在我們的信訪工作完成后，我們都需要對其進行總結(jié)，進行分析。下面是出國留學(xué)網(wǎng)小編搜集整理的“縣信訪工作總結(jié)”，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注工作總結(jié)欄目!
縣信訪工作總結(jié)(一)
今年來，我縣以開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解兩個常態(tài)性工作為抓手，深入推進信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年活動，努力實現(xiàn)了人要穩(wěn)住和事要解決的目標。元月1日至1月31日，到京上訪19人次，實際非訪23人次，重點部位非訪登記5人次，其中重復(fù)非訪登記3人次;赴省實際上訪量為67批198人次，被登記48批69人次;到市上訪49批257人次;到縣委、縣政府上訪88批2423人次。受理群眾來信212件。上訪總量、非訪和重復(fù)非訪量同比大幅度下降，全國、全省兩會等特護期零登記，全年沒有發(fā)生群體性和惡性事件。
一、所作的主要工作
(一)繼續(xù)深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動。今年來，我縣認真落實和堅持每個工作日安排一名在職縣級領(lǐng)導(dǎo)干部在縣信訪局坐班接待來訪群眾工作制度。26名縣級領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪局坐班接待來訪群眾213批 685人次，共現(xiàn)場受理、解決信訪事項3件，交辦信訪事項48件，帶案下訪62批131人次，共化解信訪積案8個。有效化解了全縣的突出信訪問題和矛盾隱患，進一步暢通了信訪渠道。
(二)認真開展矛盾糾紛排查和信訪積案化解。實行月排查、季交辦、年終銷號的常態(tài)工作機制，對全縣信訪突出問題和影響大局穩(wěn)定的矛盾糾紛，認真排查、梳理和甄別，按照縣級領(lǐng)導(dǎo)分工管線和聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，及時予以包案。進一步加大信訪積案包案化解力度，逐步減少信訪積案存量。對每一個信訪突出問題、每一個重點群體和上訪老戶，逐一建立了信息檔案，落實包案化解和穩(wěn)控措施，確保有理訴求解決到位，無理訴求解釋答復(fù)到位，對纏訪鬧訪者予以打擊處理到位。
(三)筑牢防線，開創(chuàng)群眾工作新局面。實現(xiàn)重心下移，關(guān)口前移，夯實基層基礎(chǔ)，完善信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照七有、三無和六統(tǒng)一的要求，完善縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村、組四級群眾工作和信訪工作網(wǎng)絡(luò)。選派234名縣直單位干部駐村擔任重點村(社區(qū))群眾(法治)工作站站長，協(xié)助、指導(dǎo)和開展以信訪維穩(wěn)工作為重點的群眾工作。
(四)扎實開展信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年活動?？h政府繼續(xù)實行以獎代投支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾來訪接待場所建設(shè); 31名在職縣級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭在所聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛點一個示范村，在xxx、xxx、xx、xx和4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建示范點， 積極創(chuàng)建三無、七有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，確保把聯(lián)系點建成示范點，起到以點帶面、全面推進作用。
二、 存在的問題和不足
一是部分軍隊退役人員信訪問題涉及人數(shù)多、規(guī)模大、訴求高。各級各部門維穩(wěn)壓力大。
二是依法三級信訪終結(jié)的上訪老戶擇機抱團集訪。對此類重復(fù)赴省進京上訪老戶打擊處理難度大。
三是惡意越級上訪，增加了勸返工作難度和成本。
四是存在重視程度不夠、工作開展不平衡的問題。
三、今后工作打算
