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物業(yè)工程項(xiàng)目管理制度匯編篇一
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)
1、通過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十九大精神，不斷提高了政治理論水平。
加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作，做好會(huì)計(jì)工作計(jì)劃
二季度，按照財(cái)務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立20__年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。按工資報(bào)表要求建立工資統(tǒng)計(jì)賬目，以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)時(shí)向主管部門(mén)報(bào)送財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)月報(bào)季報(bào)；充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督職能。及時(shí)向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動(dòng)與局計(jì)財(cái)科及時(shí)保持聯(lián)系，提出用款申請(qǐng)計(jì)劃，以達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn)。
在對(duì)外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費(fèi)年度審驗(yàn)，為貫徹落實(shí)行政許可法，及時(shí)報(bào)送“收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報(bào)送上半年醫(yī)保軟盤(pán)、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費(fèi)。
三季度，根精神的要求，用近一個(gè)月時(shí)間對(duì)__年以來(lái)的賬目按《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》及《__省會(huì)計(jì)管理?xiàng)l例》進(jìn)行對(duì)照自查，完善了財(cái)務(wù)手續(xù)，寫(xiě)出了自查情況、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、內(nèi)部控制度建設(shè)情況及會(huì)計(jì)制度執(zhí)行情況，進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)行為。辦理職工增資事項(xiàng)。
四季度，為審核認(rèn)定免交殘疾金報(bào)送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報(bào)繳納合同工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報(bào)財(cái)政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇，做好后勤服務(wù)
作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，樂(lè)于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報(bào)到、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專(zhuān)項(xiàng)治理自查自糾情況報(bào)告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫(xiě)。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在20__年里，我會(huì)做好2021年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
物業(yè)工程項(xiàng)目管理制度匯編篇二
一、保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)
一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。
三、對(duì)樓道保潔的具體要求：
1、生活垃圾日產(chǎn)日清；
2、樓道每天清掃一次，整日保潔；
3、樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次；
4、樓道玻璃窗、單元門(mén)、電閘箱、信報(bào)箱等每星期擦拭一次；
5、樓道天棚、墻壁每半月清掃一次；
6、樓道和單元門(mén)亂貼、亂畫(huà)當(dāng)日清理；
7、及時(shí)清理單元門(mén)外生活垃圾和散落垃圾。
四、對(duì)院庭保潔的具體要求：
1、道路和硬鋪地面每天清掃一次；
2、保潔箱每天清理一次；
3、院庭衛(wèi)生實(shí)行全天保潔。
五、雨雪天及時(shí)對(duì)分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進(jìn)行清掃，小雪由院庭保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。
六、清掃工具個(gè)人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。
七、對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向后勤服務(wù)中心報(bào)告，否則視為失職。
八、為使以上各項(xiàng)條款得到充分落實(shí)，后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對(duì)樓道和院庭衛(wèi)生進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
九、完成后勤服務(wù)中心交辦的其它工作。
保潔員管理制度
一、工作職責(zé)、工作守則及工作時(shí)間：
1.保潔人員需每日全面、細(xì)致的對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。
2.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。
4、休息日為周六(每月休二天)。
二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：
1、保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長(zhǎng)指甲;不穿拖鞋上崗。
2、按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，所有工作在安排后必須立即行動(dòng)。 3.工作時(shí)間內(nèi)保證按時(shí)上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。4.愛(ài)惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5.按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺(tái)、走廊(掛畫(huà))，小樓衛(wèi)生。
其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門(mén)框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚(yú)缸、換水等。前臺(tái)衛(wèi)生包括：前臺(tái)桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫(huà)、公司牌匾等。
衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時(shí)更換。
小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門(mén)窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時(shí)更換用品)、飲水間等。
三、公司保潔員薪金獎(jiǎng)懲制度：
四、本制度最終解釋權(quán)在人力資源部。
物業(yè)工程項(xiàng)目管理制度匯編篇三
從20__年_月_日開(kāi)始在__建工集團(tuán)九公司上班至現(xiàn)在在__集團(tuán)工地上班，這期間我一直是在__城隍廟工地當(dāng)施工員，一直按理論加實(shí)踐的思想方針緊張而有絮地進(jìn)行新舊，一邊在學(xué)校學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身對(duì)建筑業(yè)的理論知識(shí)；一邊在工地上工作從而提高自己的工作能力。在此期間結(jié)識(shí)了一批好的同學(xué)、同事和領(lǐng)導(dǎo)，從他們那里我學(xué)到了很多東西，受益不淺。
現(xiàn)對(duì)我過(guò)去一年的學(xué)習(xí)和工作做如下總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)方面
我重視加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
在學(xué)習(xí)方面我認(rèn)真學(xué)習(xí)工作理論基礎(chǔ)知識(shí)，在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在工作實(shí)踐中存在的一些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)不斷提高自己的工作能力。
去年在__市建筑業(yè)培訓(xùn)中心，我學(xué)到了很多建筑工程理論基礎(chǔ)方面的知識(shí)，不但學(xué)到了很多在工作中不懂的和一些沒(méi)接觸過(guò)的東西，還結(jié)交了一批好的同學(xué)和老師，有什么不懂的、或是在工作中遇到的問(wèn)題，可以經(jīng)常打電話給他們，向他們請(qǐng)教，我覺(jué)得這一點(diǎn)非常好。
我還利用空余時(shí)間結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，選擇性地進(jìn)行了一些電腦方面的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的辦公工作能力。
二、工作方面
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己要勤奮努力，時(shí)刻牢記做一行敬一行的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作。
在具體工作中，我努力做好各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，都分輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成任務(wù)。認(rèn)真收集各項(xiàng)工作信息資料，全面準(zhǔn)確地了解和把握工地現(xiàn)場(chǎng)各方面工作的開(kāi)展情況分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)各項(xiàng)工作事宜，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)晝能全面、準(zhǔn)確地了解和把握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。在工地領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫助下，我的各項(xiàng)工作均取得了圓滿(mǎn)完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，就這一點(diǎn)我要感謝那些幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們不但教我一些工作方面的事，還教我在生活上工作中的一些待人之道、為人處事方面的東西，在他們那里我學(xué)到了很多，真是終身受益。
我認(rèn)為工作應(yīng)該積極主動(dòng)、勤奮努力、不畏艱難、盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)，在以后的工作中我要不斷地學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各方面工作能力。不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服一切心理壓力，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但是我也熟悉到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)地把自己置于單位各領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的員工，為貴公司的建設(shè)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)！
物業(yè)工程項(xiàng)目管理制度匯編篇四
一、經(jīng)理崗位職責(zé)
認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)方針、政策；制訂本小區(qū)管理方案及實(shí)施細(xì)則；確定本小區(qū)年度工作總體計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則；負(fù)責(zé)本小區(qū)日常管理工作，督促、指導(dǎo)、考評(píng)工作人員履行崗位職責(zé)，保證本小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的有序開(kāi)展。
2、組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)；
3、組織實(shí)施小區(qū)辦的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。
4、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。
5、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施；
8、處理住戶(hù)重大事項(xiàng)的投訴；
9、組織開(kāi)展住戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)和調(diào)查活動(dòng)；
10、負(fù)責(zé)本小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；
11、實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理；
12、完成公司交辦的其他工作。
6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)；
11.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)服務(wù)工作； 12.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
●巡邏崗工作標(biāo)準(zhǔn)
3.器械佩帶、物品配備齊全、整齊；
13.園區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢(shì)、姿態(tài)，且保持統(tǒng)
一、一致，目視且形象感要好；
14.遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦；
15.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
16.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈s型巡視。
●門(mén)崗工作標(biāo)準(zhǔn)
11.指揮車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，動(dòng)作統(tǒng)
