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2017年三級(jí)心理咨詢師考試知識(shí)點(diǎn)：態(tài)度
一、態(tài)度：個(gè)體特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。
特點(diǎn)：a內(nèi)在性b對(duì)象性c穩(wěn)定性
二、態(tài)度的成分：C(認(rèn)知)、A(情感)、B(行為傾向)統(tǒng)稱為態(tài)度的ABC 模型.一般是三者協(xié)調(diào)的。不協(xié)調(diào)時(shí)，情感往往占主導(dǎo)地位，決定態(tài)度的基本取向和行為傾向。
三、態(tài)度與價(jià)值：
態(tài)度來(lái)源于價(jià)值，價(jià)值是態(tài)度的核心。個(gè)體的態(tài)度取決于這一對(duì)象的價(jià)值。價(jià)值大小決定態(tài)度程度強(qiáng)弱。
不同點(diǎn)：a價(jià)值觀更抽象和一般，更穩(wěn)定和持久，更不易轉(zhuǎn)變。B價(jià)值觀沒(méi)有直接的，具體的對(duì)象，也沒(méi)有直接的行為動(dòng)力意義。價(jià)值觀通過(guò)影響態(tài)度而最終影響行為。
四、態(tài)度的功能：工具性、自我防御、價(jià)值表現(xiàn)、認(rèn)知功能。
五、態(tài)度的維度(屬性)
1.方向：即態(tài)度指向，個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象是肯定指向或是否定指向。
2.強(qiáng)度：即態(tài)度方向的程度。
3.深度：個(gè)體對(duì)某態(tài)度對(duì)象的卷入水平。
4.向中度：某種態(tài)度在態(tài)度體系及相關(guān)價(jià)值系統(tǒng)中接近核心價(jià)值的程度。
5.外顯度：個(gè)體態(tài)度在其行為方向與行為方式的外露程度
六、態(tài)度的形成：
美國(guó)的凱爾曼提出態(tài)度形成包括：依從——認(rèn)同——內(nèi)化三個(gè)階段。
1.服(依)從：態(tài)度形成的開(kāi)始，個(gè)體總是按社會(huì)規(guī)范和社會(huì)期待或他人意志在外顯行為方面與他人一致，以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，避免懲罰。受外因控制，服從是表面的、暫時(shí)的。
2.認(rèn)同：個(gè)體自愿接受他人觀點(diǎn)、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致。主動(dòng)趨同于對(duì)象，情感因素起明顯作用，認(rèn)同依賴于對(duì)象對(duì)個(gè)體的吸引力。
3.內(nèi)化：態(tài)度形成的最后階段，個(gè)體真正從內(nèi)心相信并接受他人觀點(diǎn)，使之納入自己的態(tài)度體系，稱為一個(gè)有機(jī)的組成部分。內(nèi)化是個(gè)體原有態(tài)度與所認(rèn)同的態(tài)度協(xié)調(diào)過(guò)程，是以理智，即人之成分為基礎(chǔ)的。
七、態(tài)度轉(zhuǎn)變是個(gè)體形成一定態(tài)度后，由于接受某種信息或意見(jiàn)而引起變化。態(tài)度轉(zhuǎn)變過(guò)程就是說(shuō)服的過(guò)程。
八、美國(guó)學(xué)者霍夫蘭德的態(tài)度轉(zhuǎn)變模型
傳遞者→溝通信息→目標(biāo)(接受者)←情境
1.傳遞者：(1)信息的傳遞者：威信與接受者的相似性都影響他提出的信息的說(shuō)服效果，均成正相關(guān)。(2)傳遞者的立場(chǎng)
(3)說(shuō)服的意圖：a.認(rèn)為傳遞者刻意影響他們則不易改變態(tài)度b.認(rèn)為傳遞者沒(méi)有操縱自己的意圖，心理上沒(méi)有抗拒，對(duì)信息的接受較好，易于轉(zhuǎn)變態(tài)度。
(4)說(shuō)服者的吸引力：接受者對(duì)高吸引力的傳遞者有較高的認(rèn)同，因而容易接受他的說(shuō)服。
2.溝通信息：(1)信息差異：a.傳遞者的威信較高，差異越大，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變就越大。b.傳遞者的威信較低，差異適中，引發(fā)的態(tài)度改變也較大。
(2)畏懼：與態(tài)度轉(zhuǎn)變的關(guān)系不是線性關(guān)系。畏懼的喚起能增強(qiáng)說(shuō)服效果。
a.畏懼太強(qiáng)烈，引起接受者心理防御否定畏懼本身，態(tài)度轉(zhuǎn)變較少。
b.中等強(qiáng)度的畏懼信息能達(dá)到較好的說(shuō)服效果。
(3)信息傾向性：a.對(duì)一般公眾，單一傾向信息說(shuō)服效果較好。
b.對(duì)文化水平高的信息接受者，提供正反兩方面的信息，說(shuō)服效果較好。
(4)信息的提供方式：口頭好于書面，面對(duì)面強(qiáng)于大眾傳媒
3.接受者：(1)原有的態(tài)度與信念：a.已經(jīng)內(nèi)化的態(tài)度作為接受者信念的一部分，難于改變b.已成為既定事實(shí)的態(tài)度，即說(shuō)服者根據(jù)直接經(jīng)驗(yàn)形成的態(tài)度不易改變。
(2)接受者的人格因素：a.依賴性較強(qiáng)的接受者信服權(quán)威，比較容易接受說(shuō)服。
b.自尊較高、自我評(píng)價(jià)較高的接受者不易改變態(tài)度。c.社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱也是影響因素。高社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的接受者易受他人及公眾影響，易于接受說(shuō)服。
(3)個(gè)體在面臨改變態(tài)度的壓力時(shí)，其逆反心理，心理慣性等心理傾向會(huì)使其拒絕他人的影響，從而影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。
4.情境：
(1)預(yù)先警告：雙重作用。如接受者原有態(tài)度不夠堅(jiān)定，預(yù)先警告可促使其態(tài)度改變;但預(yù)告也可能有抵制說(shuō)服的作用。
(2)分心：a.如果分心使接受者分散了對(duì)溝通信息的注意，將會(huì)減弱他對(duì)說(shuō)服者的防御和阻抗，從而促進(jìn)態(tài)度轉(zhuǎn)變。b.如果分心干擾了說(shuō)服過(guò)程本身，使接受者得不到溝通信息則會(huì)削弱說(shuō)服效果。
(3)重復(fù)：溝通信息重復(fù)頻率與說(shuō)服效果呈倒U 型曲線關(guān)系。
a.中等頻率的重復(fù)，效果較好。b.重復(fù)頻率過(guò)低或過(guò)高，說(shuō)服的效果均不好。
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