當前和今后一個時期我縣信訪形勢仍然會比較復(fù)雜，信訪任務(wù)不會減輕。下一步，我們將繼續(xù)加強和改進工作，做實做細，促進社會和諧。
(一)進一步暢通群眾訴求表達渠道。繼續(xù)堅持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動制度，加大領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪力度。變坐訪為下訪，開展經(jīng)常性的出門下訪活動;推行聯(lián)合接訪，構(gòu)建信、訪、網(wǎng)、電四位一體的群眾訴求表達和處理平臺，健全縣鄉(xiāng)村組四級群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò);建立干部聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的長效機制
(二)著力解決重復(fù)疑難信訪問題。依照誰主管、誰負責(zé)和屬地管理的原則，嚴格明確重點信訪案件責(zé)任主體，逐一落實包案領(lǐng)導(dǎo)，落實牽頭承辦和參與辦理單位，落實工作要求和措施，切實解決一批重復(fù)疑難信訪問題。
(三)加強信訪信息收集分析研判工作。建立健全信訪維穩(wěn)分析研判工作機制，全面掌握信訪維穩(wěn)動態(tài)，及時化解和消除赴省進京上訪尤其是集訪的苗頭隱患。
(四)依法規(guī)范信訪秩序。對在信訪活動中有違法犯罪行為或組織群體性上訪的，繼續(xù)按照省公安廳等部門《關(guān)于依法處理信訪活動中違法犯罪行為的指導(dǎo)意見》和市政府《關(guān)于進一步暢通信訪渠道規(guī)范信訪程序的通告》，視情節(jié)輕重分別予以訓(xùn)誡、拘留、直至追究刑事責(zé)任。
(五)積極探索新時期群眾工作新途徑，筑牢群眾工作基礎(chǔ)。建立健全新時期開展群眾工作和信訪工作的新模式、好機制。通過扎實開展信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年活動，積累經(jīng)驗，創(chuàng)新機制，形成制度。著力探索化解新時期不同利益群體不同訴求的新辦法。將化解、疏導(dǎo)、穩(wěn)控、打擊貫穿于信訪工作的全過程。努力實現(xiàn)全縣信訪工作控增量、減存量的工作目標，確保全縣社會大局長期和諧穩(wěn)定。
縣信訪工作總結(jié)(二)
根據(jù)市、縣關(guān)于開展社會矛盾化解年的工作部署，縣信訪局今年來努力做好社會矛盾排查化解工作，積極抓好信訪突出問題治理和信訪秩序的規(guī)范。今年來的工作總結(jié)如下。
今年，縣信訪局共受理群眾來信來訪62件(其中來信25件;來訪37批105人次，其中集體訪4批53人次。群眾來縣上訪的批次人次同比略有下降。信訪反映的突出問題是國土資源管理、城鎮(zhèn)改造(拆遷)、勞資糾紛、農(nóng)村宅基地、鄰里、道路、房屋等方面的糾紛以及反映村干部作風(fēng)等問題。我縣群眾到省集體上訪1批5人次，進京非正常上訪4批4人次，其中涉訴問題2批2人次，公安執(zhí)法問題2批2人次。
一、今年社會矛盾糾紛排查化解工作情況
今年來，按照開展社會矛盾化解年的工作要求，縣信訪局以歷年遺留歷史積案和農(nóng)村基層群眾糾紛、信訪突出問題為重點，做好全面排查，并形成了臺賬。此外，每月對當月的群眾來訪、來信以及網(wǎng)上信訪情況進行全面排查梳理，認真分析研判，并將有關(guān)情況報縣政法委、縣維穩(wěn)辦。
(一)矛盾糾紛排查的情況
集中排查出來的54宗。其中，包含當前的信訪突出問題和去年積案化解年以來未得到妥善化解的歷史積案，以及個別今年來省、市排查交辦的工作任務(wù)。
(二)矛盾分析情況
所排查的情況，按照類別劃分
對社會矛盾化解年的信訪案件，我縣均以按照五個一要求進行落實交辦(一個包案縣領(lǐng)導(dǎo)、一個調(diào)處工作組、一個解決方案、一個責(zé)任單位、一抓到底解決問題)。同時，要求各辦案單位要發(fā)揮牽頭單位作用，協(xié)調(diào)、聯(lián)動、整合資源落實責(zé)任、措施，盡快把矛盾調(diào)處化解。在積案排查摸底了解后，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉案單位的牽頭部門的包案領(lǐng)導(dǎo)在接到案件后，主動同縣包案領(lǐng)導(dǎo)匯報基本案情，并共同研究解決案件的方法，落實化解措施
