校園營銷主要指針對大學(xué)生這一細(xì)分群體進(jìn)行的市場營銷活動。下面是出國留學(xué)網(wǎng)的小編為大家精心整理的“校園營銷工作總結(jié)”供大家閱讀！希望能夠幫助到大家！更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注出國留學(xué)網(wǎng)！
篇一：校園營銷工作總結(jié)
為了更好地拓展校園市場各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)市公司的統(tǒng)一部署，并結(jié)合校園營銷中心20XX年工作中的狀況，校園營銷中心特擬定20XX年校園市場發(fā)展工作思路，以便為一年的工作方向提供指引。
20XX年是校園營銷中心成立的第三年，經(jīng)過多年的耕耘，聯(lián)通公司在校園市場已經(jīng)初具規(guī)模，各項(xiàng)業(yè)務(wù)基本走入正軌，人員匹配完整且經(jīng)驗(yàn)也較為豐富，已經(jīng)具備了在校園市場與強(qiáng)勢運(yùn)營商打一場翻身仗的能力，20XX年，校園營銷中心將本著“借力固網(wǎng)壟斷優(yōu)勢發(fā)力4G網(wǎng)，服務(wù)維系穩(wěn)定存量，隊伍建設(shè)驅(qū)動市場、關(guān)系營銷撬動市場、精細(xì)營銷拉動市場”的基本原則，強(qiáng)勢突擊校園市場，具體的工作思路如下，請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。
一、固網(wǎng)存量市場穩(wěn)定是實(shí)現(xiàn)預(yù)算收入目標(biāo)的堅實(shí)基礎(chǔ)
校園營銷中心20XX年的業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)中，固網(wǎng)業(yè)務(wù)收入占比超過75%，對中心的整體收入影響相當(dāng)巨大，所以固網(wǎng)收入的穩(wěn)定不下降對實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)收入增幅至關(guān)重要，目前固定電話、小靈通以及網(wǎng)元收入基本保持穩(wěn)定，但是占固網(wǎng)收入77%的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和201電話業(yè)務(wù)分別存在著不同的潛在風(fēng)險。
校園營銷中心互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)連續(xù)兩年高速增長，其中20XX年較20XX年收入增長更是超過160%，在20XX年互聯(lián)網(wǎng)收入增幅勢必存在放緩跡象，同時移動、電信公司的校園WLAN網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)投入運(yùn)行，勢必也會對校園寬帶業(yè)務(wù)市場產(chǎn)生競爭，絕對壟斷的市場局面已經(jīng)打破，未來校園寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展形勢不容樂觀。正是基于對目前市場的預(yù)判，同時也為了校園寬帶能夠繼續(xù)保持更快的增長勢頭，需要中心及時的對校園寬帶的資費(fèi)和使用方式進(jìn)行改善，首先在基礎(chǔ)工作方面繼續(xù)保持與高校主管互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部門及領(lǐng)導(dǎo)更加緊密的客戶關(guān)系，同時加強(qiáng)學(xué)生對寬帶服務(wù)的感知，對現(xiàn)有高校代維工作要進(jìn)行服務(wù)上的監(jiān)管，建立一個學(xué)生可以直接與校園營銷中心對話和反映問題的有效途徑，從而確保聯(lián)通寬帶在校園內(nèi)的品牌美譽(yù)；其次是要在校園寬帶與學(xué)生之間建立起一個穩(wěn)定的紐帶，加強(qiáng)學(xué)生對校園寬帶的黏性，考慮在校園寬帶集中的高校組織具有規(guī)模性和影響力的網(wǎng)絡(luò)活動，吸引學(xué)生能夠積極地參與，最主要的是力爭在五一長假前與高校網(wǎng)絡(luò)中心形成一個校園寬帶訪問高校開放資源的具體方案，并結(jié)合方案推進(jìn)實(shí)施，從而形成一個與完全隔離的WLAN網(wǎng)絡(luò)相抗衡的絕對領(lǐng)先優(yōu)勢，打擊其他運(yùn)營商WLAN網(wǎng)絡(luò)并再次形成相對壟斷的市場格局；最后是對現(xiàn)有的校園寬帶資費(fèi)價格進(jìn)行一次改革，改革的方式有三種模式，一種是通過降低現(xiàn)有限時長高資費(fèi)，改為低資費(fèi)完全包月方式，從而釋放高資費(fèi)風(fēng)險，快速吸納客戶。