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物業(yè)公司職責及工作流程篇一
2.收集市場信息，了解行業(yè)動態(tài)，更新項目銷控，踩盤推薦招商信息，拓展客戶渠道;根據(jù)客戶需求制定?案并調(diào)整、跟進、簽署合同，減少空置率。
3.制作每月租金預(yù)算表，申請與派發(fā)收費單、發(fā)票，跟進款項收取進度。
4.負責客戶的新簽、續(xù)簽、擴租、退租辦理，與財務(wù)、法務(wù)溝通各類合同、協(xié)議的制作與修改，梳理溝通客戶的付款方式。
5.為入駐企業(yè)提供公司注冊、財稅、技術(shù)、業(yè)務(wù)等服務(wù)。
6.空置辦公室及時對接工程部調(diào)整維護、裝修改造。
7.維系現(xiàn)有、意向客戶關(guān)系，了解現(xiàn)有客戶的辦公情況給出合理的換房建議。
8.處理公司客戶行政事務(wù)，與物業(yè)客服、工程部的協(xié)調(diào)對接(空調(diào)維修、消防、裝修申請、施工跟進、工程驗收、入駐資料等)。
物業(yè)公司職責及工作流程篇二
負責項目前臺、投訴、接待、檔案、社區(qū)文化、費用收取、裝修、違建、走訪、滿意度等工作;
綜合管理部全面工作，直接向項目經(jīng)理負責。安排、布置主管的日常工作并監(jiān)督檢查完成。
處理、接待業(yè)戶投訴，對業(yè)主的情況全面掌握，并監(jiān)督布置各級員工對各類報修等及時跟進處理。
負責監(jiān)督小區(qū)的管理工作，每天檢查客服人員日常工作及記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
監(jiān)督、督促各項費用的收取。隨時了解收費進展情況，與財務(wù)部核對收費情況。
負責監(jiān)督小區(qū)裝修等情況，監(jiān)督園區(qū)管理情況，如發(fā)現(xiàn)任何問題，必須與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，并及時組織人力、物力與其他部門解決小區(qū)的突發(fā)事件。
監(jiān)督并提高本部門員工管理水平，保持公司企業(yè)形象。不定時檢查員工的工作情況，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，評估員工工作業(yè)績，獎勤罰懶。
負責組織、開展形式多樣、豐富多彩的社區(qū)文化活動，定期組織部門員工進行崗位培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃及方案，每周召開部門工作會議，總結(jié)和解決部門工作中存在的問題和不足，布置日常工作。
定期對業(yè)戶進行走訪征詢業(yè)戶意見，以便不斷改進工作，與政府有關(guān)部門保持緊密的關(guān)系，完成項目經(jīng)理委派的其他各項工作。
物業(yè)公司職責及工作流程篇三
1. 全面負責和確保整個商場設(shè)備設(shè)施正常運作，保證商場的安全及清潔;
2. 細分現(xiàn)場管理工作(維保、清潔、安全、消防等)，并計劃和安排合適人選與人數(shù)跟進負責各項工作;
3. 負責商場消防安全等方面的對外溝通工作，確保商場安全消防工作的合規(guī)性;
4.按照國家相關(guān)政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范規(guī)程及總部制定的管理細則，對商場的空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施進行日常檢查、規(guī)劃、運行及維保等工作;
5. 檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常安全及保潔工作;
6. 緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理;
7. 年度物業(yè)費用收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控;
8. 各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃;
9. 組織部門周、月、年工作例會，對需解決問題及時跟進，保證有序的商場環(huán)境;
10. 對商場的防盜、防暴、防火安全負責，對公司發(fā)生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理;
11. 組織整個商場的公共設(shè)施、設(shè)備的及時搶修，并將搶修情況及時報備相關(guān)主管;
負責對政府相關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系;
物業(yè)公司職責及工作流程篇四
1、負責物業(yè)工程前期介入管理;
2、負責招商支持與二裝管理;負責各項設(shè)備管控;
3、負責日常巡查，監(jiān)督工程人員日常巡查，協(xié)調(diào)商戶投訴與疑難問題的解決，每月編制巡查及問題處理的相關(guān)報告提報領(lǐng)導(dǎo)。
4、負責公司物業(yè)前期各項準備工作;
5、負責消防安全;
6、負責參與物業(yè)顧問公司對接、評審顧問報告;
7、負責部門檔案文件管理;
8、負責定期對接轄區(qū)治安、消防、街道安監(jiān)、城管、環(huán)衛(wèi)等部門;
9、負責處理商戶的日常物業(yè)投訴、報修、咨詢等事務(wù)并協(xié)調(diào)各部門處理;
10、協(xié)助財務(wù)部做好商戶相關(guān)物業(yè)費用的催繳工作。
11、負責接待及跟進商戶二次裝修的相關(guān)事宜。
物業(yè)公司職責及工作流程篇五
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責管理處的日常事務(wù)和管理工作;
2、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實獎懲制度;
3、安排和調(diào)整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;
4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進行考核;
5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作;
6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進服務(wù)質(zhì)量;
7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)公司職責及工作流程篇六
1、負責部門工作目標、計劃的制定;