14.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
15.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈s型巡視。
三、保潔員崗位職責(zé)
1、按時(shí)上下班，不遲到早退。上班穿工作服、帶工號(hào)牌，做到服裝整潔、干凈。
2、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。
3、每日定點(diǎn)清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。
4、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車(chē)場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場(chǎng)所門(mén)窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無(wú)紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。
5、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并做好工作記錄。
6、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
四、綠化工崗位職責(zé)
1、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識(shí)與技能，熟悉花草樹(shù)木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹(shù)木的品種和數(shù)量。
2、對(duì)花草樹(shù)木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動(dòng)活潑的造型，豐富小區(qū)綠化內(nèi)容。裝修垃圾自清自運(yùn)。
3、懂得花草樹(shù)木的名稱(chēng)，特性和培植方法，并對(duì)較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q(chēng)，種植季節(jié)，生長(zhǎng)特征、管理辦法等，供居民欣賞。
4、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長(zhǎng)茂盛。
5、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹(shù)木生長(zhǎng)情況，并做好詳細(xì)記錄。
6、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，提前做好花草樹(shù)木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，做好防寒防凍，防止造成重大損失。
7、檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴(yán)禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹(shù)干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按服務(wù)中心規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定處罰。
8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
五、維修工崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。
3、制訂本物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。
4、積極配合工程部工作，與要支援相關(guān)單位時(shí)，無(wú)條件迅速前往，聽(tīng)從值班人員的指揮。
5、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作。
6、交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗。
7、請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管，并由主管安排合適的替班人。
8、每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
六、客服員崗位職責(zé)
1.接受物業(yè)辦的領(lǐng)導(dǎo)，做好日常住戶(hù)接待，服務(wù)工作；
4.巡視小區(qū)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的，立即上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。 5.做好住戶(hù)的定期回訪工作，了解住戶(hù)的服務(wù)需求 并登記備案； 6.協(xié)助做好維修、保潔、保安人員的工作績(jī)效考核工作； 7.協(xié)助物業(yè)辦主任做好日常巡視工作。8.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
七、監(jiān)控室崗位職責(zé)
一、監(jiān)控室工作實(shí)行24小時(shí)值班制度。
二、值崗人員必須熟練掌握各項(xiàng)監(jiān)控系統(tǒng)的操作和應(yīng)用及各區(qū)域基本狀況及監(jiān)控布點(diǎn)情況。
三、值班人員著裝要整潔、整齊，注意自己的儀容儀表。
四、四、值班人員在崗期間，要做到“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)脫崗和睡崗；不準(zhǔn)在電腦上打游戲；不準(zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍；不準(zhǔn)聽(tīng)各種音樂(lè)；不準(zhǔn)隨意更改設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。
五、值班人員要隨時(shí)清理監(jiān)控室垃圾、灰塵，并保持設(shè)備及顯示器表面無(wú)灰塵。
六、值班人員要時(shí)刻注意云臺(tái)畫(huà)面，如發(fā)現(xiàn)畫(huà)面異?，F(xiàn)象或有警情等意外情況發(fā)生，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)及主管領(lǐng)導(dǎo)。
七、值班人員要每隔15分鐘對(duì)各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)實(shí)施掃描監(jiān)控，并做詳細(xì)記錄。
八、非值班人員沒(méi)得到主管領(lǐng)導(dǎo)許可嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控室。值班人員對(duì)進(jìn)入監(jiān)控室人員要做詳細(xì)的登記。
九、值班人員對(duì)監(jiān)控室內(nèi)的各種設(shè)備系統(tǒng)，沒(méi)有經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不能擅自開(kāi)關(guān)。
1、定期由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)檢查。
2、、每天要觀察錄像通指示燈是否正常。
3、機(jī)柜遠(yuǎn)離高溫?zé)嵩春蛨?chǎng)所。
4、切勿在機(jī)柜附近安放潮濕的物品。
5、不準(zhǔn)隨意更改設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。
6、保持室內(nèi)及操作臺(tái)衛(wèi)生清潔。
7、禁止非操作人員進(jìn)入控制室及操作儀器。
管理制度
接待投訴制度
一、管理標(biāo)準(zhǔn)
1.受理投訴耐心,處理投訴及時(shí),事后應(yīng)有回訪;
2.有處理記錄,有住戶(hù)對(duì)投訴處理意見(jiàn)的反饋。
二、處理投訴工作流程
1.工作人員接到投訴后,應(yīng)首先向住戶(hù)表示歉意,并在《投訴記錄》上做好登記。
2.工作人員根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)之后通知相關(guān)人員限期解決,特殊情況應(yīng)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。
3.針對(duì)較嚴(yán)重的投訴,工作人員應(yīng)及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào),由經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行檢討,落實(shí)解決措施及責(zé)任人,限期進(jìn)行處理。
4.相關(guān)人員在處理完投訴后,要迅速將處理結(jié)果上報(bào), 由管理員及時(shí)回訪。
5.管理員負(fù)責(zé)將投訴處理結(jié)果填寫(xiě)在《投訴記錄》中,并由具體解決部門(mén)的負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。
6.對(duì)住戶(hù)的惡意投訴,做到堅(jiān)持原則并耐心解釋。
7.投訴記錄由管理員進(jìn)行統(tǒng)一管理。
三、投訴受理
1.開(kāi)通投訴熱線。
2.詳盡記錄投訴人姓名、公司名稱(chēng)、單元號(hào)碼、投訴內(nèi)容及聯(lián)系電話。
3.耐心聽(tīng)取住戶(hù)投訴,禁止以任何理由或借口推卸責(zé)任。即使錯(cuò)誤在本身,亦不可當(dāng)面指出,住戶(hù)態(tài)度即使很壞,亦不可頂撞客戶(hù),并記下投訴內(nèi)容。
秩序維護(hù)員工作制度
一、工作要求
1.秩序維護(hù)員均持證上崗，熟悉業(yè)務(wù)。
2.秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班制度，在任何情況下應(yīng)保持門(mén)崗、監(jiān)控中心至少有一名隊(duì)員當(dāng)值。
3.完成秩序維護(hù)員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的考核記錄，保證質(zhì)量。
4.秩序維護(hù)員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成。
5.各崗位隊(duì)員要職守盡職，無(wú)脫崗現(xiàn)象。
6.突發(fā)事件發(fā)生后，秩序維護(hù)員能保證3分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時(shí)總結(jié)。
7.消防系統(tǒng)運(yùn)行良好，可隨時(shí)起用，落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理制度。
8.消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識(shí)的完好率100%，消防通道暢通。
保潔員工作制度
一、保潔工作要求：
1、保潔員須每天兩次清掃保潔所負(fù)責(zé)的區(qū)域，衛(wèi)生間要求達(dá)到無(wú)異味，蹲盤(pán)、小便池?zé)o垢跡，走廊、樓梯、玻璃、扶手無(wú)灰塵、天花板無(wú)蛛絲。
2、道路、草坪、景觀廣場(chǎng)、內(nèi)廣場(chǎng)等環(huán)境衛(wèi)生保持衛(wèi)生整潔，無(wú)雜物、紙屑。
3、各保潔區(qū)域內(nèi)清掃的垃圾集中指定存放，垃圾箱加蓋并保持垃圾箱周?chē)麧崱?BR> 4、保潔員在工作中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整作息時(shí)間，如有臨時(shí)保潔工作應(yīng)做到隨叫隨到，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù)。
二、監(jiān)督制度：
1、定期和不定期檢查制度。
2、保潔范圍內(nèi)住戶(hù)、單位領(lǐng)導(dǎo)及值班人員的反饋意見(jiàn)。
3、公司所交予保潔員的保潔工具，保潔員不得另作他用。
根據(jù)定期和不定期檢
反饋意見(jiàn)等實(shí)際情況對(duì)無(wú)保質(zhì)保量完成公司所交予的各項(xiàng)任務(wù)者酌情扣減工資。保潔員工作績(jī)效每月由物業(yè)辦組織相關(guān)人員進(jìn)行考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
維修維護(hù)制度
一、工作要求
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)水、電及有關(guān)設(shè)施的維修、保養(yǎng)和管理;
3、提出采購(gòu)日常維修材料及配件的意見(jiàn);
4、妥善保管有關(guān)器材和維修工具。工具和器材不外借;
5、按要求按時(shí)倒閘操作。
二、工作制度
1、堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行管理處的考勤、考核制度;
2、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程。節(jié)約使用器材和原材料;
5、保管好維修工具,工作間各種器材擺放有序;
6、工具和器材丟失或損壞者,照價(jià)賠償;
7、搞好工作間的清潔衛(wèi)生。
三、巡檢制度
3、巡檢人員巡檢時(shí)工作要認(rèn)真細(xì)致,不得馬虎、遺漏,尤其是重點(diǎn)部位;
4、巡檢情況必須認(rèn)真填寫(xiě)巡檢工作記錄,字體要工整,看得清楚;
5、區(qū)域內(nèi)水、電重點(diǎn)部位設(shè)備及其他如出現(xiàn)重大事故,屬于巡檢不到位造成者,將追究當(dāng)事人的責(zé)任。
物業(yè)工程項(xiàng)目管理制度匯編篇五
公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。
2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開(kāi)源節(jié)流，滿(mǎn)足業(yè)主需求。
4、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績(jī)定期進(jìn)行考核。
8、調(diào)動(dòng)各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營(yíng)收支情況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用人的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復(fù)，認(rèn)真解決。
9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。 10經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。
6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
職能部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實(shí)施本部門(mén)的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，組織各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
3、負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門(mén)員工的招聘。
4、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展員工培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作，定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核。
管理處主任崗位職責(zé)
在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。
3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神；
9、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。
內(nèi)勤員崗位職責(zé)
