2019導游培訓學習心得體會

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    導游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山還能夠領(lǐng)工資的一件美事,但是在我看來,導游其實是一件苦差事,當然這世界上的每一份工作都很不容易,只看自己喜不喜歡,愿不愿意。而我在即將畢業(yè)之時,面臨一個艱難的選擇,是向以前立下的理想一樣,繼續(xù)做一名導游,還是去做其他的事情。前路茫茫,我還是參加了一次導游培訓,讓自己更加了解這一個行業(yè),而不是被其他的因素而左右。
    在這次的培訓中我看到了導游的辛苦,也感受到這份工作給人帶來的快樂。我們對于景點的認識不應該就是旅游手冊上稀少的文字,而是應該從各個方面去了解景點的文化,以及歷史的發(fā)展,有什么特色。只有擁有豐富的知識庫,才能將導游這份工作做的更好。
    其次導游只要就是待帶人參觀景點,而在參觀的過程中最不讓人確定的就是人的行為,每個人都有不同的愛好,在不同的事物上有不同的觀點,陌生的人陌生的事情,讓我們都處于保護自己的狀態(tài),怎么協(xié)調(diào)好人與人之間的關(guān)系,怎么滿足每個人不同的需求就是我們在工作中最大的重點和難點。
    畢竟景點的知識只需要靠自己的努力背誦和了解就能掌握,等到熟能生巧時知識點就能脫口而出,但是和人的交流是需要經(jīng)驗的支持,每個人的反應不同,就會讓事件脫離我們的掌控。怎么將這樣的關(guān)系處理好,怎么面對胡攪蠻纏的游客,和不遵守規(guī)矩的游客,怎么讓所有人對這樣的旅程滿意,需要我們?nèi)デ猩淼捏w會才能找到問題解決的辦法,最重要的是感知別人的心情,站在不同的角度去看待問題才能圓滿。
    培訓已經(jīng)結(jié)束,但是我們的學習還沒有結(jié)束,但是經(jīng)過培訓和小小的實踐,讓我像繼續(xù)在導游的路上前進。每件事情做起來都有難度,而在熱愛的事業(yè)上,只要能有所成就,無論再大的艱難我都能勇敢的面對,我相信我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導游的。
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