一種是采用不限時包學(xué)期方式，快速吸納客戶長期寬帶使用費(fèi)，保有存量市場，使其他運(yùn)營商目標(biāo)客戶大幅降低。最后一種方式就是通過寬帶+4G的交叉補(bǔ)貼捆綁銷售模式，變相降低網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)，并直接影響4G業(yè)務(wù)市場。而以上三種模式不一定只實(shí)行一種，也可能是多種方式并存，具體的實(shí)施策略將結(jié)合市場調(diào)查和分析的結(jié)果來進(jìn)行選擇。
XXX電話業(yè)務(wù)一直以來都是校園營銷中心的明星產(chǎn)品，但隨著移動電話替代固定電話，以及越來越低的通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對XXX電話的發(fā)展也起到了巨大的抑制作用，20XX年，XXX電話收入占校園營銷中心的26%，但到了20XX年其收入占比僅占中心整體收入的11%，較上一年度業(yè)務(wù)收入減少93萬元，同時隨著使用率的降低，話機(jī)的閑置率、損毀率也不斷攀升。中心決心在20XX年首先解決目前XXX電話市場占有率較低的最主要問題，考慮推出XXX電話+3G手機(jī)的交叉補(bǔ)貼捆綁銷售的營銷策略，利用低資費(fèi)搶占純語音市場，同時通過與屬地化分局的合作加強(qiáng)XXX電話的維修、售卡等基本服務(wù)能力，確保XXX電話能夠滿足客戶的基本需求。同時考慮到固定電話業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮的實(shí)際情況，通過對通話數(shù)據(jù)的分析，合理調(diào)配XXX話機(jī)，從而確保公司不再XXX電話業(yè)務(wù)上進(jìn)行更大的資金投入。
二、一步一腳印，切實(shí)做好校園G網(wǎng)存量市場穩(wěn)定
20XX年秋季促銷期間，通過公司各級領(lǐng)導(dǎo)員工的共同努力，校園市場的G網(wǎng)業(yè)務(wù)滲透率得到了飛速發(fā)展，尤其是4G業(yè)務(wù)，使得聯(lián)通在校園市場的品牌形象有了較大的提升。而與此同時，校園G網(wǎng)存量市場的保有工作也被提到了非常重要的程度，為了做好此項(xiàng)工作，校園營銷中心將在20XX年做好三項(xiàng)工作。第一項(xiàng)重要的工作就是渠道網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)管理工作，對已經(jīng)具備營業(yè)條件的體驗(yàn)店要把4G大講堂活動持續(xù)的舉辦下去，所面對的對象不局限于是否擁有4G手機(jī)，通過生動的講解來促進(jìn)存量客戶的保有和新客戶的拓展，同時加快其他高校體驗(yàn)店的建設(shè)工作，同時設(shè)立一些迷你型的繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，以滿足學(xué)生客戶的繳費(fèi)需求。渠道網(wǎng)點(diǎn)在其實(shí)現(xiàn)其服務(wù)和營銷功能的同時，中心也將通過成本補(bǔ)貼和提高傭金比例等方式來促進(jìn)其業(yè)務(wù)干勁，而
這種補(bǔ)貼并非是簡單的把錢塞給代理商，二是采取更為科學(xué)的方式，通過科學(xué)的績效考核辦法來實(shí)現(xiàn)，從而使得代理商愿意且不遺余力地幫助聯(lián)通發(fā)展業(yè)務(wù)；第二項(xiàng)是存量客戶的服務(wù)感知工作，中心針對目前的存量客戶將采取專門的回饋活動來加強(qiáng)客戶的感知，具體的方式將采取存量客戶指定商家限時搶購和特價搶購等方式來加強(qiáng)客戶對聯(lián)通品牌的滿意度和認(rèn)知度，以便形成更好地輿論氛圍。通過定期抽獎，對話費(fèi)或流量等業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，以此來加強(qiáng)客戶對業(yè)務(wù)的了解。