內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購(gòu)計(jì)劃，并實(shí)施采購(gòu)；
2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)帳；
3、協(xié)助主任組織開(kāi)展社區(qū)文化服務(wù)；
4、做好本部門(mén)員工的考勤、考核管理；
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)各類(lèi)通知、公函、報(bào)告的收發(fā)；
8、熟悉各種收費(fèi)程序，負(fù)責(zé)接待上門(mén)的交費(fèi)的業(yè)主，并做好收費(fèi)記錄；
10、完成本部門(mén)安排的其他工作。
管理員崗位職責(zé)
在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常管理服務(wù)工作。
1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；
2、建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用；
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；
4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；
5、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理；
6、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。
文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門(mén)的文件撰寫(xiě)、整理工作；
3、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)外來(lái)人員的出入證件；
4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄；
6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
7、向各業(yè)主發(fā)出書(shū)面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書(shū)；
8、通過(guò)各種媒介做好宣傳工作；
9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)；
出納崗位職責(zé)
1、清點(diǎn)匯總部門(mén)交來(lái)的款項(xiàng)；
2、審核原始憑證是否完整；
3、發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，支付符合手續(xù)的費(fèi)用；
4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；
5、填制記帳憑證，交會(huì)計(jì)記帳；
6、正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。
保安人員崗位職責(zé)
（一）、總則
4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動(dòng)車(chē)輛的管理和收費(fèi)工作；
5、負(fù)責(zé)做好綜合管理費(fèi)收取工作；
8、講究文明、禮貌待人，耐心說(shuō)服、教育住戶(hù)遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。
（二）、保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
保安隊(duì)長(zhǎng)在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的各項(xiàng)管理工作。
5、教育培養(yǎng)所屬班長(zhǎng)，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平；
6、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問(wèn)題和事故及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。
7、完成公司交辦的收費(fèi)等其它工作任務(wù)。
（三）、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)
保安班長(zhǎng)在保安隊(duì)長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常事務(wù)的實(shí)施工作。
3、負(fù)責(zé)填寫(xiě)《值班記錄》，登記本班獎(jiǎng)罰情況，檢查各巡邏點(diǎn)情況；
4、按照保安部（隊(duì)）制定的培訓(xùn)計(jì)劃搞好組織實(shí)施工作，定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，經(jīng)常對(duì)隊(duì)員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時(shí)解決當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的各種突發(fā)事件。
5、及時(shí)做好上傳下達(dá)和請(qǐng)示匯報(bào)工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；
7、團(tuán)結(jié)本班人員，堅(jiān)持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。
8、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。
（四）保安員崗位職責(zé)
1、門(mén)崗
④負(fù)責(zé)做好對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的出入管理和收費(fèi)工作。
⑤熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法； ⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。
⑦負(fù)責(zé)回答解決住戶(hù)及來(lái)訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問(wèn)題； ⑧對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。
2、巡邏崗
⑥加強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理，維持車(chē)輛停放秩序； ⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
消防員（保安員兼）崗位職責(zé)
5、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火的控制和管理。
監(jiān)控值班員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班保安處理，并及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問(wèn)題處理完畢。
3、出現(xiàn)異常情況時(shí)，堅(jiān)持、確認(rèn)、匯報(bào)，并做好情況記錄；
4、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄；
5、保持機(jī)房干凈、整潔；做好交接班工作。
維修人員崗位職責(zé)
1、執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀(jì)律，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)；
3、嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)受理業(yè)主提出的各種報(bào)修；
6、工作完畢及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)雜物，服務(wù)過(guò)程須請(qǐng)業(yè)主簽字認(rèn)可；
7、愛(ài)護(hù)工具，杜絕浪費(fèi)，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。
8、負(fù)責(zé)對(duì)共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)。
9、按月做好報(bào)修、維修記錄的匯總和材料采購(gòu)的計(jì)劃編制。
清衛(wèi)工崗位職責(zé)
1、遵守公司制定的各類(lèi)規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》；
2、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，及時(shí)完成工作任務(wù)；
3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔；
4、文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，拾金不昧；
6、及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫(huà)、亂張貼的廣告、標(biāo)語(yǔ)等；
7、對(duì)保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時(shí)行保安員或管理員匯報(bào)；
8、對(duì)亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時(shí)清除；
9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對(duì)無(wú)故損壞的酌情賠償。
綠化工崗位職責(zé)
1、遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》；
2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)督，工作時(shí)佩戴好上崗證；
3、綠化養(yǎng)護(hù)操作場(chǎng)地及道路兩旁整潔有序，無(wú)危及車(chē)輛、行人的現(xiàn)象；
4、對(duì)住戶(hù)說(shuō)話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；
6、花草樹(shù)木及時(shí)澆水，防止過(guò)旱和過(guò)澇；
9、對(duì)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時(shí)向保安或管理員匯報(bào)。
物業(yè)工程項(xiàng)目管理制度匯編篇六
1.對(duì)全公司的消防安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、規(guī)定，支持分管消防工作的員工開(kāi)展工作，督促安全管理部經(jīng)理做好分管工作中的消防安全工作。
2.把消防工作列入日常工作的重要內(nèi)容，建立完善消防安全制度，使全公司的消防工作做到“五同時(shí)”。
3.按照消防管理工作“五落實(shí)”（即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、組織落實(shí)、制度落實(shí)、整改落實(shí)、設(shè)施落實(shí)）的要求，定期主持召開(kāi)消防安全例會(huì)，聽(tīng)取消防工作匯報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題研究改進(jìn)措施，作出決定（決定事項(xiàng)應(yīng)有正式文字記載），并檢查執(zhí)行情況。
4.負(fù)責(zé)在作出有關(guān)的物業(yè)管理決策和接待服務(wù)指揮時(shí)，確定保證安全消防措施。
5.負(fù)責(zé)組織查明火災(zāi)事故的原因，決定重要獎(jiǎng)懲。
6.負(fù)責(zé)組織推動(dòng)本公司消防安全和消防常識(shí)的宣傳及普及教育工作，結(jié)合實(shí)際，提出貫徹實(shí)施的要求，定期舉行消防演習(xí)，提高消防意識(shí)。
7.按照“五落實(shí)”的要求布置和定期組織全公司消防檢查，督促落實(shí)消防安全制度。主持研究整改重大火險(xiǎn)隱患，并檢查整改落實(shí)情況。
8.對(duì)在消防工作中的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違章的集體和個(gè)人，給予經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。
二、物業(yè)管理部經(jīng)理職責(zé)
1.協(xié)助總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)全公司的消防工作。
2.按照“五同時(shí)”和“五落實(shí)”的要求，督促各部門(mén)落實(shí)消防安全責(zé)任和消防安全制度。
3.主持各部門(mén)研究火險(xiǎn)隱患整改措施，并督促檢查落實(shí)情況。
4.組織并參加安全管理部門(mén)對(duì)火災(zāi)事故的調(diào)查處理。
5.保證國(guó)家、上級(jí)和公司消防法規(guī)及消防制度在本部門(mén)的貫徹執(zhí)行，結(jié)合實(shí)際，主持制定落實(shí)本部門(mén)電機(jī)電器設(shè)備、廢舊易燃包裝物消防安全管理辦法。
6.主持制定本部門(mén)年度消防工作計(jì)劃，并組織落實(shí)。
7.經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行消防法規(guī)、常識(shí)、責(zé)任制度的教育，負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行消防安全管理與安全宣傳教育。
8.堅(jiān)持消防安全檢查制度，負(fù)責(zé)整改火險(xiǎn)隱患，難以解決的應(yīng)及時(shí)向總物業(yè)經(jīng)理或安全管理部報(bào)告，例會(huì)議定事項(xiàng)應(yīng)有文字記載，并按有關(guān)規(guī)定將整改情況報(bào)安全管理部。
9.發(fā)生火災(zāi)火警事故應(yīng)立即報(bào)警，并組織搶救，負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，參加事故調(diào)查。
三、安全管理部經(jīng)理職責(zé)
1.在總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)全公司的消防安全工作。
2.貫徹執(zhí)行有關(guān)消防法規(guī)、規(guī)定、制度和標(biāo)準(zhǔn)，檢查落實(shí)情況，堅(jiān)持嚴(yán)格管理、依法管理、科學(xué)管理。
3.制定和組織實(shí)施年度消防工作計(jì)劃，編制消防經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
4.經(jīng)常開(kāi)展群眾性消防法規(guī)、常識(shí)、責(zé)任制的宣傳教育，組織專(zhuān)（兼）職消防、安全管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，督促落實(shí)崗位責(zé)任制。
5.組織和協(xié)助有關(guān)部門(mén)制定要害部位消防制度和安全措施，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
6.堅(jiān)持進(jìn)行消防安全檢查，督促有關(guān)部門(mén)消除火險(xiǎn)隱患，遇有緊急不安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)指令先行停止作業(yè)，并立即做出處理。
7.參加新建、擴(kuò)建、改建等工程項(xiàng)目和引進(jìn)設(shè)備的審查和竣工驗(yàn)收及施工人員管理工作。
8.對(duì)消防設(shè)備、器材的質(zhì)量和正確使用進(jìn)行監(jiān)督檢查。
9.親臨火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)，組織員工撲救，并負(fù)責(zé)查明火災(zāi)原因，提出處理意見(jiàn)。
