利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，順順比傳統(tǒng)中介少三塊成本，順順留學(xué)是一個留學(xué)顧問O2O平臺，用C2C的模式連接顧問和學(xué)生，具體情況來看出國留學(xué)網(wǎng)小編查找的啟德前高管加入“順順留學(xué)”，想從“解放顧問”入手。
順順留學(xué)是一個留學(xué)顧問O2O平臺，用C2C的模式連接顧問和學(xué)生。家長和學(xué)生在線上挑選顧問，雙方可以在線下的體驗中心初次會面咨詢，體驗中心的目的一來是便于用戶和顧問會面建立信任，畢竟留學(xué)申請是有很大機會成本的事情，學(xué)生和家長很難信任一個素未謀面的顧問，二來也可作為各區(qū)域地推的據(jù)點。接下來的材料制作、網(wǎng)申、簽證辦理、行前輔導(dǎo)等工作都將在線上完成。所得咨詢費用全歸留學(xué)顧問團隊，順順不從中抽成。
張楊告訴我，順順想做的事情，是解放留學(xué)顧問的生產(chǎn)力。所謂“解放”，指的是改變傳統(tǒng)中介以銷售為導(dǎo)向的運營模式：傳統(tǒng)中介會對顧問有簽單要求，每個顧問需要負責的學(xué)生數(shù)量時常超過負荷，服務(wù)質(zhì)量也就難以保證，最終導(dǎo)致學(xué)生和家長不滿意，顧問本人也身心俱疲，無法將潛力最大化，而根據(jù)順順提供的數(shù)據(jù)，這些顧問每單的收益提成比例只有4%-6%。
順順對于顧問的主要吸引力在于，一不強迫后者接單，二不從服務(wù)費中抽成。平臺和顧問并非雇傭關(guān)系，不付底薪，相當于每個顧問都是自己“開店接客”，自己“創(chuàng)業(yè)”，為個人品牌負責。順順認為，顧問只有是在為自己而非為機構(gòu)工作的情況下，潛能才能被最大程度激發(fā)。
做C2C平臺，如果能吸引大量顧問在平臺上“開店”，則會在品控環(huán)節(jié)面臨很大挑戰(zhàn)，順順如何保證服務(wù)質(zhì)量?張楊給出了兩方面的答案：首先，他們認為客戶是最好的管理者，順順把整個申請流程切片為13個標準化的環(huán)節(jié)，并邀請用戶對留學(xué)申請中每一個環(huán)節(jié)的滿意度進行評分，主站也會根據(jù)評分為顧問排名，間接影響顧問收入;其次，順順設(shè)有“文書中央管控系統(tǒng)”，每份文書都會由北京總部或美國的資深的留學(xué)顧問親自操刀修改，保證品質(zhì)。簡單來說，顧問在平臺上沒有接單壓力，但一旦接單，到申請結(jié)束的每個環(huán)節(jié)都會被納入順順的“質(zhì)檢”管理體系。
張楊說，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，順順比傳統(tǒng)中介少三塊成本：第一，場地租金較低，顧問不需坐班，每個城市只設(shè)立小型線下體驗中心，目前北京已有一個，接下來將在上、廣、深區(qū)域總部設(shè)立;第二，不約束顧問，不強迫簽單，不監(jiān)工，將“管理權(quán)”交給用戶和市場，節(jié)省管理成本;第三，留學(xué)申請是一個高頻問答行為，順順開通問答社區(qū)，顧問在線答疑，形成自然流量，可以節(jié)省一部分地推成本?；诖?，順順也對用戶做出了“費用比大機構(gòu)低20%以上”的承諾。
其實，想用互聯(lián)網(wǎng)C2C模式撬動留學(xué)申請的平臺型產(chǎn)品，市面上已經(jīng)有過一些，比如棕櫚大道和三士渡教育就都是這類擁有海外精英留學(xué)生背景的留學(xué)咨詢平臺。不過，順順留學(xué)對自己的定位和這些平臺都不太相同：順順主要做中低端留學(xué)市場，兼作高端市場，要搶的是傳統(tǒng)中介的大蛋糕，“中低端市場“即排名較靠后的院校申請，對個性化文書的需求較小，平臺和海外一些缺乏招生推廣的能力的高校有明確代理關(guān)系;后者主要做較為空白的高端市場，主打名校申請，對學(xué)生進行長期的跟蹤輔導(dǎo)，每個case都涉及大量個性化元素的挖掘。
事實上，順順的野心并不止于“解放”留學(xué)顧問的生產(chǎn)力。張楊告訴我，他們不從顧問服務(wù)費用中抽成，前三年也完全不會考慮盈利問題，只要平臺做起來了，盈利模式自然會出現(xiàn)。這個模式，無疑不會僅僅局限于“留學(xué)咨詢”這一環(huán)，順順想探索的是整個留學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈的可能性。
我們之前報道過新東方前高管創(chuàng)業(yè)的“異鄉(xiāng)好居”，看準的也是留學(xué)生人群的長期價值，他們選擇從留學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈的后端(海外租房)切入，圈住這部分人群。張楊則認為，從留學(xué)中介這類前端業(yè)務(wù)做起，慢慢擴展到后端，會比反方向好做得多。
隨著張楊加入順順留學(xué)引爆的新聞效應(yīng)，不少就職于傳統(tǒng)中介的留學(xué)顧問都在尋求加入，預(yù)計到月底通過審核正式登陸平臺的顧問將達到30多個;根據(jù)順順提供的數(shù)據(jù)，自平臺6月1日正式上線起，前三天每天的交易量在10萬人民幣左右。
傳統(tǒng)留學(xué)中介已經(jīng)在線下發(fā)展多年，不少老牌店利潤高，品牌響，流程完善，實力雄厚，互聯(lián)網(wǎng)的介入能否啃動這塊“硬骨頭”，還有待觀察，不過如果決心要做這件事，由從傳統(tǒng)留學(xué)巨頭機構(gòu)中走出來的人來做似乎再合適不過了，這也是IDG資本把賭注下在張楊團隊身上的原因。