時光如水流，去而不復返！我們今年的工作已經(jīng)接近尾聲，是時候要對我們的工作進行一個年度工作總結了。只有員工更了解自己，才能夠找到自己合適的發(fā)展方向。如何寫一份適合自己的崗位年度工作總結呢？出國留學網(wǎng)的編輯收集并整理了“房地產(chǎn)銷售年度工作總結怎么寫”，希望你更多關注本網(wǎng)站更新。
房地產(chǎn)銷售年度工作總結怎么寫 篇1
xx 年工作總結銷售部銷售主管崗位 王海濤 xx 年 12 月 15 日 繁忙的工作中不知不覺 xx 又將近尾聲?；仡欉@一年的工作歷程，作為遠洋 地產(chǎn)一名普通員工， 我深深感受到我們遠洋地產(chǎn)蓬勃發(fā)展的朝氣和遠洋人拼搏的精 神。作為銷售部一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，我深深感覺到自己身肩重任，自己的一言一 行不光是體現(xiàn)自我的素質，更是代表遠洋地產(chǎn)企業(yè)的形象。所以我更要提高自身的 修養(yǎng)， 高標準的要求自己。
在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能， 不斷總結管理經(jīng)驗，提升管理能力。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)， 走在市場的前沿。經(jīng)過近兩年置業(yè)顧問崗位的磨練，在今年 5 月通過競聘，從一名 優(yōu)秀的銷售人員成長為一名合格的銷售主管， 并且在努力做好自己的本職工作同時， 通過內部培訓，能夠幫助更多的同事共同成長。當然我認為要想成長為一名優(yōu)秀的 銷售主管，光做到這些還遠遠不夠。下面就是我對今年所做具體工作的總結和下年 工作的改進。xx 年主要工作置業(yè)顧問崗位（1-4 月份）
（一） （二） （三） （四） （五） （六） （七） （八） 接電共計 30 組。
接訪共計 65 組。
共簽約 5 套，簽約總面積：1000.28 平米，簽約總金額：7945055 元。
電訪客戶 3650 組。
參加公司舉辦的合肥、上海、南京、銅陵推廣巡展。
認真做好接電接訪工作，并做好客戶信息及時完整的 CRM 系統(tǒng)錄入。
完成元宵節(jié)客戶上門拜訪，贈送湯圓 53 組。
按照項目公司要求輪流做好二月份第 4 周、 四月份第 4 周黃山市場監(jiān)測 報告。
B 組銷售主管（5 月-至今）
（一） （二） （三） 接電：共計 119 組。
接訪：共計 262 組。
簽約：34 套，總面積 6952.97 平米，總金額 61446320 元。2 （四） （五）收房：66 套。
老客戶維護
1、端午節(jié)拜訪客戶，贈送粽子 132 組； 2、贈送老客戶生日禮物 66 組； 3、中秋節(jié)邀約拍攝老客戶全家福 45 組及贈送月餅 87 組。（六）營銷活動客戶邀約
1、4 周“遠洋季”活動； 2、跆拳道比賽； 3、第二屆啤酒節(jié)； 4、蛋糕 DIY； 5、冰激凌 DIY； 6、百大及歙縣微信推廣； 7、留學講座； 8、老客戶王立偉中秋私人燒烤宴； 9、徽行答謝宴； 10、中行答謝宴； 11、月餅 DIY 等。（七）營銷推廣活動
合肥國際房展會、黃山房地產(chǎn)展示交易會、廣州珠三角房博會。（八）遠嘉對接
1、完成 5-12 月份考勤統(tǒng)計及月度值班表； 2、完成 5-12 月份培訓計劃和總結； 3、完成 5-12 月份成交客戶回訪調查表。（九）客戶分析
1、完成 5-12 月份小組每周意向客戶每周追訪情況； 2、完成端午節(jié)來訪客戶分析；3 3、完成“五一”來訪客戶分析； 4、完成國慶節(jié)來訪客戶分析； 5、完成中秋節(jié)來訪客戶分析； 6、完成黃山房展會接訪客戶分析表。
7、完成收房后客戶房屋質量問題反饋及后期維護分析。
（十） 市場調研
1、完成書香云端、云山詩意、碧桂園、星匯曼谷、新安博林山莊、江南 一品、江南新城、天都首郡、鉑宮、雨潤星雨華府等個案調研； 2、完成 16 周市場監(jiān)測報告。
（十一） 內部培訓
1、完成《老客戶維護技巧》 、 《意向客戶逼定技巧》 、 《案場接電及電訪技 巧》培訓材料； 2、完成 5-12 月份日常晨訓組織和晚例會組織工作； 3、完成每周六日銷售部內部培訓工作； 4、完成對新老員工每月銷售技能提升培訓和考核工作。
（十二） 合同簽署
1、完成 9 月份以來的所有網(wǎng)簽合同，共計 10 套； 2、完成 5-12 月份所有已簽合同的審查工作。
（十三） 其他工作
1、完成領導交代的日常工作； 2、協(xié)助置業(yè)顧問完成客戶談判、簽約、收房及相關問題的處理工作。一、 感恩、成長與不足（一） 感恩
首先感謝遠洋地產(chǎn)和黃山公司給了展現(xiàn)自我的平臺，讓我實現(xiàn)了很4 多夢想。