10.具體組織火災(zāi)事故的調(diào)查，按照“三不放過(guò)”（即事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)，責(zé)任者沒(méi)受到教育處罰不放過(guò)，沒(méi)有整改措施不放過(guò)）的要求，認(rèn)真處理。 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析火災(zāi)、火險(xiǎn)情況，提出預(yù)防措施，管理防火檔案。
11.總結(jié)推廣公司內(nèi)外消防工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)有關(guān)評(píng)比、獎(jiǎng)懲事宜。
四、綜合管理部經(jīng)理職責(zé)
1.對(duì)本部門(mén)的消防安全工作全面負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)組織新入職員工進(jìn)行公司消防安全教育，合格者方可分配上崗。
3.協(xié)助安全管理部做好消防培訓(xùn)的計(jì)劃，組織后勤支援及實(shí)施方案。
4.參加火險(xiǎn)事故調(diào)查，負(fù)責(zé)責(zé)任事故的處理，把消防安全列入員工
五、財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理職責(zé)
1.對(duì)本部門(mén)的消防安全工作全面負(fù)責(zé)。
2.協(xié)助安全管理部門(mén)編制年度消防費(fèi)用預(yù)算。
3.負(fù)責(zé)支付解決火險(xiǎn)隱患、滅火設(shè)施與器材配置和保養(yǎng)所必需的費(fèi)用。
六、工程管理部經(jīng)理職責(zé)
1.對(duì)本部門(mén)消防安全工作全面負(fù)責(zé)，配合安全管理部進(jìn)行消防工作的開(kāi)展。
2.負(fù)責(zé)制定各工種專(zhuān)業(yè)的消防安全制度。
3.對(duì)所管部門(mén)的設(shè)備和各種維修機(jī)械、設(shè)備的安全管理負(fù)責(zé)，明確所屬班組的具體分工和責(zé)任，不漏項(xiàng)不漏點(diǎn)，制定落實(shí)值班檢查、維修制度和消防防爆措施，定期對(duì)全公司的電器設(shè)備、線路組織進(jìn)行維修，整改隱患，保證安全運(yùn)行和使用。
4.負(fù)責(zé)本部門(mén)技術(shù)工種的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，建立健全設(shè)備技術(shù)檔案，督促落實(shí)消防安全法規(guī)、制度。
5.負(fù)責(zé)在新建、改建、擴(kuò)建、改造工程項(xiàng)目和引進(jìn)技術(shù)設(shè)備時(shí)，按有關(guān)規(guī)定將消防工作與質(zhì)量設(shè)計(jì)、審批、施工、驗(yàn)收、投入使用等環(huán)節(jié)同步進(jìn)行。
6.負(fù)責(zé)本部門(mén)各種維修和施工中的消防安全管理。負(fù)責(zé)向承包單位提出消防安全施工的具體要求，在承包合同的違約責(zé)任條款中應(yīng)有消防安全內(nèi)容，并督促落實(shí)。
7.對(duì)火災(zāi)事故，按照“三不放過(guò)”的要求認(rèn)真處理。
七、各部門(mén)主管職責(zé)
1.對(duì)所屬的班組和分管工作中的消防安全工作負(fù)責(zé)。
2.組織和督促班組學(xué)習(xí)，落實(shí)上級(jí)、公司和部門(mén)的各項(xiàng)消防安全規(guī)定、制度。
3.每日檢查工作同時(shí)檢查消防安全，制止糾正違章，定期檢查所用的各種電器設(shè)備、電動(dòng)機(jī)械、明火器具，督促維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)整改故障和火險(xiǎn)隱患。
4.督促班組對(duì)所管消防用具、滅火器材的日常維護(hù)、保養(yǎng)，保持完好，專(zhuān)物專(zhuān)用。
5.發(fā)生火災(zāi)事故，立即報(bào)告上級(jí)，撥打本物業(yè)內(nèi)線電話，外線電話，并組織搶救、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，參加事故調(diào)查處理。
八、安全管理員主管消防職責(zé)
1.協(xié)助安全管理部經(jīng)理、消防主管做好消防安全工作，確保物業(yè)安全。
2.領(lǐng)導(dǎo)安全管理員熟悉掌握檢查物業(yè)內(nèi)各區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備在位情況，并達(dá)到“三懂三會(huì)”（即懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂預(yù)防措施，懂撲救方法；會(huì)使用消防器材，會(huì)處理火險(xiǎn)事故，會(huì)報(bào)警）。
3.遇有火警、火情負(fù)責(zé)警械，組織其他人員參加撲救火災(zāi)，疏散人員和物資。
4.對(duì)火災(zāi)原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出處理意見(jiàn)。
5.其它需協(xié)助的消防工作。
崗位消防責(zé)任制
一、消防安全管理中心職責(zé)
1.負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理監(jiān)控，并進(jìn)行錄像，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即通知當(dāng)值安全管理員前往調(diào)查處理。
2.負(fù)責(zé)消防監(jiān)控，在火情情況下根據(jù)工作程序啟動(dòng)各種消防設(shè)備，使之正常工作。
3.負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
4.負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。
5.負(fù)責(zé)物業(yè)消防安全管理指揮系統(tǒng)正常暢通。
6.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
7.負(fù)責(zé)緊急情況下利用公眾廣播系統(tǒng)引導(dǎo)、疏散物業(yè)內(nèi)人員及重要物資。
8.服從上級(jí)的工作安排。
二、安全管理員消防職責(zé)
1.努力學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉消防滅火設(shè)施、器材的使用性能，達(dá)到“三懂三會(huì)三能”。
2.配合消防監(jiān)控員做好火警確認(rèn)工作。
3.巡樓查看火險(xiǎn)隱患及消防器材設(shè)施在位情況，如發(fā)現(xiàn)丟失、損壞要及時(shí)報(bào)告直屬領(lǐng)導(dǎo)，并通知消防主管及消防監(jiān)控員調(diào)查處理。
4.遇有火情要立即按下手動(dòng)報(bào)警器，或電話通知消防安全管理中心，講清起火具體位置及燃燒物質(zhì)，同時(shí)利用就近滅火器、消火栓撲救，控制初起火災(zāi)，待上級(jí)及其撲救人員趕到。
5.待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，做好滅火、疏散、引導(dǎo)工作，維護(hù)好火場(chǎng)秩序，做好防范工作。
三、班組長(zhǎng)消防職責(zé)
1.對(duì)本班組的消防安全負(fù)責(zé)。組織員工學(xué)習(xí)、貫徹公司部門(mén)各項(xiàng)消防要求，帶領(lǐng)班組成員執(zhí)行消防制度和各崗位的消防責(zé)任制。
2.每日班前結(jié)合服務(wù)工作向員工提出消防安全要求，交班前檢查，并向下班交接消防安全工作。
3.負(fù)責(zé)對(duì)新上崗員工進(jìn)行崗位消防安全教育。
4.每日檢查工作同時(shí)檢查消防安全，制止、糾正違章，經(jīng)常組織員工對(duì)所用電器設(shè)備、電動(dòng)機(jī)械、明火器具等進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，保證安全。
5.堅(jiān)持每周班組消防安全檢查制度，整改不安全因素，無(wú)力解決的及時(shí)報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
6.發(fā)生各種火災(zāi)、火險(xiǎn)事故，|考試大|立即報(bào)告并組織員工搶救，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，參加事故調(diào)查處理。
7.搞好崗位內(nèi)消防用具、滅火器材的日常維護(hù)保養(yǎng)，保持完好、整潔，專(zhuān)物專(zhuān)用。
四、員工共性崗位職責(zé)
1.消防安全事關(guān)全公司的效益、聲譽(yù)和員工、客戶(hù)的人身安全，任何人不準(zhǔn)以任何借口影響和損害消防安全。
2.每個(gè)員工都是義務(wù)消防員，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，自覺(jué)遵守安全服務(wù)（技術(shù)）規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)消防安全制度，努力達(dá)到“三懂三會(huì)”（即懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂預(yù)防措施，懂撲救方法；會(huì)使用消防器材，會(huì)處理火險(xiǎn)事故，會(huì)報(bào)警）。
3.保持安全出口、消防疏散通道的暢通無(wú)阻，無(wú)違章用火、用電、吸煙，不隨意堆放易燃、易爆危險(xiǎn)物品和雜物，不冒險(xiǎn)蠻干，發(fā)現(xiàn)他人在辦公室、工作間等處使用電爐、電飯鍋等加熱器具及隨意存放易燃易爆危險(xiǎn)物品，應(yīng)及時(shí)勸阻或制止，并|考試大|報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
4.堅(jiān)持崗位消防檢查，保持本崗各種照明、電器設(shè)備、機(jī)具等的安全，及時(shí)正確處理火險(xiǎn)苗頭，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，迅速報(bào)告，接到指令后準(zhǔn)確地報(bào)警并積極撲救。
5.對(duì)本崗位配置的滅火器材、設(shè)備，做好日常維護(hù)、保養(yǎng)，保持完好、整潔，專(zhuān)物專(zhuān)用，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)反映。
6.自覺(jué)接受領(lǐng)導(dǎo)和消防監(jiān)督員工的檢查指導(dǎo)，積極參加消防學(xué)習(xí)活動(dòng)。
物業(yè)工程項(xiàng)目管理制度匯編篇七
1、設(shè)備設(shè)施應(yīng)建立檔案,設(shè)立卡片。
2、設(shè)備設(shè)施應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管,定期檢查。
3、對(duì)于電器設(shè)備,使用前應(yīng)進(jìn)行外觀和絕緣檢查。
4、對(duì)于金屬工具,長(zhǎng)期不用應(yīng)涂上防銹油,疏通器每次使用完把水擦干,以務(wù)下次使用。
5、專(zhuān)項(xiàng)工具專(zhuān)用,不能代替使用。
6、公用工具使用時(shí)應(yīng)加以愛(ài)護(hù),用完馬上收起。
7、個(gè)人工具注意保管,只許工作使用,不得私用,如查出因私用造成損壞應(yīng)照價(jià)賠償。
8、對(duì)于易損設(shè)備如鉆頭等應(yīng)節(jié)約使用。
9、工具一般情況下不外借,如特殊情況需經(jīng)主管批準(zhǔn)并進(jìn)行登記,用完須馬上歸還,如有損壞要照價(jià)賠償。
10、部辦公用品須按時(shí)整理,保持清潔整齊,要節(jié)約使用
物業(yè)工程項(xiàng)目管理制度匯編篇八
第一章 辦公規(guī)章制度
1、按時(shí)上、下班，不準(zhǔn)遲到早退；
2、上班時(shí)間不得擅自離崗，超出30分鐘和直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
3、在崗時(shí)間內(nèi)不得與他人聊與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)打開(kāi)與工
作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、qq等；
4、上班著裝要得體，不準(zhǔn)佩戴過(guò)于夸張的首飾與裝飾品，不準(zhǔn)
穿拖鞋與短褲（不含女式七分褲）；
5、嚴(yán)禁在公司內(nèi)傳播流言、詆毀公司和他人，違紀(jì)者除名；
6、辦公室人員在接待來(lái)訪和接電話時(shí)要注意行為規(guī)范和文明
用語(yǔ)，不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交談或閑聊；
7、各部門(mén)管理人員應(yīng)保持電話暢通，離開(kāi)辦公區(qū)域時(shí)須告知行
政部并通知其部門(mén)負(fù)責(zé)人；
8、最后一個(gè)離開(kāi)的辦公室人員，須保證所有電源處于關(guān)閉狀
態(tài)，方可離開(kāi)；
9、節(jié)約用水用電，合理靈活用燈。
10、電腦及其它辦公設(shè)備須愛(ài)惜使用，正確使用，不得有意損害
公共財(cái)物，如有損壞，請(qǐng)主動(dòng)報(bào)備賠償。
11、遵守公共秩序，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔棄物，辦公區(qū)域（或公共區(qū)域）禁止大聲喧嘩、嬉鬧。
12、會(huì)議室用畢后應(yīng)恢復(fù)辦公室清潔整齊狀，并隨手關(guān)燈、關(guān)門(mén)；
第二章基本規(guī)定
（2）損害或丟失公司財(cái)物者，按公司規(guī)定賠償。
4、保守公司秘密和相關(guān)技術(shù)秘密，嚴(yán)禁對(duì)外泄露與產(chǎn)品、技術(shù)、單價(jià)、資金、及經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的事情，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重，給予經(jīng)濟(jì)及行政處罰，嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同和追究法律責(zé)任。
存在的不足和差距，提出整改措施，擬定來(lái)年工作計(jì)劃。
6、經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)失職和違紀(jì)情況輕重，分不同情況進(jìn)行處罰：
（3）給公司造成較大損失及發(fā)生事故的，同時(shí)扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效考核工資；
（4）相應(yīng)制度另有規(guī)定處罰標(biāo)準(zhǔn)的，按特別規(guī)定執(zhí)行；
（5）制度未明確規(guī)定處罰標(biāo)準(zhǔn)的，按上述標(biāo)準(zhǔn)處罰。
8、公司成立考評(píng)小組，有公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及人力資源部參加，每月對(duì)各部門(mén)員工完成工作情況（含生產(chǎn)安全、工作態(tài)度、業(yè)績(jī)、績(jī)效考核等）及違紀(jì)情況進(jìn)行綜合考評(píng)，并根據(jù)考評(píng)計(jì)發(fā)放考評(píng)工資，其考評(píng)情況均記錄檔案，并作為年終考評(píng)依據(jù)。
第三章培訓(xùn)管理
1、在職員工培訓(xùn)部占用工作時(shí)間；
2、凡公司舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)，非特殊原因不得拒絕；
3、學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)于其目前所從事的工作（業(yè)務(wù)）基本一致。
第四章考勤及休息、休假制度
1、公司實(shí)行每周6天單休制，公休日（星期天）和法定節(jié)假日；
6、上班忘記打卡的員工須到人力資源部填寫(xiě)《員工未打卡記錄
表》；
11、請(qǐng)假二天或兩天以上由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案；
