在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，不少老字號(hào)企業(yè)在積極探索發(fā)展與轉(zhuǎn)型路徑。今天小編為大家提供申論復(fù)習(xí)資料：老字號(hào)轉(zhuǎn)型 要堅(jiān)守品質(zhì)和誠(chéng)信，一起來(lái)學(xué)習(xí)一下吧！
申論復(fù)習(xí)資料：老字號(hào)轉(zhuǎn)型 要堅(jiān)守品質(zhì)和誠(chéng)信
背景鏈接
2018年12月，知名老字號(hào)同仁堂近日卷入輿論漩渦——受托同仁堂進(jìn)行加工生產(chǎn)的廠家被媒體曝光將大量過(guò)期、臨期的蜂蜜回收倒入“原料庫(kù)”。同仁堂發(fā)布公告向消費(fèi)者鄭重致歉，承認(rèn)子公司北京同仁堂蜂業(yè)有限公司在委托代工廠鹽城金蜂食品科技有限公司生產(chǎn)過(guò)程中，存在監(jiān)管不力和失察的責(zé)任，所涉產(chǎn)品已全部封存，未流入市場(chǎng)。
同仁堂一直自詡“炮制雖繁，必不敢省人工;品味雖貴，必不敢減物力”，如今產(chǎn)品品質(zhì)出問(wèn)題，無(wú)疑是對(duì)來(lái)之不易的品牌聲譽(yù)的毀損?！胺涿坶T”事件爆出后，不少網(wǎng)友既震驚又傷心：連同仁堂這樣以業(yè)界良心著稱的老字號(hào)都會(huì)造假嗎?
公考角度解讀
[提出觀點(diǎn)]
品牌的天然力量，是老字號(hào)的魅力與優(yōu)勢(shì)所在，而品牌所代表的過(guò)硬品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，正是這份魅力與優(yōu)勢(shì)之根本，老字號(hào)轉(zhuǎn)型，品質(zhì)與誠(chéng)信不能丟。
[綜合分析]
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，不少老字號(hào)企業(yè)在積極探索發(fā)展與轉(zhuǎn)型路徑。有些是通過(guò)改制與創(chuàng)新，打造全新的品牌形象與定位，比如“百雀羚”2008年推出草本護(hù)膚系列產(chǎn)品，迎合了年輕群體的消費(fèi)需求，找到了當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的空白點(diǎn);有些是地理空間上的完美轉(zhuǎn)場(chǎng)，國(guó)內(nèi)老牌縫紉機(jī)“蝴蝶”曾一度走向沒(méi)落，后來(lái)進(jìn)軍歐美工業(yè)縫紉市場(chǎng)，迎來(lái)了發(fā)展的又一春;還有些則是努力抓住每一個(gè)風(fēng)口，比如2010年，老膠鞋品牌“回力”捕捉到國(guó)貨老字號(hào)品牌的復(fù)古時(shí)尚潮流風(fēng)，在上海開設(shè)了第一家旗艦店，實(shí)現(xiàn)了月銷售額近170萬(wàn)元的滿血復(fù)活。同時(shí)，一些老字號(hào)也因各種原因難以跟上市場(chǎng)的節(jié)拍，在一輪輪的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局。
無(wú)論是出產(chǎn)品、比技藝還是拼服務(wù)，經(jīng)年累月的積淀與傳承、鮮明的地域文化背景、深厚的文化底蘊(yùn)等，這些都是老字號(hào)最寶貴的資本。在發(fā)展中處理好傳承與創(chuàng)新的關(guān)系，是老字號(hào)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型必過(guò)的一道坎。不少經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)告訴我們，老字號(hào)的發(fā)展不該是在“轉(zhuǎn)型就是轉(zhuǎn)行”的邏輯下盲目攤大餅。如果丟了品質(zhì)與誠(chéng)信，丟了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，那么巨大的品牌效應(yīng)、先進(jìn)的商業(yè)模式、高效的銷售渠道都將成為無(wú)源之水、無(wú)本之木，很可能在一片“浪得虛名”的噓聲中，難逃被市場(chǎng)拋棄的命運(yùn)。
[對(duì)策措施]
老字號(hào)要守住誠(chéng)信這一立身之本。不管其采用怎樣的經(jīng)營(yíng)模式，始終應(yīng)該將質(zhì)量與誠(chéng)信放在首位，不能因利棄義，更不能故意作惡。
監(jiān)管部門要嚴(yán)格執(zhí)法才能促使企業(yè)遵紀(jì)守法。食品安全是生產(chǎn)出來(lái)的，更是監(jiān)管出來(lái)的。對(duì)此，有關(guān)部門必須一查到底，嚴(yán)懲違規(guī)企業(yè)，堵塞監(jiān)管漏洞。只有嚴(yán)格監(jiān)管才能倒逼廣大企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才會(huì)打造出更多“百年老店”。
申論復(fù)習(xí)資料：作風(fēng)建設(shè)不妨讓群眾多“閱卷”
背景鏈接某窗口服務(wù)單位非常重視作風(fēng)建設(shè)工作，并投入了大量的人力、物力、財(cái)力規(guī)范制度、培訓(xùn)人員、添置設(shè)備，在歷年的檢查考核中，均被上級(jí)評(píng)定為“服務(wù)優(yōu)質(zhì)單位”。
