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2018銀行從業(yè)初級(jí)個(gè)人貸款章節(jié)試題第二章
第二章：個(gè)人貸款營(yíng)銷
一、單項(xiàng)選擇題(以下各小題所給出的4個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)最符合題目要求，請(qǐng)將正確答案的代碼填入括號(hào)中)
1.下列關(guān)于銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析的意義的描述中，不正確的是( )。
A.銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，有利于把握宏觀形勢(shì)
B.銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，有利于掌握微觀情況
C.銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，有利于擠垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D.銀行進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，有利于規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
2.銀行進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分要遵循( )原則，即銀行所選擇的細(xì)分變量是能用一定的指標(biāo)或方法去度量的，各考核指標(biāo)可以量化，這也是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。
A.可衡量性
B.可進(jìn)入性
C.差異性
D.經(jīng)濟(jì)性
3.銀行進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分要遵循( )原則，即細(xì)分市場(chǎng)后，能通過(guò)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略打入細(xì)分市場(chǎng)。如若不然，不管細(xì)分市場(chǎng)多么具有吸引力，商業(yè)銀行也只能“臨淵羨魚”，從而失去了細(xì)分的意義。
A.可衡量性
B.可進(jìn)入性
C.差異性
D.經(jīng)濟(jì)性
4.銀行進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分要遵循( )原則，即每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的差別是很明顯的，細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)必須能讓銀行明確劃分客戶市場(chǎng)和市場(chǎng)范圍，每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)對(duì)不同的營(yíng)銷活動(dòng)有不同的反應(yīng)。
A.可衡量性
B.可進(jìn)入性
C.差異性
D.經(jīng)濟(jì)性
5.銀行進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分要遵循( )原則，即所選定的細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷成本是經(jīng)濟(jì)的，市場(chǎng)規(guī)模是合理的，并且商業(yè)銀行在這一市場(chǎng)是有利可圖、可以盈利的。
A.可衡量性
B.可進(jìn)入性
C.差異性
D.經(jīng)濟(jì)性
6.銀行市場(chǎng)細(xì)分策略，即通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分選擇目標(biāo)市場(chǎng)的具體對(duì)策，( )是指銀行把某種產(chǎn)品的總市場(chǎng)按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為若干個(gè)子市場(chǎng)后，從中選擇一個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)這一目標(biāo)市場(chǎng)，只設(shè)計(jì)一種營(yíng)銷組合，集中人力、物力和財(cái)力投入到這一目標(biāo)市場(chǎng)。
A.集中策略
B.差異性策略
C.釘住策略
D.分散化策略
7.銀行市場(chǎng)細(xì)分策略，即通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分選擇目標(biāo)市場(chǎng)的具體對(duì)策，( )是指銀行把某種產(chǎn)品的總市場(chǎng)按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分成若干個(gè)子市場(chǎng)后，從中選取兩個(gè)或兩個(gè)以上子市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并分別為每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)一個(gè)專門的營(yíng)銷組合。
A.集中策略
B.差異性策略
C.釘住策略
D.分散化策略
8.在銀行的市場(chǎng)細(xì)分策略中，( )風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，能更充分地利用目標(biāo)市場(chǎng)的各種經(jīng)營(yíng)要素。但其成本費(fèi)用較高，一般為大中型銀行所采用。
A.集中策略
B.差異性策略
C.釘住策略
D.分散化策略
9.所謂銀行( )就是銀行針對(duì)面臨的環(huán)境和所處的位置考慮當(dāng)前客戶的需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)表達(dá)銀行特定形象的服務(wù)和產(chǎn)品，展示銀行的鮮明個(gè)性，從而在目標(biāo)市場(chǎng)上確立恰當(dāng)?shù)奈恢谩?BR> A.市場(chǎng)環(huán)境分析
B.市場(chǎng)細(xì)分
C.市場(chǎng)選擇
D.市場(chǎng)定位
10.銀行營(yíng)銷組織有多種模式可選擇，當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務(wù)職能當(dāng)做市場(chǎng)營(yíng)銷的主要功能時(shí)，采取( )形式最為有效。
A.職能型營(yíng)銷組織
B.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
C.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
D.區(qū)域型營(yíng)銷組織
11.銀行營(yíng)銷組織有多種模式可選擇，對(duì)于具有多種產(chǎn)品且產(chǎn)品差異很大的銀行，應(yīng)該建立( )，即在銀行內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理或品牌經(jīng)理的組織制度。
A.職能型營(yíng)銷組織
B.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
C.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
D.區(qū)域型營(yíng)銷組織
