保險業(yè)是近年來發(fā)展較快的一個行業(yè)，那么作為保險界的銷售人員，你掌握了電話銷售技巧和話術嗎?下面是由出國留學網(wǎng)小編為大家整理的“保險電話銷售技巧和話術”，僅供參考，希望對您有所幫助!
保險電話銷售技巧
第一，公司每天都會給你發(fā)數(shù)據(jù)，發(fā)多少看情況。每天都有新數(shù)據(jù)來，所以要處理好，新數(shù)據(jù)和老數(shù)據(jù)安排。上午9-10點可以打昨天的老數(shù)據(jù)，介紹過產(chǎn)品的，10點-12點打新數(shù)據(jù)。下午2點-3點可以打跟進有意向的，下午3點-6點新老數(shù)據(jù)都可以安排，打一些未接電話的。這是個人經(jīng)驗，當然每個人都有自己適合的方式。也要看每天的心情和心態(tài)。
第二，在介紹完產(chǎn)品之后，那就是解決顧客的問題。一般有如下幾個問題。
1、我不需要；
2、我考慮一下；
3、我已經(jīng)買了保險了或有很多保險了；
4、我跟家里人商量一下；
5、我對保險不感興趣；
6、我有社保了；
7、保險都是騙人的；
8、沒聽過你們保險公司；
9、我沒錢；
10、太麻煩了；
11、收益太少了等等。
解決這些問題的方式：認同/先解決客戶提出的問題(同位心理)+買點+叢眾心理+促成。
舉例：我不需要
認同或解決問題：恩，劉小姐，我能明白(或者說我能了解，我能夠清楚)，我們平安健康誰都不會考慮花錢買保險。呵呵!可是我們退一萬步來說，生活或工作當中，我們不怕一萬，就怕萬一，如果發(fā)生什么事情了，等到這些風險來了，到時候我們就買不了保險了。這些昂貴的治療費用，將來的生活費用，都是自己或者家人來承擔的，所以保險本來就是在不需要的時候才買的，未雨綢繆也是很有必要的。當然我們也希望平平安寧，健健康康的。
買點：我們這個計劃，保障期滿的時候，你積累的零花錢都會一分不少的，100%能拿回去的，沒有損失，而且還會多有給你25%的保費。(很多買點，不用全部掏出)
從眾心理：我們這邊很多客戶身上都是有好幾份保險的，聽了我們這個計劃之后，也是特別劃算，都參加進來了。
促成：劉小姐，你是在關內(nèi)還是關外啊?
第三，回答問題技巧：
1、接受問題+回揮棒(反問)。你認為怎樣的保險才是最適合你的呢?
2、接受問題+軟問題(不管有沒有都可以回答)。你有存錢的習慣?
3、接受問題+舉例化解疑慮或誤解。我之前辦理的一個客戶，他姓劉，也認為這個，但是最后想想也那樣了，結果給家里的孩子辦理了保險。
4、接受問題+化反對問題為賣點。越?jīng)]有錢越需要保險，或者沒有錢也需要存錢。
第四，解決問題之后，一定要及時促成或假設成交。一通電話下來，要不斷總結產(chǎn)品賣點，讓客戶對產(chǎn)品印象深刻。平時多聽錄音做筆記，把好的話術記下來。因為寫一篇錄音筆記，可能是要花很長時間的，所以對自己要有耐心。開場白怎么講得+產(chǎn)品怎么介紹，語氣怎樣+客戶問題怎么解決的，自己遇到會怎么說+要客戶信息或銀行卡的時候怎么處理，都要記錄下來。
第五，要學好判斷客戶的購買信號。介紹產(chǎn)品完，解決問題之后。如客戶問問題：那每個月交多少錢啊?要存多少年啊?生病保不保啊?到時候怎么理賠啊?保到什么時候啊?只要客戶提出問題，關于產(chǎn)品類的都是購買信號，請及時把握。
第六，要學好夸贊客戶，好聽的話要多說，但不要拍馬屁。根據(jù)不同客戶的職業(yè)，可以適當?shù)恼f一下該行業(yè)的情況，夸一下，千萬不要聊個不停。
保險經(jīng)典話術集錦
1、留下一些可以用的東西給妻子兒女，而不是留下一些負擔給 他們照顧。
2、采取行動雖得付出代價，但若不采取行動，付出的代價更大。
3、沒有一個人死的合時，不是死的太早，就是死的太遲。
4、人壽保險是在創(chuàng)造您最需要的現(xiàn)金。
6、保險像一把陽傘，要用時沒帶，帶了不一定會用。
7、如果您的孩子可以選擇，他一定不會選擇您做父母，您的孩子是靠您的健康及工作才以生存。
8、死亡不可以免費，而是要付出代價的。
10、壽險推銷員是當您需要錢捧著現(xiàn)金來，而別的業(yè)務員、律師、會計師都是來向您要錢的。
11、買保險就是養(yǎng)一個孝順的兒子，二十年后一定會奉養(yǎng)天年。
12、保險就像熱水瓶的開關，雖多花一點錢，卻可以使小孩免受意外連累。
13、太太、小孩、車子、房子現(xiàn)在都是您的財產(chǎn)，衣、食、住、行等費用都是您的負債，而一旦發(fā)生問題只有保險可以馬上變成資產(chǎn)，去付那些帳單。
14、為何歐美人愈來愈有錢，因為有壽險，而中國人只存錢，存一千萬分給四個小孩，一個人只能分到250萬，250萬再分給兩個孫兒，愈分愈少，而保險只需付少許的代價就可以買到一千萬。
15、花一點錢減輕您肩上的負擔。
16、每天都有人在拒絕保險，但也有很多人買;每天都有人在懷疑保險，但也有很多人得到保險利益。
17、棺材中裝的是死人，不是老人。
19、買壽險如同和上帝簽一個合約，保證這二十年或一輩子都沒有問題，有問題他替我照料。
21、購買人壽保險不是增加負擔，而是承擔責任。
22、當一個男主人身故了，太太需要花更多的時間去賺錢養(yǎng)家，小孩不但沒有了爸爸，也沒有了媽媽。
24、很多人常說：“早知道……我就……?！比绻皇孪确婪?，等到災害發(fā)生，一切都太遲了!
27、買保險不過是把銀行里的存款轉一部分到保險公司的帳戶上，并沒有花去。
29、孩子生病時，您不可以說：“等一下，等我有錢時再生病?！北ｋU就是那筆錢。
30、對于您家庭的生活費，您會不會說考慮考慮?孩子的教育費您會不會考慮?保險就是將來的生活費、教育費的代替品。
32、您的律師及會計師只能盡其所能，在合法的范圍內(nèi)使您減少損失，但他們不會代您付帳單。
33、您愿不愿意娶一個帶著兩個孩子的女人?如果不愿意，您的太太改嫁給誰?沒有錢的寡婦可能必須再結婚，而有錢的寡婦卻不一定再結婚。