我在這個寒假里面，也是開始了我在我的大學(xué)日子里第一次社會的一個實(shí)踐，在實(shí)踐之中，我也是感受到了社會和學(xué)校的區(qū)別，自己的能力也是得到了一個展示，自己也是有了一些收獲，明白自己以后要進(jìn)入到社會，還需要學(xué)挺多的東西的。
這次的實(shí)踐，我是做網(wǎng)絡(luò)客服的工作，雖然是在家里，但是同樣也是需要打卡，需要視頻和領(lǐng)導(dǎo)去匯報工作，以及開會，雖然開始的時候不是很適應(yīng)，但是經(jīng)過了一段時間同事來帶我，我也是很好的去把工作給做好了，在做好工作的同時，我也是感受到，雖然這份工作只是在網(wǎng)絡(luò)上和客戶去聊天，去幫助他們解決問題，但是其實(shí)也是有蠻多的收獲的，而且我也是在工作之中也是有了解了這個行業(yè)，對于網(wǎng)絡(luò)客服的工作有了一些了解，知道要按照平臺的規(guī)則來做事情，并且對于自己公司的產(chǎn)品得去了解，才能更好的去把工作給做好，雖然開始的時候就會給到話術(shù)給我，但是真的做的時候，我也是需要一定的時間來找話術(shù)，而不是像一些同事那樣，客戶問什么，馬上就能回到出來。
不過我也是經(jīng)過了一個多月的時間，把工作順利的去給做好了，對于自己公司的產(chǎn)品，話術(shù)都是有了更多的了解，客戶的問題也是能解決了，不再是像之前那樣，無法去把這個聊天的工作給做好，看起來輕松，但是我真的做的時候，還是會遇到挺多不一樣的客戶，之前自己是沒有接觸過的人，在學(xué)校的時候，即使是有矛盾，過了一天也是會和好了，大家的相處也是比較的融洽，但是在社會上，各類的人都是有的，而在這份工作之中我也是遇到一些奇葩的客戶，或者刁難我的客戶，開始我還不是很會解決，后來問同事，同事的幫助之下，我也是能順利的解決這些問題。
在工作之中，我也是明白，自己的能力還是有限的，雖然得到了一些體現(xiàn)，但是不足的地方是更多的，網(wǎng)絡(luò)客服的工作雖然是基礎(chǔ)的崗位，但是想做好，要做得優(yōu)秀，真的需要我們付出很多，不過我還是大一的學(xué)生，我還有很多的一個時間去成長，去把自己的能力得到提升，我想等到了畢業(yè)的那個時候，我是一定可以很好的融入到社會上來的，能去把崗位的工作給做好，不過之前在學(xué)校也是要繼續(xù)努力的提升，鍛煉自己，多去參加實(shí)踐。
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