沒有遠洋我就不會站在 xx 北京遠嘉的年會上領取優(yōu)秀員工的 鼓勵； 沒有黃山公司就不會有我站在 xx 黃山公司年會上史總為我親自 頒發(fā)銷冠的榮譽。其次感謝曾經(jīng)言語誠懇的訓斥和教導過我的領導們， 是他們讓我慢慢融入到遠洋這個大家庭，不斷的前進和成長。最后要感 謝我的組員和同事，是他們這一年不斷幫助和支持我，也是他們讓我更 （二） 加有信心不斷的前進，迎接一次又一次的新挑戰(zhàn)。
成長 1
5 月份競選 B 組銷售主管，是我第一次真正意義通過公平競爭取得 升職機會。曾經(jīng)我以為作為一位好員工就是不斷提升自己工作技能，不 斷的為公司創(chuàng)造更多地利益，這些就已經(jīng)足夠了。通過這次競選活動， 讓我明白一位好的員工，不光是自己為公司創(chuàng)造更多的利益，而是一個 人的能力越強就應該承擔更多的責任，所以真正的一個好員工，就是能 幫助更多的人成長，帶領一個團隊，來為公司創(chuàng)造更多更大的的企業(yè)價 值。通過這次競選不光讓我得到了升職，讓我更加清楚曾經(jīng)背后有那么 多人在支持著我，讓我更加自信的一路走下去。
（三） 成長 2
如果說通過競選可以讓我在職位得到提升， 那么參加公司舉辦的 “遠 足”活動，則是在我意志力的一次考驗和超越。步行 25 公里是我人生中 第一次的連續(xù)步行的最遠距離， 在沒有走之前， 我還在想我能走下來嗎？ 因為沒有走過，所以不清楚。雖然我們曬著太陽、忍著饑渴，不顧腳底 的水泡，但事實證明我能走下來，甚至還可以走的更遠。通過這次活動 我學到了兩點
一、 在做沒有做過的事情之前， 很多人都想我能做到嗎！ 那該有多難呀！其實等我們做完了才發(fā)現(xiàn)原來是這么容易，這么簡單， 甚至我們還可以做的更好。恰恰印證了一句廣告詞：思想有多遠，才能 走多遠。二、一個人和一個團隊。如果是一個人，很難有人能真正走完 全程。而一個團隊相互幫助和攙扶，這樣每個人都會到達終點，而且還 增強了團隊的溝通和凝聚力。
（四） 不足
1、未能完成 8、9、10 月份小組銷售任務。
2、市場監(jiān)測不夠認真，對市場信息了解不夠深入和細化。5 3、客戶分析過于主觀臆想化，不能準確客觀把握客戶需求意向。二、 改進措施（一） 8、9、10 三個月未完成任務
分析：把原因多歸結為天氣炎熱，客戶來訪量少，是沒有從自身著手找 原因。
改進措施：天氣炎熱，來訪量是比以前少，但能我們能做到的是增加電 訪量和外出拜訪量，提升我們逼定的能力。
（二） 市場監(jiān)測數(shù)據(jù)的不夠準確化
分析：市場監(jiān)測基礎數(shù)據(jù)的取得是從房管局和各個樓盤銷售部。房管局 的數(shù)據(jù)是以實際網(wǎng)簽為準，可能存在著一定的滯后性。而案場數(shù)據(jù)大多 是負責該樓盤的置業(yè)顧問電話調研出的數(shù)據(jù)， 由于樓盤之間存在著競爭， 所以有很多數(shù)據(jù)不夠真實。
改進措施：1、普通住宅成交數(shù)據(jù)以房管局網(wǎng)簽為主，針對具體異常數(shù)據(jù) 樓盤，負責調研該樓盤的置業(yè)顧問電話核實。2、別墅市場成交數(shù)據(jù)，以 負責該樓盤的置業(yè)顧問電話調研為主，針對具體的異常數(shù)據(jù)樓盤，可以 通過我們合作的媒體和廣告公司來第三方調研核實，以保證數(shù)據(jù)的科學 合理性。
（三） 客戶分析臆想化，判斷客戶不準確
分析：此種問題多發(fā)生在老員工身上，大多是憑借自己的銷售經(jīng)驗，對 客戶意向房源和購買能力妄加揣測，而錯失掉意向客戶。
改進錯失：針對此類問題，后期要在內部培訓上增加客戶意向判斷相關 課題，還要在每周客戶分析上了解客戶首次來訪的真實情況，細節(jié)動作 等，只為了更加科學、理性的判斷客戶的真實意向，為后期逼定客戶做 好鋪墊工作。三、 下年度(xx 年)業(yè)績指標及主要工作（一） 業(yè)績指標：6 1、計劃接電 250 組；接訪 600 組。
2、計劃小組簽約 40 套；簽約面積 7000 平米；完成簽約額 7500 萬，完 成收房 35 套。
房地產(chǎn)銷售年度工作總結怎么寫 篇2
1、顧客永遠只屬于最頑強的經(jīng)紀人
“堅持到底就是勝利”聽得多了誰都只把它當做一句口號，但是仔細想來這句話其實是意義非凡。堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。工作了一段時間，難免疲倦，放松一下是人之常情，有時放松一下就過去了，但堅持一下也過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。
2、抓住時機
做了中介這個行業(yè)之后對“機不可失時不再來”這句話有了深刻的體驗，很多經(jīng)紀人個人主觀判斷過于強烈，即“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，一些老客戶經(jīng)營的不夠好，使得這些客戶到別的中介成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶的變化沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
