管理職能
(四)激勵(lì)
1、激勵(lì)的含義
所謂激勵(lì)，是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。
2、激勵(lì)的作用
(1)有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性
(2)有助于將職工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)
(3)有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一
3、激勵(lì)手段和方法
(1)物質(zhì)激勵(lì)
(2)職工參與管理
(3)工作豐富化
(五)控制
1、控制的類(lèi)型
控制，是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。
控制的類(lèi)型有：
(1)前饋控制
(2)直接控制與間接控制
(3)集中控制和分散控制
2、控制的基本要求
(1)控制工作要具有全局觀念
(2)控制工作應(yīng)面向組織的未來(lái)發(fā)展
(3)控制工作應(yīng)確立客觀的標(biāo)準(zhǔn)
(4)控制工作應(yīng)符合有關(guān)參與人員的要求
(六)協(xié)調(diào)
1、協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法
協(xié)調(diào)是使企業(yè)的一切工作都能和諧地配合，并有利于企業(yè)取得成功。
協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括：
(1)組織內(nèi)部協(xié)調(diào)
(2)組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)
2、沖突協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策是：
(1)回避
(2)強(qiáng)制解決
(3)妥協(xié)
(4)樹(shù)立更高目標(biāo)
(5)合作
3、信息溝通
信息溝通的作用：
(1)提高管理者決策能力
(2)解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動(dòng)
(3)有效溝通可以促進(jìn)組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新
影響信息溝通的因素是：
(1)信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀
(2)接受者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀
(3)溝通通道的選擇
(4)外部噪聲
信息溝通的方式
(1)正式溝通
(2)非正式溝通
促進(jìn)有效溝通的措施是：
(1)選擇合適的溝通方式
(2)要善于運(yùn)用反饋
(3)學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)
例題：1管理是指管理者為達(dá)到組織目標(biāo)，在組織內(nèi)開(kāi)展的有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理的對(duì)象是(C )
A組織目標(biāo)和組織活動(dòng)
B組織戰(zhàn)略和組織資源
C組織資源和組織活動(dòng)
D組織目標(biāo)和組織資源
2.下面選項(xiàng)中，(A )不是企業(yè)人員配備工作應(yīng)遵循的原則。
A 社會(huì)效益原則
B任人唯賢的原則
C因事?lián)袢说脑瓌t
D規(guī)范化的原則
3.領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)表現(xiàn)在(ACD )等方面。
A獲取、加工和利用信息
B實(shí)現(xiàn)控制工作的規(guī)范化
C對(duì)不同的決策問(wèn)題采取不同的方法
D盡量實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)決策的程序化
(四)激勵(lì)
1、激勵(lì)的含義
所謂激勵(lì)，是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。
2、激勵(lì)的作用
(1)有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性
(2)有助于將職工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)
(3)有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一
3、激勵(lì)手段和方法
(1)物質(zhì)激勵(lì)
(2)職工參與管理
(3)工作豐富化
(五)控制
1、控制的類(lèi)型
控制，是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。
控制的類(lèi)型有：
(1)前饋控制
(2)直接控制與間接控制
(3)集中控制和分散控制
2、控制的基本要求
(1)控制工作要具有全局觀念
(2)控制工作應(yīng)面向組織的未來(lái)發(fā)展
(3)控制工作應(yīng)確立客觀的標(biāo)準(zhǔn)
(4)控制工作應(yīng)符合有關(guān)參與人員的要求
(六)協(xié)調(diào)
1、協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法
協(xié)調(diào)是使企業(yè)的一切工作都能和諧地配合，并有利于企業(yè)取得成功。
協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括：
(1)組織內(nèi)部協(xié)調(diào)
(2)組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)
2、沖突協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策是：
(1)回避
(2)強(qiáng)制解決
(3)妥協(xié)
(4)樹(shù)立更高目標(biāo)
(5)合作
3、信息溝通
信息溝通的作用：
(1)提高管理者決策能力
(2)解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動(dòng)
(3)有效溝通可以促進(jìn)組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新
影響信息溝通的因素是：
(1)信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀
(2)接受者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀
(3)溝通通道的選擇
(4)外部噪聲
信息溝通的方式
(1)正式溝通
(2)非正式溝通
促進(jìn)有效溝通的措施是：
(1)選擇合適的溝通方式
(2)要善于運(yùn)用反饋
(3)學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)
例題：1管理是指管理者為達(dá)到組織目標(biāo)，在組織內(nèi)開(kāi)展的有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理的對(duì)象是(C )
A組織目標(biāo)和組織活動(dòng)
B組織戰(zhàn)略和組織資源
C組織資源和組織活動(dòng)
D組織目標(biāo)和組織資源
2.下面選項(xiàng)中，(A )不是企業(yè)人員配備工作應(yīng)遵循的原則。
A 社會(huì)效益原則
B任人唯賢的原則
C因事?lián)袢说脑瓌t
D規(guī)范化的原則
3.領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)表現(xiàn)在(ACD )等方面。
A獲取、加工和利用信息
B實(shí)現(xiàn)控制工作的規(guī)范化
C對(duì)不同的決策問(wèn)題采取不同的方法
D盡量實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)決策的程序化