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2020初級銀行從業(yè)考試《法律法規(guī)》高頻考點匯總【十八】
考點：銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)的實施
(1)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)完善規(guī)章制度，落實法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管規(guī)定中關(guān)于金融消費者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)要求。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將金融消費者權(quán)益保護(hù)納入公司治理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)當(dāng)制定本機(jī)構(gòu)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的總體戰(zhàn)略和具體工作措施。
(2)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全金融消費者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，建立金融消費者權(quán)益保護(hù)工作專職部門或者指定牽頭部門，明確部門及人員職責(zé)，確保其能夠獨立開展工作。
(3)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全金融消費者權(quán)益保護(hù)的各項內(nèi)控制度。
(4)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開展金融消費者權(quán)益保護(hù)員工教育和培訓(xùn)，提高員工的金融消費者權(quán)益保護(hù)意識和能力。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年至少開展一次金融消費者權(quán)益保護(hù)專題教育和培訓(xùn)，培訓(xùn)對象應(yīng)當(dāng)全面覆蓋中高級管理人員及基層業(yè)務(wù)人員。
(5)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全涉及金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的事前協(xié)調(diào)、事中管控和事后監(jiān)督機(jī)制，確保在金融產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計開發(fā)、營銷推介及售后管理等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有效落實金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的相關(guān)規(guī)定和要求。
(6)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)金融產(chǎn)品和服務(wù)的特性評估其對金融消費者的適合度，合理劃分金融產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險等級以及金融消費者風(fēng)險承受等級，將合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)提供給適當(dāng)?shù)慕鹑谙M者。金融機(jī)構(gòu)不得向低風(fēng)險承受等級的金融消費者推薦高風(fēng)險金融產(chǎn)品。
(7)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費者在購買、使用金融產(chǎn)品和服務(wù)時的財產(chǎn)安全，不得非法挪用、占用金融消費者資金及其他金融資產(chǎn)。
(8)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)監(jiān)管規(guī)定披露與金融消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的經(jīng)營信息、金融產(chǎn)品和服務(wù)信息以及其他信息。金融機(jī)構(gòu)推出金融科技創(chuàng)新產(chǎn)品前，應(yīng)當(dāng)開展外部安全評估，并及時向金融消費者準(zhǔn)確披露金融產(chǎn)品的特點和風(fēng)險。
(9)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)金融產(chǎn)品和服務(wù)的特性，向金融消費者披露金融產(chǎn)品和服務(wù)的重要內(nèi)容。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提示金融消費者不得利用金融產(chǎn)品和服務(wù)從事違法活動。
(10)金融機(jī)構(gòu)對金融產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行信息披露時，應(yīng)當(dāng)使用有利于金融消費者接收、理解的方式。對涉及利率、費用、收益及風(fēng)險等與金融消費者切身利益相關(guān)的重要信息，應(yīng)當(dāng)根據(jù)金融產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)雜程度及風(fēng)險等級，對其中關(guān)鍵的專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解釋說明，并以適當(dāng)方式供金融消費者確認(rèn)其已接收完整信息。
2020初級銀行從業(yè)考試《法律法規(guī)》高頻考點【二】
考點：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任，是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以符合社會道德和公益要求的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，積極維護(hù)消費者、員工和社區(qū)大眾的社會公共利益;提倡慈善責(zé)任，積極投身社會公益活動，構(gòu)建社會和諧，促進(jìn)社會發(fā)展。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任的主要內(nèi)容：
(1)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)消費者教育的責(zé)任，積極開展金融知識普及教育活動，引導(dǎo)和培育社會公眾的金融意識和風(fēng)險意識，為提高社會公眾財產(chǎn)性收入貢獻(xiàn)力量;
(2)主動承擔(dān)信用體系建設(shè)的責(zé)任，積極開展誠實守信的社會宣傳，引導(dǎo)和培育社會公眾的信用意識;
(3)努力促進(jìn)行業(yè)間的協(xié)調(diào)和合作，加強(qiáng)銀行業(yè)信用信息的整合和共享，穩(wěn)步推進(jìn)我國銀行業(yè)信用體系建設(shè);
(4)提倡以人為本，重視員工健康和安全，關(guān)心員工生活，改善人力資源管理;
(5)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工職業(yè)素質(zhì)，提升員工職業(yè)價值;
(6)激發(fā)員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)金融人才，創(chuàng)建健康發(fā)展、積極和諧的職業(yè)環(huán)境。
(7)支持社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為社區(qū)提供金融服務(wù)便利，積極開展金融教育宣傳、扶貧幫困等內(nèi)容豐富形式多樣的社區(qū)服務(wù)活動，努力為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量;關(guān)心社會發(fā)展，熱心慈善捐贈、志愿者活動，積極投身社會公益活動，通過發(fā)揮金融杠桿的作用，努力構(gòu)建社會和諧，促進(jìn)社會進(jìn)步。
2020初級銀行從業(yè)考試《法律法規(guī)》高頻考點【三】
考點：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)環(huán)境責(zé)任
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)環(huán)境責(zé)任，是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保政策，節(jié)約資源，保護(hù)和改善自然生態(tài)環(huán)境，支持社會可持續(xù)發(fā)展。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)環(huán)境責(zé)任的主要內(nèi)容：
(1)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保政策的要求，參照國際條約、國際慣例和行業(yè)準(zhǔn)則制訂經(jīng)營戰(zhàn)略、政策和操作規(guī)程，優(yōu)化資源配置，支持社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展;
(2)盡可能地開展赤道原則的相關(guān)研究，積極參考借鑒赤道原則中適用于我國經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容;
(3)組建專門機(jī)構(gòu)或者指定有關(guān)部門負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)，配備必要的專職和兼職人員;
(4)制定資源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)計劃，盡可能減少日常營運對環(huán)境的負(fù)面影響;
(5)定期或不定期地對員工進(jìn)行環(huán)保培訓(xùn)，鼓勵和支持員工參與環(huán)保的外部培訓(xùn)、交流和合作;
(6)通過信貸等金融工具支持客戶節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，引導(dǎo)和鼓勵客戶增強(qiáng)社會責(zé)任意識并積極付出行動;
(7)注重對客戶進(jìn)行環(huán)保培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于環(huán)境影響評估程序的具體操作、綠色信貸文件的準(zhǔn)備等;
(8)倡導(dǎo)獨立對融資項目的環(huán)境影響進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、審核，而不能只依賴客戶提供的環(huán)境影響評估報告等資料作出判斷;
(9)積極主動地參與環(huán)境保護(hù)的實踐和宣傳活動，為客戶和全社會環(huán)保意識的提高盡一份力量。