2月11日，倫敦希斯羅機(jī)場(chǎng)第二航站樓World Duty Free免稅店在優(yōu)惠措施上區(qū)別對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者被曝光，現(xiàn)在又想發(fā)聲明出來(lái)澄清，下面出國(guó)留學(xué)網(wǎng)來(lái)說(shuō)說(shuō)希斯羅機(jī)場(chǎng)涉歧視免稅店發(fā)聲明疑點(diǎn)重重，遭中國(guó)網(wǎng)友質(zhì)疑。
2月11日凌晨，有自稱在倫敦希斯羅機(jī)場(chǎng)第二航站樓World Duty Free免稅店打零工的中國(guó)留學(xué)生爆料稱，該免稅店在優(yōu)惠措施上區(qū)別對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者。12日凌晨，World Duty Free免稅店在微博發(fā)布聲明，稱已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查。
11日，題為“至 在英國(guó)希斯羅機(jī)場(chǎng)免稅店購(gòu)物過(guò)的中國(guó)人們”的文章在微博上刷屏。文章作者曝光稱，發(fā)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)第二航站樓的免稅銷售區(qū)域，在沒(méi)有任何書(shū)面說(shuō)明的前提下，要求中國(guó)消費(fèi)者在機(jī)場(chǎng)消費(fèi)1000英鎊之后，才有資格領(lǐng)取第二次消費(fèi)時(shí)可以使用的八折優(yōu)惠券，而此前只需要消費(fèi)250-500英鎊。更令人氣憤的是，1000英鎊的標(biāo)準(zhǔn)只針對(duì)“飛往中國(guó)的顧客”，而如果是外國(guó)人想得到此優(yōu)惠券，只需要消費(fèi)79英鎊。
對(duì)此，World Duty Free隨后于2月12日04點(diǎn)46分在微博上發(fā)布聲明稱，感謝廣大顧客對(duì)于World Duty Free VIP貴賓券一事給予的反饋，本公司已于第一時(shí)間就此事展開(kāi)了調(diào)查并查明問(wèn)題。
聲明稱，對(duì)于已存在的問(wèn)題給予立刻糾正，即刻執(zhí)行，決不容緩。此貴賓券條款對(duì)于飛往任何目的地的所有顧客均一致有效。顧客滿意是World Duty Free的第一要?jiǎng)?wù)。
另外，環(huán)球網(wǎng)記者也發(fā)現(xiàn)，2月11日下午4點(diǎn)左右(倫敦時(shí)間上午8點(diǎn))希思羅機(jī)場(chǎng)官方推特發(fā)布了一條“早安貼”，但是其留言區(qū)被大量網(wǎng)友擠爆，網(wǎng)友紛紛留言質(zhì)疑“歧視”的行為，希思羅機(jī)場(chǎng)隨后發(fā)布40多條留言回復(fù)網(wǎng)友，不僅進(jìn)行了道歉，而且還承諾進(jìn)行調(diào)查改正。
網(wǎng)友Tyler：您能解釋一下為什么中國(guó)人在免稅店要遭到歧視么?為什么英國(guó)人花79英鎊就可以拿優(yōu)惠券，而中國(guó)人就要花1000英鎊?
希斯羅機(jī)場(chǎng)回復(fù)網(wǎng)友Tyler稱：“針對(duì)機(jī)場(chǎng)一方合作伙伴出現(xiàn)的優(yōu)惠券欺騙事件，我們表示誠(chéng)摯歉意。我們的合作伙伴現(xiàn)在已立刻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做出了糾正，對(duì)去往任何目的地的旅客提供相同的福利。”