流光易逝，實習期過去了，你有什么總結(jié)或者感悟呢?以下是出國留學(xué)網(wǎng)為您帶來的4s店實習期個人總結(jié)，歡迎閱讀。
4s店實習期個人總結(jié)(一)
流光易逝，三個月試用期過去了，作為采購和銷售，在公司這段時間，我的生活過得很充實。眾所周知采購是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，同時關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，而銷售工作要與客戶溝通，所以我很感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@三個月里，我在華創(chuàng)收獲很多，每一份收獲都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺，好的領(lǐng)導(dǎo)和可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這幾個月的工作我受益匪淺。只有親身經(jīng)歷了，才能體會到。在這三個月里簡單對自己的工作總結(jié)一下，匯報我在華創(chuàng)公司的收獲及不足。 這三個月里，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在同事的言傳身教下，我很快的適應(yīng)了。從基本的產(chǎn)品識別，到下訂單，收貨入庫等工作也很快上手。
在心態(tài)方面，我懂得了怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利;在做事方面，也有了明確的計劃，這樣在工作中不會茫然。每天記錄要做的工作內(nèi)容，總結(jié)完成的事情。看似平常，可無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。
以前我以為采購很簡單，金錢與物質(zhì)的交易，只要價格合適、質(zhì)量過關(guān)就可以，看似簡單的買賣，要保證適時適地適質(zhì)適價;認為銷售有固定的客源，盡量完成客戶要求的條件就可以，看似簡單，溝通需要技巧，說話方式方法，這些看似簡單，其實一點都不簡單。
采購和銷售是公司是相互鏈接，跨越比較大，也是公司非常重要及重視的部門，要滿足市場和生產(chǎn)需求，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟損失。例如：6月份公司模具需要修理，本公司幫忙墊付模具修理費用與模具修理廠所簽下了合同，但是模具修理完成后支付款項，拉回后試模過程中發(fā)現(xiàn)并未修理好，經(jīng)過再次修理仍未有效果，合同已簽訂，內(nèi)容很簡草，這個事情讓我明白做事要認真仔細，在自己經(jīng)手的任何環(huán)節(jié)不容出錯，在有把握的情況下做決定，才不會造成損失。
作為采購與銷售，確實感到有很大壓力，采購需要給公司帶來最低成本，銷售需要帶給公司最大利潤，雖然有壓力，同時這也是動力，有壓力才促使我不斷去學(xué)習，跟進市場的發(fā)展，這對我個人經(jīng)驗積累是有很大幫助的。
我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為華創(chuàng)多做一些貢獻，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對工作的要求還存在很大的的距離。譬如我的產(chǎn)品知識、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達到要求;
與供應(yīng)商和客戶溝通應(yīng)變能力較低。面對以上不足，今后，我一定認真克服，發(fā)揚成績，向先進學(xué)習，加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，勤奮工作，分析、總結(jié)自己的各項不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項工作任務(wù)，通過努力成為一名優(yōu)秀的職員。
總之，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉和學(xué)習的平臺，也很感謝領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助，讓我剛?cè)肼毢芸爝m應(yīng)這個環(huán)境，在今后工作中，我會努力工作，希望自己早日能獨當一面，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望同時希望自己能為公司做出更多貢獻創(chuàng)造價值。
4s店實習期個人總結(jié)(二)
轉(zhuǎn)眼間，我來xx已有三個月了。通過三個月的試用期工作，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難，也出了不少的錯誤。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心、幫助與培養(yǎng)，感謝財務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo)。
個人主要有以下幾點認識和體會：
1、通過三個月的歷練，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉，溝通能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例，剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事，但我清晰的記得第一次獨立把五月份的值班表做出來的時候，出了很多的問題，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間，調(diào)節(jié)好財務(wù)部每位員工都有同等的工作時間和休息時間。