物業(yè)工程項(xiàng)目管理制度匯編篇一
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)
1、通過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十九大精神，不斷提高了政治理論水平。
加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作，做好會(huì)計(jì)工作計(jì)劃
二季度，按照財(cái)務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立20__年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。按工資報(bào)表要求建立工資統(tǒng)計(jì)賬目，以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)時(shí)向主管部門(mén)報(bào)送財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)月報(bào)季報(bào)；充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督職能。及時(shí)向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動(dòng)與局計(jì)財(cái)科及時(shí)保持聯(lián)系，提出用款申請(qǐng)計(jì)劃，以達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn)。
在對(duì)外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費(fèi)年度審驗(yàn)，為貫徹落實(shí)行政許可法，及時(shí)報(bào)送“收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報(bào)送上半年醫(yī)保軟盤(pán)、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費(fèi)。
三季度，根精神的要求，用近一個(gè)月時(shí)間對(duì)__年以來(lái)的賬目按《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》及《__省會(huì)計(jì)管理?xiàng)l例》進(jìn)行對(duì)照自查，完善了財(cái)務(wù)手續(xù)，寫(xiě)出了自查情況、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、內(nèi)部控制度建設(shè)情況及會(huì)計(jì)制度執(zhí)行情況，進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)行為。辦理職工增資事項(xiàng)。
四季度，為審核認(rèn)定免交殘疾金報(bào)送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報(bào)繳納合同工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報(bào)財(cái)政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇，做好后勤服務(wù)
作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，樂(lè)于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報(bào)到、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專(zhuān)項(xiàng)治理自查自糾情況報(bào)告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫(xiě)。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在20__年里，我會(huì)做好2021年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
物業(yè)工程項(xiàng)目管理制度匯編篇二
一、保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)
一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。
三、對(duì)樓道保潔的具體要求：
1、生活垃圾日產(chǎn)日清；
2、樓道每天清掃一次，整日保潔；
3、樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次；
4、樓道玻璃窗、單元門(mén)、電閘箱、信報(bào)箱等每星期擦拭一次；
5、樓道天棚、墻壁每半月清掃一次；
6、樓道和單元門(mén)亂貼、亂畫(huà)當(dāng)日清理；
7、及時(shí)清理單元門(mén)外生活垃圾和散落垃圾。
四、對(duì)院庭保潔的具體要求：
1、道路和硬鋪地面每天清掃一次；
2、保潔箱每天清理一次；
3、院庭衛(wèi)生實(shí)行全天保潔。
五、雨雪天及時(shí)對(duì)分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進(jìn)行清掃，小雪由院庭保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。
六、清掃工具個(gè)人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。
七、對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向后勤服務(wù)中心報(bào)告，否則視為失職。
八、為使以上各項(xiàng)條款得到充分落實(shí)，后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對(duì)樓道和院庭衛(wèi)生進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
九、完成后勤服務(wù)中心交辦的其它工作。
保潔員管理制度
一、工作職責(zé)、工作守則及工作時(shí)間：
1.保潔人員需每日全面、細(xì)致的對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。
2.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。
4、休息日為周六(每月休二天)。
二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：
1、保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長(zhǎng)指甲;不穿拖鞋上崗。
2、按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，所有工作在安排后必須立即行動(dòng)。 3.工作時(shí)間內(nèi)保證按時(shí)上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。4.愛(ài)惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5.按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺(tái)、走廊(掛畫(huà))，小樓衛(wèi)生。
其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門(mén)框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚(yú)缸、換水等。前臺(tái)衛(wèi)生包括：前臺(tái)桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫(huà)、公司牌匾等。
衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時(shí)更換。
小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門(mén)窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時(shí)更換用品)、飲水間等。
三、公司保潔員薪金獎(jiǎng)懲制度：
四、本制度最終解釋權(quán)在人力資源部。
物業(yè)工程項(xiàng)目管理制度匯編篇三
從20__年_月_日開(kāi)始在__建工集團(tuán)九公司上班至現(xiàn)在在__集團(tuán)工地上班，這期間我一直是在__城隍廟工地當(dāng)施工員，一直按理論加實(shí)踐的思想方針緊張而有絮地進(jìn)行新舊，一邊在學(xué)校學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身對(duì)建筑業(yè)的理論知識(shí)；一邊在工地上工作從而提高自己的工作能力。在此期間結(jié)識(shí)了一批好的同學(xué)、同事和領(lǐng)導(dǎo)，從他們那里我學(xué)到了很多東西，受益不淺。
現(xiàn)對(duì)我過(guò)去一年的學(xué)習(xí)和工作做如下總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)方面
我重視加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
在學(xué)習(xí)方面我認(rèn)真學(xué)習(xí)工作理論基礎(chǔ)知識(shí)，在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在工作實(shí)踐中存在的一些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)不斷提高自己的工作能力。
去年在__市建筑業(yè)培訓(xùn)中心，我學(xué)到了很多建筑工程理論基礎(chǔ)方面的知識(shí)，不但學(xué)到了很多在工作中不懂的和一些沒(méi)接觸過(guò)的東西，還結(jié)交了一批好的同學(xué)和老師，有什么不懂的、或是在工作中遇到的問(wèn)題，可以經(jīng)常打電話給他們，向他們請(qǐng)教，我覺(jué)得這一點(diǎn)非常好。
我還利用空余時(shí)間結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，選擇性地進(jìn)行了一些電腦方面的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的辦公工作能力。
二、工作方面
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己要勤奮努力，時(shí)刻牢記做一行敬一行的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作。
在具體工作中，我努力做好各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，都分輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成任務(wù)。認(rèn)真收集各項(xiàng)工作信息資料，全面準(zhǔn)確地了解和把握工地現(xiàn)場(chǎng)各方面工作的開(kāi)展情況分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)各項(xiàng)工作事宜，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)晝能全面、準(zhǔn)確地了解和把握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。在工地領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫助下，我的各項(xiàng)工作均取得了圓滿(mǎn)完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，就這一點(diǎn)我要感謝那些幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們不但教我一些工作方面的事，還教我在生活上工作中的一些待人之道、為人處事方面的東西，在他們那里我學(xué)到了很多，真是終身受益。
我認(rèn)為工作應(yīng)該積極主動(dòng)、勤奮努力、不畏艱難、盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)，在以后的工作中我要不斷地學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各方面工作能力。不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服一切心理壓力，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但是我也熟悉到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)地把自己置于單位各領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的員工，為貴公司的建設(shè)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)！
物業(yè)工程項(xiàng)目管理制度匯編篇四
一、經(jīng)理崗位職責(zé)
認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)方針、政策；制訂本小區(qū)管理方案及實(shí)施細(xì)則；確定本小區(qū)年度工作總體計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則；負(fù)責(zé)本小區(qū)日常管理工作，督促、指導(dǎo)、考評(píng)工作人員履行崗位職責(zé)，保證本小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的有序開(kāi)展。
2、組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)；
3、組織實(shí)施小區(qū)辦的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。
4、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。
5、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施；
8、處理住戶(hù)重大事項(xiàng)的投訴；
9、組織開(kāi)展住戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)和調(diào)查活動(dòng)；
10、負(fù)責(zé)本小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；
11、實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理；
12、完成公司交辦的其他工作。
6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)；
11.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)服務(wù)工作； 12.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
●巡邏崗工作標(biāo)準(zhǔn)
3.器械佩帶、物品配備齊全、整齊；
13.園區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢(shì)、姿態(tài)，且保持統(tǒng)
一、一致，目視且形象感要好；
14.遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦；
15.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
16.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈s型巡視。
●門(mén)崗工作標(biāo)準(zhǔn)
11.指揮車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，動(dòng)作統(tǒng)
