株及其他造林xxxx畝。
（二）加強林木撫育管護工作。充分利用20xx年以前結(jié)余的天保工程資金，將集中連片的經(jīng)濟林和重點區(qū)域的防護林進行鋤草、修枝、防蟲等撫育管護，累計管護面積x。x萬畝，投資xxx萬元。主要在古城、麻鎮(zhèn)、田家寨、神府高速等重點區(qū)域?qū)嵤?，進一步提升林業(yè)產(chǎn)值、林分質(zhì)量。
（三）突出抓好生態(tài)扶貧工作。一是新一輪退耕還林向貧困村、貧困戶傾斜扶持，共向x個貧困村（含已脫貧）安排任務(wù)xxxx畝，現(xiàn)已完成全部栽植任務(wù)。二是積極開展“五個一批”生態(tài)脫貧工作，充分發(fā)揮一線基層場圃扶貧作用，松宏灣林場、廟溝門苗圃今年向我縣有勞動能力的貧困戶開放，參加季節(jié)性育苗、造林、撫育等勞務(wù)性工作。造林綠化工程勞務(wù)輸出優(yōu)先安排貧困人口參與林業(yè)重點工程項目建設(shè)，貧困戶共計勞務(wù)輸出xxx人次，收入x萬余元。三是做好生態(tài)護林員選聘工作，對xxxx年全縣聘用的xxx名生態(tài)護林員在今年x月底到期后具備條件的進行重新核實選聘，按照每月xxx元工資進行考核兌現(xiàn)。四是健全完善生態(tài)效益補償機制，20xx年全縣落實貧困戶生態(tài)效益補償面積xxxxx畝，落實生態(tài)效益補償金xx。x萬元，涉及xxx戶貧困戶，占全縣貧困戶總數(shù)的xx。x%，按要求x月底前能完成兌付工作。我縣生態(tài)扶貧工作今年在全市第一季度點評中位居前列、點評為優(yōu)秀。
（四）國有林場改革穩(wěn)步推進。林場改革方案已經(jīng)出臺，經(jīng)省市批準林場定性為公益一類全額事業(yè)單位，制訂了一場一策的管理機制，改革任務(wù)已全部完成，等待省市核查驗收。
（一）積極啟動森林城市創(chuàng)建工作。按照x市關(guān)于創(chuàng)建國家森林城市的系列要求，由縣委縣政府主導，多部門參與，我們主動配合上級成立了創(chuàng)森組織機構(gòu)，制定了創(chuàng)森實施方案，下達創(chuàng)森任務(wù)和項目，明確了創(chuàng)森評價指標，并細化分解目標任務(wù)，夯實了責任單位和責任人。通過組織開展創(chuàng)森工作推進會議，統(tǒng)籌指導協(xié)調(diào)xx縣創(chuàng)森工作，對重大事項進行統(tǒng)一部署，綜合決策，研究解決創(chuàng)建中的重大問題，有力地推進了全縣創(chuàng)森工作的順利開展。
（二）大力開展衛(wèi)片執(zhí)法工作。根據(jù)國家衛(wèi)片執(zhí)法反饋的疑似違法點，我們抓早動快，一是對xxx個衛(wèi)片疑似圖斑，逐一核查驗證，精確判讀，摸準情況，并建立“一案一策”檔案；二是通過政府組織，各相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門參與開展部門聯(lián)合執(zhí)法檢查，重點對西部踩空塌陷區(qū)違法違規(guī)占用林地進行依法查處，嚴厲打擊破壞生態(tài)違法行為。到目前，受理林業(yè)行政案件共xx起，結(jié)案xx起，收繳罰款xx余萬元。三是x月份開展衛(wèi)片疑似圖斑核查驗證工作以來，認真組織，扎實工作，在圓滿完成了核查驗證工作任務(wù)基礎(chǔ)上，要求有關(guān)單位和個人恢復植被，并進行了檢查驗收工作，森林資源管理衛(wèi)片執(zhí)法工作取得了階段性勝利，為下一步開展林業(yè)衛(wèi)片執(zhí)法工作奠定了堅實基礎(chǔ)。
1、任務(wù)明確、責任到人。為了高標準打造各項造林綠化工程，圓滿完成追趕超越林業(yè)目標任務(wù)。我們嚴格落實“三個一”工作機制，并細化工作任務(wù)，訂好路線圖，倒排工期，盯死時間表。確保人員、進度、責任三落實，為追趕超越各時間段任務(wù)的完成奠定扎實的工作機制和保障。
2、推行工程建設(shè)招、投標制。按市場競爭機制和國家林業(yè)局造林質(zhì)量管理暫行辦法的有關(guān)規(guī)定，實行招投標。選擇造林工程優(yōu)秀的工隊，全面推行承包造林，實行單株核算，分期付款。實行包栽、包活、包管護、包成林造林，承包期限為x年，工程投資按比例，分三年兌現(xiàn)。在植樹造林過程中，嚴格實行“三不”原則（即不符合作業(yè)設(shè)計的不栽、整地不達標的不栽、苗木不合格的不栽），力爭高標準，高質(zhì)量的完成各項林業(yè)重點工程。
3、強化管理、嚴格執(zhí)法。進一步加大林政執(zhí)法隊、林木管護隊、封山禁牧隊的執(zhí)法監(jiān)管力度，全力抓好“禁牧”、“防火”、病蟲害防治等工作，進一步規(guī)范林地使用審批制度，從嚴查處違規(guī)違法使用林地案件，做到“栽好造活、管住管好”。
今年以來林業(yè)系統(tǒng)突出生態(tài)環(huán)境建設(shè)、脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興等重點工作，主動與中、省、市上級林業(yè)部門溝通匯報，積極爭取政策、項目、資金上的支持，各項工作有序推進。但同時全縣林業(yè)工作也存在一些問題：一是林木管護工作亟需加強，管護工作量大面廣，受資金、勞力等因素制約，全縣林木管護撫育工作任務(wù)艱巨；二是林業(yè)產(chǎn)業(yè)輻射帶動能力不強，全縣的加工企業(yè)規(guī)模小、實力弱、收儲銷售能力低，導致紅棗、海紅果等產(chǎn)品滯銷；三是森林資源監(jiān)管和衛(wèi)片執(zhí)法壓力大，資源開采和生態(tài)環(huán)境保護矛盾突出，違法征占用林地現(xiàn)象時有發(fā)生；四是本地農(nóng)民自發(fā)育苗過剩，銷售困難，導致苗木滯銷嚴重。下一步主要做好以下幾方面的重點工作：一是繼續(xù)實施好植樹造林工作，充分利用雨季、秋季造林時機，力爭全年完成造林x萬畝（任務(wù)x萬畝），對春季實施的造林綠化工程做好后期日常管護工作，確保苗木成活；二是統(tǒng)籌抓好生態(tài)脫貧工作，進一步做好生態(tài)護林員培訓、生態(tài)效益補償資金兌付、貧困戶退耕還林政策兌現(xiàn)和林下產(chǎn)業(yè)發(fā)展等各項工作任務(wù)，確保高質(zhì)量完成全年生態(tài)扶貧任務(wù)；三是全力做好森林資源保護工作，結(jié)合林業(yè)衛(wèi)片執(zhí)法，重點對西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)采空塌陷區(qū)治理項目、工礦企業(yè)等征占用林地全力進行清查，采取強有力措施，盡快恢復植被。同時做好封山禁牧、森林防蟲害防治、林木管護等日常工作，確保我縣森林資源安全；四是深化林權(quán)制度改革，結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革，鼓勵扶持鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立林業(yè)合作社，培育龍頭企業(yè)，促進林業(yè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。五是下一年繼續(xù)加大造林綠化力度，計劃實施退耕還林x萬畝，完成人工造林x。x萬畝，其中京津風沙源治理x萬畝，封山育林x千畝。積極配合x市完成森林城市創(chuàng)建工作階段性各項任務(wù)指標。
半年工作總結(jié)篇四
半年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益。主要得益于以下幾個方面：一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。
所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作
的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司的財產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。
因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，
全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。
上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿意，讓珠寶城領(lǐng)導滿意，上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導批評指正。
半年工作總結(jié)篇五
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然
04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識
”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標
以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營
略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度
通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源
做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷
05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
半年工作總結(jié)篇六
20xx年上半年在緊張忙碌中飛快地過去了，工程管理部在公司
領(lǐng)導的關(guān)心和大力支持下、各部門的通力協(xié)作下，以及工程管理部全體同仁的共同努力下，雖取得了一定成績。較好的完成了上半年的工作。此時，總結(jié)整個上半年的工作，對于有效安排和調(diào)整好下半年的工作計劃、及工作思路具有一定意義的。具體總結(jié)如下：
1、xx大廈上海銀行裝修工程：
本工程建筑面積8593.89平米，合同價款為19509134.79元。已付款619萬，支付比例為31%，勞務(wù)及材料款支付1145812.2元合同日期為20xx年xx月xx至20xx年xx月xx日。因建設(shè)方消防手續(xù)不齊全，不具備進場條件。延遲至xx月初進場。
現(xiàn)場完成情況：輕鋼龍骨、電氣施工、消防安裝等基層工作已進入尾聲。面層作業(yè)已著手開始施工，現(xiàn)已完成總工程量的55%。預計9月初竣工。
2、涿州產(chǎn)業(yè)基地二期建設(shè)項目1#、2#科研樓內(nèi)部裝修工程：
本工程建筑面積11774.12平米，合同價款為17626492.9元。已付款3525298.58萬，支付比例為20%，合同日期為20xx年5年20至20xx年9月25日。
現(xiàn)已完成情況：
1#樓2層3層吊頂龍骨完成60%、隔墻龍骨完成100%、水電完成50%
2#樓隔墻方案建設(shè)方未定，水電完成30%
共計完成總工程量的20%。
預計竣工時間為xx月xx日。
3、紫御華府標準層、非標準層及大堂裝飾裝修工程：
本工程建筑面積133680平米，合同價款為24260000元。付款中93萬元，勞務(wù)及材料款支付516907元合同日期為20xx年3年1日至20xx年4月30日。
4、中堂1-5#底商精裝修改造工程
本工程建筑面積3700平米，合同價款為 2943471元。已付款265萬，現(xiàn)已結(jié)算至90%，合同日期為20xx年11年5至20xx年5月25日。勞務(wù)及材料款支付2246141.2元，后期洽商合計300萬左右，已簽訂170萬元、剩余130萬洽商正在辦理。
5、北京潤澤莊苑a03地塊會所售樓處（首層）室內(nèi)精裝修工程 本工程建筑面積1200平米，合同價款為598元。已付款119.6萬，支付比例為20%，勞務(wù)及材料支付1700963元，合同日期為20xx年3月15日至20xx年xx月xx日。
現(xiàn)場完成情況：隔墻、吊頂龍骨完成100%，水電布管完成80%。共計完成總工程量的10%
1、內(nèi)部流程及崗位責任的制定
內(nèi)部流程：
工程管理部依據(jù)：工程自領(lǐng)到中標通知書到竣工結(jié)算的工作內(nèi)容及順序。將流程劃分為27個工序節(jié)點，工序中含各個部門的文件交接及流程順序，從發(fā)啟部門到歸檔部門。起到文件無丟失及工作效率有效提升作用。
流程中包含：1.1.中標通知流程、1.2.項目啟動會議流程、1.3.項目部建立流程、1.4.材料樣品確認流程、1.5.成本預測流程、1.6.圖紙會審流程、1.7.施工隊選擇流程、1.8.材料統(tǒng)計流程臨建、1.9.鄰水及臨電審批流程、1.10技術(shù)交底流程、1.11安全交底流程、1.12.施工方案流程、1.13.工程變更流程（甲方）、1.14.工程變更流程（施工方）、1.15.材料采購流程、1.16.項目月報管理流程、1.17.項目周報管理流程、1.18.工程管理部工程例會流程、1.19.工作聯(lián)系單流程（內(nèi)部）、1.20.工作聯(lián)系單流程（外部）、1.21.辦公用品領(lǐng)用流程、
1.22.項目班組材料領(lǐng)用流程、1.23.項目進度控制流程、1.24.質(zhì)量控制流程、1.25.成本控制流程、1.26.工程竣工流程、1.27.工程檔案建立流程。
崗位職責：
工程管理部根據(jù)公司特點，編制本部門人員個崗位職責及崗位說明。內(nèi)容包含：職位描述、溝通對象、工作職責、考核指標、工作權(quán)限等。本職責不但明確了崗位的工作范圍，同時也設(shè)定了崗位責任的劃分。
職責包含的崗位有：工程管理部經(jīng)理、質(zhì)量主管、安全主管、成本主管、機電主管、技術(shù)主管、資料主管、項目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、機電工程師、精裝工程師、設(shè)計師、計劃員、預算員、施工員、安全員、材料員、資料員、質(zhì)檢員、庫管員。