然群眾卻不買賬。糾風(fēng)辦一月接到三次對(duì)該單位的投訴，“服務(wù)優(yōu)質(zhì)單位”獎(jiǎng)牌也被摘下扔進(jìn)了垃圾桶。原來(lái)，是該單位“作風(fēng)建設(shè)”工作名不副實(shí)，比如雖然增加了服務(wù)窗口，卻經(jīng)常只有一二個(gè)有人服務(wù)，時(shí)常排長(zhǎng)隊(duì)等候;雖然添置了自動(dòng)取號(hào)機(jī)，卻沒(méi)安排人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或文字說(shuō)明，多數(shù)老弱婦孺用不來(lái)，淪為一坨“鐵疙瘩”;等候區(qū)里常有垃圾、飲水機(jī)里常常無(wú)水、意見箱上蛛網(wǎng)密布;比如“門好進(jìn)了”，臉還是不好看;工作效率不高、辦事拖沓，事還是不好辦等。群眾沒(méi)有從“服務(wù)優(yōu)質(zhì)單位”里體會(huì)到“優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)。
公考角度解讀
[提出觀點(diǎn)]
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。屋是否漏雨，在屋下的人最清楚，政策是否有過(guò)失，老百姓最有體會(huì)。一個(gè)單位、一名干部的作風(fēng)是好是壞，存在什么問(wèn)題、該怎么樣整改、整頓的效果怎么樣，群眾最有體會(huì)、最有感受，也最有發(fā)言權(quán)和判定的資格。是故，把轉(zhuǎn)作風(fēng)的“閱卷權(quán)”交給群眾，才是實(shí)事求是的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
[綜合分析]
類似于檢查考核過(guò)關(guān)而群眾不滿意的現(xiàn)在并不鮮見，分析起來(lái)問(wèn)題出在兩個(gè)方面：
一方面是單位自身的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在沒(méi)有把作風(fēng)建設(shè)當(dāng)成一種行動(dòng)自覺(jué)一種服務(wù)常態(tài)，而是當(dāng)成“落實(shí)文件”“應(yīng)付檢查考核”的手段。于是，上面有要求了就抓一下就緊張一陣子，轟轟烈烈，熱熱鬧鬧，活動(dòng)要求的步驟一點(diǎn)不差，該有的痕跡全部都有;“風(fēng)頭”過(guò)了就松勁懈怠甚至偃旗息鼓，回到原來(lái)的老樣子。
另一個(gè)問(wèn)題出在檢查考核方面。側(cè)重于檢查有沒(méi)有安排落實(shí)、有沒(méi)有標(biāo)語(yǔ)宣傳、有沒(méi)有增添措施、有沒(méi)有資料佐證等，而對(duì)是否真正樹立了服務(wù)的意識(shí)、作風(fēng)建設(shè)是否抓常抓長(zhǎng)、措施是否切合實(shí)際，對(duì)群眾有沒(méi)有幫助、群眾是否受益、滿意等重視不夠;雖然進(jìn)行了滿意度測(cè)評(píng)、調(diào)查，但問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)宏觀、籠統(tǒng)、不接地氣，調(diào)查樣本普遍不足、調(diào)查人群結(jié)構(gòu)不合理，群眾參與率低，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的代表性、合理性不夠，甚至根本代表不了群眾的意愿。
作風(fēng)建設(shè)的最終目的，是立黨為公，執(zhí)政為民，全心全意為人民服務(wù)。一言以蔽之，就是要解決好群眾需要解決的問(wèn)題，辦好群眾需要辦的事。是故，作風(fēng)建設(shè)的成果就必須要讓群眾看得見、摸得著、體會(huì)得到。要達(dá)到這個(gè)目的，唯有把“閱卷權(quán)”甚至“出題權(quán)”交給群眾，讓群眾說(shuō)話、讓群眾來(lái)檢驗(yàn)和評(píng)判作風(fēng)建設(shè)的成效。
[參考對(duì)策]
把轉(zhuǎn)作風(fēng)的“閱卷權(quán)”交給群眾，要持全心全意為人民服務(wù)的態(tài)度，認(rèn)真踐行黨的群眾路線，牢固樹立群眾觀念，一切工作以滿足人民的需要、解決群眾難題為出發(fā)點(diǎn)，而不是圍繞“領(lǐng)導(dǎo)”“活動(dòng)”“檢查”“考核”唱高調(diào)、做樣子;
要拜人民群眾為師，向人民群眾求教，從人民群眾的需要、意愿里探求工作思路，尋找工作方法，落實(shí)具體措施，并把群眾的問(wèn)題解決了沒(méi)有、滿意不滿意、高興不高興、受益沒(méi)受益作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn);
要主動(dòng)、自覺(jué)接受人民群眾的監(jiān)督和檢驗(yàn)，積極回應(yīng)群眾關(guān)切、積極解疑釋惑，真正為群眾需要而轉(zhuǎn)作風(fēng)，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到作風(fēng)轉(zhuǎn)變帶來(lái)的好處。
申論復(fù)習(xí)資料：冰雪景區(qū)可持續(xù)發(fā)展
背景鏈接進(jìn)入寒冬，北方不少地區(qū)千里冰封、萬(wàn)里雪飄的美景，吸引了大量游客前往，帶火了不少地方的冰雪旅游市場(chǎng)。但也有一些游客心里犯嘀咕：冰雪旅游季節(jié)性強(qiáng)，去冰雪景區(qū)，會(huì)不會(huì)掉進(jìn)一些商家“猛掙一把錢”的消費(fèi)陷阱?