14.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；
15.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈s型巡視。
三、保潔員崗位職責(zé)
1、按時(shí)上下班，不遲到早退。上班穿工作服、帶工號(hào)牌，做到服裝整潔、干凈。
2、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。
3、每日定點(diǎn)清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。
4、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車(chē)場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場(chǎng)所門(mén)窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無(wú)紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。
5、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并做好工作記錄。
6、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
四、綠化工崗位職責(zé)
1、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識(shí)與技能，熟悉花草樹(shù)木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹(shù)木的品種和數(shù)量。
2、對(duì)花草樹(shù)木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動(dòng)活潑的造型，豐富小區(qū)綠化內(nèi)容。裝修垃圾自清自運(yùn)。
3、懂得花草樹(shù)木的名稱(chēng)，特性和培植方法，并對(duì)較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q(chēng)，種植季節(jié)，生長(zhǎng)特征、管理辦法等，供居民欣賞。
4、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長(zhǎng)茂盛。
5、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹(shù)木生長(zhǎng)情況，并做好詳細(xì)記錄。
6、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，提前做好花草樹(shù)木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，做好防寒防凍，防止造成重大損失。
7、檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴(yán)禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹(shù)干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按服務(wù)中心規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定處罰。
8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
五、維修工崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。
3、制訂本物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。
4、積極配合工程部工作，與要支援相關(guān)單位時(shí)，無(wú)條件迅速前往，聽(tīng)從值班人員的指揮。
5、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作。
6、交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗。
7、請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管，并由主管安排合適的替班人。
8、每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
六、客服員崗位職責(zé)
1.接受物業(yè)辦的領(lǐng)導(dǎo)，做好日常住戶(hù)接待，服務(wù)工作；
4.巡視小區(qū)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的，立即上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。 5.做好住戶(hù)的定期回訪工作，了解住戶(hù)的服務(wù)需求 并登記備案； 6.協(xié)助做好維修、保潔、保安人員的工作績(jī)效考核工作； 7.協(xié)助物業(yè)辦主任做好日常巡視工作。8.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
七、監(jiān)控室崗位職責(zé)
一、監(jiān)控室工作實(shí)行24小時(shí)值班制度。
二、值崗人員必須熟練掌握各項(xiàng)監(jiān)控系統(tǒng)的操作和應(yīng)用及各區(qū)域基本狀況及監(jiān)控布點(diǎn)情況。
三、值班人員著裝要整潔、整齊，注意自己的儀容儀表。
四、四、值班人員在崗期間，要做到“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)脫崗和睡崗；不準(zhǔn)在電腦上打游戲；不準(zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍；不準(zhǔn)聽(tīng)各種音樂(lè)；不準(zhǔn)隨意更改設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。
五、值班人員要隨時(shí)清理監(jiān)控室垃圾、灰塵，并保持設(shè)備及顯示器表面無(wú)灰塵。
六、值班人員要時(shí)刻注意云臺(tái)畫(huà)面，如發(fā)現(xiàn)畫(huà)面異?，F(xiàn)象或有警情等意外情況發(fā)生，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)及主管領(lǐng)導(dǎo)。
七、值班人員要每隔15分鐘對(duì)各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)實(shí)施掃描監(jiān)控，并做詳細(xì)記錄。
八、非值班人員沒(méi)得到主管領(lǐng)導(dǎo)許可嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控室。值班人員對(duì)進(jìn)入監(jiān)控室人員要做詳細(xì)的登記。
九、值班人員對(duì)監(jiān)控室內(nèi)的各種設(shè)備系統(tǒng)，沒(méi)有經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不能擅自開(kāi)關(guān)。
1、定期由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)檢查。
2、、每天要觀察錄像通指示燈是否正常。
3、機(jī)柜遠(yuǎn)離高溫?zé)嵩春蛨?chǎng)所。
4、切勿在機(jī)柜附近安放潮濕的物品。
5、不準(zhǔn)隨意更改設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。
6、保持室內(nèi)及操作臺(tái)衛(wèi)生清潔。
7、禁止非操作人員進(jìn)入控制室及操作儀器。
管理制度
接待投訴制度
一、管理標(biāo)準(zhǔn)
1.受理投訴耐心,處理投訴及時(shí),事后應(yīng)有回訪;
2.有處理記錄,有住戶(hù)對(duì)投訴處理意見(jiàn)的反饋。
二、處理投訴工作流程
1.工作人員接到投訴后,應(yīng)首先向住戶(hù)表示歉意,并在《投訴記錄》上做好登記。
2.工作人員根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)之后通知相關(guān)人員限期解決,特殊情況應(yīng)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。
3.針對(duì)較嚴(yán)重的投訴,工作人員應(yīng)及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào),由經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行檢討,落實(shí)解決措施及責(zé)任人,限期進(jìn)行處理。
4.相關(guān)人員在處理完投訴后,要迅速將處理結(jié)果上報(bào), 由管理員及時(shí)回訪。
5.管理員負(fù)責(zé)將投訴處理結(jié)果填寫(xiě)在《投訴記錄》中,并由具體解決部門(mén)的負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。
6.對(duì)住戶(hù)的惡意投訴,做到堅(jiān)持原則并耐心解釋。
7.投訴記錄由管理員進(jìn)行統(tǒng)一管理。
三、投訴受理
1.開(kāi)通投訴熱線。
2.詳盡記錄投訴人姓名、公司名稱(chēng)、單元號(hào)碼、投訴內(nèi)容及聯(lián)系電話。
3.耐心聽(tīng)取住戶(hù)投訴,禁止以任何理由或借口推卸責(zé)任。即使錯(cuò)誤在本身,亦不可當(dāng)面指出,住戶(hù)態(tài)度即使很壞,亦不可頂撞客戶(hù),并記下投訴內(nèi)容。
秩序維護(hù)員工作制度
一、工作要求
1.秩序維護(hù)員均持證上崗，熟悉業(yè)務(wù)。
2.秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班制度，在任何情況下應(yīng)保持門(mén)崗、監(jiān)控中心至少有一名隊(duì)員當(dāng)值。
3.完成秩序維護(hù)員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的考核記錄，保證質(zhì)量。
4.秩序維護(hù)員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成。
5.各崗位隊(duì)員要職守盡職，無(wú)脫崗現(xiàn)象。
6.突發(fā)事件發(fā)生后，秩序維護(hù)員能保證3分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時(shí)總結(jié)。
7.消防系統(tǒng)運(yùn)行良好，可隨時(shí)起用，落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理制度。
8.消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識(shí)的完好率100%，消防通道暢通。
保潔員工作制度
一、保潔工作要求：
1、保潔員須每天兩次清掃保潔所負(fù)責(zé)的區(qū)域，衛(wèi)生間要求達(dá)到無(wú)異味，蹲盤(pán)、小便池?zé)o垢跡，走廊、樓梯、玻璃、扶手無(wú)灰塵、天花板無(wú)蛛絲。
2、道路、草坪、景觀廣場(chǎng)、內(nèi)廣場(chǎng)等環(huán)境衛(wèi)生保持衛(wèi)生整潔，無(wú)雜物、紙屑。
3、各保潔區(qū)域內(nèi)清掃的垃圾集中指定存放，垃圾箱加蓋并保持垃圾箱周?chē)麧崱?BR> 4、保潔員在工作中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整作息時(shí)間，如有臨時(shí)保潔工作應(yīng)做到隨叫隨到，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù)。
二、監(jiān)督制度：
1、定期和不定期檢查制度。
2、保潔范圍內(nèi)住戶(hù)、單位領(lǐng)導(dǎo)及值班人員的反饋意見(jiàn)。
3、公司所交予保潔員的保潔工具，保潔員不得另作他用。
根據(jù)定期和不定期檢
反饋意見(jiàn)等實(shí)際情況對(duì)無(wú)保質(zhì)保量完成公司所交予的各項(xiàng)任務(wù)者酌情扣減工資。保潔員工作績(jī)效每月由物業(yè)辦組織相關(guān)人員進(jìn)行考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
維修維護(hù)制度
一、工作要求
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)水、電及有關(guān)設(shè)施的維修、保養(yǎng)和管理;
3、提出采購(gòu)日常維修材料及配件的意見(jiàn);
4、妥善保管有關(guān)器材和維修工具。工具和器材不外借;
5、按要求按時(shí)倒閘操作。
二、工作制度
1、堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行管理處的考勤、考核制度;
2、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程。節(jié)約使用器材和原材料;
5、保管好維修工具,工作間各種器材擺放有序;
6、工具和器材丟失或損壞者,照價(jià)賠償;
7、搞好工作間的清潔衛(wèi)生。
三、巡檢制度
3、巡檢人員巡檢時(shí)工作要認(rèn)真細(xì)致,不得馬虎、遺漏,尤其是重點(diǎn)部位;
4、巡檢情況必須認(rèn)真填寫(xiě)巡檢工作記錄,字體要工整,看得清楚;
5、區(qū)域內(nèi)水、電重點(diǎn)部位設(shè)備及其他如出現(xiàn)重大事故,屬于巡檢不到位造成者,將追究當(dāng)事人的責(zé)任。
物業(yè)工程項(xiàng)目管理制度匯編篇五
公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。
2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開(kāi)源節(jié)流，滿(mǎn)足業(yè)主需求。
4、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績(jī)定期進(jìn)行考核。
8、調(diào)動(dòng)各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營(yíng)收支情況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用人的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復(fù)，認(rèn)真解決。
9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。 10經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。
6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
職能部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實(shí)施本部門(mén)的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，組織各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
3、負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門(mén)員工的招聘。
4、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展員工培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作，定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核。
管理處主任崗位職責(zé)
在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。
3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神；
9、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。
內(nèi)勤員崗位職責(zé)
內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購(gòu)計(jì)劃，并實(shí)施采購(gòu)；
