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小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)順口溜篇一
2、組織調(diào)度安全部日常工作，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)安全隱患，跟蹤整改，嚴(yán)防各類刑案的發(fā)生;
3、定期檢查項(xiàng)目安全部工作的執(zhí)行情況，及時(shí)改進(jìn)，控制服務(wù)質(zhì)量，妥善處理對(duì)安全部的投訴、意見(jiàn)及其他客戶關(guān)心的問(wèn)題;
4、制定在重要節(jié)假日、重大活動(dòng)和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執(zhí)行;
5、組織調(diào)動(dòng)安全部及其他部門員工對(duì)火災(zāi)、跑水等意外突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理;
6、組織安全部及其他部門員工定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)及防火宣傳工作，監(jiān)督檢查項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)存在的各類消防、安全隱患，及時(shí)向有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)提示整改建議;
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)骨干選拔和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、工作職責(zé)劃分的組織和實(shí)施
小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)順口溜篇二
1.負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2.貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策,全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。
3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,不斷提高服務(wù)水平。
4.負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。
5.掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)。
6.對(duì)小區(qū)的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門。
7.時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。
8.做好小區(qū)清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。
9.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。
10.做好與各部門的橫向配合工作。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)順口溜篇三
1、跟進(jìn)有意向客戶，了解客戶需求，進(jìn)行商務(wù)談判，根據(jù)客戶需求促成成交;
2、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓、小區(qū)物業(yè)招商工作，完成區(qū)域目標(biāo);
3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，招商手段多渠道進(jìn)行;
4、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)順口溜篇四
1、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報(bào)事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調(diào)處理。
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作。
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作。
4、協(xié)助開(kāi)展業(yè)懇談會(huì)、后臺(tái)開(kāi)放日及社區(qū)活動(dòng)的客戶邀請(qǐng)及后期意見(jiàn)調(diào)查和評(píng)估。
5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。
6、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對(duì)應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)順口溜篇五
1、對(duì)公司及業(yè)主負(fù)責(zé)，協(xié)助主任對(duì)所管理項(xiàng)目的樓宇，公共設(shè)施、治安、交通、綠化、消防等設(shè)施全面監(jiān)督，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)巡視，做好房管日記。
2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備用戶資料，辦理用戶手續(xù)，陪同用戶(業(yè)主)看房驗(yàn)房，并管理好空置房屋。。
3、協(xié)助主任辦理用戶(業(yè)主)裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。
4、協(xié)助主任組織、開(kāi)展轄區(qū)活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與用戶(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
5、協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關(guān)系，配合居委會(huì)、城管和派出所等做好環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作。
6、負(fù)責(zé)所分管區(qū)域的物業(yè)費(fèi)催費(fèi)工作，確保收繳率及客戶滿意度。
7、接待用戶(業(yè)主)來(lái)訪，做好對(duì)投訴人和違章人士的解釋工作，對(duì)違章操作或違章行為及時(shí)制止、匯報(bào)或按規(guī)定處理。
8、負(fù)責(zé)竣工檔案，用戶(業(yè)主)檔案，有關(guān)記錄的文件，資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。
9、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成服務(wù)中心主任交待的其他任務(wù)
小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)順口溜篇六
1、向業(yè)戶提供各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的問(wèn)詢、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶的投訴，進(jìn)行回訪。
2、受理業(yè)戶報(bào)修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。
3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。
4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。
5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。
6、與施工單位溝通，跟進(jìn)、解決業(yè)主房屋問(wèn)題。
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)順口溜篇一
2、組織調(diào)度安全部日常工作，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)安全隱患，跟蹤整改，嚴(yán)防各類刑案的發(fā)生;
3、定期檢查項(xiàng)目安全部工作的執(zhí)行情況，及時(shí)改進(jìn)，控制服務(wù)質(zhì)量，妥善處理對(duì)安全部的投訴、意見(jiàn)及其他客戶關(guān)心的問(wèn)題;
4、制定在重要節(jié)假日、重大活動(dòng)和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執(zhí)行;
5、組織調(diào)動(dòng)安全部及其他部門員工對(duì)火災(zāi)、跑水等意外突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理;
6、組織安全部及其他部門員工定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)及防火宣傳工作，監(jiān)督檢查項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)存在的各類消防、安全隱患，及時(shí)向有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)提示整改建議;
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)骨干選拔和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、工作職責(zé)劃分的組織和實(shí)施
小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)順口溜篇二
1.負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2.貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策,全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。
3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,不斷提高服務(wù)水平。
4.負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。
5.掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)。
6.對(duì)小區(qū)的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門。
7.時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。
8.做好小區(qū)清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。
9.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。
10.做好與各部門的橫向配合工作。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)順口溜篇三
1、跟進(jìn)有意向客戶，了解客戶需求，進(jìn)行商務(wù)談判，根據(jù)客戶需求促成成交;
2、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓、小區(qū)物業(yè)招商工作，完成區(qū)域目標(biāo);
3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，招商手段多渠道進(jìn)行;
4、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)順口溜篇四
1、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報(bào)事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調(diào)處理。
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作。
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作。
4、協(xié)助開(kāi)展業(yè)懇談會(huì)、后臺(tái)開(kāi)放日及社區(qū)活動(dòng)的客戶邀請(qǐng)及后期意見(jiàn)調(diào)查和評(píng)估。
5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。
6、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對(duì)應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等。
小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)順口溜篇五
1、對(duì)公司及業(yè)主負(fù)責(zé)，協(xié)助主任對(duì)所管理項(xiàng)目的樓宇，公共設(shè)施、治安、交通、綠化、消防等設(shè)施全面監(jiān)督，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)巡視，做好房管日記。
2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備用戶資料，辦理用戶手續(xù)，陪同用戶(業(yè)主)看房驗(yàn)房，并管理好空置房屋。。
3、協(xié)助主任辦理用戶(業(yè)主)裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。
4、協(xié)助主任組織、開(kāi)展轄區(qū)活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與用戶(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
5、協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關(guān)系，配合居委會(huì)、城管和派出所等做好環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作。
6、負(fù)責(zé)所分管區(qū)域的物業(yè)費(fèi)催費(fèi)工作，確保收繳率及客戶滿意度。
7、接待用戶(業(yè)主)來(lái)訪，做好對(duì)投訴人和違章人士的解釋工作，對(duì)違章操作或違章行為及時(shí)制止、匯報(bào)或按規(guī)定處理。
8、負(fù)責(zé)竣工檔案，用戶(業(yè)主)檔案，有關(guān)記錄的文件，資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。
9、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成服務(wù)中心主任交待的其他任務(wù)
小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù)順口溜篇六
1、向業(yè)戶提供各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的問(wèn)詢、釋疑服務(wù)，并受理業(yè)戶的投訴，進(jìn)行回訪。
2、受理業(yè)戶報(bào)修、投訴,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。
3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。
4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。
5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。
6、與施工單位溝通，跟進(jìn)、解決業(yè)主房屋問(wèn)題。
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。