2、配合相關(guān)部門完成投標工作
為提高標書的技術(shù)含量，在投標過程中取得更高的分數(shù)及說服力，工程管理部積極配合市場部及經(jīng)營部，取得了優(yōu)異的成績。
編制標書：
（1）涿州產(chǎn)業(yè)基地二期建設(shè)項目1#、2#科研樓內(nèi)部裝修工程
（2）孔雀大湖示范區(qū)樣板間精裝修工程
（3）北京潤澤莊園a03地塊會所1#、2#、3#vip包房室內(nèi)精裝修工程
（4）北京潤澤莊苑a03地塊會所地下一層四季廳室內(nèi)精裝修工程
（5）潤澤莊苑a03地塊會所地下夾層廚房后勤區(qū)室內(nèi)精裝修工程
（6）鄭州德潤.黃金海岸1#樓精裝修工程
（7）g130地塊1-7#樓光機電管委會辦公樓裝修工程
雖然項目建設(shè)在進度、質(zhì)量、安全方面都處于良性狀態(tài)，但也暴露出一部分問題，如質(zhì)量控制措施不健全、進度隨意性較大、安全因整改不到位而存在隱患、工作交接處的空白，具體工作總結(jié)情況作如下闡述：
1、個人管理水平有待提高，部門人員分工不太明確。改進措施：積極加強自身的學習提高管理水平。對部門人員進一步明確分工，要敢管敢問。
2、部門人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進一步提高。改進措施：結(jié)合下半年的考核工作，對部分人員進行調(diào)整，通過員工培訓強化操作規(guī)范
半年工作總結(jié)篇七
上半年，我院以教育教學為中心，以教書育人、加強學生管理為重點，轉(zhuǎn)變工作作風，拓寬發(fā)展渠道，踐行黨的群眾路線，開展“三嚴三實”專題教育，開拓進取，創(chuàng)新實干，各項工作有了長足發(fā)展。
創(chuàng)新工作方式，推動工作發(fā)展。年初共列出年度“創(chuàng)新型、綜合性”重點工作目標任務(wù)12類50項，反復調(diào)查研究科學決策，通過明確領(lǐng)導責任、細化分解、倒排工期、立項督辦，分管院長每月召開一次工作調(diào)度會，指導協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題，黨委每兩個月召開專題會，調(diào)度分管領(lǐng)導工作落實情況，強化主動思考、謀劃、運籌，主動調(diào)度、協(xié)調(diào)、指導，辦公室安排專人每月對學生管理、領(lǐng)導值班、黨委成員份內(nèi)工作部署落實、廉潔勤政、技能大賽、黨委成員聯(lián)系系部中層聯(lián)系班級、學習調(diào)研與專題研討、黨建等重點工作完成情況進行督辦通報，上學期共督辦通報4次，進一步提高了工作質(zhì)量和工作效率；創(chuàng)新宣傳方式，在院報開辟優(yōu)秀畢業(yè)生和優(yōu)秀班主任欄目，并計劃編輯成冊，納入校本教材使用。
創(chuàng)新招生工作，在總結(jié)往年招生的基礎(chǔ)上，對秋季招生采取按區(qū)域劃片分為4個招生組的辦法，招生組長在全院選擇招生人員，展開招生宣傳，推進工作，截至目前，秋季共招生 人。
轉(zhuǎn)變工作方式，實施特色辦學，強化教育教學服務(wù)職能。學院主要負責人多次帶隊到興福鎮(zhèn)廚具骨干企業(yè)調(diào)研，圍繞“產(chǎn)教融合、校企合作、廠中設(shè)校、跟蹤培養(yǎng)”、現(xiàn)代學徒制試點工作與企業(yè)老總對接洽談，最后決定與金伯特、皇冠、魯寶、美廚四家廚具企業(yè)就聯(lián)合招工招生、聯(lián)合培養(yǎng)進行先行試點，通過簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，即將班級建在企業(yè)，每個企業(yè)一個班級，學員總數(shù)控制在200人以內(nèi)，9月份開班，雙方優(yōu)選師資力量，為現(xiàn)代學徒制理實一體化打下堅實基礎(chǔ)；強化領(lǐng)導干部聯(lián)系師生制度，通過明察暗訪、座談交流、督導協(xié)調(diào)、跟蹤問效，加強師生溝通，及時幫助解決班級存在的困難和問題，如自收自支教師社會保險差距問題、教師工作環(huán)境優(yōu)化、維護問題；強化教書育人綜合治理，集中整治學生違規(guī)行為，在學生集中整頓期間，三個副院長分別帶領(lǐng)各自小組，進行階段性全天候巡邏檢查，對違紀學生進行批評教育，集中整頓期間，突擊檢查8次，批評教育62人次，處理違紀學生10人，有力維護了校園秩序。
學院積極搶抓職教新政機遇，探索“三個對接”。為此，學院于xx年1月26日至1月30日，分別對縣內(nèi)42家規(guī)模以上企業(yè)進行了調(diào)研，形成了調(diào)研報告，為進一步服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展打下了
基礎(chǔ)。針對學生大部分去縣城企業(yè)工作，興福鎮(zhèn)廚具企業(yè)招收職業(yè)教育畢業(yè)生難，錄取的員工大部分為初中生的現(xiàn)狀，企業(yè)老板迫切需求技術(shù)技能人才的意愿，學院以廚具研究院為載體，與興福鎮(zhèn)廚具骨干企業(yè)積極開展產(chǎn)教融合、校企合作工作，在為企業(yè)培養(yǎng)人才的同時，積極做好廚具專業(yè)群建設(shè)，最終形成廚具研究新技術(shù)推廣、新材料應用、新款式設(shè)計等技術(shù)進步的平臺，指導和服務(wù)廚具行業(yè)的健康發(fā)展。這項工作通過整體規(guī)劃布局，分步梯次推進，最終確定三步走戰(zhàn)略，第一步是產(chǎn)教融合、校企合作、廠中設(shè)校、跟蹤培養(yǎng)，實現(xiàn)招工與招生結(jié)合、人才培養(yǎng)模式改革與探索、教師隊伍建設(shè)、教學運行與管理的目標，目前第一步初見成效。第二步是廚具行業(yè)專業(yè)群建設(shè)，通過與企業(yè)聯(lián)合招工招生、聯(lián)合培養(yǎng)，探索實踐專業(yè)建設(shè)相關(guān)事宜，通過冠名班、定向培養(yǎng)等確定專業(yè)建設(shè)走向和相對穩(wěn)定的專業(yè)群。第三步是創(chuàng)新體制機制，在設(shè)立研究院的基礎(chǔ)上，通過和企業(yè)合作設(shè)立專業(yè)研究所，消化吸收先進技術(shù)，指導廚具行業(yè)發(fā)展。廚具研究院要做好橋梁和紐帶，對上聯(lián)系科研院所，對下聯(lián)系企業(yè)，力爭成為全國廚具協(xié)會教育基地，吸引專家授課。暑假期間，廚具研究院的同志又進行了進一步調(diào)研，與企業(yè)相關(guān)人員對接，根據(jù)不同企業(yè)對人才的要求，做好了教材選定、課時安排、教師抽調(diào)等工作。使學院在“產(chǎn)教融合、校企合作”上實現(xiàn)新突破，真正實現(xiàn)“專業(yè)圍著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)、學校圍著企業(yè)轉(zhuǎn)、老師圍著學生轉(zhuǎn)、教材圍著工位轉(zhuǎn)”，為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展培養(yǎng)技術(shù)技能人才，打通“最后一公里”，服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展。
1、開展“三嚴三實”專題教育。根據(jù)市委安排部署，學院黨委于5月25日上午舉辦了“三嚴三實”專題教育啟動會議。為使專題教育落到實處，學院黨委制定了《開展“三嚴三實”專題教育實施方案》，指導專題教育的開展，并于按照要求于6月15日、7月7日分別開展了“三嚴三實”學習研討會，將專題教育與學習交流、推動工作落實結(jié)合起來，進一步延展深化教育實踐活動，并將黨課報市委備案。
2、加強黨風廉政建設(shè)，強化權(quán)力運行制約和監(jiān)督。嚴格貫徹落實中央八項規(guī)定和省委、市委實施辦法精神，堅持民主集中制，廣開言路，做到集體領(lǐng)導，分工負責，對重點工作、干部任免、項目投資、大額資金使用廣泛征求意見建議，經(jīng)黨委會集體討論做出決定，促進學校權(quán)利運行公開透明。學院紀委牽頭廉潔勤政檢查組參與原機械工程系教學樓拆除招標會、一體化教學樓樁基招標會、一體化教學樓招標等工作。學院計財處加強財務(wù)管理，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，進一步完善了經(jīng)費申請、報銷及借款制度，實行報賬員制度，專人負責報賬，按時申報用款計劃，及時掌握學校經(jīng)費使用情況，嚴格審查各類支出，確保了學校經(jīng)費管理規(guī)范有序。上半年市委成立專門檢查組對市直單位執(zhí)行八項規(guī)定情況進行監(jiān)督檢查，檢查組對我院貫徹國內(nèi)公務(wù)接待、國內(nèi)公務(wù)活動、各類會議控制、辦公用房使用、公車配備使用、大額公款購物、婚喪喜慶事宜及其他需檢查的事項進行了認真、細致的檢查，對我院貫徹執(zhí)行八項規(guī)定情況給予了肯定。
3、召開工會第三次代表大會。5月30日成功召開了工會第三
次代表大會，濱州市委常委、市總工會主席魏克田應邀出席。大會審議了上一屆工會委員會工作報告、投票選舉了學院第三屆工會工作委員會和經(jīng)濟審查委員會、召開了三屆一次全委會，選舉出工會主席、副主席和經(jīng)審委員會主任、副主任。大會的召開為工會履行職責、開展工作創(chuàng)造有利條件，為學院發(fā)展打下堅實的群眾基礎(chǔ)。
4、加強宣傳教育。全年編輯出版院報10期，在《齊魯晚報》《濱州日報》《魯北晚報》和《今日博興》等報刊用稿45篇，在《濱州人大》刊物發(fā)表典型事跡材料一篇，宣傳優(yōu)秀畢業(yè)生8人，優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師和優(yōu)秀學生8人，指導幫助5個教學系部建立工作宣傳平臺，拍攝學院xx年形象宣傳片，在博興汽車站大廳投放20秒形象廣告，有效的提升了學院社會影響力。
5、開展好日常工作。制定黨建工作要點配當表，建立基層黨建工作月報制度，每月匯總通報，基層黨組織“黨員活動日”、“三會一課”等工作進一步規(guī)范化、常態(tài)化。結(jié)合學院實際，加強與縣直機關(guān)工委聯(lián)系，參加縣直機關(guān)工委組織的黨建活動，使學院黨建工作更加結(jié)合學院實際和地方實際。完善黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)移工作程序，及時統(tǒng)計黨員基本信息，按標準交納黨費。開展慶“七一”系列活動，以“三嚴三實”專題教育為契機，組織黨員參加專題報告會，接受黨組織教育；開展書畫展，增強組織意識；評選優(yōu)秀黨員，宣傳其先進性、模范性；嚴格按程序和標準發(fā)展黨員4名，重點突出黨員先進性。按照市委組織部開展選派第三批農(nóng)村黨組織“第一書記”和黨員干部蓮湖工作要求，選派辦公室李兵副主任到博興縣呂藝鎮(zhèn)郭八村任“第一書記”，并組織開展黨員干部聯(lián)戶走訪工作。
半年工作總結(jié)篇八
我處在城建局及黨委的正確領(lǐng)導下，按照年初工作安排部署，進一步鞏固發(fā)展全國禮貌城建立成果，緊緊圍繞建設(shè)“生態(tài)經(jīng)濟強區(qū)、現(xiàn)代禮貌新城、和諧幸福家園”這一目標，以“城市建設(shè)突破年”活動為契機，完善精細化長效管理機制，全面提高環(huán)衛(wèi)管理水平，努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)面貌大改善，城市禮貌形象大提升?，F(xiàn)將上半年來工作完成狀況總結(jié)如下：
1、加強各項衛(wèi)生作業(yè)管理力度。
堅持精細化長效管理機制，按建立指標要求，細化分解，職責到人，使得道路清掃保潔率、垃圾日產(chǎn)日清、公廁清掏清掃保潔率達100%；機械化清掃、灑水降塵率達40%以上，確保道路清掃保潔、垃圾清運、公廁管理等各項工作做到對標達標。
2、加強環(huán)衛(wèi)設(shè)施維修維護：
維修果皮箱20個、安裝新果皮箱10個、維修拉臂斗60個，更新維修密閉斗45個；9座轉(zhuǎn)運站進行門窗更換、地面維修、屋頂防水、室內(nèi)吊裝架、集裝箱、地坑板設(shè)備維修保養(yǎng)；對車輛認真保養(yǎng)，自己動手進行大中小維修，并用心及時完成各項修理任務(wù)，節(jié)約資金5萬余元。4月中下旬，對居民區(qū)131座旱廁進行了全面分粉刷，并投入5萬多元購買夏季消殺藥品，“五一”已投入使用，投入資金8萬多元，小修旱廁10座，水廁17座；大修旱廁改內(nèi)溝5座。
3、加強垃圾中轉(zhuǎn)站、果皮箱和垃圾斗放置點的管理，加強每日對垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾斗放置點的沖洗、消毒，及時收運垃圾，及時清洗果皮箱，做到垃圾日產(chǎn)日清。認真落實店面日常上門收集生活垃圾制度，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因污水滴漏、飄灑造成二次污染，1-6月份共清運城區(qū)、農(nóng)村生活垃圾386.5噸，加強轉(zhuǎn)運站、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾池點夏季消殺管理，嚴格按照建立禮貌城職責目標制定標準，做到對標達標，確保衛(wèi)生環(huán)境全面提高。
4、加強環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。嚴格按城市建設(shè)突破年意見要求，嚴格按照衛(wèi)生指標，用心開展衛(wèi)生治理活動。迎接省市檢查20多次，清除治理城區(qū)街道、外環(huán)路、稅務(wù)莊、唐錢路等地段死角死面、居民亂扔亂倒垃圾達2萬多噸。