3、做銷售工作就是與人打交道，更需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為一件充滿藝術性的工作
每個人都希望得到尊重，對待客戶，給予他們充分的尊重是先決條件；好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，是必要條件；同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，乃至掌握客戶的性格，是重要條件；更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要不時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。完美的融合這些條件，將會是一次令雙方都愉快的成功的銷售。
4、對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。從進入公司的那一刻起，我們就應該一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心。無論在哪個崗位上都努力做到最好，作為經(jīng)紀人充分的熟悉產(chǎn)品；熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，銷售期間所積累的老客戶就會對我們認真的工作和熱情的態(tài)度抱以充分的肯定，為我們帶來更多的潛在客戶。
房地產(chǎn)銷售年度工作總結怎么寫 篇3
在不知不覺中，20XX年已經(jīng)結束了，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問開始做起，我不斷的學習的知識并積累了很多的經(jīng)驗，也同時鍛煉和提高了業(yè)務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在公司的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)對20XX年的工作做以下總結。
一、任務完成
今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手對比的情況。
二、團隊管理方面
1、招聘面試方面
自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。
2、團隊培訓工作
沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的心情。對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。
3、監(jiān)督、督促工作方面
很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4、及時總結學習方面的
當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結和傳授。
5、公司制度的執(zhí)行和落實方面
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種.種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。
6、團隊之間的溝通
曾經(jīng)也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。
我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。
房地產(chǎn)銷售年度工作總結怎么寫 篇4
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
其次，由于進入康城時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。
比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好康城商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合中建地產(chǎn)大氣之風的置業(yè)顧問。
另外，由于進入康城的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
房地產(chǎn)銷售年度工作總結怎么寫 篇5
營銷部 xx 年年終工作總結時光飛逝，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一 年， 回顧剛剛走過的 xx 年， 營銷部在 XXX 的正確領導下， 在公司各部門的鼎立支持下，在營銷部全體人員的共同努力 下，面對復雜的市場環(huán)境，營銷部全體人員團結拼搏，齊心 協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，為了更好地掌握這一年 來的工作經(jīng)驗與不足，便于下年度工作的開展和推動，特將 營銷部本年度工作總結如下