實行定期匯報，各工作組要按照一案一冊要求做好臺賬，每月要定期上報案件的化解情況，能化解要按照省的九個一上報材料并由包案的責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)、縣領(lǐng)導(dǎo)審閱簽名后上報縣積案化解活動辦公室進行審批結(jié)案，未能辦結(jié)的應(yīng)報告下一段采取的化解措施繼續(xù)調(diào)處;交辦的積案，按照縣的要求于11月底全部辦結(jié)，如不能按期辦結(jié)的，由工作組寫出相關(guān)材料說明原因和下一步工作措施交縣包案領(lǐng)導(dǎo)簽字后上報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室并上報縣委、縣政府的主管領(lǐng)導(dǎo)。
(四)加強督促檢查，推動解決突出問題
積案交辦后，我縣采取了各種有效措施，如對重點單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的由縣的分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊召開案件的研究分析會議，并對相關(guān)案件進行研究分析原因、成因，研究解決措施，使很多積案迅速而解，又如縣主要領(lǐng)導(dǎo)對個別的重點案件還親自研究解決措施，出良策、獻良方，并對個別纏訪、鬧訪人員親自約見，從而確保問題合理解決到位，生活困難扶持救濟到位，纏訪、鬧訪教育疏導(dǎo)到位，違法上訪的依法處置到位。同時我還加大督查的力度，分別由信訪局局長和兩名副局長帶隊到鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位進行第一階段的檢查督導(dǎo)并對相關(guān)案件提出解決意見，從而使案件能早日化解結(jié)案。
二、努力抓好信訪秩序治理、規(guī)范信訪秩序工作情況
為了嚴格堅持依法依規(guī)解決群眾信訪問題，不輕易突破政策法律規(guī)定去解決本不應(yīng)該解決的問題，努力減少因此導(dǎo)致的越級訪和纏訪鬧訪，今年來，認真組織規(guī)范信訪秩序。
(一)抓好規(guī)范上訪行為
組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣各單位認真學(xué)習(xí)中央和省關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題、引導(dǎo)群眾依法逐級走訪等相關(guān)文件精神，積極加強與上級信訪部門的溝通，爭取上級信訪部門對越級上訪不支持、不受理、不通報、不記賬，引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級表達訴求。對一些纏訪、鬧訪的信訪案件，特別是多次重復(fù)到省進京上訪的案件，探索通過召開信訪事項聽證會或啟動核查程序，把案件及時結(jié)案，打消上訪群眾不切實際的上訪愿望，維護正常的信訪工作秩序。
(二)以宣傳貫徹《xx省信訪條例》為契機，做好信訪秩序規(guī)范和宣傳工作
《xx省信訪條例》將于今年7月1日起施行。為做好《xx省信訪條例》的貫徹實施工作，確保各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和社會各界學(xué)習(xí)了解并準確把握條例的立法精神和制度設(shè)計，根據(jù)《xx省信訪條例》宣傳普及工作方案，我縣信訪部門結(jié)合實際進行宣傳，做到墻上有字、電視有聲，充分利用廣告、墻報、報紙、電子屏幕、宣講、學(xué)習(xí)研討等形式學(xué)習(xí)宣傳條例。6月18日，省宣講團到我縣進行宣講，上午在縣直單位召開宣講會，下午到陽城鎮(zhèn)召開宣講會。
6月23日，由縣人大內(nèi)司委、縣信訪局、縣司法局等組成的縣宣講團分兩個小組赴全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行宣講，重點對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員，各政法派駐機構(gòu)負責(zé)人、信訪辦負責(zé)人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中層干部，村(居、社區(qū))全體干部及人民調(diào)解員等進行宣傳講解《xx省信訪條例》。為做好省《信訪條例》的宣傳工作，縣信訪局向市統(tǒng)一訂購了相關(guān)宣傳資料，其中包含省《信訪條例》法規(guī)手冊、信訪工作資料(含信訪工作人員篇、信訪人篇)、省《信訪條例》宣講提綱以及宣傳視頻光盤等資料。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位除了積極開展《條例》的宣講工作之外，還按照相關(guān)要求，采取宣傳條幅、宣傳欄、播放宣傳光盤等方式，廣泛開展省《信訪條例》的宣傳。