1、對每個清掃保潔小組，按照《道路清掃保潔質(zhì)量考核標準》，實行日檢月評。每月評比結(jié)果的頭名和末名予以獎勵或罰款，大大提高了工人的工作用心性。
2、將測評指標細化分解，職責到人。成立檢查考評小組，每一天對垃圾轉(zhuǎn)運站、公廁、道路、垃圾池點進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，堅持每日上報上級主管部門，及時反應處理狀況，有效地保證了禮貌城建立成果的持續(xù)發(fā)展。
3、認真開展工作滿意度民意調(diào)查活動。根據(jù)市委、區(qū)委的指示要求，用心開展“解放思想大討論”“城市建設(shè)突破年”等活動，進行職能部門工作滿意度民意調(diào)查工作，一把手親自抓，黨員和干部職工用心參與，完成調(diào)查問卷的填報工作。以百姓滿意為重點，保證環(huán)衛(wèi)工作扎實穩(wěn)妥到位，落實到實處。
4、加強內(nèi)部管理，提高日常工作效率。完善各工作崗位的崗位職責，使各種制度更趨科學性。每月定期召開班子成員、隊長例會，對照月度考核標準認真分析工作中存在的不足，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。根據(jù)單位長效管理方案，各部門將工作職責落到實處，使城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量明顯提高。
5、為了進一步促進黨員干部轉(zhuǎn)變作風，廉潔從政，營造“清正廉潔”和諧向上的社會氛圍，我處按照“基層黨建建立”建立要求，開展黨員干部學習教育活動，要求黨員干部嚴以律己、廉潔從政，自覺理解監(jiān)督，及時糾正和處理違反《廉政準則》的行為，堅決杜絕違反《廉政準則》行為發(fā)生，提高制度的執(zhí)行力和約束力。要求黨員干部參學率到達100%，安排學習時間不少于20個小時，做到個人學習有計劃、有筆記、有學習心得體會，做到工作學習兩不誤。高標準嚴要求使各項學習指標到達了具體要求。為確保我市全國禮貌城復檢順利透過，因此，我們決心在今后的工作中不斷開拓創(chuàng)新，發(fā)揮優(yōu)勢，克服困難，努力開創(chuàng)環(huán)衛(wèi)工作新局面。
下半年主要工作
一、加強基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修改造
1、轉(zhuǎn)運站9座，其中六號、稅務(wù)莊裝運站壓縮設(shè)備老化需更新。另7座轉(zhuǎn)運站需要進行設(shè)備、土建、水暖、上下水等維修。
2、旱廁需翻建5座，大中小修40座；水廁需進行上下水改造、土建維修。
二、提高各項衛(wèi)生作業(yè)標準
一是街道清掃保潔“精細化”。實行“三全保潔”即全時段、全方位、全天候，路面上的垃圾滯留時間不能超過15分鐘；主要路段實行12小時清掃保潔，其它街道的清掃保潔時間也到達10個小時，日常管理做到無間斷、無空隙、無死角，街道衛(wèi)生始終持續(xù)“五無四凈”標準，即無果皮紙屑、無土石雜草、無積水積泥、無痰跡煙蒂、無堆積物，路面干凈、行道樹穴干凈、路牙邊角干凈、收水口暢通干凈、果皮箱整潔干凈。路面見本色，清掃保潔率為100%.
二是垃圾清運清運標準化制度化。垃圾清運工作實行定時、定點、定人，白天垃圾積存時間不超過2個小時；生活垃圾清運做到日產(chǎn)日清、車走地凈，無滯留垃圾，切實落實“車走地凈”制度。重大節(jié)日和活動期間，增加巡回清運車次，及時清運箱內(nèi)垃圾。車輛要求整潔，杜絕垃圾運輸車沿途撒漏現(xiàn)象，司機應按指定地點傾倒，無亂倒、亂卸現(xiàn)象，清運率達100%。
三是公廁和中轉(zhuǎn)站管理“標準化”。公廁和中轉(zhuǎn)站實行專人管理，全天開放；公廁和中轉(zhuǎn)站管理人員按照有關(guān)標準，每一天對各類衛(wèi)生設(shè)施進行沖刷、擦洗、消毒，公廁內(nèi)部衛(wèi)生始終持續(xù)“四無四凈”標準，即無尿堿、無蛛網(wǎng)、無惡臭、無蠅蛆，地面潔凈、墻壁潔凈、便池蹲坑潔凈、廁所周圍潔凈；中轉(zhuǎn)站垃圾做到不積不存、清運及時，衛(wèi)生到達“三無三凈”標準。即無撒落垃圾、無堆積雜物，無積留污水，門窗凈、地面凈、墻壁凈。
三、用心開展衛(wèi)生綜合治理活動
按照禮貌城建立指標要求，把衛(wèi)生綜合治理列入清運工作日程，確定每周四下午為衛(wèi)生綜合整治日，針對城區(qū)主次干道、大街小巷、城區(qū)出入口等地居民亂扔亂倒的垃圾進行治理，并指派專人每日進行巡查，并建立臺賬，保證衛(wèi)生治理取得成效。
四、加強考核管理制度。按照“誰牽頭誰負責，誰主管誰負責、誰丟分誰負責”的原則，實行職責制和職責追究制。定人、定責、定進度、定時限，實行目標管理。
嚴格按照測評標準，成立全天巡檢小組，定期和不定期的進行全方位檢查，各職責部門互查，對工作負責到位達標的隊及個人及時予以表彰；對工作力度不大，任務(wù)落實差，進展滯后的隊轉(zhuǎn)眼20xx年半年已過去了，回首這半年來的工作，雖平常單調(diào)，但一路走來仍有不少心得體會，現(xiàn)就半年來的工作總結(jié)如下：
一、狠抓了安全教育，確保安全作業(yè)
認真執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，切實把安全教育放在首位，一是經(jīng)常利用開例會和出車前進行行車安全和作業(yè)安全教育，二是要求司機合理安排好工作和休息，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，不開英雄車，平常對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)維護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路，駕駛?cè)藛T不帶情緒開車，確保安全行車。三是加強對新招駕駛員的考核把關(guān)，在這半年里共新招司機3人，我們對新招駕駛員逐個進行面試、面談和技術(shù)考核，把好入隊駕駛?cè)藛T的技術(shù)關(guān)。半年來清洗隊未發(fā)生任何車輛安全事故和作業(yè)安全事故。
二、高質(zhì)量完成道路的清洗工作
為進一步提高城區(qū)道路機械化作業(yè)率，有效的提升城區(qū)道路的清潔程度，我們制定了詳細的工作方案，由于我縣的車輛和外來人員的增加，給我們的作業(yè)帶來很多不便從4月份開始，處根據(jù)實際狀況增加了灑水車2臺，取消了上半夜作業(yè)時間段，全部改為零點后作業(yè)，雖然作息時間很殘酷，但大家沒有怨言，并以熾熱的愛崗敬業(yè)精神投入在工作中，不管是刮風下雨還是嚴寒酷暑都能牢記自己的使命嚴格按照攸縣城區(qū)道路機械化清洗作業(yè)方案要求作業(yè)，嚴守作業(yè)制度和規(guī)定，確保清洗作業(yè)路段到達無積塵、泥沙，無漏洗痕跡，路面和交通標志能見本色的質(zhì)量要求，透過清洗隊全體員工日以繼夜辛勤工作，城市的形象得到了進一步提升，良好的生活環(huán)境受到了廣大市民的稱贊。
三、及時做好清洗應急處理工作在清洗隊的日常工作時段以外，城區(qū)內(nèi)會經(jīng)常出現(xiàn)很多需要應急處理的清洗，如省、市各項檢查，渣土車帶泥上路、臨街燃放鞭炮等等，在無規(guī)律、出車次數(shù)多、車輛緊、任務(wù)重的狀況下，我們合理調(diào)度車輛和人員，半年來加班出車次數(shù)到達132車次，派出人員278人次。沒有因為車輛和人員的問題而影響單位的工作。
四、加強了全隊人員的思想教育，認真遵守各項規(guī)章制度，提高了全體隊員的素質(zhì)。
總之半年來，經(jīng)過全體隊員的努力，較好的完成了各項工作任務(wù)，但也存在著不足之處，如：個別司機開車不負責、個別員工違反單位制度等，我們決心在今后的工作中克服缺點、改善不足，為進一步提升環(huán)衛(wèi)整體形象，將城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和清潔程度有效的提質(zhì)推向一個新的臺階，為“建立國家衛(wèi)生城市”充分發(fā)揮好應有的作用?；騻€人給與通報批評，嚴肅追究職責。嚴格地把城市衛(wèi)生管理工作推向精細化、經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。
半年工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在20xx年上半年的工作中，給我留下深刻印象的事情不是很多，不過工作就是這樣，沒有很多轟轟烈烈的事情，只是在平淡中慢慢的工作。這才是生活和工作的真諦，這才是能夠做好工作的前提。要是每天都有大事情發(fā)生，員工怎么才能夠安下心來工作呢，所以平淡才是真。上年年的工作就是在這樣的平淡中度過了。
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；
2、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實。公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在xx月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準；
3、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
4、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xxxx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
5、及時了解xxxx情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。作為xxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xxxx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時間內(nèi)掌握了xxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
6、積極響應公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（xxxx號辦公會議精神要求，我針對目前xxxx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xxxx又到xxxx花園、xxxx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就xx號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
7、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在下半年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
一，注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
二，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；
三，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手。
展望20xx年下半年的工作，我想說，我只要保持上半年的狀態(tài)就好了，在慢慢的進步中得到更多的發(fā)展，這才是我一直以來所堅持的，我會在不斷的前進中找到方向，我相信我會做的更好的，我知道這一切都是不平常的，但是我會努力做好這一切，相信下半年的工作一定會去的更大的發(fā)展！
半年工作總結(jié)篇十
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了xxxx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣xx專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。
我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
一、業(yè)績1-6月份總體任務(wù)xx，實際完成xxx，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份xx撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動，5月份xx舉行大型促銷活動，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2、賣場播音不頻繁，3、贈品供應不及時，4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點。
1、始終保持良好的工作心態(tài)。
比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。
2、察顏觀色，因人而異。
對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應留意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。
3、當你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品。
現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好輕易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的治理，我想過離職，天天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下。
職場必備：1、勤快不懶惰2、找問題不找借口3、積極向上的心態(tài)4、遇事不退縮。
以上是我對20xx年上半年的工作小結(jié)!
