在留學(xué)申請中，有一個環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵的。那就是留學(xué)機構(gòu)的作用，有人會問留學(xué)機構(gòu)到底有哪些作用呢?可以為你匹配最適合的學(xué)校，提供最好的申請方案。但是很多人覺得找留學(xué)機構(gòu)很丟人。下面就隨出國留學(xué)網(wǎng)小編來看看金東方留學(xué)集體是怎么理解的吧。
從事留學(xué)咨詢行業(yè)久了，遇到了一個不大不小的問題：為什么很多接受了留學(xué)咨詢服務(wù)的客戶要么告訴自己的學(xué)弟學(xué)妹，留學(xué)申請DIY就行了，絕口不提自己是找了留學(xué)咨詢機構(gòu)?
結(jié)合自己這幾年的經(jīng)歷，我希望通過此文分析一下這個現(xiàn)象的原因，給大家看一些真相，雖然無圖，但也是真相~我的目的不是想通過此文為留學(xué)機構(gòu)和行業(yè)歌功頌德。而是像我寫《老生常談的問題——GRE，對研究生申請重要嗎?》這篇文章一樣，希望能夠給大家一個真正的客觀真相。在這個社會里，很多事情，我們只有根據(jù)自己的情況進行具體的分析，我們才能找到真正適合自己的答案。
真相：
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上和校園里一些說自己是DIY的學(xué)長其實自身就是留學(xué)機構(gòu)的客戶，他們告訴你們可以DIY的原因是多種多樣的，并不一定適合你。因為作為這個行業(yè)成長的見證者之一(有點不謙虛，但也還算客觀)，我能夠告訴大家的一個現(xiàn)實的數(shù)據(jù)：
當(dāng)我剛剛進入這個行業(yè)時，我所在的公司是第一間真正從事專業(yè)美國留學(xué)咨詢工作的機構(gòu)，那時整個公司只有十幾號人。而現(xiàn)在這家公司的北京公司項目組數(shù)量擴大了一倍，而每個項目組的人數(shù)也是原項目組人數(shù)的一倍，而且由于信息資源的積累，一名咨詢師能夠承載的服務(wù)量是原來的1.5倍甚至更多。
那么背后反映出的真實客戶量大家應(yīng)該很容易推算出來。這只是一家公司。而現(xiàn)在國內(nèi)包括原來根本不做美國留學(xué)咨詢業(yè)務(wù)的各大中介公司，也開始從08，09年開始進入這個市場。所以你們的學(xué)長或者你身邊的人告訴你去DIY的時候，他們自己很可能已經(jīng)或者正在接受某家機構(gòu)的服務(wù)。
現(xiàn)象產(chǎn)生的原因：
1. 服務(wù)質(zhì)量不高(客觀的和主觀的)
我說過，留學(xué)咨詢行業(yè)，本質(zhì)同麥肯錫這種商業(yè)咨詢機構(gòu)是一樣的，都是咨詢行業(yè)。但是這個行業(yè)在中國的現(xiàn)狀是：服務(wù)理念和方式并不能被廣泛的理解，所以對其價值的定義自然缺乏全面客觀的認識。而且作為一個新生行業(yè)，一些機構(gòu)及其咨詢師并沒有真正為自己的客戶提供出達到客戶期待的服務(wù)價值。因此很多在簽約時期待滿滿的客戶，最后發(fā)現(xiàn)服務(wù)并不如自己期待后，自然不會推薦朋友或者學(xué)弟學(xué)妹去找機構(gòu)。尤其是找自己的這家機構(gòu)。
其實，給自己服務(wù)的咨詢師好壞不足以評論一家機構(gòu)。不過如果差評太多了，說明多少是有問題的。
2. 人的本性問題
舉個自己的例子：當(dāng)我第一次買房子(二手房)，基于各種不懂，所以我找了中介。當(dāng)中介帶著我把整個過程走完時，我當(dāng)時覺得這2w多花點有點不值，中介好像也沒給我干什么。因為我已經(jīng)完全清楚了整個流程和難點重點。留學(xué)行業(yè)也是如此。
當(dāng)一個學(xué)生在中介服務(wù)人員或者咨詢師的指導(dǎo)下完成自己的申請后，有不少聰明的學(xué)生能夠非常清楚的了解整個流程以及流程中需要注意的各種重點難點。所以，在這個時候，他會非?？隙ǖ牡贸鲆粋€結(jié)論：留學(xué)申請，自己DIY就可以了。例如，我曾經(jīng)遇到一個客戶，自己沒有考GRE，雖然我建議他延期申請，但是他還是堅持想嘗試。最后的結(jié)果證明了我的建議：教授和學(xué)校雖然欣賞他的專業(yè)能力，但是都要求他去考GRE。所以當(dāng)年他沒有結(jié)果。
于是他向公司提出了全額退款申請。不是他放棄出國，而是選校名單我已經(jīng)給他篩選完了，選校和套磁的思路理念我已經(jīng)給他做過了詳細的分析，PS、推薦信和簡歷我已經(jīng)給他做好了，網(wǎng)申材料寄送等各種細節(jié)流程，我已經(jīng)給他講解過了。接下來他只要完成申請就可以了。最后，他拿到了全額退款，半年后他在MSN上告訴我自己考完GRE后已經(jīng)拿到了獎學(xué)金到了美國。