并且要求客戶經(jīng)理每逢節(jié)日、生日向客戶發(fā)送祝福短信來強(qiáng)化雙方的關(guān)系，并考慮為客戶經(jīng)理申請10元以下的欠費(fèi)開機(jī)權(quán)限；最后一項(xiàng)就是校園合約計劃客戶欠費(fèi)管理工作，結(jié)合20XX年4季度的工作開展情況，中心客戶經(jīng)理已經(jīng)基本形成了一套具有實(shí)際操作性的欠費(fèi)追繳工作流程，并已經(jīng)將這個工作作為今后的一項(xiàng)常態(tài)化工作來抓，中心層面也將在欠費(fèi)數(shù)據(jù)提取以及通報管理兩個方面來加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的支撐工作，從而確保每個客戶都能夠按照協(xié)議的約定來及時催繳欠費(fèi)客戶。
三、加強(qiáng)自身隊伍營銷能力，積極爭取一切可以爭取的營銷力量
目前中心的客戶經(jīng)理資源比較充裕，但是由于大部分人員來自后臺，所以營銷能力相對較弱，中心下一步也將把客戶經(jīng)理的素質(zhì)提高納入到工作日程，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的營銷和社交等多方面能力。同時中心還將嘗試加強(qiáng)客戶經(jīng)理的獨(dú)立工作能力，通過實(shí)際工作來不斷鍛煉加強(qiáng)其工作能力。同時還需要在校園內(nèi)建設(shè)一支穩(wěn)定的、具有號召力的、有能力的直銷員隊伍，在營銷的過程中通過其獨(dú)特的身份來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，在選擇合適直銷員人選時，采取客戶經(jīng)理挖掘、系里推薦、人員自薦等多種形式，為校園的日常發(fā)展以及秋季促銷會戰(zhàn)奠定戰(zhàn)斗基礎(chǔ)。
四、客戶關(guān)系也是生產(chǎn)力
20XX年的秋季促銷，讓每個參與者都感受到了市場競爭的殘酷與現(xiàn)實(shí)，而有時決定誰能勝出時，起決定因素的不僅僅是有好的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，有時往往客戶關(guān)系在銷售以及營銷局面的打開中起到了關(guān)鍵因素。20XX年，中心的客戶關(guān)系將從院級領(lǐng)導(dǎo)、系里書記一職向下延伸至輔導(dǎo)員，從而形成一套高中低的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而關(guān)系的建立與融洽工作將從1月份就此展開，具體的方式采用聯(lián)誼與贈送禮品的措施，盡快使客戶形成對客戶經(jīng)理以及聯(lián)通公司的好感，通過客戶的支撐和幫助再來二次發(fā)展客戶。
五、搶前抓早，精心謀劃各類營銷活動
聯(lián)通公司要想在校園這個巨大的市場站穩(wěn)腳跟，就必須讓公司的品牌一次又一次的不斷出現(xiàn)在客戶的眼前和耳邊，所以一些品牌的宣傳活動必不可少，但并非是具有隨意性，而是主要針對一些能夠?qū)崿F(xiàn)投資價值、能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用拉動的活動。
校園營銷中心在20XX年的工作仍存在著很多不足，20XX年，我們將充分吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合校園的實(shí)際情況，將校園客戶市場做實(shí)、做強(qiáng)，為公司的整體經(jīng)營發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
篇二：校園營銷工作總結(jié)
迎著驕陽烈日，校園營銷月到來了。參加校園營銷是本次新員工入職培訓(xùn)的最后的一個環(huán)節(jié)，也是對我們最具考驗(yàn)的一個環(huán)節(jié)。作為一名剛剛加入聯(lián)通的新員工，我們對于校園營銷是既熟悉又陌生，充滿了挑戰(zhàn)。熟悉的是我們在剛剛經(jīng)歷過的四年大學(xué)生活中，每年都會接觸到各大運(yùn)營商的校園營銷活動，并作為用戶參與其中。陌生的是作為一名聯(lián)通的工作人員，我們要直面校園客戶，真正的完成由學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換。不過，年輕的我們與同學(xué)們溝通起來可以說是一種“零距離”的狀態(tài)，更能從用戶的感知出發(fā)，這也是我們的最大優(yōu)勢所在。
