出國(guó)旅游最怕買(mǎi)東西遇到假貨，旅行社遇到黑導(dǎo)游和吃東西遇到黑商家，那么如果買(mǎi)到假貨怎么維權(quán)呢?想必是不少出國(guó)人士比較關(guān)心的問(wèn)題，和出國(guó)留學(xué)網(wǎng)一起來(lái)了解了解在國(guó)外買(mǎi)到假貨如何維權(quán)!歡迎閱讀。
在國(guó)外買(mǎi)到假貨如何維權(quán)
1.一般情況下，旅游者不能要求旅行社賠償
根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者既可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者主張權(quán)利，也可以向有過(guò)錯(cuò)的銷(xiāo)售者主張權(quán)利。一般情況下，旅行社并不是產(chǎn)品的銷(xiāo)售者，所以，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，旅游者只能要求銷(xiāo)售商家或者產(chǎn)品的生產(chǎn)商予以賠償，旅行社并不承擔(dān)責(zé)任。但基于誠(chéng)實(shí)信用原則，旅行社有協(xié)助旅游者向商家索賠的義務(wù)。
但是，如果旅行社對(duì)某種商品進(jìn)行宣傳，且在宣傳中對(duì)該商品的質(zhì)量等進(jìn)行具體描述，而實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品與其宣傳不符。那么，則屬于旅行社欺詐旅游者，應(yīng)與商家對(duì)旅游者承擔(dān)連帶責(zé)任。
2.如果購(gòu)物場(chǎng)所是旅行社指定的，則無(wú)論是否存在質(zhì)量問(wèn)題，均可以直接要求旅行社辦理退貨
《旅游法》第三十五條規(guī)定：“旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。
發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。
基于此，旅行社指定具體購(gòu)物場(chǎng)所屬于違法行為，在指定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物的旅游者所購(gòu)買(mǎi)的商品，無(wú)論是否存在質(zhì)量問(wèn)題，均可以向旅行社要求退貨。但要求退貨的時(shí)間只能是在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，超過(guò)該時(shí)間，旅行社則再無(wú)退貨的義務(wù)。
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