今年來，縣信訪局通過把社會矛盾化解納入信訪工作的總體部署，社會矛盾化解工作水平和社會風(fēng)險防范能力明顯提高。反映在群眾信訪的變化上，近年來，我縣群眾到省、市上訪的數(shù)量每年逐步減少;今年以來，省、市下交的積案化解任務(wù)、全國信訪信息系統(tǒng)登記交辦的我縣群眾上訪事項同比下降50%以上。與此同時，群眾矛盾統(tǒng)統(tǒng)涌入信訪渠道的現(xiàn)象也已經(jīng)發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變，各級信訪機構(gòu)的工作數(shù)量也逐年減少，反映出群眾信訪量逐年穩(wěn)步下降，前幾年群眾矛盾迅猛上升的勢頭得到有效控制。
雖然在化解社會矛盾方面取得了一些成效，但這項工作永無止境， 當前社會矛盾復(fù)雜多樣，穩(wěn)定形勢較為嚴峻：一些舊的矛盾仍然存在，新的問題又逐步出現(xiàn);群眾利益訴求日益多元化，關(guān)注的熱點、焦點問題逐年增加,我縣的社會矛盾化解遇到的各種阻力越來越大。
縣信訪工作總結(jié)(三)
一年來，我縣信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的指導(dǎo)下，認真貫徹黨中央國務(wù)院關(guān)于新時期信訪工作的一系列重要決策和部署，創(chuàng)新群眾工作方法，堅持以群眾工作理念為指導(dǎo)，以《信訪條例》為遵循，著力從源頭上預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生，進一步健全和完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機制，暢通和規(guī)范群眾訴求表達渠道，及時就地解決群眾合理訴求，積極化解矛盾糾紛和信訪突出問題，較好地完成省市交辦的積案化解任務(wù)，確保我縣社會大局持續(xù)和諧穩(wěn)定。
一、20xx年信訪工作情況
(一)接待辦理群眾來信來訪情況
20xx年群眾來信來訪共632件,其中來信199件;來訪433批1134人次?？鄢粚儆谖铱h管轄或當面解釋不予轉(zhuǎn)辦的信訪件66件，全年實際受理群眾來信來訪566件,與去年受理的總件數(shù)534件相比上升6%。重復(fù)來信來訪件218件，信訪純件數(shù)348件(積案52件占信訪純件數(shù)的14.9%)，與去年受理的信訪純件數(shù)311件相比上升11.9%。
信訪事項復(fù)查申請16件，經(jīng)審核不予受理的6件;受理的有10件，其中7件已作出處理意見，正在復(fù)查中的有3件;
(二)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪情況
1-12月份全縣共組織125次縣領(lǐng)導(dǎo)接訪活動，參與接訪的縣各套班子領(lǐng)導(dǎo)311人次，縣直機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)281人次，七鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)2690人次，共接訪群眾295批671次，按時答復(fù)率達到95%，化解率51%。
(三)省委巡視組信訪交辦件處理情況
省委巡視組在xx開展工作期間，我縣聯(lián)絡(luò)工作組積極配合巡視組做好群眾的接待工作，根據(jù)省巡視組要求及時把相關(guān)信訪件轉(zhuǎn)交職能部門處理。
省委巡視組轉(zhuǎn)交縣委聯(lián)絡(luò)組信訪件共4批，總件數(shù)合計71件。其中來電4件，來信41件，來訪26件。所有交辦件都能按期答復(fù)，但已息訴息訪的只有14件，息訴息訪率19.7%。
(四)信訪積案交辦件處理情況
今年省聯(lián)席辦交辦給我縣化解信訪積案共6件、市聯(lián)席辦交辦信訪積案8件。我縣聯(lián)席辦排查交辦信訪重點突出問題和積案純件數(shù)共33件，辦理情況如下：
1、省信訪積案交辦件辦理情況
今年省聯(lián)席辦交辦的信訪積案6件，現(xiàn)有5件完成息訴息訪。
2、市信訪積案交辦件辦理情況
今年市聯(lián)席辦交辦的信訪積案共8件，已經(jīng)息訴息訪4件，行政三級辦理終結(jié)的2件，還有二件屬涉法涉訴依法不予受理。
3、我縣排查交辦的信訪積案辦理情況
今年來，通過排查過濾篩選，縣聯(lián)席辦于20xx年3月8日和6月21日分別召開會議，兩次共排查交辦了33件(純件數(shù))信訪突出問題和信訪積案?，F(xiàn)已化解的有12件，化解率36%。