新的半年對我們來說是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1、作為化妝品的美導，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、學習計劃。學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量?；瘖y品的美導專業(yè)知識、綜合能力、都是我要把握的內(nèi)容。
3、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
4、我柜組缺少價位在20-50之間的護膚產(chǎn)品，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價位空缺。
曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，20xx下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!!
半年工作總結(jié)篇十一
忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部半年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
自_年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,通過一次次的活動,體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20_年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。
根據(jù)計劃安排,20xx年_月開始進行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
20xx飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部x年工作計劃:
一、針對20_年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,以便提高20xx年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。
三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓,及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。
半年工作總結(jié)篇十二
我于20xx年10月份進入xxxx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。20xx年在不經(jīng)意間已過半年，回首這半年，步步腳印，現(xiàn)將 20xx年的上半年工作總結(jié)如下:
一 內(nèi)勤日常工作
作為xxxx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。
工作主要從以下幾個方面開展； 1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。 2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。 3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。 4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。 5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。 6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨 款額度）。 7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、 運雜費、包干費用的提取數(shù)額）。 8、各種報表的統(tǒng)計、匯總，報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。 9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。 10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密。 11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。 12、各月份客戶優(yōu)惠的結(jié)算及登記。
二、要堅持做到五勤，切實履行崗位職責
1、眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領(lǐng)會精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù)；對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導；對有關(guān)部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。
2、手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。
3、嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導和上級匯報。
4、腿勤。要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與各部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。
5、腦勤。對各類業(yè)務(wù)報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平
三，增強兩種意識，更加從容從事內(nèi)勤意識
1、服務(wù)意識。要做到不讓領(lǐng)導安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓客戶在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識，時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領(lǐng)導和服務(wù)群眾。
2、奉獻意識。內(nèi)勤工作繁雜，加班加點，已成家常便飯。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是精神意志的磨練。這就要求內(nèi)勤無論何時何地，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻、攻堅克難的精神，要把自己對飼料事業(yè)的滿腔熱情和高度認真負責的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂，敬業(yè)奉獻，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。
四 總結(jié)
半年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了兩年多的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤， 事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！
半年工作總結(jié)篇十三
上半年以來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在縣殘聯(lián)的業(yè)務(wù)指導下，我鄉(xiāng)殘聯(lián)始終堅持以人為本，把殘疾人工作作為關(guān)愛弱勢群體，密切干群關(guān)系，構(gòu)建和諧社會的一個重要環(huán)節(jié)和組成部分，千方百計創(chuàng)造條件，真心實意為我鄉(xiāng)殘疾人辦實事、辦好事。具體工作如下:
1、殘疾人辦證工作：認真做好殘疾人辦證工作，在辦證工作過程中，按照“殘疾人證管理辦法”的有關(guān)要求，嚴格把關(guān)，提高辦證質(zhì)量，對無法認定類別、等級的疑似殘疾人，全部到滄縣醫(yī)院進行殘疾評定，避免出現(xiàn)錯證。今年上半年共辦證12人，截止到現(xiàn)在全鄉(xiāng)共有持證人員達到了670余人。
2、殘疾人基本服務(wù)狀況和需求專項調(diào)查工作：在今年的1月份，按照縣殘聯(lián)的要求，對全鄉(xiāng)所有持證殘疾人進行基本服務(wù)狀況和需求專項調(diào)查，在這項工作中，我從縣培訓回來后，及時和髙鄉(xiāng)組織全鄉(xiāng)會計進行了業(yè)務(wù)培訓，當時正值村兩委換屆工作中，自己只能是加班加點來完成此項工作，對各村上報的表每個人的進行審查和修改，并分村存檔，錄入微機，最后按照時間要求，高標準的完成了縣殘聯(lián)下達的任務(wù)，受到了縣殘聯(lián)領(lǐng)導的好評。
3、殘疾人培訓工作：在今年的3月份，組織全鄉(xiāng)殘疾人專職委員到大褚村鄉(xiāng)參加了全縣組織的殘疾人技能和康復醫(yī)療培訓。通過培訓使殘疾人專職委員的業(yè)務(wù)水平得到了進一步提升。
4、殘疾人康復需求工作：今年上半年為我鄉(xiāng)張莊子村精神病人辦理免費服藥1人，截止到現(xiàn)在我鄉(xiāng)精神病人免費服藥人數(shù)達到了10余人，為東洼東村肢體殘疾人賈澤榮之妻發(fā)放輪椅1輛，為李莊子村一位腦癱兒童發(fā)放了站立架、助行器。
5、殘疾人扶貧濟困工作：按照市縣有關(guān)文件要求，做好全鄉(xiāng)低保重度殘疾人的生活補貼和16-60周歲低保重度殘疾人的護理補貼工作。在這項工作中，自己嚴格把握政策，落實上級有關(guān)要求，截止到現(xiàn)在全鄉(xiāng)共有62人享受重度殘疾人的生活補貼、45人享受護理補貼，并做好動態(tài)管理工作。
6、做好民政部門低保戶、五保戶、優(yōu)撫對象、滿80周歲高齡老人的材料申報、微機錄入及動態(tài)管理工作。
7、包村工作：今年上半年我也按時完成了鄉(xiāng)黨委政府交辦的各項中心工作，如村兩委班子換屆、鄉(xiāng)政府各部門的報表等。
8、爭取把全鄉(xiāng)靠父母或其他撫養(yǎng)人撫養(yǎng)的成年重度殘疾人，全部納入低保，擴大救助范圍。
9、加強殘疾人技能培訓工作：由于我干工作的特殊性，每天面對的都是我鄉(xiāng)的弱勢群體，尤其是一戶多殘的戶，我看到他們的生活狀況，心里也不是滋味，這部分人由于他們自己的身體障礙，常被人另眼相看，部分貧困殘疾人生活在社會的最低層，如何讓他們活得更有尊嚴，體現(xiàn)自己的人生價值，我也一直在思考這個問題，有時光靠政府給他們辦份低保、發(fā)放點臨時救濟等從根本上也是解決不了什么問題的，只有讓他們自己掌握一技之長，自謀出路，這才是根本，所以說在今后的工作中，我一定要抓好殘疾人的技能培訓工作，培養(yǎng)多方面的典型，自主創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)殖能手、種植能手等，以點帶面，發(fā)揚殘疾人身殘志不殘，自強不息的精神，推動我鄉(xiāng)的殘疾人事業(yè)向前發(fā)展。
半年工作總結(jié)篇十四
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去。回顧我們保安隊在揚州珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。半年來，我嚴格按照公司規(guī)定的保安工作內(nèi)容行事，為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導的要求，現(xiàn)對半年來保安隊如下：
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員；同時，我們還注意從退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。
三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的，組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
半年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。首先，xxx主任身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想幫助。
如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿意，讓珠寶城領(lǐng)導滿意，讓來珠寶城的`國內(nèi)外領(lǐng)導、客商，顧客滿意。