2、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識。在用用友做賬的時候，顧客買車的車款，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風日產(chǎn)/(**車型)，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項稅額”，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”，是做“銷項稅”而不是“進項稅”。
3、入職培訓(xùn)對一個新員工來說非常重要。由于我來xx的時候，由于各方面的原因，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多，但我沒有因為培訓(xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習的機會，開機動車發(fā)票看似很簡單的工作，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單，然后對照他們送來的單據(jù)開票，就這樣我也出了很多的錯誤，由于個人的不夠細心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后，首先自己在開票時一點要認真，其次要求業(yè)代認真檢查。還有悅達過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會計的簽字，否則不給予開票。
4、做財務(wù)方面的工作本身就有很大的風險。那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯誤，顧客的維修保養(yǎng)費是785元，顧客是刷卡消費的，我當時不知為何幫顧客刷了455元，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元，由于是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理。當時心里就比較的亂，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達理的人，款項我是順利的追回了。我當時給陶經(jīng)理打電話的時候生怕他責備我，相反他并沒有責怪我，而是對我說了一些鼓勵的話，經(jīng)歷了這件事幫助我對風險意識的形成和提高。做財務(wù)一定要細心、謹慎。
5、工作中要常懷感恩的心、感激之情。感謝經(jīng)理給我歷練的機會。沒有主管的信任，沒有這么多歷練的機會，就沒有我成長進步的空間。因此，我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機會，認真、專注、負責地去做。
6、團隊合作精神是“克敵制勝”的法寶。任何一個人離開團隊的支持，既便有再大的本事，也難以取得長久的成功。同事之間要相互幫助、相互配合，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行，是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在，他人頂替上來，將其工作漂亮的完成，這就是團隊精神。這也是企業(yè)的核心價值觀之一。
7、xx是一所大學(xué)校。工作中學(xué)習無止境、創(chuàng)新無止境。在xx九年的發(fā)展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項工作流程非常清楚，大到管理制度、企業(yè)文化，小到每一項工作、每一個流程，都是我學(xué)習的機會。我個人認為做工作很簡單，但是要把簡單的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新，激發(fā)大家的參與熱情，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。
4s店實習期個人總結(jié)(三)
時光似箭，轉(zhuǎn)眼來公司一年多過去了，還記得去年五月份剛進公司時部門領(lǐng)導(dǎo)與同事的耐心指導(dǎo)與幫助?，F(xiàn)在非常感謝公司給我這次榮譽，更要感謝公司及部門領(lǐng)導(dǎo)對我的認可。這一年多里我學(xué)到了很多，現(xiàn)將對客服工作的內(nèi)容、認識與感想?yún)R報如下：
我在客服部主要是負責銷售這一塊的客戶回訪與維護，工作內(nèi)容有
a、整理客戶資料：在銷售顧問把客戶檔案交給客服部以后，準確并及時錄入客戶信息(包括客戶的一些個性化信息，如：興趣愛好、職業(yè)以及家庭狀況等)。
b、七日內(nèi)電話回訪：從客戶檔案中提取客戶的聯(lián)系方式，通過電話與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見或建議向相關(guān)部門反映，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復(fù)。
c、30日電話關(guān)懷：詢問客戶的愛車使用狀況以及行駛里程，對快到首保里程的客戶提醒盡快入廠，未到首保里程的客戶做首保提醒。
d、三個月首保提醒：先以短信形式提醒客戶已到首保時間，然后再以電話方式邀約客戶回廠首保，等等。
在認識與感想方面，個人總結(jié)如下：為客服人員，要具備良好的素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4S店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學(xué)會忍耐與寬容，常言說：伸手不打笑臉人，以微笑友好的服務(wù)來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。個人需改進的方面：對專業(yè)知識的掌握欠缺，以后多學(xué)習汽車相關(guān)維修保養(yǎng)知識，對在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對自如。
20xx年對于公司和我個人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信路遙方知馬力，歲寒可見后凋——相信通過不斷的調(diào)整和學(xué)習，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認可和理解;我也會努力改進，爭取在適當?shù)臅r候提出一些較為成熟的方案，期待著有所作為，期待著和公司一起躍上潮頭!