尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
對(duì)不起，今天因?yàn)槲业囊粫r(shí)粗心大意，導(dǎo)致您交代我的臨時(shí)工作任務(wù)并沒(méi)有達(dá)到您預(yù)期的效果，讓您失望了，真的很抱歉。這也就說(shuō)明了，我這個(gè)店長(zhǎng)助理還是有很多地方需要加強(qiáng)，我還是要好好的跟著您學(xué)東西，以前我跟著您都是一帆風(fēng)順的，難免會(huì)有點(diǎn)自大了，這次您單獨(dú)派我去解決問(wèn)題，但是我卻一下子不知道從何下手，最終還是導(dǎo)致自己沒(méi)能做好您交付的工作，這讓我感到非常的愧疚。
作為一個(gè)助理，溝通能力是多么的重要，而您今天交給我的工作正好是想看看我的工作能力。今天一個(gè)在我們酒店入住的客人，說(shuō)在房間里看到了蟑螂，要知道在我們這個(gè)星級(jí)酒店，是絕對(duì)不允許出現(xiàn)這樣的情況發(fā)生的，一向?qū)频甑男l(wèi)生要求是極高的，打掃清潔都是全方位無(wú)死角的，所以根本就不可能出現(xiàn)有蟑螂的情況，這就意味著我們跟這個(gè)客人存在著誤會(huì)，由于他的情緒不穩(wěn)，大喊大叫，已經(jīng)十分的影響到隔壁附近入住客人的休息了，所以這件事的解決刻不容緩，當(dāng)您知道這個(gè)消息的時(shí)候，您就把安撫客人的任務(wù)交給我了，當(dāng)時(shí)我是滿(mǎn)懷斗志的，但是我一到現(xiàn)場(chǎng)，我就變得手足無(wú)措了。他說(shuō)他要酒店的店長(zhǎng)也就是您親自去給他一個(gè)說(shuō)話(huà)，還說(shuō)要求賠償精神損失費(fèi)，我在那苦苦勸說(shuō)半天，但是客人態(tài)度強(qiáng)硬，一點(diǎn)也不肯妥協(xié)，反而氣焰越來(lái)越盛，我是真的拿他沒(méi)辦法了，最后還好您親自過(guò)來(lái)解圍了。真的從那一刻開(kāi)始，您在我心目中的地位就又攀升了，店長(zhǎng)不愧是店長(zhǎng)，三言?xún)烧Z(yǔ)就讓那個(gè)人乖乖的退房走人了，什么賠償?shù)淖x不要，你現(xiàn)在在我心里簡(jiǎn)直就是模范，榜樣。
我知道，我現(xiàn)在說(shuō)再多好話(huà)，我也不能避免您對(duì)我的懲罰，畢竟您那么的相信我，把我當(dāng)成您的左膀右臂，而我這次表現(xiàn)出來(lái)的能力，簡(jiǎn)直可以用累贅來(lái)形容了，經(jīng)過(guò)這次的事情，我也是想了很多，為了以后不再發(fā)生類(lèi)似的事情，我將做到以下三點(diǎn)：
1、多向酒店的老職員、或者是部門(mén)經(jīng)理討教工作意見(jiàn)，這樣才能讓自己在面對(duì)從來(lái)都沒(méi)遇到的突發(fā)情況的時(shí)候，腦海中也能有事例讓我參考，這樣完成工作的幾率更大。
2、以后面對(duì)您的工作指點(diǎn)，我一定好好的記在心里，您在這個(gè)行業(yè)身經(jīng)百戰(zhàn)，肯定比我是強(qiáng)太多了，我是您的助手，我的職責(zé)就是配合好您的工作，我會(huì)多去了解您的工作的習(xí)性，保證成為給一個(gè)合格的助理。
3、酒店的培訓(xùn)工作，我也會(huì)積極參加，哪怕我能從中學(xué)到一點(diǎn)東西，我都是賺的。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
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