以上是我們保安隊20xx年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導批評指正。
半年工作總結(jié)篇一
1、20xx年4月初我來到四川xx項目部任職測量員，在工作崗位上我認真做好本職工作，審核設(shè)計圖紙，整理測量資料。
2、在工程前期，工程科長帶領(lǐng)我們符合設(shè)計院給水準點和高級導線點,同時在xx科長和xx科長引導下，我不斷細化測量工作，最終確保工程質(zhì)量。在此過程中，我不但熟練了測量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細致入微，測量工作容不得半點馬虎。
3、(1)在測量資料歸集和學習方面，我結(jié)合丁哥教我的方法總結(jié)的經(jīng)驗，整理出一套實用自己資料表格，并加以改進，使其具有xx工程項目部的特點。另外，我對所有圖紙做進一步了解，并結(jié)合地形特點做出實用測量表格。(2)在施工方面，我還有許多地方需要學習。在工作過程中，通過計算與實體工程對比更加全面準確地計算工程量，準確地放樣,作為測量員的我,結(jié)合施工規(guī)范和圖紙強化自己的計算能力和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力。
4、為了不斷提高自己的競爭力，在20xx年年初我報考并通過了全國質(zhì)檢員考試，為以后發(fā)展積蓄了力量。
1、以百倍的熱情投入到工作當中，對待工作一絲不茍，實事求是，認真完成本職工作，不斷深化學習，提高自身業(yè)務(wù)水平，使自己有質(zhì)的飛躍。做好xx工程的測量工作，實現(xiàn)企業(yè)利潤化。
2、努力學習基礎(chǔ)知識，夯實基礎(chǔ)，在工作中學習，積累經(jīng)驗，繼續(xù)提升自己的核心競爭力。
3、努力完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
以上為我的20xx年上半年個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導審閱，如工作上有錯誤之處，請領(lǐng)導不吝指出，我將及時改正，盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平，積累經(jīng)驗，更好地工作。
半年工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼，半年的實習護士長任期已滿，回顧這半年，進步很大，收獲頗豐，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
進一步提高質(zhì)控管理水平，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，特別是在危重病人管理方面，嚴格按照危重病人管理制度和要求護理病人，這半年，無危重病人發(fā)生嚴重并發(fā)癥，無投訴、糾紛。安全管理意識得到了加強，特別是護士長不在的時候，能堅持提前半小時到崗，檢查前一天病人治療完成情況，巡視病房，檢查公共設(shè)施和急救設(shè)備器材、藥品，早期發(fā)現(xiàn)不安全因素和掌握病人動態(tài)，及時匯報并做好溝通，消除隱患，保證安全。
注重理論學習，積極撰寫論文，制定科內(nèi)理論學習培訓計劃并經(jīng)常組織科內(nèi)授課。落實科室每月的理論學習和考核計劃，做成績和學習效果評定，不斷改進教學方法，提高科內(nèi)整體理論水平和內(nèi)涵素質(zhì)；在護士長指導下制定新入科護士帶教培訓手冊，嚴格規(guī)范落實實習生、新護士帶教工作。積極參與和推進科室的新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展，學習和掌握肺功能儀的理論和操作實踐技能，做好肺功能檢查工作。
服務(wù)意識進一步得到提升，換位思考，從小處著手，用心創(chuàng)造感動服務(wù)。對于病人提出的任何問題，首先從自身查找原因，并不斷與同事們分享心得，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度。在工作中注意開動腦筋，積極為病人解決問題，創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境：用卡通圖案配上溫馨提示裝飾病房；在病區(qū)內(nèi)推廣“貼心媽媽”服務(wù)；設(shè)計制作球型手板用于手部留置針患兒的固定。這些舉動，受到同事和病人家屬的好評和贊譽。
越來越意識到團隊協(xié)作是非常重要的素質(zhì)，特別是我們這個行業(yè)。在護士長的指導下，不斷優(yōu)化責任組工作流程，每天晨間護理前，
進行人員的合理分配并進行培訓，交代工作內(nèi)容和工作重點，并詳細說明需要重點護理和溝通的病患。工作中，督促落實每一項?？谱o理嚴格按質(zhì)量標準落實到位，完成疑難病人的護理工作和技術(shù)難度高的護理操作，積極幫助低年資護士解決工作中的問題并耐心講解幫助提高。對工作中發(fā)現(xiàn)的共性問題，周會討論提出整改措施，改進服務(wù)質(zhì)量。
總之，感謝院領(lǐng)導和科主任、護士長給了我這么好的鍛煉自己的平臺，感覺自己是在經(jīng)歷一場蛻變。希望以此為契機，再接再厲，改掉自身缺點和不足，做同事、病人眼中的最滿意護士、優(yōu)秀護士。
半年工作總結(jié)篇三
各林業(yè)單位：
20xx年，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，在上級林業(yè)主管部門大力支持和指導下，我局緊緊圍繞生態(tài)環(huán)境建設(shè)、脫貧攻堅、追趕超越、鄉(xiāng)村振興等重點工作，積極履行部門職能，大力實施造林綠化，加強森林資源管理，嚴格林業(yè)執(zhí)法，努力提高林業(yè)科技服務(wù)水平，各項林業(yè)生態(tài)建設(shè)進展有序并取得階段性成效?，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
（一）加快實施重點區(qū)域造林綠化工作。今春以來，我們嚴格按照縣委政府關(guān)于追趕超越的系列要求，吃透政策，主動作為，細化任務(wù)指標。緊緊抓住春季植樹造林的最佳時期，按照“一個項目、一名領(lǐng)導、一套班子”，“一個項目、一套表冊、一張圖”的工作機制，重點在貧困村、產(chǎn)權(quán)制度改革試點村、沿黃經(jīng)濟帶實施造林綠化工程，截至目前，共完成造林x。x萬畝，超額完成市上下達的x。x萬畝造林任務(wù)。一是在哈鎮(zhèn)等地實施京津風沙源治理二期工程，完成人工造林xxxx畝，封山育林x萬畝。二是積極爭取新一輪退耕還林項目，在大昌汗、古城、哈鎮(zhèn)、木瓜等鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成造林x。x萬畝，其中以海紅果為主的經(jīng)濟林xxxx畝，累計栽植各類苗木xx萬余株。三是投資xxxx萬元在沿黃公路海則廟至墻頭段實施千里綠色長廊建設(shè)工程，完成造林xxxx畝，栽植各類苗木xx萬余株。四是按照“誰污染、誰治理，誰破壞，誰修復”的原則，積極動員能源企業(yè)出資xxxx萬元對沿黃路xx個重要景觀節(jié)點進行綠化美化，完成造林xxxx畝，栽植各類苗木xx。x萬余株。五是在磧塄、武家莊等地完成紅棗低產(chǎn)林改造xxxx畝，通過降樹體、防病蟲害、除雜草等撫育措施，提高紅棗產(chǎn)量。六是在磧塄蘇家園、趙五家灣粉房溝、哈鎮(zhèn)硬路塔等村完成x個村的美麗鄉(xiāng)村綠化任務(wù)，完成造林xxx畝。七是抓好能源企業(yè)綠化工作，根據(jù)企業(yè)上年稅收情況，下達造林任務(wù)，由企業(yè)自主實施，經(jīng)核實截至目前完成造林綠化xxxx畝。八是完成義務(wù)植樹xx萬株及其他造林xxxx畝。
（二）加強林木撫育管護工作。充分利用20xx年以前結(jié)余的天保工程資金，將集中連片的經(jīng)濟林和重點區(qū)域的防護林進行鋤草、修枝、防蟲等撫育管護，累計管護面積x。x萬畝，投資xxx萬元。主要在古城、麻鎮(zhèn)、田家寨、神府高速等重點區(qū)域?qū)嵤?，進一步提升林業(yè)產(chǎn)值、林分質(zhì)量。
（三）突出抓好生態(tài)扶貧工作。一是新一輪退耕還林向貧困村、貧困戶傾斜扶持，共向x個貧困村（含已脫貧）安排任務(wù)xxxx畝，現(xiàn)已完成全部栽植任務(wù)。二是積極開展“五個一批”生態(tài)脫貧工作，充分發(fā)揮一線基層場圃扶貧作用，松宏灣林場、廟溝門苗圃今年向我縣有勞動能力的貧困戶開放，參加季節(jié)性育苗、造林、撫育等勞務(wù)性工作。造林綠化工程勞務(wù)輸出優(yōu)先安排貧困人口參與林業(yè)重點工程項目建設(shè)，貧困戶共計勞務(wù)輸出xxx人次，收入x萬余元。三是做好生態(tài)護林員選聘工作，對xxxx年全縣聘用的xxx名生態(tài)護林員在今年x月底到期后具備條件的進行重新核實選聘，按照每月xxx元工資進行考核兌現(xiàn)。四是健全完善生態(tài)效益補償機制，20xx年全縣落實貧困戶生態(tài)效益補償面積xxxxx畝，落實生態(tài)效益補償金xx。x萬元，涉及xxx戶貧困戶，占全縣貧困戶總數(shù)的xx。x%，按要求x月底前能完成兌付工作。我縣生態(tài)扶貧工作今年在全市第一季度點評中位居前列、點評為優(yōu)秀。
（四）國有林場改革穩(wěn)步推進。林場改革方案已經(jīng)出臺，經(jīng)省市批準林場定性為公益一類全額事業(yè)單位，制訂了一場一策的管理機制，改革任務(wù)已全部完成，等待省市核查驗收。
（一）積極啟動森林城市創(chuàng)建工作。按照x市關(guān)于創(chuàng)建國家森林城市的系列要求，由縣委縣政府主導，多部門參與，我們主動配合上級成立了創(chuàng)森組織機構(gòu)，制定了創(chuàng)森實施方案，下達創(chuàng)森任務(wù)和項目，明確了創(chuàng)森評價指標，并細化分解目標任務(wù)，夯實了責任單位和責任人。通過組織開展創(chuàng)森工作推進會議，統(tǒng)籌指導協(xié)調(diào)xx縣創(chuàng)森工作，對重大事項進行統(tǒng)一部署，綜合決策，研究解決創(chuàng)建中的重大問題，有力地推進了全縣創(chuàng)森工作的順利開展。
（二）大力開展衛(wèi)片執(zhí)法工作。根據(jù)國家衛(wèi)片執(zhí)法反饋的疑似違法點，我們抓早動快，一是對xxx個衛(wèi)片疑似圖斑，逐一核查驗證，精確判讀，摸準情況，并建立“一案一策”檔案；二是通過政府組織，各相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門參與開展部門聯(lián)合執(zhí)法檢查，重點對西部踩空塌陷區(qū)違法違規(guī)占用林地進行依法查處，嚴厲打擊破壞生態(tài)違法行為。到目前，受理林業(yè)行政案件共xx起，結(jié)案xx起，收繳罰款xx余萬元。三是x月份開展衛(wèi)片疑似圖斑核查驗證工作以來，認真組織，扎實工作，在圓滿完成了核查驗證工作任務(wù)基礎(chǔ)上，要求有關(guān)單位和個人恢復植被，并進行了檢查驗收工作，森林資源管理衛(wèi)片執(zhí)法工作取得了階段性勝利，為下一步開展林業(yè)衛(wèi)片執(zhí)法工作奠定了堅實基礎(chǔ)。
1、任務(wù)明確、責任到人。為了高標準打造各項造林綠化工程，圓滿完成追趕超越林業(yè)目標任務(wù)。我們嚴格落實“三個一”工作機制，并細化工作任務(wù)，訂好路線圖，倒排工期，盯死時間表。確保人員、進度、責任三落實，為追趕超越各時間段任務(wù)的完成奠定扎實的工作機制和保障。
2、推行工程建設(shè)招、投標制。按市場競爭機制和國家林業(yè)局造林質(zhì)量管理暫行辦法的有關(guān)規(guī)定，實行招投標。選擇造林工程優(yōu)秀的工隊，全面推行承包造林，實行單株核算，分期付款。實行包栽、包活、包管護、包成林造林，承包期限為x年，工程投資按比例，分三年兌現(xiàn)。在植樹造林過程中，嚴格實行“三不”原則（即不符合作業(yè)設(shè)計的不栽、整地不達標的不栽、苗木不合格的不栽），力爭高標準，高質(zhì)量的完成各項林業(yè)重點工程。
3、強化管理、嚴格執(zhí)法。進一步加大林政執(zhí)法隊、林木管護隊、封山禁牧隊的執(zhí)法監(jiān)管力度，全力抓好“禁牧”、“防火”、病蟲害防治等工作，進一步規(guī)范林地使用審批制度，從嚴查處違規(guī)違法使用林地案件，做到“栽好造活、管住管好”。
