出國留學(xué)，有大部分學(xué)校是要求面試的，有的是電話面試，有的是視頻面試。其實(shí)面試也是一場心理對弈，接下來出國留學(xué)網(wǎng)小編就從心理學(xué)的角度分享一些留學(xué)面試的溝通技巧，希望對各位有所幫助。
1、權(quán)利距離理論
當(dāng)你進(jìn)入面試間的那一刻，考官們就開始注意觀察你溝通交流的能力。那么，怎么表現(xiàn)出自己具有較強(qiáng)的溝通能力呢?
“權(quán)利距離”在日常生活中未必普遍存在，但是在組織環(huán)境中，世界各地都會自然而然的產(chǎn)生“權(quán)利距離”。在組織中，你必須適應(yīng)那些比你“地位更高”的人的風(fēng)格、行為等。因此在面試時，你必須根據(jù)面試官的風(fēng)格進(jìn)行“模仿”。
模仿：如果面試官微笑，那么你也微笑;如果面試官嚴(yán)肅，那么你也嚴(yán)肅。你需要mirror面試官的行為，無論是非語言的交流(眼神，手勢等)，還是語言上的交流。
面試時，通常要表現(xiàn)得認(rèn)真而深思熟慮，因為這在大多數(shù)面試場合是適用的。但是也會有時候，面試官會對面部微笑的人更有印象，這種情況下面試官通常自己也帶著微笑。而此時，則要更簡潔輕松地表達(dá)自我感受。這種場景下，我們可以在腦海中想象一個光譜圖：我在紫外線(時刻反思，保留意見)這一端，面試官在紅外線(情感表達(dá)，毫無保留)那一端。我們要做的就是讓自己在頻譜上向另一端靠近。這就是“模仿”。如果遇到上述舉例的這種情況，往往代表著我們需要在面試時保持微笑，并合適地向面試官表達(dá)不同的情緒。
2、凸顯理論
面試官(乃至于一般人)對人都會有“第一印象”。當(dāng)你第一次遇到某人時，他會對你產(chǎn)生很多語言和非語言上的刺激，比如他的身高、穿的衣服、和你接觸的眼神等。這些給你的影響都不夠深刻，可能你不見他幾天就忘了他見你時穿的衣服。而在這些容易被遺忘的事情之外，有一些事情是“先入為主”而且印象尤為深刻。比如你第一次見一個人，而他正好穿著奇裝異服，你可能會記得幾個星期，甚至斷定他一定很喜歡穿奇裝異服。這是為什么呢?
“凸顯理論”可以很好的解釋。“凸顯理論”解釋了為什么某些事情容易被記住，而另一些容易被遺忘。這也可以用于了解面試官容易記住我們的哪些表現(xiàn)。
“凸顯理論”解釋說，“突出”的事情容易被記住，而造成“突出”的事情之一就是“偏離”。一個面試者需要按時到場，復(fù)印并提交簡歷，這些是一種長期形成的，即使不成文也應(yīng)遵守的“規(guī)范”。如果以任何類型的方式偏離了規(guī)范(或面試官的期望)，你都將被記住。
比如，倘若不幸某人面試遲到了，那么他消極的這一面形象將存在于面試官“深深的腦海里”。此時還需要提及一下“基本歸因謬誤“。這個專有名詞來自行為心理學(xué)。我們看見別人身上negative的東西，直覺是將其歸結(jié)于他的內(nèi)因。打個比方，有人遲到了，我們第一感會想：“啊，這個人真沒時間觀念，懶惰，無組織無紀(jì)律……”而不是外部歸因(比如地鐵晚點(diǎn)等)。因此，即使是真堵車而遲到的，給面試官的第一感覺也不會很好。
從另一個角度將，這也意味著你可以使用“凸顯論”彰顯你的優(yōu)勢。比如，面試剛開始，你就給出了一個outstanding的回答，面試官立即就會抓住并記下這一點(diǎn)。
因此，首先要符合面試官的期望(比如準(zhǔn)時到場);其次，在最開始的問題回答中，給出最優(yōu)質(zhì)全面的回答，并加以“視覺和聽覺的刺激”。
還有一些事情也能讓面試官印象深刻，那是一些能夠把你和面試官聯(lián)系起來的事情(比如來自在同一所高中就讀，擁有共同的興趣愛好等)，這些能夠使面試官“情緒化”，同樣會在他們的記憶中留下深刻的印象。因此，對可能的面試官提前做一些調(diào)查和研究是很有用的。
3、不確定性規(guī)避
“不確定性規(guī)避”是心理學(xué)術(shù)語，即當(dāng)我們面對不確定時，我們會產(chǎn)生焦慮進(jìn)而規(guī)避。不確定會產(chǎn)生焦慮，所以我們會找到線索與證據(jù)，讓我們盡可能準(zhǔn)確地了解可能發(fā)生的事情，從而消除焦慮。
在面試的情況下，這意味著你需要找到方法來減少面試官的不確定性，讓他們面試你的時候感到comfortable。這又是什么意思呢?
篩簡歷時，考官會花一點(diǎn)時間(不超過30s)在你的簡歷上。因此，在面試時，重要的是，把故事講得很有“黏著力”(有吸引力，精練而囊括要點(diǎn))，這能很好的減少他們對你的“不確定性”。面試中經(jīng)典的問題“告訴我一些關(guān)于你自己的事情?”就是一個減少面試官對你的不確定性的很好的機(jī)會。對于這類問題，如果你能好好準(zhǔn)備并給出一個出色的回答，那么你就離offer就不遠(yuǎn)了。
記住，你的面試官一直嘗試確定你是否適合在學(xué)校讀書。所以他們會問你不同的有關(guān)于如何的行為問題，以便確認(rèn)你的行為模式、適應(yīng)能力、反饋能力等等。如果面試官注意到你自己有一套屬于你自己而穩(wěn)定的行為模式，那么他會相信你所說的經(jīng)歷，這也將減少不確定性。
4、聆聽的技巧
聆聽不是沉默。聆聽的姿勢包括持續(xù)的“嗯”與點(diǎn)頭，以及盡可能多的眼神接觸，從而表明你在認(rèn)真聽講。這是老生常談，但是真的很重要。
5、可信度
當(dāng)你被面試的時候，面試官一直在考察你說的是否屬實(shí)。因此，你需要表現(xiàn)得很可信，而這取決于“細(xì)節(jié)”。例如，當(dāng)你在講述真實(shí)的事情時，你的肢體會體現(xiàn)“代入感”(通常是向前傾)。但是如果你有一個真實(shí)而excellent的事例可以講，你卻說得結(jié)結(jié)巴巴，即使你一直在盡力保持微笑，你說的事情也會缺乏可信度。所以在講述事例時，需要語言的表達(dá)與非語言的表達(dá)結(jié)合，而且是自然的。這可要多花心思了。