在留學(xué)申請(qǐng)中，有一個(gè)環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵的。那就是留學(xué)機(jī)構(gòu)的作用，有人會(huì)問(wèn)留學(xué)機(jī)構(gòu)到底有哪些作用呢?可以為你匹配最適合的學(xué)校，提供最好的申請(qǐng)方案。但是很多人覺(jué)得找留學(xué)機(jī)構(gòu)很丟人。下面就隨出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編來(lái)看看金東方留學(xué)集體是怎么理解的吧。
從事留學(xué)咨詢行業(yè)久了，遇到了一個(gè)不大不小的問(wèn)題：為什么很多接受了留學(xué)咨詢服務(wù)的客戶要么告訴自己的學(xué)弟學(xué)妹，留學(xué)申請(qǐng)DIY就行了，絕口不提自己是找了留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)?
結(jié)合自己這幾年的經(jīng)歷，我希望通過(guò)此文分析一下這個(gè)現(xiàn)象的原因，給大家看一些真相，雖然無(wú)圖，但也是真相~我的目的不是想通過(guò)此文為留學(xué)機(jī)構(gòu)和行業(yè)歌功頌德。而是像我寫(xiě)《老生常談的問(wèn)題——GRE，對(duì)研究生申請(qǐng)重要嗎?》這篇文章一樣，希望能夠給大家一個(gè)真正的客觀真相。在這個(gè)社會(huì)里，很多事情，我們只有根據(jù)自己的情況進(jìn)行具體的分析，我們才能找到真正適合自己的答案。
真相：
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上和校園里一些說(shuō)自己是DIY的學(xué)長(zhǎng)其實(shí)自身就是留學(xué)機(jī)構(gòu)的客戶，他們告訴你們可以DIY的原因是多種多樣的，并不一定適合你。因?yàn)樽鳛檫@個(gè)行業(yè)成長(zhǎng)的見(jiàn)證者之一(有點(diǎn)不謙虛，但也還算客觀)，我能夠告訴大家的一個(gè)現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)：
當(dāng)我剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)時(shí)，我所在的公司是第一間真正從事專業(yè)美國(guó)留學(xué)咨詢工作的機(jī)構(gòu)，那時(shí)整個(gè)公司只有十幾號(hào)人。而現(xiàn)在這家公司的北京公司項(xiàng)目組數(shù)量擴(kuò)大了一倍，而每個(gè)項(xiàng)目組的人數(shù)也是原項(xiàng)目組人數(shù)的一倍，而且由于信息資源的積累，一名咨詢師能夠承載的服務(wù)量是原來(lái)的1.5倍甚至更多。
那么背后反映出的真實(shí)客戶量大家應(yīng)該很容易推算出來(lái)。這只是一家公司。而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)包括原來(lái)根本不做美國(guó)留學(xué)咨詢業(yè)務(wù)的各大中介公司，也開(kāi)始從08，09年開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。所以你們的學(xué)長(zhǎng)或者你身邊的人告訴你去DIY的時(shí)候，他們自己很可能已經(jīng)或者正在接受某家機(jī)構(gòu)的服務(wù)。
現(xiàn)象產(chǎn)生的原因：
1. 服務(wù)質(zhì)量不高(客觀的和主觀的)
我說(shuō)過(guò)，留學(xué)咨詢行業(yè)，本質(zhì)同麥肯錫這種商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)是一樣的，都是咨詢行業(yè)。但是這個(gè)行業(yè)在中國(guó)的現(xiàn)狀是：服務(wù)理念和方式并不能被廣泛的理解，所以對(duì)其價(jià)值的定義自然缺乏全面客觀的認(rèn)識(shí)。而且作為一個(gè)新生行業(yè)，一些機(jī)構(gòu)及其咨詢師并沒(méi)有真正為自己的客戶提供出達(dá)到客戶期待的服務(wù)價(jià)值。因此很多在簽約時(shí)期待滿滿的客戶，最后發(fā)現(xiàn)服務(wù)并不如自己期待后，自然不會(huì)推薦朋友或者學(xué)弟學(xué)妹去找機(jī)構(gòu)。尤其是找自己的這家機(jī)構(gòu)。