今年以來林業(yè)系統(tǒng)突出生態(tài)環(huán)境建設(shè)、脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興等重點工作，主動與中、省、市上級林業(yè)部門溝通匯報，積極爭取政策、項目、資金上的支持，各項工作有序推進。但同時全縣林業(yè)工作也存在一些問題：一是林木管護工作亟需加強，管護工作量大面廣，受資金、勞力等因素制約，全縣林木管護撫育工作任務(wù)艱巨；二是林業(yè)產(chǎn)業(yè)輻射帶動能力不強，全縣的加工企業(yè)規(guī)模小、實力弱、收儲銷售能力低，導致紅棗、海紅果等產(chǎn)品滯銷；三是森林資源監(jiān)管和衛(wèi)片執(zhí)法壓力大，資源開采和生態(tài)環(huán)境保護矛盾突出，違法征占用林地現(xiàn)象時有發(fā)生；四是本地農(nóng)民自發(fā)育苗過剩，銷售困難，導致苗木滯銷嚴重。下一步主要做好以下幾方面的重點工作：一是繼續(xù)實施好植樹造林工作，充分利用雨季、秋季造林時機，力爭全年完成造林x萬畝（任務(wù)x萬畝），對春季實施的造林綠化工程做好后期日常管護工作，確保苗木成活；二是統(tǒng)籌抓好生態(tài)脫貧工作，進一步做好生態(tài)護林員培訓、生態(tài)效益補償資金兌付、貧困戶退耕還林政策兌現(xiàn)和林下產(chǎn)業(yè)發(fā)展等各項工作任務(wù)，確保高質(zhì)量完成全年生態(tài)扶貧任務(wù)；三是全力做好森林資源保護工作，結(jié)合林業(yè)衛(wèi)片執(zhí)法，重點對西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)采空塌陷區(qū)治理項目、工礦企業(yè)等征占用林地全力進行清查，采取強有力措施，盡快恢復植被。同時做好封山禁牧、森林防蟲害防治、林木管護等日常工作，確保我縣森林資源安全；四是深化林權(quán)制度改革，結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革，鼓勵扶持鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立林業(yè)合作社，培育龍頭企業(yè)，促進林業(yè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。五是下一年繼續(xù)加大造林綠化力度，計劃實施退耕還林x萬畝，完成人工造林x。x萬畝，其中京津風沙源治理x萬畝，封山育林x千畝。積極配合x市完成森林城市創(chuàng)建工作階段性各項任務(wù)指標。
半年工作總結(jié)篇四
半年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益。主要得益于以下幾個方面：一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。
所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作
的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司的財產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。
因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，
全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。
上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿意，讓珠寶城領(lǐng)導滿意，上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導批評指正。
半年工作總結(jié)篇五
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然
04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識
”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標
以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營
略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度
通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源
做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷
05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
半年工作總結(jié)篇六
20xx年上半年在緊張忙碌中飛快地過去了，工程管理部在公司
領(lǐng)導的關(guān)心和大力支持下、各部門的通力協(xié)作下，以及工程管理部全體同仁的共同努力下，雖取得了一定成績。較好的完成了上半年的工作。此時，總結(jié)整個上半年的工作，對于有效安排和調(diào)整好下半年的工作計劃、及工作思路具有一定意義的。具體總結(jié)如下：
1、xx大廈上海銀行裝修工程：
本工程建筑面積8593.89平米，合同價款為19509134.79元。已付款619萬，支付比例為31%，勞務(wù)及材料款支付1145812.2元合同日期為20xx年xx月xx至20xx年xx月xx日。因建設(shè)方消防手續(xù)不齊全，不具備進場條件。延遲至xx月初進場。
現(xiàn)場完成情況：輕鋼龍骨、電氣施工、消防安裝等基層工作已進入尾聲。面層作業(yè)已著手開始施工，現(xiàn)已完成總工程量的55%。預計9月初竣工。
2、涿州產(chǎn)業(yè)基地二期建設(shè)項目1#、2#科研樓內(nèi)部裝修工程：
本工程建筑面積11774.12平米，合同價款為17626492.9元。已付款3525298.58萬，支付比例為20%，合同日期為20xx年5年20至20xx年9月25日。
現(xiàn)已完成情況：
1#樓2層3層吊頂龍骨完成60%、隔墻龍骨完成100%、水電完成50%
2#樓隔墻方案建設(shè)方未定，水電完成30%
共計完成總工程量的20%。
預計竣工時間為xx月xx日。
3、紫御華府標準層、非標準層及大堂裝飾裝修工程：
本工程建筑面積133680平米，合同價款為24260000元。付款中93萬元，勞務(wù)及材料款支付516907元合同日期為20xx年3年1日至20xx年4月30日。
4、中堂1-5#底商精裝修改造工程
本工程建筑面積3700平米，合同價款為 2943471元。已付款265萬，現(xiàn)已結(jié)算至90%，合同日期為20xx年11年5至20xx年5月25日。勞務(wù)及材料款支付2246141.2元，后期洽商合計300萬左右，已簽訂170萬元、剩余130萬洽商正在辦理。
5、北京潤澤莊苑a03地塊會所售樓處（首層）室內(nèi)精裝修工程 本工程建筑面積1200平米，合同價款為598元。已付款119.6萬，支付比例為20%，勞務(wù)及材料支付1700963元，合同日期為20xx年3月15日至20xx年xx月xx日。
現(xiàn)場完成情況：隔墻、吊頂龍骨完成100%，水電布管完成80%。共計完成總工程量的10%
1、內(nèi)部流程及崗位責任的制定
內(nèi)部流程：
工程管理部依據(jù)：工程自領(lǐng)到中標通知書到竣工結(jié)算的工作內(nèi)容及順序。將流程劃分為27個工序節(jié)點，工序中含各個部門的文件交接及流程順序，從發(fā)啟部門到歸檔部門。起到文件無丟失及工作效率有效提升作用。
流程中包含：1.1.中標通知流程、1.2.項目啟動會議流程、1.3.項目部建立流程、1.4.材料樣品確認流程、1.5.成本預測流程、1.6.圖紙會審流程、1.7.施工隊選擇流程、1.8.材料統(tǒng)計流程臨建、1.9.鄰水及臨電審批流程、1.10技術(shù)交底流程、1.11安全交底流程、1.12.施工方案流程、1.13.工程變更流程（甲方）、1.14.工程變更流程（施工方）、1.15.材料采購流程、1.16.項目月報管理流程、1.17.項目周報管理流程、1.18.工程管理部工程例會流程、1.19.工作聯(lián)系單流程（內(nèi)部）、1.20.工作聯(lián)系單流程（外部）、1.21.辦公用品領(lǐng)用流程、
1.22.項目班組材料領(lǐng)用流程、1.23.項目進度控制流程、1.24.質(zhì)量控制流程、1.25.成本控制流程、1.26.工程竣工流程、1.27.工程檔案建立流程。
崗位職責：
工程管理部根據(jù)公司特點，編制本部門人員個崗位職責及崗位說明。內(nèi)容包含：職位描述、溝通對象、工作職責、考核指標、工作權(quán)限等。本職責不但明確了崗位的工作范圍，同時也設(shè)定了崗位責任的劃分。
職責包含的崗位有：工程管理部經(jīng)理、質(zhì)量主管、安全主管、成本主管、機電主管、技術(shù)主管、資料主管、項目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、機電工程師、精裝工程師、設(shè)計師、計劃員、預算員、施工員、安全員、材料員、資料員、質(zhì)檢員、庫管員。
2、配合相關(guān)部門完成投標工作
為提高標書的技術(shù)含量，在投標過程中取得更高的分數(shù)及說服力，工程管理部積極配合市場部及經(jīng)營部，取得了優(yōu)異的成績。
編制標書：
（1）涿州產(chǎn)業(yè)基地二期建設(shè)項目1#、2#科研樓內(nèi)部裝修工程
（2）孔雀大湖示范區(qū)樣板間精裝修工程
（3）北京潤澤莊園a03地塊會所1#、2#、3#vip包房室內(nèi)精裝修工程
（4）北京潤澤莊苑a03地塊會所地下一層四季廳室內(nèi)精裝修工程
（5）潤澤莊苑a03地塊會所地下夾層廚房后勤區(qū)室內(nèi)精裝修工程
（6）鄭州德潤.黃金海岸1#樓精裝修工程
（7）g130地塊1-7#樓光機電管委會辦公樓裝修工程
雖然項目建設(shè)在進度、質(zhì)量、安全方面都處于良性狀態(tài)，但也暴露出一部分問題，如質(zhì)量控制措施不健全、進度隨意性較大、安全因整改不到位而存在隱患、工作交接處的空白，具體工作總結(jié)情況作如下闡述：
1、個人管理水平有待提高，部門人員分工不太明確。改進措施：積極加強自身的學習提高管理水平。對部門人員進一步明確分工，要敢管敢問。
2、部門人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進一步提高。改進措施：結(jié)合下半年的考核工作，對部分人員進行調(diào)整，通過員工培訓強化操作規(guī)范
半年工作總結(jié)篇七
上半年，我院以教育教學為中心，以教書育人、加強學生管理為重點，轉(zhuǎn)變工作作風，拓寬發(fā)展渠道，踐行黨的群眾路線，開展“三嚴三實”專題教育，開拓進取，創(chuàng)新實干，各項工作有了長足發(fā)展。
創(chuàng)新工作方式，推動工作發(fā)展。年初共列出年度“創(chuàng)新型、綜合性”重點工作目標任務(wù)12類50項，反復調(diào)查研究科學決策，通過明確領(lǐng)導責任、細化分解、倒排工期、立項督辦，分管院長每月召開一次工作調(diào)度會，指導協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題，黨委每兩個月召開專題會，調(diào)度分管領(lǐng)導工作落實情況，強化主動思考、謀劃、運籌，主動調(diào)度、協(xié)調(diào)、指導，辦公室安排專人每月對學生管理、領(lǐng)導值班、黨委成員份內(nèi)工作部署落實、廉潔勤政、技能大賽、黨委成員聯(lián)系系部中層聯(lián)系班級、學習調(diào)研與專題研討、黨建等重點工作完成情況進行督辦通報，上學期共督辦通報4次，進一步提高了工作質(zhì)量和工作效率；創(chuàng)新宣傳方式，在院報開辟優(yōu)秀畢業(yè)生和優(yōu)秀班主任欄目，并計劃編輯成冊，納入校本教材使用。
創(chuàng)新招生工作，在總結(jié)往年招生的基礎(chǔ)上，對秋季招生采取按區(qū)域劃片分為4個招生組的辦法，招生組長在全院選擇招生人員，展開招生宣傳，推進工作，截至目前，秋季共招生 人。
轉(zhuǎn)變工作方式，實施特色辦學，強化教育教學服務(wù)職能。學院主要負責人多次帶隊到興福鎮(zhèn)廚具骨干企業(yè)調(diào)研，圍繞“產(chǎn)教融合、校企合作、廠中設(shè)校、跟蹤培養(yǎng)”、現(xiàn)代學徒制試點工作與企業(yè)老總對接洽談，最后決定與金伯特、皇冠、魯寶、美廚四家廚具企業(yè)就聯(lián)合招工招生、聯(lián)合培養(yǎng)進行先行試點，通過簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，即將班級建在企業(yè)，每個企業(yè)一個班級，學員總數(shù)控制在200人以內(nèi)，9月份開班，雙方優(yōu)選師資力量，為現(xiàn)代學徒制理實一體化打下堅實基礎(chǔ)；強化領(lǐng)導干部聯(lián)系師生制度，通過明察暗訪、座談交流、督導協(xié)調(diào)、跟蹤問效，加強師生溝通，及時幫助解決班級存在的困難和問題，如自收自支教師社會保險差距問題、教師工作環(huán)境優(yōu)化、維護問題；強化教書育人綜合治理，集中整治學生違規(guī)行為，在學生集中整頓期間，三個副院長分別帶領(lǐng)各自小組，進行階段性全天候巡邏檢查，對違紀學生進行批評教育，集中整頓期間，突擊檢查8次，批評教育62人次，處理違紀學生10人，有力維護了校園秩序。
