今天我們會(huì)談?wù)劰珓?wù)員面試技巧，小編為大家提供國(guó)考面試技巧：讓“溝通”深入人心，一起來(lái)看看吧！祝大家備考順利，天天開(kāi)心！
國(guó)考面試技巧：讓“溝通”深入人心
溝通能力主要是考察考生能否針對(duì)不同的聽(tīng)眾采取不同的語(yǔ)言方式、風(fēng)格，將自己的思想明白無(wú)誤地、清晰而有條理地表達(dá)出來(lái)，讓聽(tīng)眾接受并能引起反響的能力，而此溝通能力往往是處理人際關(guān)系、應(yīng)變情境問(wèn)題解決的基礎(chǔ)，面試考察中溝通能力作答技巧分為三步，第一步理解溝通對(duì)象，第二步勸說(shuō)溝通對(duì)象，第三步進(jìn)一步鞏固溝通效果。而在實(shí)際答題中，考生往往只能把握其形，不能理解其意，導(dǎo)致溝通的內(nèi)容不僅顯得尷尬，同時(shí)也無(wú)法達(dá)到溝通的效果，那如何讓溝通內(nèi)容深入人心，可以從以下維度進(jìn)行把握。
例題：同事小李法律專業(yè)畢業(yè)，在單位從事文案類工作。由于一直寫不好材料，小李便找到領(lǐng)導(dǎo)希望可以調(diào)換崗位，領(lǐng)導(dǎo)拒絕了她。小李很是沮喪，作為與她比較要好的同事，你會(huì)怎么安慰她，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
解讀：本題目標(biāo)在于通過(guò)你的溝通讓小李不沮喪。小李沮喪的矛盾點(diǎn)在于調(diào)換崗位被領(lǐng)導(dǎo)拒絕;材料一直寫不好，自責(zé)著急，認(rèn)為能力不行;認(rèn)為自身專業(yè)與工作不符，因此本題的著手點(diǎn)只需通過(guò)你的溝通打開(kāi)三個(gè)心結(jié)即可。
一、理解溝通對(duì)象。
可以從三個(gè)維度切入?？梢再潛P(yáng)溝通對(duì)象的閃光點(diǎn)、理解溝通對(duì)象的處境、理解溝通對(duì)象的做法。三個(gè)維度可以單一使用也可交叉使用，但需要清楚不是溝通的重點(diǎn)內(nèi)容。
1.贊揚(yáng)溝通對(duì)象的閃光點(diǎn)。聯(lián)系生活實(shí)際可贊揚(yáng)小李本身是法律專業(yè)畢業(yè)的，擁有較好的文字功底與寫作能力，同時(shí)具有嚴(yán)謹(jǐn)和邏輯思維能力。
2.理解溝通對(duì)象的處境。聯(lián)系生活實(shí)際可談小李在單位從事文案類工作，想要把工作給做好，奈何一直寫不好材料，心理很著急，同時(shí)想要更換崗位，領(lǐng)導(dǎo)不同意，更加不知所措。
3.理解溝通對(duì)象的做法。聯(lián)系生活實(shí)際如果是我本人，一直在自己本職崗位上發(fā)揮不了自己的才能，同時(shí)本職工作完成不出色，也會(huì)沮喪、郁郁寡歡。
二、說(shuō)服溝通對(duì)象。
說(shuō)服溝通對(duì)象往往是溝通重點(diǎn)內(nèi)容，可以從兩個(gè)維度切入。一是明確此舉危害性(或改變此舉的積極意義);二是提出解決對(duì)策(或打消顧慮)。
1.明確此舉危害性(或改變此舉的積極意義)。如若小李繼續(xù)沮喪下去，無(wú)法找到材料寫好的辦法，耽誤自身本職工作的完成，喪失工作積極性，不利于以后工作的開(kāi)展。只有改變當(dāng)前沮喪的情緒，積極心態(tài)面對(duì)困難，才能將文字材料符合標(biāo)準(zhǔn)。
2.提出解決對(duì)策(或打消顧慮)。專業(yè)不符說(shuō)明專業(yè)與工作之間的共同性，將以前學(xué)法律專業(yè)的邏輯思維能力、文字寫作能力運(yùn)用工作中; 材料一直寫不好，建議總結(jié)經(jīng)常出錯(cuò)的地方，找到規(guī)律，推薦文案寫作的書籍，分享文案寫作的方法。領(lǐng)導(dǎo)拒絕希望也能夠攻堅(jiān)克難，而不是退縮，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
三、進(jìn)一步鞏固溝通效果。
1.明確下一步的行動(dòng)。好了，小李，別擔(dān)心，有什么不明白的我們一起解決，那現(xiàn)在我們就上網(wǎng)搜搜寫材料的技巧吧。
2.提出展望的話語(yǔ)。我相信你的能力，只要保持積極的心態(tài)、好學(xué)的精神肯定可以勝任這份工作的。
對(duì)于溝通能力的題核心是找準(zhǔn)需要溝通的問(wèn)題，動(dòng)之以情，曉之以理，達(dá)到溝通的目標(biāo)，那可以從以上幾個(gè)維度豐富答題內(nèi)容;但是要想在考場(chǎng)上靈活運(yùn)用，還需各位考生鞏固訓(xùn)練，才能讓你的“溝通”深入人心。
公務(wù)員面試復(fù)習(xí)資料：《電商法》讓電商走向成熟
【熱點(diǎn)背景】