其實(shí)，給自己服務(wù)的咨詢師好壞不足以評(píng)論一家機(jī)構(gòu)。不過(guò)如果差評(píng)太多了，說(shuō)明多少是有問(wèn)題的。
2. 人的本性問(wèn)題
舉個(gè)自己的例子：當(dāng)我第一次買(mǎi)房子(二手房)，基于各種不懂，所以我找了中介。當(dāng)中介帶著我把整個(gè)過(guò)程走完時(shí)，我當(dāng)時(shí)覺(jué)得這2w多花點(diǎn)有點(diǎn)不值，中介好像也沒(méi)給我干什么。因?yàn)槲乙呀?jīng)完全清楚了整個(gè)流程和難點(diǎn)重點(diǎn)。留學(xué)行業(yè)也是如此。
當(dāng)一個(gè)學(xué)生在中介服務(wù)人員或者咨詢師的指導(dǎo)下完成自己的申請(qǐng)后，有不少聰明的學(xué)生能夠非常清楚的了解整個(gè)流程以及流程中需要注意的各種重點(diǎn)難點(diǎn)。所以，在這個(gè)時(shí)候，他會(huì)非常肯定的得出一個(gè)結(jié)論：留學(xué)申請(qǐng)，自己DIY就可以了。例如，我曾經(jīng)遇到一個(gè)客戶，自己沒(méi)有考GRE，雖然我建議他延期申請(qǐng)，但是他還是堅(jiān)持想嘗試。最后的結(jié)果證明了我的建議：教授和學(xué)校雖然欣賞他的專業(yè)能力，但是都要求他去考GRE。所以當(dāng)年他沒(méi)有結(jié)果。
于是他向公司提出了全額退款申請(qǐng)。不是他放棄出國(guó)，而是選校名單我已經(jīng)給他篩選完了，選校和套磁的思路理念我已經(jīng)給他做過(guò)了詳細(xì)的分析，PS、推薦信和簡(jiǎn)歷我已經(jīng)給他做好了，網(wǎng)申材料寄送等各種細(xì)節(jié)流程，我已經(jīng)給他講解過(guò)了。接下來(lái)他只要完成申請(qǐng)就可以了。最后，他拿到了全額退款，半年后他在MSN上告訴我自己考完GRE后已經(jīng)拿到了獎(jiǎng)學(xué)金到了美國(guó)。
這個(gè)客戶，他合理利用規(guī)則，雖然看上去有些不那么厚道，但是我認(rèn)為這是一個(gè)很聰明的行為。在他進(jìn)入的第一天時(shí)我已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到了這個(gè)結(jié)果。
但對(duì)于這部分人，我想多說(shuō)兩句。如果沒(méi)有人全程指導(dǎo)你一年，面對(duì)如此復(fù)雜如此多的真?zhèn)坞y辨的信息，有多少人能夠靠自己的努力徹底明晰申請(qǐng)中的各種問(wèn)題呢?如果留學(xué)申請(qǐng)這么簡(jiǎn)單，我不會(huì)在設(shè)計(jì)咨詢師等級(jí)考核制度時(shí)明確要求咨詢師有兩個(gè)完整的申請(qǐng)季經(jīng)驗(yàn)和確定數(shù)額的服務(wù)客戶量才具備資格申請(qǐng)“高級(jí)咨詢師”(事實(shí)上，在評(píng)定中能夠達(dá)到這種標(biāo)準(zhǔn)的只能占20%不到的比例)
有人做的到，但真的有很多人做不到。不是他們能力有問(wèn)題，而是術(shù)業(yè)有專攻。(我一個(gè)朋友在我之后買(mǎi)的房子，和我同一個(gè)小區(qū)也是二手房，他也找了中介，我并不認(rèn)為他和我都那么笨)
3. 行業(yè)美譽(yù)度不高