(五)信訪服務(wù)平臺工作情況
今年信訪服務(wù)中心共接待群眾135批301人次，其中當場疏導(dǎo)解釋44批108人次，進行調(diào)解的12批96人次，其他79批按照《信訪條例》交辦(轉(zhuǎn)辦)責(zé)任單位，依法按有關(guān)規(guī)定辦理。通過整合調(diào)解資源，發(fā)揮聯(lián)動作用，多起可能引發(fā)的群體性事件得到了成功化解，取得了息訴息訪、案結(jié)事了的良好效果。
(六)網(wǎng)絡(luò)信訪平臺工作情況
一年來，全縣共受理《長信箱》20件，《長信箱》92件，xx12345政務(wù)平臺68件，涉及拆遷征地、城建糾紛、投訴建議等各方面的矛盾糾紛，我們?nèi)窟M行了答復(fù)和有效化解，辦結(jié)率達l00%。
二、創(chuàng)新機制，推動工作
(一)創(chuàng)新工作機制
1、設(shè)立133群眾工作部，完善信訪服務(wù)中心建設(shè)
縣委成立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強對全縣群眾工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)。在縣級建立1+3群眾工作機制，在鎮(zhèn)村(社區(qū))建立133群眾工作機制，實現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級接待服務(wù)群眾的職能、資源、窗口有效整合，推動形成三位一體、三級聯(lián)動、一體運作的群眾工作體系。
2、設(shè)立12345政務(wù)服務(wù)平臺，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)信訪工作機制
在省市縣領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，我們對網(wǎng)絡(luò)信訪工作進行了積極的探索，采取了一些措施，取得了一定成效。
一是認識更加到位。縣委、縣政府高度重視網(wǎng)絡(luò)信訪工作，充分認識到開展網(wǎng)絡(luò)信訪是黨和政府進一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。我們利用網(wǎng)絡(luò)平臺，扎扎實實地做好網(wǎng)絡(luò)信訪工作，積極推進建立面向群眾的網(wǎng)絡(luò)信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步將網(wǎng)絡(luò)信訪通道建設(shè)成為群眾信訪活動的重要渠道。
二是保障更加有力。在縣信訪局增設(shè)網(wǎng)上信訪管理服務(wù)中心，配備2名專職工作人員，落實各項配套經(jīng)費。開通12345網(wǎng)絡(luò)信訪政務(wù)服務(wù)平臺，全縣共有83個單位參與12345政務(wù)服務(wù)平臺聯(lián)動，每個單位配備一名分管領(lǐng)導(dǎo)和一名專職工作人員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備專職信訪辦主任和專職信訪員，嚴格規(guī)范首接首辦環(huán)節(jié)，完善了網(wǎng)絡(luò)信訪工作平臺。
三是制度更加完善。及時交辦、按時辦理、審慎答復(fù)。高度重視網(wǎng)絡(luò)信訪答復(fù)的審核工作，專門召開相關(guān)部門會議，要求認真審核每個問題的反饋情況和處理意見，把好網(wǎng)上答復(fù)關(guān)口，增強網(wǎng)絡(luò)信訪的權(quán)威性。
四是效果更加明顯。網(wǎng)絡(luò)信訪時效性強，降低了信訪成本，方便群眾，促進社會和諧穩(wěn)定。我們在最短的時間內(nèi)回應(yīng)群眾，解決群眾信訪事項，群眾的不滿情緒得到疏解，滿意度不斷提高，切實維護了社會大局的安定穩(wěn)定。
3、建立健全信訪聽證機制，推動重大疑難信訪問題的化解
根據(jù)xx省聯(lián)席會議下發(fā)的《關(guān)于建立健全信訪聽證機制的意見》通知，積極探索、總結(jié)、提煉、推廣信訪聽證制度。通過民主論證的方式辯證上訪者訴求是否合理，從而使重大、復(fù)雜或疑難信訪得到有效解決。提高信訪工作的透明度、社會認可度和公信力，切實維護信訪人的合法權(quán)益。
(二)加強領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度建設(shè)
