馬來西亞留學(xué)行李丟失怎么辦

字號:


    對于出國留學(xué)的學(xué)生來說,行李是出行的重要部分,行李丟失是任何一個留學(xué)生都不想遭遇的,找行李是一件麻煩的事情。那么今天就和出國留學(xué)網(wǎng)看看馬來西亞留學(xué)行李丟失怎么辦?
    首先來看看行李丟了怎么辦?
    1.正常解決途徑
    在抵達地進行行李丟失申報,一般在機場都會有所搭乘的航空公司的辦事處,如果是在國外,一般也會有代理辦事處。申報時需帶上機票、身份證、護照等相關(guān)票據(jù)和證件。提醒乘客注意的是,托運行李在應(yīng)當?shù)竭_之日起二十一日后仍未到達的,旅客才有權(quán)向承運人提起賠償請求。
    2.區(qū)分責(zé)任方
    如果行李丟失是由于乘客自己的原因造成的,那么航空公司有權(quán)利不予賠付。屬于旅客責(zé)任有以下三種:
    沒有按時辦理登機和行李托運手續(xù)(航空公司要求旅客在飛機起飛前30分鐘辦好登機和行李托運手續(xù))
    托運行李中帶有違禁物品
    托運行李中有貴重物品,比如現(xiàn)金、票據(jù)、重要文件等。(航空公司明確規(guī)定貴重物品請旅客隨身攜帶)
    除此以上三種情況外造成行李丟失的可以認定為航空公司的責(zé)任。
    3.賠付標準:
    中國航空公司和外國航空公司的賠付標準是不一樣的。國內(nèi)航班的行李賠償標準為50人民幣/公斤。國際航班的行李,有些航  空公司,比如中國國有航空公司是按照最低20美元/公斤最高不超過50美元/公斤來進行賠付,具體數(shù)額視情況而定。國外航空公司,比如法國航空公司、荷蘭  航空公司是依照《蒙特利爾公約》進行賠付。具體賠付時則不再按照重量計算損失,每名旅客以1000特別提款權(quán)(約1350美元)為限。
    4.申報過行李價值
    一般行李的托運費是包括在機票中的。但是如果行李中有貴重物品,比如儀器等不宜隨身攜帶必須辦理托運時,可以根據(jù)自己行  李的價值進行報價,然后支付報價的千分之五為托運費(比如報價為一萬人民幣的行李則需支付50元托運費),如果發(fā)生行李丟失的情況,則按照報價進行賠 付。
    5.購買過行李保險
    如果乘客購買了行李保險費則要同時向保險公司索賠,因此,乘客應(yīng)牢記是購買了哪一家保險公司的行李保險。
    當糾紛不可避免時,我們希望乘客可以通過以上正常途徑解決行李丟失的問題,但是如果與航空公司產(chǎn)生具體糾紛的話,可以采取以下措施保障自己的權(quán)益。
    6.投訴
    如果雙方分歧過大,通過第一種方案沒有辦法解決問題,那么乘客可以通過投訴等方式解決。比如說,中國乘客可以向民航總局  或者當?shù)氐南M者保護協(xié)會投訴。當然,如果是單純的民事爭議,上述行政機關(guān)或者社團可能會提出一些調(diào)解方案,對雙方進行協(xié)調(diào),但最終能否消除雙方分歧,仍然存在相當大的不確定性。
    出國留學(xué)難免會遇到這樣那樣的麻煩,對于很多留學(xué)生來說都是第一次獨立處理這些棘手的事情,所以在臨行之前我們做好各個方面的準備,在遇到麻煩的時候才會從容不迫,成熟冷靜地處理問題。
    接著來看看信號中的行李怎么處理?
    1.航空公司的規(guī)定與罰款
    “隨著日漸緊縮的行李規(guī)定,你的第一道防線就是先了解來到登記柜?時,你將面臨什么情況?!睖財⑵照f。因此乘客在出發(fā)前,應(yīng)該先確認相關(guān)航空公司的規(guī)定,以2件50磅的行李為例,這對于Virgin  Atlantic紐約前往倫敦的班機并不構(gòu)成問題,但是若你搭乘Ryanair班機從倫敦飛往利物浦,你則要額外支付202.8元的費用。(該公司每件行李收取13元,33磅以上的行李每增兩磅則多收10.4元運費。)
    通常,行李相關(guān)規(guī)定會隨目的地、或時間點而有所不同,乘客不妨注意兩個重點:一是從什么重量或件數(shù)開始,你將必須額外支付費用;另一則是航空公司停止收件的上限何在。一般來說,除了Spirit  Airlines之外,多數(shù)國內(nèi)航班都可免費拖運兩件50磅以內(nèi)的行李。若你的行李超重,額外費用約在25至50元間,若行李的件數(shù)超出規(guī)定,則需另外負擔(dān)80至105元的費用。
    2.減輕行李的重量
    行李的重量不會剛好只是一星期的衣物、四雙鞋子、再加上一本小說,“在你打包的時候,你必須考慮行李箱本身的重量,這其中也大有學(xué)問?!盩ravel  Goods Association總裁皮騰格(Marini Pittenger)說。比如29吋ro  Halliburton牌的行李箱本身就重達19磅,幾乎占去一般航空公司規(guī)定的40%,但你可以選擇相同尺寸、重量更輕的箱子,目前市面上有僅重9.4磅的類似產(chǎn)品,如此一來,你又可再多放進10磅的私人物品了。皮騰格強調(diào),行李箱最重的部份在于骨架,因此結(jié)實又輕巧的鋁架是最理想的材質(zhì)。
    3.分裝你的行李
    “有時候他們注意的是你一件行李的重量,而不是所有東西的總重量。”《現(xiàn)代游客的聰明打包法》作者佛絲特(Susan  Foster)說。因為越大的行李箱,越能讓你放入更多的東西,因此它看起來也越重。佛絲特建議,乘客不妨將一大箱的物品分裝成兩小箱,讓機場人員“低估”你行李的重量。
    4.在機場重新打包
    假如你遇到下列情況:一個3磅重的吹風(fēng)機就是讓你行李超重的原因,這時候請別擔(dān)心,你不需要因此將你的東西扔掉。大部分的機場提供“寄回服務(wù)”,通常在機場檢哨站、商店、或客服中心附近,都設(shè)有寄回服務(wù)亭,現(xiàn)場人員會協(xié)助你將超重的物品寄回你家,費用約在10元左右。