尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是公司的前臺，本來代表著公司的形象，但是在和同事溝通交流的時候，我卻沒有微笑的為他解決問題，反而冷著個臉，態(tài)度很不好，我要檢討。
同事xxx來前臺，是拿請假條的，我正在電腦前面回復(fù)要來面試的人員的信息，有點多，而且有些人員問的問題很幼稚，讓人很是惱火，所以我的心情并不是太好，然后x同事過來，問我請假條在哪，我想都沒想，就隨手指了一處，然后冷冷的說讓他自己拿，自己繼續(xù)回復(fù)信息，x同事當(dāng)時其實沒想那么多，就自己動手拿了，而我的態(tài)度恰好被領(lǐng)導(dǎo)您進門看到了，就直接說我了，怎么這樣子冷著臉，什么事情，也不要把脾氣發(fā)在同事身上。作為前臺，脾氣都不控制好，那怎么做好工作呢。
我當(dāng)時就向x同事道歉，并幫他拿好請假條，也感謝領(lǐng)導(dǎo)您及時指出我的問題，我盡量恢復(fù)自己的情緒，讓自己冷靜下來，同時也回復(fù)好面試人員的信息。對于此事，我也覺得我要檢討下，作為一名前臺，情緒的控制是很重要的，我應(yīng)該隨時保持著微笑，把工作的態(tài)度調(diào)整過來，不僅僅是對同事，對客戶，對其他人，都是需要控制好自己的情緒，作為前臺，一個好的形象是很重要的。
無論是我遇到了什么事情，在情緒這塊，我都不能讓它影響到我的工作，這方面我還是要繼續(xù)提神自己控制的能力，畢竟前臺是接待人很多，而且會遇到不一樣人員的一個職位，雖然我工作的時間比較短，經(jīng)驗不多，但是也不能作為一個理由，不控制住自己的情緒，在進入公司培訓(xùn)的時候，主管就跟我們說過了，前臺的情緒控制是很重要的，這個需要自己去提升，而且我們公司的前臺面對的人員并不是特別的多，像酒店的前臺，其他服務(wù)行業(yè)的前臺，遇到的問題，遇到的麻煩事情更是很多了，那他們?nèi)绻蚕窨蛻裟菢尤菀咨鷼饣蛘哒f話沖動，那如何能做好工作，維護公司的形象，所以我更要多向他們學(xué)習(xí)，這樣才能更好的做好前臺的工作。
領(lǐng)導(dǎo)，我今后不會再在態(tài)度上不好了，也會做好自己的工作，并且多學(xué)習(xí)優(yōu)秀的前臺是如何做的，多去看書，多學(xué)一些掌握情緒的知識，讓自己在前臺的工作上做得更好，真正的成為公司的形象，讓每一個來公司的客戶或者人員都覺得我的服務(wù)做得不錯，讓他們對公司的印象更好。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
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