1.健全機制。為進一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作，著力推進干部傾聽群眾訴求常態(tài)化，建立干部定期、定點接待群眾制度，干部不定期深入基層走訪群眾制度，黨委、政府定期研究群眾訴求工作例會制度，明確縣委書記于單月15日，縣長于雙月15日在縣信訪局接待群眾;縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部和縣直單位的主要領(lǐng)導(dǎo)每月15日到所掛鉤的鎮(zhèn)定點接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長在縣信訪局接待群眾;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及包村(社區(qū))干部每周安排半天時間到所掛鉤的村(社區(qū))定點接待群眾;各村(社區(qū))兩委干部堅持全天候接待群眾，不斷拓寬干部聯(lián)系群眾、傾聽群眾訴求的渠道。
2.深入排查?？h鎮(zhèn)村三級聯(lián)動，深入開展矛盾糾紛大排查，做到帶案下訪、有備接訪。對排查出來的重點信訪問題和信訪積案，按照一案一冊建立臺帳，堅持集中梳理、歸口辦理、限時處理，件件落實穩(wěn)控措施，做到一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套方案、一抓到底。
3.有序接訪。重點抓好四方面的規(guī)范工作，即訪前備訪工作的規(guī)范，接訪前，提前5天在電視臺、鎮(zhèn)、村公開欄或接待場所進行公示;統(tǒng)一制作登記表、記錄表、統(tǒng)計表等材料;在接訪現(xiàn)場設(shè)置登記區(qū)、候訪區(qū)、接訪區(qū)，配備導(dǎo)訪員，確保群眾有序信訪。訪中接訪工作的規(guī)范。
嚴格迎送、登記、候訪、面談、答復(fù)等程序，做到來訪有人迎送、登記耐心細致、候訪服務(wù)周到。訪后交辦工作的規(guī)范。接訪后堅持現(xiàn)場召開分析研判會，區(qū)分當場解決、限期解決、教育疏導(dǎo)、一時難以明確有待研判等幾種情形，由信訪局進行匯總、統(tǒng)計，逐件甄別、分析、梳理、建檔，落實六定五包。
訪后督辦工作的規(guī)范?？h信訪局對接訪后的每一件領(lǐng)導(dǎo)批示件分清性質(zhì)，明確管轄，兩日內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理、根據(jù)實際情況明確要求責(zé)任部門按時辦結(jié)回復(fù)。由于機制健全、運作規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)重視，縣領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾活動取得良好效果。凡是縣委書記、縣長批示的接訪件，兩區(qū)七鎮(zhèn)的書記、鎮(zhèn)長及相關(guān)部門局長要親自回訪、親自處理、親自答復(fù)、親自向縣委書記、縣長反饋匯報。
(三)健全源頭預(yù)防和矛盾糾紛排查調(diào)處機制
我縣十分重視源頭預(yù)防和矛盾糾紛排查化解工作，把組織開展干部進村入戶排查化解矛盾糾紛工作與開展下基層、解民憂、辦實事、促發(fā)展活動相結(jié)合。做到小事不出村居(社區(qū))大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重大疑難問題不出縣，把矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，把信訪人吸附在當?shù)亍?BR> 1.做好源頭預(yù)防，落實風(fēng)險評估機制。對涉及眾多群眾利益的項目進行風(fēng)險評估。群眾理解了，群眾支持了，我們才大膽去做，盡量降低可能引起矛盾糾紛的事件，確實把好源頭預(yù)防一關(guān)。
2.確定排查主體。二十個黨委對本行政區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛排查工作負總責(zé)，組織排查本行政區(qū)域內(nèi)存在的突出矛盾糾紛。各職能部門負責(zé)組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街、社區(qū))負責(zé)組織排查本單位、本區(qū)域的矛盾糾紛。