工作成果
xx 年營銷部主要工作可以分為以下幾塊
1、負責進行已銷售房屋后續(xù)手續(xù)的辦理及尾款催繳 2、負責對接銷售代理公司日常銷售各項事務 3、負責進行公司員工自購福利房各事項的辦理 4、配合公司戰(zhàn)略，開展移民搬遷團購工作 5、開展社區(qū)團體購房工作 6、負責小區(qū)內停車位銷售工作 7、全面配合物業(yè)公司辦理交房相關事項 8、配合公司處理各種債務問題 9、配合前期部辦理相關證件等手續(xù) 經(jīng)過全年的奮戰(zhàn)，對以上幾方面的工作營銷部取得了如 下成果：營銷部 xx 年各項數(shù)據(jù)序號 類別已售房源手續(xù)辦 理及尾款催繳銷售額（萬） 回款（萬） 未收款（萬） —— 5000 30001 2 3 4 5 6 7售樓部新售600040002000社區(qū)團購500300200移民團購1500070008000車位銷售15001100400其他800500300合計1790013900在這個過程中，營銷部的兄弟姐妹們都經(jīng)歷了各種酸甜 苦辣，但是營銷部的每一個人都能夠服從安排，積極主動的 去做好每一件事情，同時，在這個過程中，營銷部的每一個 人都提升了自我，獲得了成長。
同樣的，在過去的這一年，我們也有很多地方需要反思 和改進
1、執(zhí)行力不夠，有的事項落實過慢，到截止時間得不 到解決； 2、上半年營銷部內部工作流程不嚴謹，以至造成一房 兩賣事件，雖然最后通過努力得以妥善解決，但是這必須引 起我們自身的重視并加以完善、改進 3、與其他部門、合作方對接的時候做的不夠，營銷部 在日常工作中需要對接部門和合作方較多，但是我們在一開 始沒能找到正確、合適的方式進行對接和溝通，以至造成了 很多不必要的麻煩，一度造成工作進度緩慢 針對我們本身的缺點和不足，是我們下一步必須要去面 對和改進的，需要我們在接下來的工作中進行完善和解決。
xx 年的工作已經(jīng)接近尾聲，在即將迎來的 新的一 年中，我們營銷部會繼續(xù)不斷的努力 ，我們營銷部的每 一個人每一年都要有自己的進步，我們營銷部的每一個 人每一年都 要有自己的成長 ! 營銷部在 xx 年的工作中，依然不會輕松，依然充 滿挑戰(zhàn)，但是，我們堅信，在公司 XXX 的正確領導下， 在公司各部門的鼎力支持下，在營銷部全體成員的共同 努力下，所有的問題都會迎刃而解，所有的問題都將不 再是問題！相信我們 XXX 公司在來年中一定會取得 更圓 滿的成功 !總結人
房地產(chǎn)銷售年度工作總結怎么寫 篇6
20__年是項目全面開發(fā)的關鍵一年。經(jīng)歷了20__年波折坎坷的開發(fā)歷程，__公司倍感壓力，也深感責任重大。消化項目開發(fā)過程中的不利因素，整合各類資源，形成項目成功開發(fā)的合力，是__公司全年工作的重點。在加快推進項目開發(fā)的總要求下，__公司明確了前期各階段重點工作。
一、完成現(xiàn)階段設計工作
首先，確定項目方案布局和產(chǎn)品定位，于20__年_月通過規(guī)劃方案，7月獲得方案設計審查批復，其次，_月完成__區(qū)全部施工圖的設計，以及施工圖的審查，_月完成__組團全部施工圖的備案。
二、完成前期報建工作
按照__房地產(chǎn)項目開發(fā)的行政要求，依次取得三個地塊的土地使用證、項目備案登記證、消防審查批復、園林綠化批復、項目環(huán)評批復、雷電災害評估、人防批復、施工圖審查、__組團建筑工程規(guī)劃許可證、__組團建筑工程施工許可證等，使__項目建設能合法順利展開。
三、項目建設全面推進
__項目于20__年_月完成項目范圍內青苗的賠付，完成施工場地臨時用水、用電的鋪設，開始土石方工程施工和地質勘查，3月開始__地塊地基強夯工程，_月完成項目部活動板房建設，開始修建__大道，5月完成__組團地基強夯并開始樁基工程施工，6月完成__5、__6號樓樁基施工，__大道順利通車，7月完成D地塊地基強夯工程，8月完成__3、__4號樓樁基工程，開始建設銷售接待中心。全年__項目累計完成土石方開挖__萬立方米，場地平整回填__萬平方米，地基強夯__萬平方米。累計完成總投資__億元。
四、超額完成年度融資任務
房地產(chǎn)業(yè)是一個高度資金密集性行業(yè)，資金是項目開發(fā)的生命。通過不懈的努力，20__年公司融資工作取得可喜成績，在集團公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標，為20__年的全面拓展打下堅實的基礎。
五、不斷規(guī)范各項管理制度
