一個(gè)酒店最重要的部門是什么呢？我覺(jué)得一個(gè)酒店最重要的部門就是酒店客房部。酒店客房是酒店的最重要的商品，同時(shí)也是酒店最大盈利的來(lái)源，也是大部分顧客選擇去酒店的原因。抱著這樣對(duì)酒店的看法，我選擇了來(lái)酒店的客房部實(shí)習(xí)，通過(guò)一段短暫的時(shí)間后，我已經(jīng)對(duì)酒店客房工作有了自己的了解。
總結(jié)：
一、做好酒店客房的清潔衛(wèi)生
在入住酒店之后，客人對(duì)客房的衛(wèi)生清潔狀況是非常看重的，衛(wèi)生清潔狀況也是客人進(jìn)入客房后的重要第一印象。所以在我們平時(shí)的工作中要特別注意對(duì)客房的打掃和清理，不管是客人在退房后的打掃，也還有平時(shí)客人要求清理打掃時(shí)。這個(gè)要求我們對(duì)待清潔工作不僅要認(rèn)真，還要注意一些細(xì)節(jié)的清理，時(shí)刻都要保證客房的清潔和整齊，這也是我們客房部每天最主要的工作。
二、保護(hù)尊重客人的隱私
這是客人對(duì)我們工作滿意度的一個(gè)很大的標(biāo)準(zhǔn)，我們不僅要尊重和滿足客人的一些特殊有合理的要求，也要對(duì)客人的住房信息進(jìn)行保密。盡量做到不干擾客人，不給客人在入住過(guò)程里造成不必要的麻煩。在進(jìn)入客房后，不能私自亂動(dòng)客人的東西，將客人的一些信息外漏，這樣我們的客房服務(wù)才會(huì)讓客人有安全保障。
三、對(duì)待客房客人親切友善
雖然我們主要的工作是客房的清理和打掃，但是面對(duì)客人時(shí)我們應(yīng)該親切友善的問(wèn)好。使用敬語(yǔ)問(wèn)候客人，用自己關(guān)心的話語(yǔ)讓客人感受到我們對(duì)待它們的熱情和溫暖，讓酒店客房給客人有回到家里的感覺(jué)，這是我們平時(shí)工作應(yīng)該努力達(dá)成的。
四、學(xué)習(xí)相關(guān)客房服務(wù)技能
在客房的日常工作中我們是有很多技能需要學(xué)習(xí)的，比如鋪床的技能、物品擺放的技能等等。只有在學(xué)習(xí)這些技能后，不僅會(huì)簡(jiǎn)化我們平時(shí)的工作，減輕我們的工作壓力，也會(huì)大大提高我們打掃整理客房的效率。為酒店清理更多的臟房，緩解酒店客房不足的壓力，迎接更多客人的入住，為酒店創(chuàng)造更多的價(jià)值，同時(shí)也讓顧客相信我們的工作能力，對(duì)我們的工作能力表示滿意。
我相信我繼續(xù)在這幾個(gè)地方努力，能讓我越來(lái)越適應(yīng)自己的客房工作，讓自己在工作中做的越來(lái)越好。相信不久的將來(lái)，我便不只是客房部一名基層的工作人員，我還會(huì)當(dāng)上一名客房管理者，帶領(lǐng)客房部的員工獎(jiǎng)將客房這個(gè)環(huán)節(jié)做的更加出色。
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