尊敬的領導：
您好！
我是xx，工號xxx，感謝領導能抽出空閑閱讀我的這份檢討書，我也不敢為我的工作上失誤做辯解，因為那只能讓我在錯誤的道路上越行越遠，對于銀行和我個人的發(fā)展都是極為不利的。人只有在錯誤中積極進行總結(jié)，才能更好地避免犯下同樣的錯誤，才能讓我在人生的道路上走得更快更好。
因此，在被人投訴后，我就提起了十萬分的注意力來回想自己的服務，身為銀行的柜員，我是面對客戶的第一線，客戶對銀行的看法有很多都是對柜員的看法。在某種程度上，我們就代表了銀行對外的臉面。
因此，我在受到投訴和領導批評后，沒有自怨自艾，而是立刻就將其當做我職業(yè)生涯上的頭等大事去抓，我不能辜負領導對我的信任以及各位同事辛苦積累下來的形象。畢竟這件事嚴格來說是我沒有在工作中更好地考慮自己該做的工作職責以及工作服務，最終沒能讓客戶感受到我們銀行的熱情，最終才導致了這次投訴事件。
我的這次錯誤，說大不大，說小也不小，而且極具代表性。畢竟雖然目前來看只是一件偶爾發(fā)生的事情，平日里也有客戶因為心情不好就胡亂投訴的事情發(fā)生。但是在我的反思下我認為這是我工作態(tài)度下必然的結(jié)果。
在剛剛來到我們xx銀行的時候，在新環(huán)境里我充滿了熱情，對于自己能夠到xx銀行進行工作這件事感到非常的開心，對待客戶自然是笑容滿面。嚴格按照銀行的規(guī)章制度，努力完成各項工作要求，對于領導的夸獎也保持著不驕不躁的心態(tài)，努力做好自己。然而現(xiàn)在的我，在銀行工作時間長了以后，對于自己的工作開始放松了起來，工作和服務標準更是一降再降。心中抱著僥幸的心理，認為自己已經(jīng)足夠了解客戶，這樣的工作態(tài)度不會有問題。
現(xiàn)在事實告訴我，我的僥幸心理始終是僥幸，而不是我真的對客戶足夠了解而做出的結(jié)論。這種自大的心理實在是對不起領導和同事對我的信任，也對不起以前努力工作、努力為客戶服務的自己。
如今，錯已經(jīng)犯下，雖然我已經(jīng)向客戶道歉，但投訴確實無法挽回了。我只能夠在今后的日子里，加倍的為自己以后的工作努力，找回我的初心，提高我對自己的要求。請領導在后面工作中多多關注我，見證我悔過的誠意，我一定不會再讓銀行的領導同事失望。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
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