20__年是__公司內部管理制度逐步健全的一年。根據(jù)集團公司要求：管理工作要向規(guī)范化、制度化邁進。在各部門員工的積極配合下，__公司20__年出臺了《財務管理制度》、《物資申購領用制度》、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責》，并規(guī)范了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考核管理辦法，完善了質量責任制。同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進行修改和完善，對各種違規(guī)違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
六、前期營銷策劃
__項目20__年_月組建銷售團隊，完成了“__”項目推介，使__項目深入__百姓心中，并進行了各類潛在客戶的摸底工作。__項目由于過硬的規(guī)劃，精心的設計，優(yōu)越的地理位置以及項目的卓越品質，榮獲稱號。這都為20__年全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎。
1.酒店工作華麗轉身
20__年__酒店在中央強力限制三公消費的大背景下仍取得較好成績。為集中力量，搞好__項目開發(fā)建設，集團公司決定將__酒店運營模式改變?yōu)閭€體承包，并于20__年年底前完成這一轉變。
2.農貿市場經(jīng)營穩(wěn)中有升
__農貿市場經(jīng)過20__年的經(jīng)營調整，目前租金收益穩(wěn)步上升。農貿市場在穩(wěn)步經(jīng)營的同時，兩個家具賣場的入住盤活了農貿市場的存量資產(chǎn)，使公司利益和社會效益得到化。
20__年集團公司取得的上述成績，和全體員工的辛勤工作密不可分。在20__年的工作中，涌現(xiàn)出眾多像__這樣的好同志。他們長期工作在第一線，愛崗敬業(yè)、任勞任怨、克己奉公，始終把公司利益放在第一位，是我們全體員工學習的好榜樣。
20__年集團公司雖然取得一定的成績，但對照年初既定目標計劃還有一定差距，特別是__項目總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下三個方面：一是管理水平還有待進一步提高，二是設計單位的設計速度嚴重制約__項目各項工作的推進，三是項目用地地質情況相對復雜，使樁基施工工期延長，四是__地區(qū)行政管理繁瑣，相對增加了處理各種突發(fā)事件的時間。
房地產(chǎn)銷售年度工作總結怎么寫 篇7
我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。
3、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；
2、來電、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權資料，付款資料。
4、換、退房管理
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而限度提高對客戶的服務。
7、換戶
需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單；應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內容同原定單。
8、退戶
遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結清相關款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定；若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1）傳播媒體報紙電視
2）戶外媒體戶外看板（位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網(wǎng)絡、出租車、公交車、公交站臺（可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳），內容主要以開盤為主。
3）印刷媒體
四、工作中的不足
第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。
在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面；努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
房地產(chǎn)銷售年度工作總結怎么寫 篇8
今年的銷售任務從年初的xx億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺。
而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是x總、x經(jīng)理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。 20XX年的主要工作內容總結如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調研工作。對xx市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。