公考角度解讀
[提出觀點(diǎn)]
這種擔(dān)憂揭示了冰雪旅游的一大痛點(diǎn)：時(shí)令性強(qiáng)，季節(jié)性消費(fèi)特征明顯，普遍面臨著“一季養(yǎng)三季”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。為了解決這個(gè)難題，有的景區(qū)走上了一味圖錢、圖快的歧途，只想當(dāng)季“狠賺”一筆，結(jié)果不單造成來(lái)年門庭冷落，還連累了整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)與形象。
[綜合分析]
當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了大眾旅游時(shí)代，旅游需求向著多元化、個(gè)性化、品質(zhì)化和國(guó)際化方向發(fā)展。旅游產(chǎn)品，特別是旅游新產(chǎn)品的供給，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人民日益增長(zhǎng)的旅游需求。
近年來(lái)，在冰雪旅游快速發(fā)展的同時(shí)，各地冰雪旅游市場(chǎng)亂象叢生?，F(xiàn)有的冰雪旅游缺乏合理規(guī)劃，受利益驅(qū)使，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新和技術(shù)含量，少有文化內(nèi)涵和頂端精品。甚至很多地方、很多投資商往往只憑一腔熱情，只顧眼前利益一哄而上，對(duì)滑雪場(chǎng)的建設(shè)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，配套設(shè)施嚴(yán)重不足，安全管理不到位，直接影響到冰雪旅游的品質(zhì)?！?BR> 做生意想掙錢盈利很正常，但商家賺錢得合法合規(guī)。成熟的商家不會(huì)只做一錘子買賣，而是奔著全域旅游謀篇，朝著全周期旅游布局，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更精細(xì)的服務(wù)、更公道的價(jià)格贏得高回頭率，提升冰雪景區(qū)旅游體驗(yàn)。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)冰雪景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
[參考對(duì)策]
提升冰雪景區(qū)旅游體驗(yàn)，就要打造更長(zhǎng)更全的產(chǎn)業(yè)鏈條。在定位好核心顧客群的基礎(chǔ)上，因地制宜、基于客戶需求來(lái)加大旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，做出特色。一方面，可就地取材、因勢(shì)利導(dǎo)，豐富“冰雪”內(nèi)涵，做足“體育+旅游”“文化+旅游”文章，做大做強(qiáng)冰雪裝備制造產(chǎn)品、冰雪關(guān)聯(lián)商品，提高冰雪旅游的綜合效益。另一方面，可結(jié)合季節(jié)變化延伸產(chǎn)品內(nèi)容，將冬季的冰雪產(chǎn)品與其他季節(jié)的湖泊濕地草原等不同自然景觀打造成整體名片，讓春夏秋冬四季皆有景、處處可流連。
提升冰雪景區(qū)旅游體驗(yàn)，還要提供更多更細(xì)的服務(wù)保障。目前，一些冰雪景區(qū)存在“不到非好漢，到了真遺憾”的尷尬現(xiàn)狀，一大原因在于服務(wù)不足：只有幾千人接待能力，卻在短時(shí)間內(nèi)涌來(lái)數(shù)萬(wàn)游客，自然加大了安全、環(huán)保壓力。當(dāng)前，我國(guó)冰雪旅游業(yè)態(tài)正從以觀光型為主向休閑度假型轉(zhuǎn)變，這就要求旅游服務(wù)下更多繡花功夫，建立全流程、高質(zhì)量的服務(wù)鏈，讓交通設(shè)施更通達(dá)、信息提示更溫馨、市場(chǎng)秩序更規(guī)范、接待水平更給力、“店小二”的服務(wù)觀念更深入、維權(quán)渠道更通暢，惟其如此，才能真正增強(qiáng)對(duì)游客的吸引力。
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