學院積極搶抓職教新政機遇，探索“三個對接”。為此，學院于xx年1月26日至1月30日，分別對縣內(nèi)42家規(guī)模以上企業(yè)進行了調(diào)研，形成了調(diào)研報告，為進一步服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展打下了
基礎(chǔ)。針對學生大部分去縣城企業(yè)工作，興福鎮(zhèn)廚具企業(yè)招收職業(yè)教育畢業(yè)生難，錄取的員工大部分為初中生的現(xiàn)狀，企業(yè)老板迫切需求技術(shù)技能人才的意愿，學院以廚具研究院為載體，與興福鎮(zhèn)廚具骨干企業(yè)積極開展產(chǎn)教融合、校企合作工作，在為企業(yè)培養(yǎng)人才的同時，積極做好廚具專業(yè)群建設(shè)，最終形成廚具研究新技術(shù)推廣、新材料應用、新款式設(shè)計等技術(shù)進步的平臺，指導和服務(wù)廚具行業(yè)的健康發(fā)展。這項工作通過整體規(guī)劃布局，分步梯次推進，最終確定三步走戰(zhàn)略，第一步是產(chǎn)教融合、校企合作、廠中設(shè)校、跟蹤培養(yǎng)，實現(xiàn)招工與招生結(jié)合、人才培養(yǎng)模式改革與探索、教師隊伍建設(shè)、教學運行與管理的目標，目前第一步初見成效。第二步是廚具行業(yè)專業(yè)群建設(shè)，通過與企業(yè)聯(lián)合招工招生、聯(lián)合培養(yǎng)，探索實踐專業(yè)建設(shè)相關(guān)事宜，通過冠名班、定向培養(yǎng)等確定專業(yè)建設(shè)走向和相對穩(wěn)定的專業(yè)群。第三步是創(chuàng)新體制機制，在設(shè)立研究院的基礎(chǔ)上，通過和企業(yè)合作設(shè)立專業(yè)研究所，消化吸收先進技術(shù)，指導廚具行業(yè)發(fā)展。廚具研究院要做好橋梁和紐帶，對上聯(lián)系科研院所，對下聯(lián)系企業(yè)，力爭成為全國廚具協(xié)會教育基地，吸引專家授課。暑假期間，廚具研究院的同志又進行了進一步調(diào)研，與企業(yè)相關(guān)人員對接，根據(jù)不同企業(yè)對人才的要求，做好了教材選定、課時安排、教師抽調(diào)等工作。使學院在“產(chǎn)教融合、校企合作”上實現(xiàn)新突破，真正實現(xiàn)“專業(yè)圍著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)、學校圍著企業(yè)轉(zhuǎn)、老師圍著學生轉(zhuǎn)、教材圍著工位轉(zhuǎn)”，為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展培養(yǎng)技術(shù)技能人才，打通“最后一公里”，服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展。
1、開展“三嚴三實”專題教育。根據(jù)市委安排部署，學院黨委于5月25日上午舉辦了“三嚴三實”專題教育啟動會議。為使專題教育落到實處，學院黨委制定了《開展“三嚴三實”專題教育實施方案》，指導專題教育的開展，并于按照要求于6月15日、7月7日分別開展了“三嚴三實”學習研討會，將專題教育與學習交流、推動工作落實結(jié)合起來，進一步延展深化教育實踐活動，并將黨課報市委備案。
2、加強黨風廉政建設(shè)，強化權(quán)力運行制約和監(jiān)督。嚴格貫徹落實中央八項規(guī)定和省委、市委實施辦法精神，堅持民主集中制，廣開言路，做到集體領(lǐng)導，分工負責，對重點工作、干部任免、項目投資、大額資金使用廣泛征求意見建議，經(jīng)黨委會集體討論做出決定，促進學校權(quán)利運行公開透明。學院紀委牽頭廉潔勤政檢查組參與原機械工程系教學樓拆除招標會、一體化教學樓樁基招標會、一體化教學樓招標等工作。學院計財處加強財務(wù)管理，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，進一步完善了經(jīng)費申請、報銷及借款制度，實行報賬員制度，專人負責報賬，按時申報用款計劃，及時掌握學校經(jīng)費使用情況，嚴格審查各類支出，確保了學校經(jīng)費管理規(guī)范有序。上半年市委成立專門檢查組對市直單位執(zhí)行八項規(guī)定情況進行監(jiān)督檢查，檢查組對我院貫徹國內(nèi)公務(wù)接待、國內(nèi)公務(wù)活動、各類會議控制、辦公用房使用、公車配備使用、大額公款購物、婚喪喜慶事宜及其他需檢查的事項進行了認真、細致的檢查，對我院貫徹執(zhí)行八項規(guī)定情況給予了肯定。
3、召開工會第三次代表大會。5月30日成功召開了工會第三
次代表大會，濱州市委常委、市總工會主席魏克田應邀出席。大會審議了上一屆工會委員會工作報告、投票選舉了學院第三屆工會工作委員會和經(jīng)濟審查委員會、召開了三屆一次全委會，選舉出工會主席、副主席和經(jīng)審委員會主任、副主任。大會的召開為工會履行職責、開展工作創(chuàng)造有利條件，為學院發(fā)展打下堅實的群眾基礎(chǔ)。
4、加強宣傳教育。全年編輯出版院報10期，在《齊魯晚報》《濱州日報》《魯北晚報》和《今日博興》等報刊用稿45篇，在《濱州人大》刊物發(fā)表典型事跡材料一篇，宣傳優(yōu)秀畢業(yè)生8人，優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師和優(yōu)秀學生8人，指導幫助5個教學系部建立工作宣傳平臺，拍攝學院xx年形象宣傳片，在博興汽車站大廳投放20秒形象廣告，有效的提升了學院社會影響力。
5、開展好日常工作。制定黨建工作要點配當表，建立基層黨建工作月報制度，每月匯總通報，基層黨組織“黨員活動日”、“三會一課”等工作進一步規(guī)范化、常態(tài)化。結(jié)合學院實際，加強與縣直機關(guān)工委聯(lián)系，參加縣直機關(guān)工委組織的黨建活動，使學院黨建工作更加結(jié)合學院實際和地方實際。完善黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)移工作程序，及時統(tǒng)計黨員基本信息，按標準交納黨費。開展慶“七一”系列活動，以“三嚴三實”專題教育為契機，組織黨員參加專題報告會，接受黨組織教育；開展書畫展，增強組織意識；評選優(yōu)秀黨員，宣傳其先進性、模范性；嚴格按程序和標準發(fā)展黨員4名，重點突出黨員先進性。按照市委組織部開展選派第三批農(nóng)村黨組織“第一書記”和黨員干部蓮湖工作要求，選派辦公室李兵副主任到博興縣呂藝鎮(zhèn)郭八村任“第一書記”，并組織開展黨員干部聯(lián)戶走訪工作。
半年工作總結(jié)篇八
我處在城建局及黨委的正確領(lǐng)導下，按照年初工作安排部署，進一步鞏固發(fā)展全國禮貌城建立成果，緊緊圍繞建設(shè)“生態(tài)經(jīng)濟強區(qū)、現(xiàn)代禮貌新城、和諧幸福家園”這一目標，以“城市建設(shè)突破年”活動為契機，完善精細化長效管理機制，全面提高環(huán)衛(wèi)管理水平，努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)面貌大改善，城市禮貌形象大提升?，F(xiàn)將上半年來工作完成狀況總結(jié)如下：
1、加強各項衛(wèi)生作業(yè)管理力度。
堅持精細化長效管理機制，按建立指標要求，細化分解，職責到人，使得道路清掃保潔率、垃圾日產(chǎn)日清、公廁清掏清掃保潔率達100%；機械化清掃、灑水降塵率達40%以上，確保道路清掃保潔、垃圾清運、公廁管理等各項工作做到對標達標。
2、加強環(huán)衛(wèi)設(shè)施維修維護：
維修果皮箱20個、安裝新果皮箱10個、維修拉臂斗60個，更新維修密閉斗45個；9座轉(zhuǎn)運站進行門窗更換、地面維修、屋頂防水、室內(nèi)吊裝架、集裝箱、地坑板設(shè)備維修保養(yǎng)；對車輛認真保養(yǎng)，自己動手進行大中小維修，并用心及時完成各項修理任務(wù)，節(jié)約資金5萬余元。4月中下旬，對居民區(qū)131座旱廁進行了全面分粉刷，并投入5萬多元購買夏季消殺藥品，“五一”已投入使用，投入資金8萬多元，小修旱廁10座，水廁17座；大修旱廁改內(nèi)溝5座。
3、加強垃圾中轉(zhuǎn)站、果皮箱和垃圾斗放置點的管理，加強每日對垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾斗放置點的沖洗、消毒，及時收運垃圾，及時清洗果皮箱，做到垃圾日產(chǎn)日清。認真落實店面日常上門收集生活垃圾制度，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因污水滴漏、飄灑造成二次污染，1-6月份共清運城區(qū)、農(nóng)村生活垃圾386.5噸，加強轉(zhuǎn)運站、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾池點夏季消殺管理，嚴格按照建立禮貌城職責目標制定標準，做到對標達標，確保衛(wèi)生環(huán)境全面提高。
4、加強環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。嚴格按城市建設(shè)突破年意見要求，嚴格按照衛(wèi)生指標，用心開展衛(wèi)生治理活動。迎接省市檢查20多次，清除治理城區(qū)街道、外環(huán)路、稅務(wù)莊、唐錢路等地段死角死面、居民亂扔亂倒垃圾達2萬多噸。
1、對每個清掃保潔小組，按照《道路清掃保潔質(zhì)量考核標準》，實行日檢月評。每月評比結(jié)果的頭名和末名予以獎勵或罰款，大大提高了工人的工作用心性。
2、將測評指標細化分解，職責到人。成立檢查考評小組，每一天對垃圾轉(zhuǎn)運站、公廁、道路、垃圾池點進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，堅持每日上報上級主管部門，及時反應處理狀況，有效地保證了禮貌城建立成果的持續(xù)發(fā)展。
3、認真開展工作滿意度民意調(diào)查活動。根據(jù)市委、區(qū)委的指示要求，用心開展“解放思想大討論”“城市建設(shè)突破年”等活動，進行職能部門工作滿意度民意調(diào)查工作，一把手親自抓，黨員和干部職工用心參與，完成調(diào)查問卷的填報工作。以百姓滿意為重點，保證環(huán)衛(wèi)工作扎實穩(wěn)妥到位，落實到實處。
4、加強內(nèi)部管理，提高日常工作效率。完善各工作崗位的崗位職責，使各種制度更趨科學性。每月定期召開班子成員、隊長例會，對照月度考核標準認真分析工作中存在的不足，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。根據(jù)單位長效管理方案，各部門將工作職責落到實處，使城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量明顯提高。
5、為了進一步促進黨員干部轉(zhuǎn)變作風，廉潔從政，營造“清正廉潔”和諧向上的社會氛圍，我處按照“基層黨建建立”建立要求，開展黨員干部學習教育活動，要求黨員干部嚴以律己、廉潔從政，自覺理解監(jiān)督，及時糾正和處理違反《廉政準則》的行為，堅決杜絕違反《廉政準則》行為發(fā)生，提高制度的執(zhí)行力和約束力。要求黨員干部參學率到達100%，安排學習時間不少于20個小時，做到個人學習有計劃、有筆記、有學習心得體會，做到工作學習兩不誤。高標準嚴要求使各項學習指標到達了具體要求。為確保我市全國禮貌城復檢順利透過，因此，我們決心在今后的工作中不斷開拓創(chuàng)新，發(fā)揮優(yōu)勢，克服困難，努力開創(chuàng)環(huán)衛(wèi)工作新局面。
下半年主要工作
一、加強基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修改造
1、轉(zhuǎn)運站9座，其中六號、稅務(wù)莊裝運站壓縮設(shè)備老化需更新。另7座轉(zhuǎn)運站需要進行設(shè)備、土建、水暖、上下水等維修。
2、旱廁需翻建5座，大中小修40座；水廁需進行上下水改造、土建維修。
二、提高各項衛(wèi)生作業(yè)標準
一是街道清掃保潔“精細化”。實行“三全保潔”即全時段、全方位、全天候，路面上的垃圾滯留時間不能超過15分鐘；主要路段實行12小時清掃保潔，其它街道的清掃保潔時間也到達10個小時，日常管理做到無間斷、無空隙、無死角，街道衛(wèi)生始終持續(xù)“五無四凈”標準，即無果皮紙屑、無土石雜草、無積水積泥、無痰跡煙蒂、無堆積物，路面干凈、行道樹穴干凈、路牙邊角干凈、收水口暢通干凈、果皮箱整潔干凈。路面見本色，清掃保潔率為100%.