3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)
在20XX年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)、非專業(yè)知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書，為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是xx老總和xx經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。
經(jīng)過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二， 不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
四、今后努力的方向
新的一年開始了，又是一個新的紀元，20XX年的任務目標xx億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。
2、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
3、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。
4、遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業(yè)的建立 ，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步！
房地產(chǎn)銷售年度工作總結怎么寫 篇9
光陰似箭，歲月如梭，一年的時光又悄然而過。這一年，在公司領導的帶領下，以“正心廣德，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引，我部門人員努力拼搏，銳意進取，為已過去的一年畫上一個圓滿的句號。現(xiàn)就將一年來的工作做以下總結：
一、20xx年房地產(chǎn)宏觀政策對在售項目的影響
20xx年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個實體經(jīng)濟的不景氣影響著整個房地產(chǎn)，不過在這一年里，政府運用土地、金融、稅收等手段，鼓勵人民購房，帶動刺激消費，因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：
1、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策；
2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調；
3、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個人所得稅優(yōu)惠政策；
4、公積金貸款政策的一再放寬；
以上的調控措施不僅給消費者帶來了一定的消費動力，而且也給樓市帶來了部分成交量，導致太原市場房價在今年度微微上漲，同時對我們XX錦城和XX睿城的銷售也帶來不少的幫助。
除了這些利好政策外，20xx年我部門將在宣傳與服務上來爭取更多的客戶，力求銷售業(yè)績跨上一個新的臺階。
二、20xx年開發(fā)項目銷售具體分析
在公司領導的帶領下，XX錦城和XX睿城的整體銷售情況良好，基本完成了年度銷售目標。
1、XX錦城銷售情況
20xx年XX錦城累計開盤7棟樓，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套，已售面積達****平米，整體銷售率達**%，回款金額****元。
2、XX睿城銷售情況
20xx年XX睿城累計開盤4棟樓，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套，已售面積達****平米，整體銷售率達**%，回款金額****元。
截止20xx年12月底，以上兩個項目總預收房款**—****元，實際收到房款*******元，實際回收率達***%，財務掛欠*****元，其中銀行未放按揭款共計******元，此未放款已與銀行進行商榷，在20xx年1月便可全部放完。針對其他欠款部分，已制定相應的措施，與財務部門配合，加大催款力度，提高回款速度，減少欠款額度。未簽約欠款****元，主要集中在公司關系戶上，在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理。
三、銷售部具體工作
（一）、項目開盤工作
1、20xx年做為主抓部門，在其他部門的配合下，成功進行了XX錦城及XX睿城的數(shù)次開盤：
