針對(duì)11月份的到來不禁令我開始回顧過去的業(yè)務(wù)工作，至少在酒店業(yè)務(wù)這塊做好部門的管理以及客戶的接待是很重要的，而且業(yè)務(wù)部作為與客戶進(jìn)行洽談的部門需要為酒店的發(fā)展接到相應(yīng)的訂單，在對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行簡(jiǎn)單梳理以后自然明白11月份應(yīng)當(dāng)如何去進(jìn)行規(guī)劃。
做好酒店老客戶的信息整理并從中挑選出意向人選后展開通訊，實(shí)際上對(duì)于酒店的經(jīng)營(yíng)來說無論怎么重視老客戶的需求都不過分，尤其是那些需要經(jīng)常出差進(jìn)行工作的客戶便是酒店的潛在意向人選，對(duì)此11月份自己需要先和部分老客戶進(jìn)行聯(lián)系并詢問對(duì)方的行程安排，而且根據(jù)酒店目前的狀況可以為對(duì)方安排入住服務(wù)并在折扣方面給予優(yōu)惠，以利益轉(zhuǎn)讓的方式讓客戶產(chǎn)生賺到的心理再來安排后續(xù)的業(yè)務(wù)工作，而且在結(jié)束單次的業(yè)務(wù)工作以后還需要進(jìn)行分析用以找出自身的不足，主要還是需要業(yè)務(wù)部過去收集整理的客戶信息方面需要進(jìn)行分析，而且在溝通方面也需要運(yùn)用相關(guān)的技巧才能讓顧客對(duì)酒店的業(yè)務(wù)感到滿意。
由于11月份處于酒店淡季的緣故需要做好宣傳方面的工作才能有所收獲，為了給酒店招攬到新的客戶自然要采取新的宣傳手段才能做好業(yè)績(jī)，因此除了招收臨時(shí)工派發(fā)酒店活動(dòng)的傳單以外還可以車輛宣傳方面采取措施，目的還是要讓附近的居民知道酒店會(huì)在11月份展開優(yōu)惠活動(dòng)，而且展開宣傳工作所使用的的經(jīng)費(fèi)還需要做出合理的描述并給予財(cái)務(wù)部門進(jìn)行申報(bào)，確保這次宣傳能為酒店帶來收益以后再合理利用經(jīng)費(fèi)做好這方面的工作。
根據(jù)前臺(tái)的反饋?zhàn)龊每蛻粜畔⒌挠涗浌ぷ鞑⒆龊脿I(yíng)業(yè)額的分析，由于業(yè)務(wù)部專業(yè)性比較強(qiáng)的緣故完全可以合理在客戶反饋方面做好記錄，因此11月份需要針對(duì)每個(gè)客戶的電話記錄好相應(yīng)的需求并向?qū)Ψ酵扑]酒店業(yè)務(wù)，無論客戶是否感興趣都可以將話題牽扯到這方面并盡量做到不引起對(duì)方反感，只不過由于現(xiàn)在相同類型的酒店業(yè)務(wù)過多的緣故應(yīng)當(dāng)對(duì)部門展開相應(yīng)的培訓(xùn)，如果能夠征求領(lǐng)導(dǎo)同意的話則可以在11月份帶領(lǐng)部門員工學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
制定計(jì)劃之后再來展開酒店業(yè)務(wù)部的工作則可以起到不錯(cuò)的效果，但是具體能否實(shí)施還要根據(jù)市場(chǎng)的變化以及客戶的需求來進(jìn)行調(diào)整，落實(shí)下去的話即便難以取得多大成就也能提升現(xiàn)階段業(yè)務(wù)部的工作能力，而且對(duì)于酒店的整體發(fā)展而言做好業(yè)務(wù)部的部署也可以在工作過程中減少不必要的損失。
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