二是垃圾清運清運標準化制度化。垃圾清運工作實行定時、定點、定人，白天垃圾積存時間不超過2個小時；生活垃圾清運做到日產(chǎn)日清、車走地凈，無滯留垃圾，切實落實“車走地凈”制度。重大節(jié)日和活動期間，增加巡回清運車次，及時清運箱內(nèi)垃圾。車輛要求整潔，杜絕垃圾運輸車沿途撒漏現(xiàn)象，司機應按指定地點傾倒，無亂倒、亂卸現(xiàn)象，清運率達100%。
三是公廁和中轉(zhuǎn)站管理“標準化”。公廁和中轉(zhuǎn)站實行專人管理，全天開放；公廁和中轉(zhuǎn)站管理人員按照有關(guān)標準，每一天對各類衛(wèi)生設(shè)施進行沖刷、擦洗、消毒，公廁內(nèi)部衛(wèi)生始終持續(xù)“四無四凈”標準，即無尿堿、無蛛網(wǎng)、無惡臭、無蠅蛆，地面潔凈、墻壁潔凈、便池蹲坑潔凈、廁所周圍潔凈；中轉(zhuǎn)站垃圾做到不積不存、清運及時，衛(wèi)生到達“三無三凈”標準。即無撒落垃圾、無堆積雜物，無積留污水，門窗凈、地面凈、墻壁凈。
三、用心開展衛(wèi)生綜合治理活動
按照禮貌城建立指標要求，把衛(wèi)生綜合治理列入清運工作日程，確定每周四下午為衛(wèi)生綜合整治日，針對城區(qū)主次干道、大街小巷、城區(qū)出入口等地居民亂扔亂倒的垃圾進行治理，并指派專人每日進行巡查，并建立臺賬，保證衛(wèi)生治理取得成效。
四、加強考核管理制度。按照“誰牽頭誰負責，誰主管誰負責、誰丟分誰負責”的原則，實行職責制和職責追究制。定人、定責、定進度、定時限，實行目標管理。
嚴格按照測評標準，成立全天巡檢小組，定期和不定期的進行全方位檢查，各職責部門互查，對工作負責到位達標的隊及個人及時予以表彰；對工作力度不大，任務(wù)落實差，進展滯后的隊轉(zhuǎn)眼20xx年半年已過去了，回首這半年來的工作，雖平常單調(diào)，但一路走來仍有不少心得體會，現(xiàn)就半年來的工作總結(jié)如下：
一、狠抓了安全教育，確保安全作業(yè)
認真執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，切實把安全教育放在首位，一是經(jīng)常利用開例會和出車前進行行車安全和作業(yè)安全教育，二是要求司機合理安排好工作和休息，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，不開英雄車，平常對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)維護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路，駕駛?cè)藛T不帶情緒開車，確保安全行車。三是加強對新招駕駛員的考核把關(guān)，在這半年里共新招司機3人，我們對新招駕駛員逐個進行面試、面談和技術(shù)考核，把好入隊駕駛?cè)藛T的技術(shù)關(guān)。半年來清洗隊未發(fā)生任何車輛安全事故和作業(yè)安全事故。
二、高質(zhì)量完成道路的清洗工作
為進一步提高城區(qū)道路機械化作業(yè)率，有效的提升城區(qū)道路的清潔程度，我們制定了詳細的工作方案，由于我縣的車輛和外來人員的增加，給我們的作業(yè)帶來很多不便從4月份開始，處根據(jù)實際狀況增加了灑水車2臺，取消了上半夜作業(yè)時間段，全部改為零點后作業(yè)，雖然作息時間很殘酷，但大家沒有怨言，并以熾熱的愛崗敬業(yè)精神投入在工作中，不管是刮風下雨還是嚴寒酷暑都能牢記自己的使命嚴格按照攸縣城區(qū)道路機械化清洗作業(yè)方案要求作業(yè)，嚴守作業(yè)制度和規(guī)定，確保清洗作業(yè)路段到達無積塵、泥沙，無漏洗痕跡，路面和交通標志能見本色的質(zhì)量要求，透過清洗隊全體員工日以繼夜辛勤工作，城市的形象得到了進一步提升，良好的生活環(huán)境受到了廣大市民的稱贊。
三、及時做好清洗應急處理工作在清洗隊的日常工作時段以外，城區(qū)內(nèi)會經(jīng)常出現(xiàn)很多需要應急處理的清洗，如省、市各項檢查，渣土車帶泥上路、臨街燃放鞭炮等等，在無規(guī)律、出車次數(shù)多、車輛緊、任務(wù)重的狀況下，我們合理調(diào)度車輛和人員，半年來加班出車次數(shù)到達132車次，派出人員278人次。沒有因為車輛和人員的問題而影響單位的工作。
四、加強了全隊人員的思想教育，認真遵守各項規(guī)章制度，提高了全體隊員的素質(zhì)。
總之半年來，經(jīng)過全體隊員的努力，較好的完成了各項工作任務(wù)，但也存在著不足之處，如：個別司機開車不負責、個別員工違反單位制度等，我們決心在今后的工作中克服缺點、改善不足，為進一步提升環(huán)衛(wèi)整體形象，將城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和清潔程度有效的提質(zhì)推向一個新的臺階，為“建立國家衛(wèi)生城市”充分發(fā)揮好應有的作用?；騻€人給與通報批評，嚴肅追究職責。嚴格地把城市衛(wèi)生管理工作推向精細化、經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。
半年工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在20xx年上半年的工作中，給我留下深刻印象的事情不是很多，不過工作就是這樣，沒有很多轟轟烈烈的事情，只是在平淡中慢慢的工作。這才是生活和工作的真諦，這才是能夠做好工作的前提。要是每天都有大事情發(fā)生，員工怎么才能夠安下心來工作呢，所以平淡才是真。上年年的工作就是在這樣的平淡中度過了。
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；
2、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實。公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在xx月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準；
3、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
4、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xxxx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
5、及時了解xxxx情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。作為xxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xxxx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時間內(nèi)掌握了xxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
6、積極響應公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（xxxx號辦公會議精神要求，我針對目前xxxx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xxxx又到xxxx花園、xxxx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就xx號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
7、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在下半年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
一，注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
二，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；
三，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手。
展望20xx年下半年的工作，我想說，我只要保持上半年的狀態(tài)就好了，在慢慢的進步中得到更多的發(fā)展，這才是我一直以來所堅持的，我會在不斷的前進中找到方向，我相信我會做的更好的，我知道這一切都是不平常的，但是我會努力做好這一切，相信下半年的工作一定會去的更大的發(fā)展！
半年工作總結(jié)篇十
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了xxxx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣xx專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。
我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
一、業(yè)績1-6月份總體任務(wù)xx，實際完成xxx，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份xx撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動，5月份xx舉行大型促銷活動，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2、賣場播音不頻繁，3、贈品供應不及時，4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點。
1、始終保持良好的工作心態(tài)。
比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。
2、察顏觀色，因人而異。
對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應留意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。
3、當你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品。
現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好輕易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的治理，我想過離職，天天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下。
職場必備：1、勤快不懶惰2、找問題不找借口3、積極向上的心態(tài)4、遇事不退縮。
以上是我對20xx年上半年的工作小結(jié)!
新的半年對我們來說是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1、作為化妝品的美導，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、學習計劃。學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量?；瘖y品的美導專業(yè)知識、綜合能力、都是我要把握的內(nèi)容。
3、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
4、我柜組缺少價位在20-50之間的護膚產(chǎn)品，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價位空缺。
曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，20xx下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!!
半年工作總結(jié)篇十一
忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部半年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
自_年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,通過一次次的活動,體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20_年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。
根據(jù)計劃安排,20xx年_月開始進行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
20xx飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部x年工作計劃:
一、針對20_年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,以便提高20xx年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。
三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓,及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。
半年工作總結(jié)篇十二
我于20xx年10月份進入xxxx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。20xx年在不經(jīng)意間已過半年，回首這半年，步步腳印，現(xiàn)將 20xx年的上半年工作總結(jié)如下:
一 內(nèi)勤日常工作
作為xxxx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。
工作主要從以下幾個方面開展； 1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。 2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。 3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。 4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。 5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。 6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨 款額度）。 7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、 運雜費、包干費用的提取數(shù)額）。 8、各種報表的統(tǒng)計、匯總，報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。 9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。 10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密。 11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。 12、各月份客戶優(yōu)惠的結(jié)算及登記。
二、要堅持做到五勤，切實履行崗位職責
1、眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領(lǐng)會精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù)；對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導；對有關(guān)部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。
2、手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。
3、嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導和上級匯報。
4、腿勤。要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與各部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。
5、腦勤。對各類業(yè)務(wù)報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平
三，增強兩種意識，更加從容從事內(nèi)勤意識
1、服務(wù)意識。要做到不讓領(lǐng)導安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓客戶在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識，時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領(lǐng)導和服務(wù)群眾。
2、奉獻意識。內(nèi)勤工作繁雜，加班加點，已成家常便飯。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是精神意志的磨練。這就要求內(nèi)勤無論何時何地，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻、攻堅克難的精神，要把自己對飼料事業(yè)的滿腔熱情和高度認真負責的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂，敬業(yè)奉獻，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。
四 總結(jié)
半年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了兩年多的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤， 事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！
半年工作總結(jié)篇十三
上半年以來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在縣殘聯(lián)的業(yè)務(wù)指導下，我鄉(xiāng)殘聯(lián)始終堅持以人為本，把殘疾人工作作為關(guān)愛弱勢群體，密切干群關(guān)系，構(gòu)建和諧社會的一個重要環(huán)節(jié)和組成部分，千方百計創(chuàng)造條件，真心實意為我鄉(xiāng)殘疾人辦實事、辦好事。具體工作如下:
1、殘疾人辦證工作：認真做好殘疾人辦證工作，在辦證工作過程中，按照“殘疾人證管理辦法”的有關(guān)要求，嚴格把關(guān)，提高辦證質(zhì)量，對無法認定類別、等級的疑似殘疾人，全部到滄縣醫(yī)院進行殘疾評定，避免出現(xiàn)錯證。今年上半年共辦證12人，截止到現(xiàn)在全鄉(xiāng)共有持證人員達到了670余人。
2、殘疾人基本服務(wù)狀況和需求專項調(diào)查工作：在今年的1月份，按照縣殘聯(lián)的要求，對全鄉(xiāng)所有持證殘疾人進行基本服務(wù)狀況和需求專項調(diào)查，在這項工作中，我從縣培訓回來后，及時和髙鄉(xiāng)組織全鄉(xiāng)會計進行了業(yè)務(wù)培訓，當時正值村兩委換屆工作中，自己只能是加班加點來完成此項工作，對各村上報的表每個人的進行審查和修改，并分村存檔，錄入微機，最后按照時間要求，高標準的完成了縣殘聯(lián)下達的任務(wù)，受到了縣殘聯(lián)領(lǐng)導的好評。
3、殘疾人培訓工作：在今年的3月份，組織全鄉(xiāng)殘疾人專職委員到大褚村鄉(xiāng)參加了全縣組織的殘疾人技能和康復醫(yī)療培訓。通過培訓使殘疾人專職委員的業(yè)務(wù)水平得到了進一步提升。
4、殘疾人康復需求工作：今年上半年為我鄉(xiāng)張莊子村精神病人辦理免費服藥1人，截止到現(xiàn)在我鄉(xiāng)精神病人免費服藥人數(shù)達到了10余人，為東洼東村肢體殘疾人賈澤榮之妻發(fā)放輪椅1輛，為李莊子村一位腦癱兒童發(fā)放了站立架、助行器。
5、殘疾人扶貧濟困工作：按照市縣有關(guān)文件要求，做好全鄉(xiāng)低保重度殘疾人的生活補貼和16-60周歲低保重度殘疾人的護理補貼工作。在這項工作中，自己嚴格把握政策，落實上級有關(guān)要求，截止到現(xiàn)在全鄉(xiāng)共有62人享受重度殘疾人的生活補貼、45人享受護理補貼，并做好動態(tài)管理工作。
6、做好民政部門低保戶、五保戶、優(yōu)撫對象、滿80周歲高齡老人的材料申報、微機錄入及動態(tài)管理工作。
7、包村工作：今年上半年我也按時完成了鄉(xiāng)黨委政府交辦的各項中心工作，如村兩委班子換屆、鄉(xiāng)政府各部門的報表等。
8、爭取把全鄉(xiāng)靠父母或其他撫養(yǎng)人撫養(yǎng)的成年重度殘疾人，全部納入低保，擴大救助范圍。
9、加強殘疾人技能培訓工作：由于我干工作的特殊性，每天面對的都是我鄉(xiāng)的弱勢群體，尤其是一戶多殘的戶，我看到他們的生活狀況，心里也不是滋味，這部分人由于他們自己的身體障礙，常被人另眼相看，部分貧困殘疾人生活在社會的最低層，如何讓他們活得更有尊嚴，體現(xiàn)自己的人生價值，我也一直在思考這個問題，有時光靠政府給他們辦份低保、發(fā)放點臨時救濟等從根本上也是解決不了什么問題的，只有讓他們自己掌握一技之長，自謀出路，這才是根本，所以說在今后的工作中，我一定要抓好殘疾人的技能培訓工作，培養(yǎng)多方面的典型，自主創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)殖能手、種植能手等，以點帶面，發(fā)揚殘疾人身殘志不殘，自強不息的精神，推動我鄉(xiāng)的殘疾人事業(yè)向前發(fā)展。
半年工作總結(jié)篇十四
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去。回顧我們保安隊在揚州珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。半年來，我嚴格按照公司規(guī)定的保安工作內(nèi)容行事，為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導的要求，現(xiàn)對半年來保安隊如下：
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員；同時，我們還注意從退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。
三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的，組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
半年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。首先，xxx主任身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想幫助。
如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿意，讓珠寶城領(lǐng)導滿意，讓來珠寶城的`國內(nèi)外領(lǐng)導、客商，顧客滿意。
以上是我們保安隊20xx年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導批評指正。