（1）20xx年12月14日，舉辦了XX錦城A區(qū)A1、B2樓的開盤。
（2）20xx年3月，舉辦了XX錦城A區(qū)A3樓的開盤。
（3）20xx年4月，舉辦了XX錦城A區(qū)A2樓的開盤。
（4）20xx年6月，舉辦了XX錦城B區(qū)B4樓的開盤。
（5）20xx年8月，進行了XX睿城1，2號樓的開盤。
（6）20xx年9月，進行了XX睿城4號樓的`開盤。
（7）20xx年12月，進行了XX睿城12號樓的開盤。
（6）20xx年11—12月，舉辦了XX錦城C區(qū)C4、C6的開盤。
2、辦理了XX錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。
3、協(xié)助電商擬定了與以上項目開盤有關的營銷方案、推廣計劃，并根據(jù)敲定的推廣方案對相關的戶外路牌廣告、電臺廣告、網(wǎng)絡廣告制作及短信廣告的發(fā)布進行了安排實施。
4、在房屋銷售上，截止12月月底，XX錦城A區(qū)房源銷售率達92%，剩B區(qū)現(xiàn)不能預售的一個單元外，已基本售罄，銷售率達97%，而且針對C、D區(qū)未售的大面積房屋，也會在新一年里對銷售方案做相應的調整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。
（二）、項目交房工作
我部門于20xx年7月對XX樂居項目住宅及天街6號進行了交房工作，20xx年12月對XX天街1—5號進行了交房工作。XX樂居可交房共計***套，其中住宅**套，已交付**套，商鋪**套，已交付**套。其余未交付共計**套，未交的原因主要集中在*************。交房工作非常圓滿，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺，頗受好評。其中商鋪延期交房時間較久，客戶頗有意見，在我部置業(yè)顧問耐心解釋下，所有客戶都得到了滿意答復和解決，交房工作得以順利進行。
（三）部門對接工作
與銀行的對接工作
本年向興業(yè)銀行，華夏銀行，郵儲銀行，浦發(fā)銀行申報了XX錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓貸款項目審批工作，保證了所售項目按揭貸款工作的正常運行。
截止12月底，銀行共審批貸款***筆，可放款******元，已放款*****元，未放款*****元；對于未放的貸款，已與銀行溝通，在20xx年1月份將全數(shù)放至公司賬戶。
（四）部門具體工作
1、銷售臺賬的健全規(guī)范
20xx年重新對銷售臺賬進行了規(guī)范，填加補充了身份證號、客戶地址等等信息，進一步使銷售臺賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費用報表的雙向核對，保證的錄入信息的及時、準確、完整。
2、房源銷控
在商品房的銷控上，每天按時與財務行政核對前天訂房、交付款情況，進一步對所售房源信息做到事先掌握及時反饋的目的，由而避免出現(xiàn)一房兩賣及其他損失的發(fā)生。而且每周五準時與財務開碰頭會，上報一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況，并及時對本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。
3、票據(jù)管理
在票據(jù)管理上，房款收據(jù)齊全后及時開據(jù)收據(jù)，保證票據(jù)填制完整、核算準確，尤其是公積金放款客戶；20xx年全年開據(jù)收據(jù)近1000戶，已全部錄入明細交由財務人員核銷。部門所用的出入庫單據(jù)、介紹信、收款收據(jù)等均按財務要求進行開據(jù)，并及時核銷。
4、為項目后續(xù)銷售做好前期準備工作
XX錦城目前剩余的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩余房源，以及XX錦城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準備，提前進入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來年項目的銷售做好的全面的準備。
5、部門內部培訓及人員培養(yǎng)
20xx年根據(jù)銷售情況，制定整理了部分內部培訓資料，加強了部門人員銷售業(yè)務的學習與掌握，提倡傳、幫、帶等促進手段，不斷提升個人業(yè)務水平，將部門人員帶了出來，也帶出來一部分新員工。
以上是我部門的年度總結，不足之處請指正。
20xx年又是一個新的開始，也是一個新的起點，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓，整軍待發(fā)，在新年一年里再創(chuàng)佳績！
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