尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xx，工號(hào)xxx，感謝領(lǐng)導(dǎo)能抽出空閑閱讀我的這份檢討書，我也不敢為我的工作上失誤做辯解，因?yàn)槟侵荒茏屛以阱e(cuò)誤的道路上越行越遠(yuǎn)，對于銀行和我個(gè)人的發(fā)展都是極為不利的。人只有在錯(cuò)誤中積極進(jìn)行總結(jié)，才能更好地避免犯下同樣的錯(cuò)誤，才能讓我在人生的道路上走得更快更好。
因此，在被人投訴后，我就提起了十萬分的注意力來回想自己的服務(wù)，身為銀行的柜員，我是面對客戶的第一線，客戶對銀行的看法有很多都是對柜員的看法。在某種程度上，我們就代表了銀行對外的臉面。
因此，我在受到投訴和領(lǐng)導(dǎo)批評后，沒有自怨自艾，而是立刻就將其當(dāng)做我職業(yè)生涯上的頭等大事去抓，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任以及各位同事辛苦積累下來的形象。畢竟這件事嚴(yán)格來說是我沒有在工作中更好地考慮自己該做的工作職責(zé)以及工作服務(wù)，最終沒能讓客戶感受到我們銀行的熱情，最終才導(dǎo)致了這次投訴事件。
我的這次錯(cuò)誤，說大不大，說小也不小，而且極具代表性。畢竟雖然目前來看只是一件偶爾發(fā)生的事情，平日里也有客戶因?yàn)樾那椴缓镁秃鷣y投訴的事情發(fā)生。但是在我的反思下我認(rèn)為這是我工作態(tài)度下必然的結(jié)果。
在剛剛來到我們xx銀行的時(shí)候，在新環(huán)境里我充滿了熱情，對于自己能夠到xx銀行進(jìn)行工作這件事感到非常的開心，對待客戶自然是笑容滿面。嚴(yán)格按照銀行的規(guī)章制度，努力完成各項(xiàng)工作要求，對于領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)也保持著不驕不躁的心態(tài)，努力做好自己。然而現(xiàn)在的我，在銀行工作時(shí)間長了以后，對于自己的工作開始放松了起來，工作和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更是一降再降。心中抱著僥幸的心理，認(rèn)為自己已經(jīng)足夠了解客戶，這樣的工作態(tài)度不會(huì)有問題。
現(xiàn)在事實(shí)告訴我，我的僥幸心理始終是僥幸，而不是我真的對客戶足夠了解而做出的結(jié)論。這種自大的心理實(shí)在是對不起領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任，也對不起以前努力工作、努力為客戶服務(wù)的自己。
如今，錯(cuò)已經(jīng)犯下，雖然我已經(jīng)向客戶道歉，但投訴確實(shí)無法挽回了。我只能夠在今后的日子里，加倍的為自己以后的工作努力，找回我的初心，提高我對自己的要求。請領(lǐng)導(dǎo)在后面工作中多多關(guān)注我，見證我悔過的誠意，我一定不會(huì)再讓銀行的領(lǐng)導(dǎo)同事失望。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
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