12.銀行營(yíng)銷組織有多種模式可選擇，當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)可加以劃分，即每個(gè)不同細(xì)分市場(chǎng)有不同偏好的消費(fèi)群體時(shí)，可以采用( )結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)由于是按照不同客戶的需求安排的，因而有利于銀行開(kāi)拓市場(chǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
A.職能型營(yíng)銷組織
B.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
C.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
D.區(qū)域型營(yíng)銷組織
13.銀行營(yíng)銷組織有多種模式可選擇，在全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)的銀行可采用( )結(jié)構(gòu)，即將業(yè)務(wù)人員按區(qū)域情況進(jìn)行組織。該結(jié)構(gòu)包括：一名負(fù)責(zé)全國(guó)業(yè)務(wù)的經(jīng)理，若干名區(qū)域經(jīng)理和地區(qū)經(jīng)理。
A.職能型營(yíng)銷組織
B.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織
C.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織
D.區(qū)域型營(yíng)銷組織
14.( )是指將產(chǎn)品或服務(wù)與其競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開(kāi)的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的綜合運(yùn)用，通過(guò)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的一種營(yíng)銷活動(dòng)。
A.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷
B.品牌營(yíng)銷
C.網(wǎng)上銀行營(yíng)銷
D.策略營(yíng)銷
15.下列關(guān)于銀行營(yíng)銷策略的敘述中，不正確的是( )。
A.銀行營(yíng)銷策略是指銀行在復(fù)雜的、變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為了實(shí)現(xiàn)特定的營(yíng)銷目標(biāo)以求得生存發(fā)展而制定的全局性、決定性和長(zhǎng)期性的規(guī)劃與決策
B.有效的營(yíng)銷策略應(yīng)該是營(yíng)銷目標(biāo)與營(yíng)銷手段的統(tǒng)一
C.營(yíng)銷策略一經(jīng)確定，就不能改變，從而用有效的營(yíng)銷活動(dòng)謀取更多、更大的利益
D.營(yíng)銷策略是指導(dǎo)銀行開(kāi)展具體營(yíng)銷業(yè)務(wù)的指路明燈
16.根據(jù)美國(guó)著名管理學(xué)家邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可以通過(guò)多種策略來(lái)達(dá)到營(yíng)銷目的。( )力求在顧客的心目中樹(shù)立一種獨(dú)特的觀念，并以這種獨(dú)特性為基礎(chǔ)，將它運(yùn)用到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。
A.低成本策略
B.產(chǎn)品差異策略
C.專業(yè)化策略
D.大眾營(yíng)銷策略
17.根據(jù)美國(guó)著名管理學(xué)家邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，當(dāng)一家銀行的實(shí)力范圍狹窄、資源有限，或者面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，( )可能就是它唯一可行的選擇。
A.低成本策略
B.產(chǎn)品差異策略
C.專業(yè)化策略
D.大眾營(yíng)銷策略
18.根據(jù)美國(guó)著名管理學(xué)家邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，( )指銀行的產(chǎn)品和服務(wù)是滿足大眾化需求，適宜所有的人群，但其目標(biāo)大、針對(duì)性不強(qiáng)、效果差。
A.低成本策略
B.產(chǎn)品差異策略
C.專業(yè)化策略
D.大眾營(yíng)銷策略
19.根據(jù)美國(guó)著名管理學(xué)家邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，( )是在單一營(yíng)銷的基礎(chǔ)上注入人性化的營(yíng)銷理念，它不局限于滿足客戶的一次性需要，而是用情感打動(dòng)客戶的心，把客戶終生套牢，一生一世甚至幾代人成為一家銀行的忠實(shí)客戶。
A.低成本策略
B.情感營(yíng)銷策略
C.專業(yè)化策略
D.交叉營(yíng)銷策略
20.根據(jù)美國(guó)著名管理學(xué)家邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，( )是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品。此營(yíng)銷策略的立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上，一個(gè)客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機(jī)會(huì)就越大。
A.低成本策略
B.情感營(yíng)銷策略
C.專業(yè)化策略
D.交叉營(yíng)銷策略
21.銀行與客戶之間需要建立一個(gè)長(zhǎng)期友好的關(guān)系，為此雙方必須建立有效的交流渠道，這就是銀行的( )。
A.品牌營(yíng)銷
B.策略營(yíng)銷
C.定向營(yíng)銷
D.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷
22.銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品定位的第一步( )。
A.定位選擇
B.制作定位圖
C.識(shí)別重要屬性
D.執(zhí)行定位
23.對(duì)于一手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作機(jī)構(gòu)是( )。
A.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司
C.購(gòu)房客戶
D.地方房地產(chǎn)管理部門
24.在西方銀行，直接或間接從事?tīng)I(yíng)銷工作的人員主要包括客戶經(jīng)理、信貸人員、信貸分析員、貸款重組人員、系統(tǒng)分析員、信托人員、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)人員、證券分析和交易員、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和企業(yè)收購(gòu)專業(yè)人員、國(guó)際金融和企業(yè)發(fā)展專業(yè)人員、外匯交易人員以及投資銀行業(yè)務(wù)人員等。其中( )是銀行營(yíng)銷人員的主力。
A.客戶經(jīng)理
B.信貸人員
C.信貸分析員
D.貸款重組人員