2、全面負責客戶服務(wù)相關(guān)各項工作的組織、安排、督導(dǎo)、管理，定期對部門工作進行分析總結(jié)，向上級匯報部門運作情況;
3、建立部門工作標準和規(guī)章制度，并監(jiān)督實施、協(xié)調(diào)管理;
4、協(xié)調(diào)處理部門內(nèi)部、部門之間溝通工作，維護商場與客戶之間的公共關(guān)系;
5、負責部門員工績效評價、考核，定期組織部門員工進行激勵、培訓(xùn)，提高員工工作技能和素質(zhì)水平;
6、督辦下屬員工事務(wù)處理進程和處理質(zhì)量，關(guān)注下屬員工的工作環(huán)境和工作狀態(tài)，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題并上報反饋;
7、負責合同簽約及流審蓋章工作;
8、負責客戶信息管理，督促下屬員工健全商戶資料檔案，確保未經(jīng)授權(quán)公開的客戶信息資料的完整性和保密性
物業(yè)公司職責及工作流程篇七
1、熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內(nèi)容和業(yè)主/住戶的基本情況;
2、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用催繳工作;
3、負責公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量;
4、做好業(yè)主/住戶的服務(wù)、協(xié)調(diào)、日常管理及受理投訴等工作;
5、負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;
6、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
7、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度;
物業(yè)公司職責及工作流程篇八
1. 組織落實物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、設(shè)備設(shè)施運行服務(wù)管理方案。
2. 負責項目商業(yè)整體布局規(guī)劃、裝修圖紙發(fā)放、審核、裝修過程的跟進及驗收，并負責日常有關(guān)裝修的巡檢工作，并組織相關(guān)部門進行裝修質(zhì)量的驗收。
3. 負責組織公共設(shè)備設(shè)施的運行、維修、保養(yǎng)管理的實施。
4.負責在公司統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《維修制度》，監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時進行維修工作，檢查綜合維修各項巡檢記錄，督促員工做好設(shè)備維修記錄并歸檔保存，確保維修質(zhì)量并采取有效措施。
5. 監(jiān)督供方外協(xié)工作按合同約定完成維護、修繕工作，并進行考核。
6. 完善本專業(yè)各項規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo)，定期更新設(shè)備臺賬。
7. 擬定建筑本體，道路、附屬設(shè)施，年、月、周維修保養(yǎng)計劃及資金計劃。
8. 制定年度設(shè)施設(shè)備維保計劃，組織、實施、檢查、督導(dǎo)執(zhí)行。
物業(yè)公司職責及工作流程篇一
2.收集市場信息，了解行業(yè)動態(tài)，更新項目銷控，踩盤推薦招商信息，拓展客戶渠道;根據(jù)客戶需求制定?案并調(diào)整、跟進、簽署合同，減少空置率。
3.制作每月租金預(yù)算表，申請與派發(fā)收費單、發(fā)票，跟進款項收取進度。
4.負責客戶的新簽、續(xù)簽、擴租、退租辦理，與財務(wù)、法務(wù)溝通各類合同、協(xié)議的制作與修改，梳理溝通客戶的付款方式。
5.為入駐企業(yè)提供公司注冊、財稅、技術(shù)、業(yè)務(wù)等服務(wù)。
6.空置辦公室及時對接工程部調(diào)整維護、裝修改造。
7.維系現(xiàn)有、意向客戶關(guān)系，了解現(xiàn)有客戶的辦公情況給出合理的換房建議。
8.處理公司客戶行政事務(wù)，與物業(yè)客服、工程部的協(xié)調(diào)對接(空調(diào)維修、消防、裝修申請、施工跟進、工程驗收、入駐資料等)。
物業(yè)公司職責及工作流程篇二
負責項目前臺、投訴、接待、檔案、社區(qū)文化、費用收取、裝修、違建、走訪、滿意度等工作;
綜合管理部全面工作，直接向項目經(jīng)理負責。安排、布置主管的日常工作并監(jiān)督檢查完成。
處理、接待業(yè)戶投訴，對業(yè)主的情況全面掌握，并監(jiān)督布置各級員工對各類報修等及時跟進處理。
負責監(jiān)督小區(qū)的管理工作，每天檢查客服人員日常工作及記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
監(jiān)督、督促各項費用的收取。隨時了解收費進展情況，與財務(wù)部核對收費情況。
負責監(jiān)督小區(qū)裝修等情況，監(jiān)督園區(qū)管理情況，如發(fā)現(xiàn)任何問題，必須與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，并及時組織人力、物力與其他部門解決小區(qū)的突發(fā)事件。
監(jiān)督并提高本部門員工管理水平，保持公司企業(yè)形象。不定時檢查員工的工作情況，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，評估員工工作業(yè)績，獎勤罰懶。
負責組織、開展形式多樣、豐富多彩的社區(qū)文化活動，定期組織部門員工進行崗位培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃及方案，每周召開部門工作會議，總結(jié)和解決部門工作中存在的問題和不足，布置日常工作。
定期對業(yè)戶進行走訪征詢業(yè)戶意見，以便不斷改進工作，與政府有關(guān)部門保持緊密的關(guān)系，完成項目經(jīng)理委派的其他各項工作。
物業(yè)公司職責及工作流程篇三
1. 全面負責和確保整個商場設(shè)備設(shè)施正常運作，保證商場的安全及清潔;
2. 細分現(xiàn)場管理工作(維保、清潔、安全、消防等)，并計劃和安排合適人選與人數(shù)跟進負責各項工作;
3. 負責商場消防安全等方面的對外溝通工作，確保商場安全消防工作的合規(guī)性;