3.完善排查方法。采取定期排查和重要敏感時期重點排查相結(jié)合，加強對重點時段、重點群體、重點地區(qū)和重點問題的深入排查，使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)早解決。堅持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合。
緊密結(jié)合社會發(fā)展實際，開展經(jīng)常性排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動期間、重要會議和重要節(jié)慶、敏感時期，開展集中排查。堅持屬地為主、條塊結(jié)合。各部門建立起縱向到底、橫向到邊，條塊結(jié)合、以塊為主，層層有人負責(zé)，全覆蓋、無疏漏的矛盾糾紛排查體系，形成排查工作的整體合力。兩區(qū)、七鎮(zhèn)及縣直有關(guān)部門堅持每周一排查、一反饋制度;村(社區(qū))及時排查矛盾糾紛。
4.明確排查重點。對各種信訪突出問題及可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍，密切關(guān)注、深入分析社情民意，認真對待群眾來信來訪特別是聯(lián)名信、集體訪訴求。重點是土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、勞動社會保障、涉法涉訴、農(nóng)民工工資、山林礦山灘涂使用權(quán)糾紛環(huán)境污染和保護等領(lǐng)域或群體中存在的容易引發(fā)信訪突出問題的重大矛盾糾紛。
5.認真梳理交辦。我縣對排查出來的涉及人員多、政策性強、群眾反映強烈有疑難復(fù)雜的信訪問題，及時梳理，逐一落實包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員，以兩辦或信訪聯(lián)席會議的文件下發(fā)各相關(guān)部門。
三、加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，保障到位
縣委、縣政府對信訪工作高看一眼，對信訪部門厚愛一分。在組織領(lǐng)導(dǎo)上，信訪工作由縣委副書記分管、一位常委和一位副縣長主抓，信訪聯(lián)席會議由縣委副書記牽頭，兩名常委、兩名副縣長協(xié)助的格局。在干部配備上，新增2名副職領(lǐng)導(dǎo)和增加兩個事業(yè)編制干部。
2、創(chuàng)先爭優(yōu)，推進工作
堅持以有位謀有為的理念，把改進作風(fēng)與落實密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定、落實深化拓展作風(fēng)建設(shè)年活動結(jié)合起來，以爭先創(chuàng)優(yōu)、群眾滿意為目標，狠抓信訪部門班子自身建設(shè)。按照熱情、依法、負責(zé)、奉獻的要求，在信訪干部中開展學(xué)先進、創(chuàng)典型和創(chuàng)先爭優(yōu)能力建設(shè)活動，引導(dǎo)信訪干部變作風(fēng)、強素質(zhì)、樹形象，努力建設(shè)一支群眾感情深、事業(yè)心強、作風(fēng)實、辦法多、工作一流、群眾滿意的信訪干部隊伍。廣大信訪干部認真辦理群眾來信，熱情接待群眾來訪，耐心做好疏導(dǎo)化解工作，做到問題沒有得到妥善解決不放手，督查督辦工作不停止，及時妥善化解了大量信訪問題，受到了群眾的好評。
3、嚴抓懲防體系和黨風(fēng)廉政建設(shè)
認真貫徹落實中央、省、市紀委以及縣委、縣政府有關(guān)會議精神，按照建立健全教育、制度、監(jiān)督、改革、糾風(fēng)、懲處并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的要求，立足教育，著眼防范，健全制度，加強監(jiān)督，堅持懲防并舉，標本兼治的方針，狠抓懲防體系建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實，大力推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作。
認真組織黨員干部學(xué)習(xí)貫徹落實中央八項規(guī)定、學(xué)習(xí)黨的十x大x中全會精神、學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作有關(guān)文件，結(jié)合開展主題教育和社會主義榮辱觀教育，充分發(fā)揮信訪工作職能，把開展懲防體系建設(shè)和落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項任務(wù)落到實處。同時，認真抓好計生、綜治、平安單位建設(shè)、精神文明建設(shè)、魅力xx、幸福家園建設(shè)、保密等工作，較好地完成縣委、縣政府布置的各項工作任務(wù)。