2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)帳；
3、協(xié)助主任組織開(kāi)展社區(qū)文化服務(wù)；
4、做好本部門(mén)員工的考勤、考核管理；
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)各類(lèi)通知、公函、報(bào)告的收發(fā)；
8、熟悉各種收費(fèi)程序，負(fù)責(zé)接待上門(mén)的交費(fèi)的業(yè)主，并做好收費(fèi)記錄；
10、完成本部門(mén)安排的其他工作。
管理員崗位職責(zé)
在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常管理服務(wù)工作。
1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；
2、建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用；
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；
4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；
5、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理；
6、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。
文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門(mén)的文件撰寫(xiě)、整理工作；
3、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)外來(lái)人員的出入證件；
4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄；
6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
7、向各業(yè)主發(fā)出書(shū)面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書(shū)；
8、通過(guò)各種媒介做好宣傳工作；
9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)；
出納崗位職責(zé)
1、清點(diǎn)匯總部門(mén)交來(lái)的款項(xiàng)；
2、審核原始憑證是否完整；
3、發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，支付符合手續(xù)的費(fèi)用；
4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；
5、填制記帳憑證，交會(huì)計(jì)記帳；
6、正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。
保安人員崗位職責(zé)
（一）、總則
4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動(dòng)車(chē)輛的管理和收費(fèi)工作；
5、負(fù)責(zé)做好綜合管理費(fèi)收取工作；
8、講究文明、禮貌待人，耐心說(shuō)服、教育住戶(hù)遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。
（二）、保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
保安隊(duì)長(zhǎng)在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的各項(xiàng)管理工作。
5、教育培養(yǎng)所屬班長(zhǎng)，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平；
6、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問(wèn)題和事故及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。
7、完成公司交辦的收費(fèi)等其它工作任務(wù)。
（三）、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)
保安班長(zhǎng)在保安隊(duì)長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常事務(wù)的實(shí)施工作。
3、負(fù)責(zé)填寫(xiě)《值班記錄》，登記本班獎(jiǎng)罰情況，檢查各巡邏點(diǎn)情況；
4、按照保安部（隊(duì)）制定的培訓(xùn)計(jì)劃搞好組織實(shí)施工作，定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，經(jīng)常對(duì)隊(duì)員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時(shí)解決當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的各種突發(fā)事件。
5、及時(shí)做好上傳下達(dá)和請(qǐng)示匯報(bào)工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；
7、團(tuán)結(jié)本班人員，堅(jiān)持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。
8、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。
（四）保安員崗位職責(zé)
1、門(mén)崗
④負(fù)責(zé)做好對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的出入管理和收費(fèi)工作。
⑤熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法； ⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。
⑦負(fù)責(zé)回答解決住戶(hù)及來(lái)訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問(wèn)題； ⑧對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。
2、巡邏崗
⑥加強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理，維持車(chē)輛停放秩序； ⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
消防員（保安員兼）崗位職責(zé)
5、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火的控制和管理。
監(jiān)控值班員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班保安處理，并及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問(wèn)題處理完畢。
3、出現(xiàn)異常情況時(shí)，堅(jiān)持、確認(rèn)、匯報(bào)，并做好情況記錄；
4、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄；
5、保持機(jī)房干凈、整潔；做好交接班工作。
維修人員崗位職責(zé)
1、執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀(jì)律，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)；
3、嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)受理業(yè)主提出的各種報(bào)修；
6、工作完畢及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)雜物，服務(wù)過(guò)程須請(qǐng)業(yè)主簽字認(rèn)可；
7、愛(ài)護(hù)工具，杜絕浪費(fèi)，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。
8、負(fù)責(zé)對(duì)共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)。
9、按月做好報(bào)修、維修記錄的匯總和材料采購(gòu)的計(jì)劃編制。
清衛(wèi)工崗位職責(zé)
1、遵守公司制定的各類(lèi)規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》；
2、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，及時(shí)完成工作任務(wù)；
3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔；
4、文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，拾金不昧；
6、及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫(huà)、亂張貼的廣告、標(biāo)語(yǔ)等；
7、對(duì)保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時(shí)行保安員或管理員匯報(bào)；
8、對(duì)亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時(shí)清除；
9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對(duì)無(wú)故損壞的酌情賠償。
綠化工崗位職責(zé)
1、遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》；
2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)督，工作時(shí)佩戴好上崗證；
3、綠化養(yǎng)護(hù)操作場(chǎng)地及道路兩旁整潔有序，無(wú)危及車(chē)輛、行人的現(xiàn)象；
4、對(duì)住戶(hù)說(shuō)話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；
6、花草樹(shù)木及時(shí)澆水，防止過(guò)旱和過(guò)澇；
9、對(duì)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時(shí)向保安或管理員匯報(bào)。
物業(yè)工程項(xiàng)目管理制度匯編篇六
1.對(duì)全公司的消防安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、規(guī)定，支持分管消防工作的員工開(kāi)展工作，督促安全管理部經(jīng)理做好分管工作中的消防安全工作。
2.把消防工作列入日常工作的重要內(nèi)容，建立完善消防安全制度，使全公司的消防工作做到“五同時(shí)”。
3.按照消防管理工作“五落實(shí)”（即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、組織落實(shí)、制度落實(shí)、整改落實(shí)、設(shè)施落實(shí)）的要求，定期主持召開(kāi)消防安全例會(huì)，聽(tīng)取消防工作匯報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題研究改進(jìn)措施，作出決定（決定事項(xiàng)應(yīng)有正式文字記載），并檢查執(zhí)行情況。
4.負(fù)責(zé)在作出有關(guān)的物業(yè)管理決策和接待服務(wù)指揮時(shí)，確定保證安全消防措施。
5.負(fù)責(zé)組織查明火災(zāi)事故的原因，決定重要獎(jiǎng)懲。
6.負(fù)責(zé)組織推動(dòng)本公司消防安全和消防常識(shí)的宣傳及普及教育工作，結(jié)合實(shí)際，提出貫徹實(shí)施的要求，定期舉行消防演習(xí)，提高消防意識(shí)。
7.按照“五落實(shí)”的要求布置和定期組織全公司消防檢查，督促落實(shí)消防安全制度。主持研究整改重大火險(xiǎn)隱患，并檢查整改落實(shí)情況。
8.對(duì)在消防工作中的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違章的集體和個(gè)人，給予經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。
二、物業(yè)管理部經(jīng)理職責(zé)
1.協(xié)助總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)全公司的消防工作。
2.按照“五同時(shí)”和“五落實(shí)”的要求，督促各部門(mén)落實(shí)消防安全責(zé)任和消防安全制度。
3.主持各部門(mén)研究火險(xiǎn)隱患整改措施，并督促檢查落實(shí)情況。
4.組織并參加安全管理部門(mén)對(duì)火災(zāi)事故的調(diào)查處理。
5.保證國(guó)家、上級(jí)和公司消防法規(guī)及消防制度在本部門(mén)的貫徹執(zhí)行，結(jié)合實(shí)際，主持制定落實(shí)本部門(mén)電機(jī)電器設(shè)備、廢舊易燃包裝物消防安全管理辦法。
6.主持制定本部門(mén)年度消防工作計(jì)劃，并組織落實(shí)。
7.經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行消防法規(guī)、常識(shí)、責(zé)任制度的教育，負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行消防安全管理與安全宣傳教育。
8.堅(jiān)持消防安全檢查制度，負(fù)責(zé)整改火險(xiǎn)隱患，難以解決的應(yīng)及時(shí)向總物業(yè)經(jīng)理或安全管理部報(bào)告，例會(huì)議定事項(xiàng)應(yīng)有文字記載，并按有關(guān)規(guī)定將整改情況報(bào)安全管理部。
9.發(fā)生火災(zāi)火警事故應(yīng)立即報(bào)警，并組織搶救，負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，參加事故調(diào)查。
三、安全管理部經(jīng)理職責(zé)
1.在總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)全公司的消防安全工作。
2.貫徹執(zhí)行有關(guān)消防法規(guī)、規(guī)定、制度和標(biāo)準(zhǔn)，檢查落實(shí)情況，堅(jiān)持嚴(yán)格管理、依法管理、科學(xué)管理。
3.制定和組織實(shí)施年度消防工作計(jì)劃，編制消防經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
4.經(jīng)常開(kāi)展群眾性消防法規(guī)、常識(shí)、責(zé)任制的宣傳教育，組織專(zhuān)（兼）職消防、安全管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，督促落實(shí)崗位責(zé)任制。
5.組織和協(xié)助有關(guān)部門(mén)制定要害部位消防制度和安全措施，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
6.堅(jiān)持進(jìn)行消防安全檢查，督促有關(guān)部門(mén)消除火險(xiǎn)隱患，遇有緊急不安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)指令先行停止作業(yè)，并立即做出處理。
7.參加新建、擴(kuò)建、改建等工程項(xiàng)目和引進(jìn)設(shè)備的審查和竣工驗(yàn)收及施工人員管理工作。
8.對(duì)消防設(shè)備、器材的質(zhì)量和正確使用進(jìn)行監(jiān)督檢查。
9.親臨火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)，組織員工撲救，并負(fù)責(zé)查明火災(zāi)原因，提出處理意見(jiàn)。