4.按照國家相關(guān)政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范規(guī)程及總部制定的管理細則，對商場的空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施進行日常檢查、規(guī)劃、運行及維保等工作;
5. 檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常安全及保潔工作;
6. 緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理;
7. 年度物業(yè)費用收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控;
8. 各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃;
9. 組織部門周、月、年工作例會，對需解決問題及時跟進，保證有序的商場環(huán)境;
10. 對商場的防盜、防暴、防火安全負責，對公司發(fā)生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理;
11. 組織整個商場的公共設(shè)施、設(shè)備的及時搶修，并將搶修情況及時報備相關(guān)主管;
負責對政府相關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系;
物業(yè)公司職責及工作流程篇四
1、負責物業(yè)工程前期介入管理;
2、負責招商支持與二裝管理;負責各項設(shè)備管控;
3、負責日常巡查，監(jiān)督工程人員日常巡查，協(xié)調(diào)商戶投訴與疑難問題的解決，每月編制巡查及問題處理的相關(guān)報告提報領(lǐng)導(dǎo)。
4、負責公司物業(yè)前期各項準備工作;
5、負責消防安全;
6、負責參與物業(yè)顧問公司對接、評審顧問報告;
7、負責部門檔案文件管理;
8、負責定期對接轄區(qū)治安、消防、街道安監(jiān)、城管、環(huán)衛(wèi)等部門;
9、負責處理商戶的日常物業(yè)投訴、報修、咨詢等事務(wù)并協(xié)調(diào)各部門處理;
10、協(xié)助財務(wù)部做好商戶相關(guān)物業(yè)費用的催繳工作。
11、負責接待及跟進商戶二次裝修的相關(guān)事宜。
物業(yè)公司職責及工作流程篇五
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責管理處的日常事務(wù)和管理工作;
2、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實獎懲制度;
3、安排和調(diào)整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;
4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進行考核;
5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作;
6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進服務(wù)質(zhì)量;
7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)公司職責及工作流程篇六
1、負責部門工作目標、計劃的制定;
2、全面負責客戶服務(wù)相關(guān)各項工作的組織、安排、督導(dǎo)、管理，定期對部門工作進行分析總結(jié)，向上級匯報部門運作情況;
3、建立部門工作標準和規(guī)章制度，并監(jiān)督實施、協(xié)調(diào)管理;
4、協(xié)調(diào)處理部門內(nèi)部、部門之間溝通工作，維護商場與客戶之間的公共關(guān)系;
5、負責部門員工績效評價、考核，定期組織部門員工進行激勵、培訓(xùn)，提高員工工作技能和素質(zhì)水平;
6、督辦下屬員工事務(wù)處理進程和處理質(zhì)量，關(guān)注下屬員工的工作環(huán)境和工作狀態(tài)，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題并上報反饋;
7、負責合同簽約及流審蓋章工作;
8、負責客戶信息管理，督促下屬員工健全商戶資料檔案，確保未經(jīng)授權(quán)公開的客戶信息資料的完整性和保密性
物業(yè)公司職責及工作流程篇七
1、熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內(nèi)容和業(yè)主/住戶的基本情況;
2、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用催繳工作;
3、負責公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量;
4、做好業(yè)主/住戶的服務(wù)、協(xié)調(diào)、日常管理及受理投訴等工作;
5、負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;
6、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
7、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度;
物業(yè)公司職責及工作流程篇八
1. 組織落實物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、設(shè)備設(shè)施運行服務(wù)管理方案。
2. 負責項目商業(yè)整體布局規(guī)劃、裝修圖紙發(fā)放、審核、裝修過程的跟進及驗收，并負責日常有關(guān)裝修的巡檢工作，并組織相關(guān)部門進行裝修質(zhì)量的驗收。
3. 負責組織公共設(shè)備設(shè)施的運行、維修、保養(yǎng)管理的實施。
4.負責在公司統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《維修制度》，監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時進行維修工作，檢查綜合維修各項巡檢記錄，督促員工做好設(shè)備維修記錄并歸檔保存，確保維修質(zhì)量并采取有效措施。
5. 監(jiān)督供方外協(xié)工作按合同約定完成維護、修繕工作，并進行考核。
6. 完善本專業(yè)各項規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo)，定期更新設(shè)備臺賬。
7. 擬定建筑本體，道路、附屬設(shè)施，年、月、周維修保養(yǎng)計劃及資金計劃。
8. 制定年度設(shè)施設(shè)備維保計劃，組織、實施、檢查、督導(dǎo)執(zhí)行。