尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是銷售部的xxx,在這次的銷售過程中,我把新產(chǎn)品的價(jià)格弄錯(cuò)了,客戶下單之后才發(fā)現(xiàn),雖然最后沒有發(fā)出去,客戶后來也退款了,但是這件事情的影響卻是很大,不但是浪費(fèi)了一個(gè)客戶,還流失了一些客戶,也讓倉庫的同事白忙一場(chǎng)。我要檢討我的錯(cuò)誤。
這個(gè)月我們公司上了一批新的產(chǎn)品,為了做好銷售的工作,也是特意給了我們銷售部的同事很大的權(quán)力,價(jià)格都是有很大的空間給到我們可以跟客戶談判的。作為老員工,無論是推廣新產(chǎn)品的流程,還是和客戶談價(jià)的余地我都是很有把握的,而且做新產(chǎn)品的銷售也不是第一次的,應(yīng)該說我不會(huì)出現(xiàn)這種價(jià)格上面的失誤,但是這次我就是沒有做好,不但是一開始把價(jià)格搞錯(cuò)了,而且還和幾個(gè)客戶說了,所以第一個(gè)客戶下單之后被發(fā)現(xiàn)了這個(gè)錯(cuò)誤,我再和其他幾個(gè)客戶解釋,他們也是不愿意接受的,所以我等于一下子丟了好幾個(gè)客戶,而且也浪費(fèi)了時(shí)間,這些工作等于是白做了。
我也反思了我的行為,我覺得我一開始就把新產(chǎn)品的銷售工作看得太簡單了,以為我之前做過同樣的事情,現(xiàn)在再來做也是會(huì)很熟練,卻沒有想過每一個(gè)新產(chǎn)品的推廣,都是需要花很多時(shí)間和精力去認(rèn)真做好的。從一開始,我對(duì)新產(chǎn)品其實(shí)并沒有那么熟悉,就是看了一下資料,然后就向客戶推薦了,而且還在價(jià)格上面,沒有仔細(xì)的看,因?yàn)樾庐a(chǎn)品剛好是分兩個(gè)型號(hào)的,兩個(gè)的價(jià)格相差xxxx元,而我以為兩個(gè)的價(jià)格是一致的,結(jié)果在銷售的過程中,一直以最低的那個(gè)價(jià)格報(bào)給客戶,這樣客戶的購買就是會(huì)省了xxxx元,而我們公司確是虧損了xxxx元。
作為一名老員工,我本來應(yīng)該是做得比較好的,而且還要給新來的同事樹立一個(gè)榜樣,但是我卻沒有做好這件事情,而且還出了錯(cuò),在工作的態(tài)度上面,我并沒有把這件事情重視起來,經(jīng)過反思,我以后不能再松懈了,即使對(duì)產(chǎn)品很熟悉,對(duì)銷售的技巧有把握,對(duì)銷售的流程都很了解,但是銷售的工作其實(shí)是需要時(shí)刻去更新,不停的學(xué)習(xí)的,不然很容易被淘汰,這次的失誤只是我流失了幾個(gè)客戶,如果再不學(xué)習(xí),不認(rèn)真對(duì)待,那么可能我丟的就是這份工作了。所以我要認(rèn)真的對(duì)待這件事情,以后的銷售工作都要認(rèn)真對(duì)待,并爭取在業(yè)績上做到更好。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
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