四、主要工作成效
一年來，在縣委縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，信訪工作成效突出，信訪渠道更加暢通，重點矛盾糾紛和信訪突出問題得到有力化解，我縣已連續(xù)多年沒有出現(xiàn)越級非正常訪，也沒有出現(xiàn)上京和到省、市越級集體訪，重點會議和節(jié)慶期間也沒有出現(xiàn)纏訪鬧訪現(xiàn)象。
今年，省市交辦的信訪積案經(jīng)有關(guān)部門的共同努力除陳城鎮(zhèn)沈妙東案外其它積案全部化解，積案化解工作進入全市先進行列。信訪總量同比增長勢頭明顯放慢，去年信訪總量同比增長37.2%，今年實際受理群眾來信來訪566件,與去年受理的總件數(shù)534件同比上升6%。
五、存在的問題
一年來，雖然做了大量的工作，但我們也清醒地注意到工作中還存在著很多不足。一是各鎮(zhèn)各部門缺乏專職的信訪工作人員，業(yè)務(wù)水平參差不齊;二是有的部門信訪辦理時間拖延，應(yīng)付了事甚至是慫恿信訪人越級上訪;三是部分鎮(zhèn)、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認識不到位，推諉扯皮，初信初訪化解不重視，從而導(dǎo)致重信重訪、鬧訪的增加;縣聯(lián)席辦交辦的信訪突出問題和積案的化解率偏低只有36%，積案化解不到位等等。
六、20xx年工作計劃
(一)認真抓好貫徹落實信訪工作七項機制
根據(jù)省聯(lián)席會議制定的初信初訪分析和首辦責(zé)任機制、信訪問題風(fēng)險評估機制、信訪積案化解機制、信訪聽證機制、信訪終結(jié)機制、違法信訪處置機制、信訪工作督查問責(zé)機制等七項機制的意見，確實抓好貫徹落實，逐步形成環(huán)環(huán)相扣、務(wù)實管用的信訪工作長效機制。
(二)創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題
著力從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生;進一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達渠道，推進領(lǐng)導(dǎo)干部定點接訪帶案下訪活動，把接訪、督辦和解決問題有機結(jié)合起來，使領(lǐng)導(dǎo)干部定點接訪取得最高實效;健全解決信訪突出問題工作機制，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，認真解決特殊信訪疑難問題，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為無理的依法處理到位。
(三)進一步推動和完善路線圖的實施
按六定五包，四到位和依法實施信訪事項路線圖壓實責(zé)任部門和責(zé)任人，保證初信初訪解決到位，防止初信初訪變重信重訪變積案。同時要加強法律、法規(guī)宣傳，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)信訪。
(四)進一步探索和完善信訪聽證制度
信訪聽證是一種民主、公開、透明的處理信訪問題的途徑。對解決重信重訪、疑難復(fù)雜信訪件所采取的一種推進方式，目的是通過這種民主論證的方式確定上訪者是否有理，促進息訴信訪。
(五)進一步推動信訪積案化解
縣聯(lián)席會議交辦的信訪突出問題和信訪積案交辦件33件，只化解了12件。部分信訪事項有較高的合理成分，久拖未決，各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)下大力氣繼續(xù)化解，確實解決群眾的合理訴求。對部分訴求有理但要求過高的群眾，責(zé)任部門要認真做好教育疏導(dǎo)和解惑釋疑工作。對無理要求的要教育疏導(dǎo)，無理取鬧的要依法處置。通過多部門、多渠道配合，集中力量、集中時間繼續(xù)推動信訪積案化解。
(六)進一步推動信訪事項辦理群眾滿意度評價工作
結(jié)合開展黨的群眾路線教育實踐活動，以上為黨和政府分憂，下為群眾解難為目標，進一步推動信訪事項辦理群眾滿意度評價工作，大力推進優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)創(chuàng)建工作，樹立信訪干部的良好工作面貌。
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