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2018初級銀行從業(yè)資格個(gè)人貸款試題：個(gè)人貸款營銷方法
個(gè)人貸款營銷方法章節(jié)試題
113.品牌是銀行的核心競爭力。( ) 對
114.( )是銀行的核心競爭力。 D
A.質(zhì)量第一
B.誠信至上
C.定位準(zhǔn)確
D.品牌
115.增加交叉式服務(wù)，提供個(gè)性服務(wù)和關(guān)聯(lián)服務(wù)屬于( )。 B
A.傳播品牌
B.為品牌制造影響力和崇高感
C.整合品牌資源
D.建立品牌工作室
[解析]銀行要利用各種方式為品牌創(chuàng)造更多的附加值，以擴(kuò)大品牌的影響力和崇高感。讓銀行產(chǎn)品增加附加值的方式有很多，例如增加交叉式服務(wù)，提供個(gè)性服務(wù)和關(guān)聯(lián)服務(wù)等都是銀行提高品牌影響力和崇高感的好方法。
116.低成本策略強(qiáng)調(diào)降低銀行成本，同時(shí)意味著成為一個(gè)低價(jià)格的競爭者。( ) 錯(cuò)
[解析]低成本策略強(qiáng)調(diào)降低銀行成本，使銀行保持令人滿意的邊際利潤，同時(shí)成為一個(gè)低成本競爭者。然而，低成本并不一定等同于低價(jià)格。
117.根據(jù)邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，當(dāng)一家銀行的實(shí)力范圍狹窄、資源有限時(shí)，專業(yè)化策略可能是它唯一可行的選擇。( ). 對
[解析]專業(yè)化策略建立在對產(chǎn)業(yè)內(nèi)一個(gè)狹窄的競爭范圍的選擇上。當(dāng)一家銀行的實(shí)力范圍狹窄、資源有限，或者面對強(qiáng)大的競爭對手時(shí)，專業(yè)化策略可能就是它唯一可行的策略。
118.商業(yè)銀行可以通過不同的策略來達(dá)到營銷目的，其中單一策略的特點(diǎn)有( )。BC
A.目標(biāo)大、針對性不強(qiáng)、效果差
B.針對性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶
C.營銷渠道狹窄，營銷成本高
D.增加大額交易的客戶
E.瞄準(zhǔn)特定細(xì)分市場，針對特定地理區(qū)域
[解析]單一營銷策略針對每一個(gè)客戶的個(gè)體需求而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，有條件地滿足單個(gè)客戶的需求，其特點(diǎn)是針對性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶，能夠?yàn)榭蛻籼峁┬枰膫€(gè)性化服務(wù)，但營銷渠道狹窄，營銷成本高。A項(xiàng)是大眾營銷策略的特點(diǎn);D項(xiàng)是低成本策略的特點(diǎn);E項(xiàng)是專業(yè)化策略的特點(diǎn)。
119.( )要求銀行在所選市場的一個(gè)或幾個(gè)部分中加強(qiáng)競爭力度。D
A.分層營銷策略
B.單一營銷策略
C.大眾營銷策略
D.專業(yè)化策略
120.根據(jù)美國著名管理學(xué)家邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，( )策略的立足點(diǎn)不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。B
A.分層營銷
B.交叉營銷
C.大眾營銷
D.情感營銷
[解析]交叉營銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品，這種策略的立足點(diǎn)是把工夫花在挽留老客戶上。A項(xiàng)分層營銷策略的立足點(diǎn)是把客戶分成不同層次的細(xì)分市場，提供不同的產(chǎn)品和服務(wù);C項(xiàng)大眾營銷策略的立足點(diǎn)是銀行的產(chǎn)品和服務(wù)滿足大眾化需求;D項(xiàng)情感營銷策略的立足點(diǎn)是用情感打動(dòng)客戶，把客戶終身套牢。
121.交叉營銷的立足點(diǎn)不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。( ). 對
122.在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對一精確定位營銷的步驟有( )CDE
A.感覺
B.認(rèn)知
C.獲得
D.發(fā)展
E.保留
[解析]在銀行與客戶交流階段中，通常會(huì)涉及幾個(gè)步驟:感覺、認(rèn)知、獲得、發(fā)展和保留。前兩點(diǎn)很是大眾式營銷的基本手段，后三個(gè)步驟，就是一對一的精確定位營銷，以銷售為最終目的。
123.在定向營銷時(shí)，銀行應(yīng)重點(diǎn)營銷優(yōu)質(zhì)客戶，但在辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)做到公平，不可區(qū)別對待。( ) 錯(cuò)
[解析]在定向營銷時(shí)，銀行應(yīng)重點(diǎn)營銷優(yōu)質(zhì)客戶，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的定向營銷力度，對于優(yōu)質(zhì)客戶要開辟綠色通道，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到區(qū)別對待，爭取在定向營銷上取得更大的突破。
124.銀行在進(jìn)行營銷決策前首先對( )進(jìn)行調(diào)查分析。ABC
A.客戶需求
B.競爭對手實(shí)力
C.金融市場變化
D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 E.其他銀行利率
解析:銀行在進(jìn)行營銷決策之前，應(yīng)首先對客戶需求、競爭對手實(shí)力和金融市場變化趨勢等內(nèi)外部市場環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)查和分析。故選ABC。
125.放款執(zhí)行部門首先應(yīng)獨(dú)立于( )，以避免利益沖突。C
A.申貸執(zhí)行部門
B.貸款擔(dān)保部門
C.前臺營銷部門
D.審核部門
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