八月二十三號，我們密云分公司的三位新同事來到XX分局報道，第一項(xiàng)任務(wù)便是再學(xué)習(xí)，熟悉校園營銷所需要的產(chǎn)品知識，了解推薦產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)所在。參加過去年校園營銷的同事給我們介紹了一下參加校園營銷的基本情況，讓我們對此有了些直觀的了解。古語講，知己知彼百戰(zhàn)不殆。進(jìn)駐校園前同事們已經(jīng)清楚的了解了學(xué)校的生源成分，新生的報到時間段，報到人數(shù)，軍訓(xùn)時間，以及其他各項(xiàng)日程安排。做到不貽誤戰(zhàn)機(jī)，有的放矢。
八月二十四號，我們正式走進(jìn)校園。學(xué)校里，各家運(yùn)營商都有大規(guī)模的宣傳活動，我們豈能示弱。天熱了給同學(xué)們發(fā)小扇子，下雨了叫同學(xué)過來避雨，同學(xué)們了解我們產(chǎn)品，優(yōu)惠政策的同時，也感受到了我們熱情，親切，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。學(xué)校的門衛(wèi)大爺，食堂大姐還有好多同學(xué)老師都和我們很熟甚至成為朋友，有的經(jīng)常來我們的帳篷下幫我們一起宣傳。隨著時間的推進(jìn)，其它運(yùn)營商都離開了，而我們一直堅守在校園前線，也因此贏得了不少用戶。
在具體的營銷活動中，我們首先要了解用戶的需求，再結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)，向用戶推薦最適合的套餐。在我們長期宣傳的學(xué)校，同學(xué)絕大多數(shù)都是來自外地。對于他們，沃4G長市漫合一的資費(fèi)模式就會非常有吸引力，所以主要跟同學(xué)們進(jìn)行講解。當(dāng)同學(xué)們了解到全國接聽免費(fèi)，沒有漫游，在全國各地打電話一個價錢后就會非常有興趣進(jìn)一步了解。然后當(dāng)他們看到了套餐介紹單的時候，總是對最低每月46的消費(fèi)面露難色，覺得最低消費(fèi)這種形式不太感冒。此時，我們就會拿出另一利器----存費(fèi)送費(fèi)計劃。比如66套餐計算，如果預(yù)存一百二，每個月得到三十元，如果挑選后四位有一個四的號碼，再每月十元贈送十二個月，相當(dāng)于一年的時間內(nèi)每個月最低只要再交26元就可以了。同樣，我們計算出46套餐最低只需15元，96套餐最低只需44元等，這無疑大大增加了吸引力。加之我們的WCDMA優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，后付費(fèi)的消費(fèi)模式、好禮相送等一系列優(yōu)勢，基本上就給他們吃了顆定心丸了。對沒有4G手機(jī)或者想更換手機(jī)的同學(xué)，向他們推薦存話費(fèi)送手機(jī)的活動是必須的，我們成功做了四個中興V880合約機(jī)型。我們發(fā)現(xiàn)很多參加充費(fèi)送手機(jī)活動的同學(xué)都是初次使用4G智能終端，手機(jī)達(dá)人XX同學(xué)便義不容辭，教用戶了解操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序以及使用方法技巧等，讓用戶能充分享用我們豐富的4G服務(wù)。當(dāng)一個用戶體驗(yàn)了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)后，自然會帶動他的身邊人來了解體驗(yàn)聯(lián)通的產(chǎn)品。在后來的宣傳活動中，就有一個宿舍的同學(xué)在一個186用戶的帶領(lǐng)下集體來辦卡，體驗(yàn)的效用可見一斑。
“為同學(xué)們講解，與他們溝通的過程本身就是一種進(jìn)步的過程，即使同學(xué)沒能被打動來使用我們的產(chǎn)品，在一次次的講解過程中我也覺得收獲頗豐，至少是語言表達(dá)能力的顯著提升”----這是我在九月五號下午發(fā)的一條微博。對于已經(jīng)開始的職業(yè)生涯，每走一步對我們來說都是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的，我認(rèn)為只要能保持良好的心態(tài)，有一種積極上進(jìn)的生活態(tài)度，就能得到自己想要的東西并為公司作出貢獻(xiàn)。這或許也是我參加校園營銷的最大收獲。