10.具體組織火災(zāi)事故的調(diào)查，按照“三不放過(guò)”（即事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)，責(zé)任者沒(méi)受到教育處罰不放過(guò)，沒(méi)有整改措施不放過(guò)）的要求，認(rèn)真處理。 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析火災(zāi)、火險(xiǎn)情況，提出預(yù)防措施，管理防火檔案。
11.總結(jié)推廣公司內(nèi)外消防工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)有關(guān)評(píng)比、獎(jiǎng)懲事宜。
四、綜合管理部經(jīng)理職責(zé)
1.對(duì)本部門(mén)的消防安全工作全面負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)組織新入職員工進(jìn)行公司消防安全教育，合格者方可分配上崗。
3.協(xié)助安全管理部做好消防培訓(xùn)的計(jì)劃，組織后勤支援及實(shí)施方案。
4.參加火險(xiǎn)事故調(diào)查，負(fù)責(zé)責(zé)任事故的處理，把消防安全列入員工
五、財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理職責(zé)
1.對(duì)本部門(mén)的消防安全工作全面負(fù)責(zé)。
2.協(xié)助安全管理部門(mén)編制年度消防費(fèi)用預(yù)算。
3.負(fù)責(zé)支付解決火險(xiǎn)隱患、滅火設(shè)施與器材配置和保養(yǎng)所必需的費(fèi)用。
六、工程管理部經(jīng)理職責(zé)
1.對(duì)本部門(mén)消防安全工作全面負(fù)責(zé)，配合安全管理部進(jìn)行消防工作的開(kāi)展。
2.負(fù)責(zé)制定各工種專(zhuān)業(yè)的消防安全制度。
3.對(duì)所管部門(mén)的設(shè)備和各種維修機(jī)械、設(shè)備的安全管理負(fù)責(zé)，明確所屬班組的具體分工和責(zé)任，不漏項(xiàng)不漏點(diǎn)，制定落實(shí)值班檢查、維修制度和消防防爆措施，定期對(duì)全公司的電器設(shè)備、線路組織進(jìn)行維修，整改隱患，保證安全運(yùn)行和使用。
4.負(fù)責(zé)本部門(mén)技術(shù)工種的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，建立健全設(shè)備技術(shù)檔案，督促落實(shí)消防安全法規(guī)、制度。
5.負(fù)責(zé)在新建、改建、擴(kuò)建、改造工程項(xiàng)目和引進(jìn)技術(shù)設(shè)備時(shí)，按有關(guān)規(guī)定將消防工作與質(zhì)量設(shè)計(jì)、審批、施工、驗(yàn)收、投入使用等環(huán)節(jié)同步進(jìn)行。
6.負(fù)責(zé)本部門(mén)各種維修和施工中的消防安全管理。負(fù)責(zé)向承包單位提出消防安全施工的具體要求，在承包合同的違約責(zé)任條款中應(yīng)有消防安全內(nèi)容，并督促落實(shí)。
7.對(duì)火災(zāi)事故，按照“三不放過(guò)”的要求認(rèn)真處理。
七、各部門(mén)主管職責(zé)
1.對(duì)所屬的班組和分管工作中的消防安全工作負(fù)責(zé)。
2.組織和督促班組學(xué)習(xí)，落實(shí)上級(jí)、公司和部門(mén)的各項(xiàng)消防安全規(guī)定、制度。
3.每日檢查工作同時(shí)檢查消防安全，制止糾正違章，定期檢查所用的各種電器設(shè)備、電動(dòng)機(jī)械、明火器具，督促維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)整改故障和火險(xiǎn)隱患。
4.督促班組對(duì)所管消防用具、滅火器材的日常維護(hù)、保養(yǎng)，保持完好，專(zhuān)物專(zhuān)用。
5.發(fā)生火災(zāi)事故，立即報(bào)告上級(jí)，撥打本物業(yè)內(nèi)線電話，外線電話，并組織搶救、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，參加事故調(diào)查處理。
八、安全管理員主管消防職責(zé)
1.協(xié)助安全管理部經(jīng)理、消防主管做好消防安全工作，確保物業(yè)安全。
2.領(lǐng)導(dǎo)安全管理員熟悉掌握檢查物業(yè)內(nèi)各區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備在位情況，并達(dá)到“三懂三會(huì)”（即懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂預(yù)防措施，懂撲救方法；會(huì)使用消防器材，會(huì)處理火險(xiǎn)事故，會(huì)報(bào)警）。
3.遇有火警、火情負(fù)責(zé)警械，組織其他人員參加撲救火災(zāi)，疏散人員和物資。
4.對(duì)火災(zāi)原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出處理意見(jiàn)。
5.其它需協(xié)助的消防工作。
崗位消防責(zé)任制
一、消防安全管理中心職責(zé)
1.負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理監(jiān)控，并進(jìn)行錄像，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即通知當(dāng)值安全管理員前往調(diào)查處理。
2.負(fù)責(zé)消防監(jiān)控，在火情情況下根據(jù)工作程序啟動(dòng)各種消防設(shè)備，使之正常工作。
3.負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
4.負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。
5.負(fù)責(zé)物業(yè)消防安全管理指揮系統(tǒng)正常暢通。
6.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
7.負(fù)責(zé)緊急情況下利用公眾廣播系統(tǒng)引導(dǎo)、疏散物業(yè)內(nèi)人員及重要物資。
8.服從上級(jí)的工作安排。
二、安全管理員消防職責(zé)
1.努力學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉消防滅火設(shè)施、器材的使用性能，達(dá)到“三懂三會(huì)三能”。
2.配合消防監(jiān)控員做好火警確認(rèn)工作。
3.巡樓查看火險(xiǎn)隱患及消防器材設(shè)施在位情況，如發(fā)現(xiàn)丟失、損壞要及時(shí)報(bào)告直屬領(lǐng)導(dǎo)，并通知消防主管及消防監(jiān)控員調(diào)查處理。
4.遇有火情要立即按下手動(dòng)報(bào)警器，或電話通知消防安全管理中心，講清起火具體位置及燃燒物質(zhì)，同時(shí)利用就近滅火器、消火栓撲救，控制初起火災(zāi)，待上級(jí)及其撲救人員趕到。
5.待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，做好滅火、疏散、引導(dǎo)工作，維護(hù)好火場(chǎng)秩序，做好防范工作。
三、班組長(zhǎng)消防職責(zé)
1.對(duì)本班組的消防安全負(fù)責(zé)。組織員工學(xué)習(xí)、貫徹公司部門(mén)各項(xiàng)消防要求，帶領(lǐng)班組成員執(zhí)行消防制度和各崗位的消防責(zé)任制。
2.每日班前結(jié)合服務(wù)工作向員工提出消防安全要求，交班前檢查，并向下班交接消防安全工作。
3.負(fù)責(zé)對(duì)新上崗員工進(jìn)行崗位消防安全教育。
4.每日檢查工作同時(shí)檢查消防安全，制止、糾正違章，經(jīng)常組織員工對(duì)所用電器設(shè)備、電動(dòng)機(jī)械、明火器具等進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，保證安全。
5.堅(jiān)持每周班組消防安全檢查制度，整改不安全因素，無(wú)力解決的及時(shí)報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
6.發(fā)生各種火災(zāi)、火險(xiǎn)事故，|考試大|立即報(bào)告并組織員工搶救，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，參加事故調(diào)查處理。
7.搞好崗位內(nèi)消防用具、滅火器材的日常維護(hù)保養(yǎng)，保持完好、整潔，專(zhuān)物專(zhuān)用。
四、員工共性崗位職責(zé)
1.消防安全事關(guān)全公司的效益、聲譽(yù)和員工、客戶(hù)的人身安全，任何人不準(zhǔn)以任何借口影響和損害消防安全。
2.每個(gè)員工都是義務(wù)消防員，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，自覺(jué)遵守安全服務(wù)（技術(shù)）規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)消防安全制度，努力達(dá)到“三懂三會(huì)”（即懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂預(yù)防措施，懂撲救方法；會(huì)使用消防器材，會(huì)處理火險(xiǎn)事故，會(huì)報(bào)警）。
3.保持安全出口、消防疏散通道的暢通無(wú)阻，無(wú)違章用火、用電、吸煙，不隨意堆放易燃、易爆危險(xiǎn)物品和雜物，不冒險(xiǎn)蠻干，發(fā)現(xiàn)他人在辦公室、工作間等處使用電爐、電飯鍋等加熱器具及隨意存放易燃易爆危險(xiǎn)物品，應(yīng)及時(shí)勸阻或制止，并|考試大|報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
4.堅(jiān)持崗位消防檢查，保持本崗各種照明、電器設(shè)備、機(jī)具等的安全，及時(shí)正確處理火險(xiǎn)苗頭，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，迅速報(bào)告，接到指令后準(zhǔn)確地報(bào)警并積極撲救。
5.對(duì)本崗位配置的滅火器材、設(shè)備，做好日常維護(hù)、保養(yǎng)，保持完好、整潔，專(zhuān)物專(zhuān)用，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)反映。
6.自覺(jué)接受領(lǐng)導(dǎo)和消防監(jiān)督員工的檢查指導(dǎo)，積極參加消防學(xué)習(xí)活動(dòng)。
物業(yè)工程項(xiàng)目管理制度匯編篇七
1、設(shè)備設(shè)施應(yīng)建立檔案,設(shè)立卡片。
2、設(shè)備設(shè)施應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管,定期檢查。
3、對(duì)于電器設(shè)備,使用前應(yīng)進(jìn)行外觀和絕緣檢查。
4、對(duì)于金屬工具,長(zhǎng)期不用應(yīng)涂上防銹油,疏通器每次使用完把水擦干,以務(wù)下次使用。
5、專(zhuān)項(xiàng)工具專(zhuān)用,不能代替使用。
6、公用工具使用時(shí)應(yīng)加以愛(ài)護(hù),用完馬上收起。
7、個(gè)人工具注意保管,只許工作使用,不得私用,如查出因私用造成損壞應(yīng)照價(jià)賠償。
8、對(duì)于易損設(shè)備如鉆頭等應(yīng)節(jié)約使用。
9、工具一般情況下不外借,如特殊情況需經(jīng)主管批準(zhǔn)并進(jìn)行登記,用完須馬上歸還,如有損壞要照價(jià)賠償。
10、部辦公用品須按時(shí)整理,保持清潔整齊,要節(jié)約使用
物業(yè)工程項(xiàng)目管理制度匯編篇八
第一章 辦公規(guī)章制度
1、按時(shí)上、下班，不準(zhǔn)遲到早退；
2、上班時(shí)間不得擅自離崗，超出30分鐘和直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
3、在崗時(shí)間內(nèi)不得與他人聊與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)打開(kāi)與工
作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、qq等；
4、上班著裝要得體，不準(zhǔn)佩戴過(guò)于夸張的首飾與裝飾品，不準(zhǔn)
穿拖鞋與短褲（不含女式七分褲）；
5、嚴(yán)禁在公司內(nèi)傳播流言、詆毀公司和他人，違紀(jì)者除名；
6、辦公室人員在接待來(lái)訪和接電話時(shí)要注意行為規(guī)范和文明
用語(yǔ)，不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交談或閑聊；
7、各部門(mén)管理人員應(yīng)保持電話暢通，離開(kāi)辦公區(qū)域時(shí)須告知行
政部并通知其部門(mén)負(fù)責(zé)人；
8、最后一個(gè)離開(kāi)的辦公室人員，須保證所有電源處于關(guān)閉狀
態(tài)，方可離開(kāi)；
9、節(jié)約用水用電，合理靈活用燈。
10、電腦及其它辦公設(shè)備須愛(ài)惜使用，正確使用，不得有意損害
公共財(cái)物，如有損壞，請(qǐng)主動(dòng)報(bào)備賠償。
11、遵守公共秩序，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔棄物，辦公區(qū)域（或公共區(qū)域）禁止大聲喧嘩、嬉鬧。
12、會(huì)議室用畢后應(yīng)恢復(fù)辦公室清潔整齊狀，并隨手關(guān)燈、關(guān)門(mén)；
第二章基本規(guī)定
（2）損害或丟失公司財(cái)物者，按公司規(guī)定賠償。
4、保守公司秘密和相關(guān)技術(shù)秘密，嚴(yán)禁對(duì)外泄露與產(chǎn)品、技術(shù)、單價(jià)、資金、及經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的事情，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重，給予經(jīng)濟(jì)及行政處罰，嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同和追究法律責(zé)任。
存在的不足和差距，提出整改措施，擬定來(lái)年工作計(jì)劃。
6、經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)失職和違紀(jì)情況輕重，分不同情況進(jìn)行處罰：
（3）給公司造成較大損失及發(fā)生事故的，同時(shí)扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效考核工資；
（4）相應(yīng)制度另有規(guī)定處罰標(biāo)準(zhǔn)的，按特別規(guī)定執(zhí)行；
（5）制度未明確規(guī)定處罰標(biāo)準(zhǔn)的，按上述標(biāo)準(zhǔn)處罰。
8、公司成立考評(píng)小組，有公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及人力資源部參加，每月對(duì)各部門(mén)員工完成工作情況（含生產(chǎn)安全、工作態(tài)度、業(yè)績(jī)、績(jī)效考核等）及違紀(jì)情況進(jìn)行綜合考評(píng)，并根據(jù)考評(píng)計(jì)發(fā)放考評(píng)工資，其考評(píng)情況均記錄檔案，并作為年終考評(píng)依據(jù)。
第三章培訓(xùn)管理
1、在職員工培訓(xùn)部占用工作時(shí)間；
2、凡公司舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)，非特殊原因不得拒絕；
3、學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)于其目前所從事的工作（業(yè)務(wù)）基本一致。
第四章考勤及休息、休假制度
1、公司實(shí)行每周6天單休制，公休日（星期天）和法定節(jié)假日；
6、上班忘記打卡的員工須到人力資源部填寫(xiě)《員工未打卡記錄
表》；
11、請(qǐng)假二天或兩天以上由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案；