電商法的實(shí)施，標(biāo)志著中國(guó)電子商務(wù)正式告別野蠻生長(zhǎng)的“幼年期”并逐步走向成熟。在近20年時(shí)間里，中國(guó)電商走出了一條從小到大、從弱到強(qiáng)的發(fā)展道路。一方面，規(guī)模不斷擴(kuò)大?！笆濉逼陂g，電子商務(wù)交易額以每年50%以上的速度遞增，2017年網(wǎng)絡(luò)零售總額達(dá)到7.18萬(wàn)億元，電子商務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。另一方面，質(zhì)量不斷提升。中國(guó)已經(jīng)涌現(xiàn)出一批具有全球影響力的電商企業(yè)和平臺(tái)，騰訊、阿里巴巴等相繼躋身全球市值最高的十大企業(yè)，滴滴、小米等也被評(píng)為全球“最具投資價(jià)值”的企業(yè)，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)科技創(chuàng)新的重要引擎。(人民日?qǐng)?bào)海外版2019年1月14日)
【命題預(yù)測(cè)】
近日國(guó)家頒布了《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》，對(duì)電商平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者提供了規(guī)范的制度安排，明確了經(jīng)營(yíng)者的主體地位和法律義務(wù)。對(duì)此請(qǐng)問(wèn)你怎么看?
【題目解析】
《電商法》的出臺(tái)標(biāo)志了國(guó)家法制建設(shè)的進(jìn)程又向前邁了一步，是在新的市場(chǎng)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)的進(jìn)一步規(guī)范，有利于保證電子商務(wù)平臺(tái)健康有序的發(fā)展，真正的將電商從野蠻生長(zhǎng)的“幼年期”帶向了成熟。
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的商務(wù)模式已經(jīng)很難滿足人民高壓力、快節(jié)奏的生活方式，在這樣的時(shí)代背景下電商應(yīng)運(yùn)而生并蓬勃發(fā)展，甚至大有取代傳統(tǒng)商務(wù)之趨勢(shì)。但是隨著電子商務(wù)勢(shì)如破竹的發(fā)展，也出現(xiàn)了很多由于制度完善、法律有空白而導(dǎo)致的問(wèn)題。例如部分電商平臺(tái)注冊(cè)門檻低，商家違規(guī)注冊(cè)、銷售;低質(zhì)量產(chǎn)品甚至假貨屢禁不止;認(rèn)為刷好評(píng)刪差評(píng)誤導(dǎo)消費(fèi)者;維權(quán)困難等。電商法的出臺(tái)有利于解決這些困擾消費(fèi)者的痛點(diǎn)問(wèn)題，真正的讓電商走進(jìn)每一個(gè)人的生活當(dāng)中。
第一，《電商法》提高了經(jīng)營(yíng)者的準(zhǔn)入門檻，以明確的法律條款將不具備經(jīng)營(yíng)權(quán)、資質(zhì)不完善的商家排除在電商平臺(tái)以外，凈化了市場(chǎng)環(huán)境;第二，《電商法》明確了經(jīng)營(yíng)者的主體責(zé)任，使電商平臺(tái)經(jīng)商者實(shí)體銷售經(jīng)營(yíng)者具有相同的責(zé)任和義務(wù)，使得消費(fèi)者維權(quán)更加容易;第三，《電商法》的出臺(tái)有利于促進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)督行為，一方面是通過(guò)法律形式明確了政府相關(guān)部門的監(jiān)管責(zé)任，另一方面也倒逼電商平臺(tái)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督?？傊?，《電商法》的出臺(tái)和不斷完善，為電子商務(wù)持續(xù)健康的發(fā)展提供了有力保障。
然而新出臺(tái)的法律法規(guī)都需要渡過(guò)一個(gè)“磨合期”，為了能夠盡快發(fā)揮《電商法》的效用還需要全社會(huì)共同參與。一是要加大普法宣傳，既便于電商平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)者自查自糾、合法經(jīng)營(yíng)，也便于消費(fèi)者參與監(jiān)督;二是要建立更加完善的、有針對(duì)性的維權(quán)條款和維權(quán)渠道;三是加大監(jiān)督管理，對(duì)違法違規(guī)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象進(jìn)行處罰和通報(bào)。
電商是一種新興的商業(yè)模式，對(duì)于電商我們要有包容同時(shí)也要加強(qiáng)規(guī)范，真正的幫助電商走向成熟，走的更遠(yuǎn)。