留學(xué)中介服務(wù)模式在中國(guó)別留學(xué)咨詢行業(yè)早了10多年，所以國(guó)人一旦談起留學(xué)機(jī)構(gòu)，第一反應(yīng)必然是留學(xué)中介。而國(guó)內(nèi)中介行業(yè)的美譽(yù)度，眾人皆知。不說(shuō)拉皮條已經(jīng)算給面子了。因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)缺乏誠(chéng)信環(huán)境以及相對(duì)浮躁的大環(huán)境下，以利潤(rùn)為導(dǎo)向的商人們?nèi)狈ψ月?而且行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，所以機(jī)構(gòu)質(zhì)量和服務(wù)人員素質(zhì)的魚(yú)龍混雜也就在所難免了。
而留學(xué)咨詢行業(yè)是一個(gè)新生行業(yè)，國(guó)人缺乏足夠認(rèn)識(shí)。甚至很多說(shuō)自己是留學(xué)咨詢的機(jī)構(gòu)自身都分不清什么是留學(xué)咨詢什么是留學(xué)中介，想讓客戶再分的清就更難了。在這種行業(yè)美譽(yù)度不高的情況下，高素質(zhì)人才一般情況下是不愿意考慮從事這個(gè)行業(yè)的。這種高素質(zhì)人才的匱乏和巨大市場(chǎng)需求的矛盾很難得到解決，又導(dǎo)致行業(yè)美譽(yù)度受到影響。雖然現(xiàn)在的情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，但是真正解決，還需要更長(zhǎng)的時(shí)間。
4. 影響自己的形象
基于前面兩點(diǎn)原因，大家在潛意識(shí)里對(duì)留學(xué)機(jī)構(gòu)存在一種強(qiáng)烈的抵觸情緒。所以從清華北大這種學(xué)校往外會(huì)漸漸產(chǎn)生一種輿論：留學(xué)申請(qǐng)自己DIY就可以了，找機(jī)構(gòu)就等著被騙吧;留學(xué)自己如果連DIY的能力都沒(méi)有就不要出國(guó)了等等。。。
所以很多學(xué)生在自己嘗試DIY發(fā)現(xiàn)難以進(jìn)行下去時(shí)才開(kāi)始找留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)。但是由于害怕受到同學(xué)的鄙視，所以只能自己偷偷的找機(jī)構(gòu)。絕對(duì)不允許機(jī)構(gòu)將自己是其客戶的事情外傳。(我前公司的個(gè)別員工偷懶，低級(jí)的給自己的客戶群發(fā)過(guò)一個(gè)郵件，導(dǎo)致客戶郵件地址泄露，引發(fā)很多客戶的憤怒，原因就在于此。)
還有一種學(xué)生，當(dāng)論壇上充斥著DIY是有能力的象征，找機(jī)構(gòu)是無(wú)能的表現(xiàn)時(shí)，他們拿到結(jié)果就會(huì)對(duì)外聲稱自己是DIY。這樣很有面子。尤其是家長(zhǎng)。前兩天一個(gè)客戶就跟我說(shuō)：“我媽對(duì)外也是說(shuō)我自己DIY呢”。如果找機(jī)構(gòu)就是無(wú)能，那么我那個(gè)6年來(lái)唯一一次讓EPSRC破格把只給UK和歐盟學(xué)生的獎(jiǎng)學(xué)金給了他的那個(gè)牛津?qū)W生豈不是也無(wú)能了?如果咨詢只是在忽悠人，那么我們那些在國(guó)外優(yōu)秀高校的聰明學(xué)生為什么還愿意義務(wù)幫我呢?
5. 害怕競(jìng)爭(zhēng)
這個(gè)是一個(gè)最為敏感的話題。我曾經(jīng)在別的文章中提過(guò)，留學(xué)咨詢的主要目標(biāo)是國(guó)際頂尖的申請(qǐng)?jiān)盒＃@些學(xué)校、專業(yè)的申請(qǐng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，很多同班同學(xué)，尤其是實(shí)力在同一個(gè)檔次的學(xué)生都會(huì)申請(qǐng)同一所學(xué)校。由于非常擔(dān)心自己在申請(qǐng)中處于劣勢(shì)，所以他們表面會(huì)告訴別人自己在DIY，其實(shí)背地里已經(jīng)找了留學(xué)機(jī)構(gòu)進(jìn)行指導(dǎo)。
大家不要不信，曾經(jīng)有兩名同班同學(xué)中的一人因?yàn)檫@個(gè)原因，采用極端的方式，以同學(xué)名義給其已經(jīng)拿到錄取結(jié)果的學(xué)校寫(xiě)信稱放棄此錄取結(jié)果。(所以大家一定盡量不要外漏自己的申請(qǐng)相關(guān)的郵件和ID，防人之心不可無(wú))