公眾場合基本社交禮儀

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    禮儀是指在人際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。那么大家知道公共場合基本社交禮儀嗎?以下是出國留學網小編為您整理的“公眾場合基本社交禮儀”,供您參考,更多詳細內容請點擊出國留學網(www.liuxue86.com)查看。
    公眾場合基本社交禮儀
    交談禮儀
    1 社交場合的忌選話題
    在商務交往中,忌選的話題有六,統(tǒng)稱“六不談”。
    (1) 不得非議黨和政府
    不能非議國家、黨和政府,在思想上、行動上應與黨和政府保持一致。愛國守法是每個公民、每個企業(yè)界人士的基本職業(yè)規(guī)范,也是道德素養(yǎng)問題,這個問題沒有任何討價還價的余地。
    (2) 不可涉及國家秘密與商業(yè)秘密
    我國有國家安全法、國家保密法,涉及泄密的內容是不能談論的。因此,在商務談話中不能涉及國家秘密與商業(yè)秘密。
    (3) 不得非議交往對象的內部事物
    與外人打交道時應該牢記客不責主的概念,即不能隨便挑剔別人的不是,如果不是大是大非的問題,不能當面使對方出丑、尷尬、露怯、難以下臺。
    (4) 不得背后議論領導、同事與同行
    我們主張批評和自我批評,但是家丑不可外揚。在外人面前議論自己的領導、同行、同事的不是,會讓別人對你的人格、信譽產生懷疑。
    (5) 不得涉及格調不高之事
    格調不高的話題包括家長里短、小道消息、男女關系、黃色段子等。如果這些格調不高的話題從我方嘴里說出來,就會貽笑大方,會使對方覺得我方素質不高,有失教養(yǎng)。
    (6) 不得涉及個人隱私之事 關心別人值得提倡,但是關心應有度。在市場經濟條件下,應做到關心有度,尊重隱私,隱私問題不能隨便議論。與外人交談時,尤其是與外國人交談時,應回避個人隱私。具體包括下列“五不問”。
    2 交談三忌
    (1) 惡語傷人
    與對方交談的過程中,有時難免會產生分歧,但是無論雙方分歧有多大,都要記住尊重對方,對其表示重視和友善,切勿惡語傷人。
    (2) 三心二意 與人談話時,眼睛四處觀望,說明你三心二意。對對方不重視,是一種極不禮貌的行為。談話時要注意在方式、方法、表情、語言、內容等方面與交談對象進行必要的互動。如果對方與你面談時,你面含微笑、點頭致意,表示若有所思,對方感覺一定很好。
    (3) 大聲喧嘩
    說話的時候要養(yǎng)成細語慢聲的習慣,即聲音低、語速慢,不要大聲喧嘩。說話聲音低一點,說話速度慢一點,以便對方能夠理解和聽懂。低一點、慢一點是交談時尊重對方的重要要求。
    會面禮儀
    在商務交往中,人們往往需要首先向交往對象具體說明自己的情況,即介紹。介紹一般可分為三種,即介紹自己、介紹他人、介紹集體。
    1 介紹自己
    自我介紹,絕對不可缺少。自我介紹,就是在必要的社交場合,把自己展現(xiàn)給其他人,以使對方認識自己。恰當地自我介紹,不但能增進他人對自己的了解,而且還能創(chuàng)造出意料之外的商機。進行自我介紹,應注意三點:其一,先遞名片;其二,時間簡短;其三,內容完整。一般而論,正式的自我介紹中,單位、部門、職務、姓名缺一不可。
    (1) 姓名。應當一口報出,不可有姓無名,或有名無姓。
    (2) 單位。供職的單位及部門,如可能最好全部報出,具體工作部門有時可以暫不報出。
    (3) 職務。報出擔負的職務或從事的具體工作:有職務最好報出職務,職務較低或者無職務,則可報出目前所從事的具體工作。舉個例子,可以說“我叫唐里,是天秦廣告公司的公關部經理”。
    2 介紹他人
    (1) 介紹人的選擇
    一般而言,家里來了客人,女主人就是介紹人;單位來了客人,一般是專職人員,如公關人員、文秘等擔當介紹人;如果來了重要客人,應由本單位的最高領導擔任介紹人,表示對重要客人的尊重。
    (2) 介紹他人的先后順序
    介紹他人時,先后順序的標準是:介紹雙方時,先卑后尊。根據一般規(guī)則,為他人作介紹時的商務禮儀順序大致有以下幾種:
    ① 介紹上級與下級認識時,先介紹下級,后介紹上級。
    ② 介紹長輩與晚輩認識時,應先介紹晚輩,后介紹長輩。
    ③ 介紹年長者與年幼者認識時,應先介紹年幼者,后介紹年長者。
    ④ 介紹女士與男士認識時,應先介紹男士,后介紹女士。
    ⑤ 介紹已婚者與未婚者認識時,應先介紹未婚者,后介紹已婚者。
    ⑥ 介紹同事、朋友與家人認識時,應先介紹家人,后介紹同事、朋友。
    ⑦ 介紹來賓與主人認識時,應先介紹主人,后介紹來賓。
    ⑧ 介紹與會先到者與后來者認識時,應先介紹后來者,后介紹先到者。
    3 介紹集體 介紹集體,一般是指被介紹一方或雙方不止一人。實際上是介紹他人的一種特殊的情況。鑒于此,上述介紹他人的基本規(guī)則是可以使用的。其基本規(guī)則是:介紹雙方時,先卑后尊。而在介紹其中各自一方的具體人員時,則應當自尊而卑。