在面對(duì)不同類(lèi)型的部屬和上司，各有各的溝通重點(diǎn)，有的人關(guān)心結(jié)果，有的人關(guān)心過(guò)程，有的人關(guān)心掌聲，有的人關(guān)心歸屬感，不同的人要用不同的溝通方式，才能收其管理之效。以下是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編整理的管理培訓(xùn)之后的心得體會(huì)，歡迎參考，更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊出國(guó)留學(xué)網(wǎng)查看。
最近在**講解"管理才能訓(xùn)練"三天，感覺(jué)這群主管很可愛(ài)，主動(dòng)性獨(dú)立性都比較高，互動(dòng)也比較愉快，畢竟每個(gè)主管現(xiàn)行手上都帶領(lǐng)幾個(gè)到幾十個(gè)部屬，每天都在學(xué)習(xí)。
就像生了小孩才開(kāi)始學(xué)當(dāng)父母一樣，當(dāng)主管也是當(dāng)了那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)位置以后，才開(kāi)始真正學(xué)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，而當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)很重要的先決條件，就是喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)去影響人，如此才能繼續(xù)且堅(jiān)持的在這個(gè)崗位上，而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)修身的工作。
基本上當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到有信心時(shí)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)有信心，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到害怕時(shí)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)開(kāi)始害怕，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始愿意掏心掏肺說(shuō)心里話，團(tuán)隊(duì)就會(huì)愿意開(kāi)始開(kāi)放，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)愿意帶頭幽默時(shí)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)開(kāi)始充滿笑聲與活力，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始鳥(niǎo)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始鳥(niǎo)了。如何知道領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)怎樣的人，看團(tuán)隊(duì)就知道了，一句話，還是心態(tài)決定了領(lǐng)導(dǎo)力。
面對(duì)主管處理部屬問(wèn)題時(shí)，聽(tīng)他們先講出問(wèn)題與對(duì)策，我再加以點(diǎn)評(píng)時(shí)，可以聽(tīng)到有些很有經(jīng)驗(yàn)的主管，會(huì)采用有效的方式來(lái)處理部屬的各種狀況，還會(huì)推薦大家看"人性的弱點(diǎn)"這本書(shū)，同樣的，也會(huì)看到有的主管所溝通出來(lái)的問(wèn)題，明顯的聽(tīng)得出是在責(zé)怪下屬不是，而負(fù)責(zé)任的定義是看和自己有關(guān)的，而不是和別人有關(guān)，所以我先看的是主管的心態(tài)，愿意負(fù)責(zé)任，辦法就很多。
辦法總比問(wèn)題多，只要一個(gè)人沒(méi)有放棄，對(duì)於一個(gè)目標(biāo)，總可以找到5個(gè)、10個(gè)甚至百個(gè)方法，不管是否是自己想、還是偷學(xué)別人的方法、還是碰巧碰到死耗子的方法，不管黑貓白貓，只要能抓耗子的就是好貓，只要方法有效，就值得嘗試。而我們同樣可以看到一些人，甚至這些人學(xué)歷經(jīng)歷都很高，對(duì)於一個(gè)目標(biāo)，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)與評(píng)估判斷，可能有5個(gè)方法，當(dāng)這5個(gè)方法用盡，就會(huì)雙手一攤，說(shuō)自己已經(jīng)盡力了，沒(méi)有辦法了。在我的經(jīng)驗(yàn)中，沒(méi)有失敗的，只有沒(méi)有成功的，中間的差別，只是自己的放棄。所以目標(biāo)多大多小不重要，重要的是達(dá)到目標(biāo)的那個(gè)過(guò)程，自己是什麼心態(tài)、有了什麼學(xué)習(xí)去修正，自己是誰(shuí)。只要是試了100個(gè)方法，就能完成目標(biāo)，那對(duì)於目標(biāo)就不要太客氣了，團(tuán)隊(duì)的高業(yè)績(jī)、個(gè)人的高收入都行，只要吸引團(tuán)隊(duì)或自己。
在玩電網(wǎng)游戲時(shí)可以看到，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要能激勵(lì)士氣，讓團(tuán)隊(duì)的力量出來(lái)，自己本身的信心不能吊下來(lái)，否則很可能成為團(tuán)隊(duì)的擋路石，領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有放棄，團(tuán)隊(duì)就不會(huì)放棄，團(tuán)隊(duì)愿意持續(xù)行動(dòng)，就自然會(huì)找到方法通過(guò)考驗(yàn)。
在面對(duì)不同類(lèi)型的部屬和上司，各有各的溝通重點(diǎn)，有的人關(guān)心結(jié)果，有的人關(guān)心過(guò)程，有的人關(guān)心掌聲，有的人關(guān)心歸屬感，不同的人要用不同的溝通方式，才能收其管理之效。了解了不同的人關(guān)心的重點(diǎn)，就容易溝通對(duì)方所關(guān)心的，避免踏空陷阱。
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