這個客戶，他合理利用規(guī)則，雖然看上去有些不那么厚道，但是我認為這是一個很聰明的行為。在他進入的第一天時我已經(jīng)預(yù)見到了這個結(jié)果。
但對于這部分人，我想多說兩句。如果沒有人全程指導(dǎo)你一年，面對如此復(fù)雜如此多的真?zhèn)坞y辨的信息，有多少人能夠靠自己的努力徹底明晰申請中的各種問題呢?如果留學(xué)申請這么簡單，我不會在設(shè)計咨詢師等級考核制度時明確要求咨詢師有兩個完整的申請季經(jīng)驗和確定數(shù)額的服務(wù)客戶量才具備資格申請“高級咨詢師”(事實上，在評定中能夠達到這種標(biāo)準(zhǔn)的只能占20%不到的比例)
有人做的到，但真的有很多人做不到。不是他們能力有問題，而是術(shù)業(yè)有專攻。(我一個朋友在我之后買的房子，和我同一個小區(qū)也是二手房，他也找了中介，我并不認為他和我都那么笨)
3. 行業(yè)美譽度不高
留學(xué)中介服務(wù)模式在中國別留學(xué)咨詢行業(yè)早了10多年，所以國人一旦談起留學(xué)機構(gòu)，第一反應(yīng)必然是留學(xué)中介。而國內(nèi)中介行業(yè)的美譽度，眾人皆知。不說拉皮條已經(jīng)算給面子了。因為在國內(nèi)缺乏誠信環(huán)境以及相對浮躁的大環(huán)境下，以利潤為導(dǎo)向的商人們?nèi)狈ψ月?而且行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，所以機構(gòu)質(zhì)量和服務(wù)人員素質(zhì)的魚龍混雜也就在所難免了。
而留學(xué)咨詢行業(yè)是一個新生行業(yè)，國人缺乏足夠認識。甚至很多說自己是留學(xué)咨詢的機構(gòu)自身都分不清什么是留學(xué)咨詢什么是留學(xué)中介，想讓客戶再分的清就更難了。在這種行業(yè)美譽度不高的情況下，高素質(zhì)人才一般情況下是不愿意考慮從事這個行業(yè)的。這種高素質(zhì)人才的匱乏和巨大市場需求的矛盾很難得到解決，又導(dǎo)致行業(yè)美譽度受到影響。雖然現(xiàn)在的情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，但是真正解決，還需要更長的時間。
4. 影響自己的形象
基于前面兩點原因，大家在潛意識里對留學(xué)機構(gòu)存在一種強烈的抵觸情緒。所以從清華北大這種學(xué)校往外會漸漸產(chǎn)生一種輿論：留學(xué)申請自己DIY就可以了，找機構(gòu)就等著被騙吧;留學(xué)自己如果連DIY的能力都沒有就不要出國了等等。。。
所以很多學(xué)生在自己嘗試DIY發(fā)現(xiàn)難以進行下去時才開始找留學(xué)咨詢機構(gòu)。但是由于害怕受到同學(xué)的鄙視，所以只能自己偷偷的找機構(gòu)。絕對不允許機構(gòu)將自己是其客戶的事情外傳。(我前公司的個別員工偷懶，低級的給自己的客戶群發(fā)過一個郵件，導(dǎo)致客戶郵件地址泄露，引發(fā)很多客戶的憤怒，原因就在于此。)
還有一種學(xué)生，當(dāng)論壇上充斥著DIY是有能力的象征，找機構(gòu)是無能的表現(xiàn)時，他們拿到結(jié)果就會對外聲稱自己是DIY。這樣很有面子。尤其是家長。前兩天一個客戶就跟我說：“我媽對外也是說我自己DIY呢”。如果找機構(gòu)就是無能，那么我那個6年來唯一一次讓EPSRC破格把只給UK和歐盟學(xué)生的獎學(xué)金給了他的那個牛津?qū)W生豈不是也無能了?如果咨詢只是在忽悠人，那么我們那些在國外優(yōu)秀高校的聰明學(xué)生為什么還愿意義務(wù)幫我呢?
5. 害怕競爭
這個是一個最為敏感的話題。我曾經(jīng)在別的文章中提過，留學(xué)咨詢的主要目標(biāo)是國際頂尖的申請院校，這些學(xué)校、專業(yè)的申請競爭非常激烈，很多同班同學(xué)，尤其是實力在同一個檔次的學(xué)生都會申請同一所學(xué)校。由于非常擔(dān)心自己在申請中處于劣勢，所以他們表面會告訴別人自己在DIY，其實背地里已經(jīng)找了留學(xué)機構(gòu)進行指導(dǎo)。
大家不要不信，曾經(jīng)有兩名同班同學(xué)中的一人因為這個原因，采用極端的方式，以同學(xué)名義給其已經(jīng)拿到錄取結(jié)果的學(xué)校寫信稱放棄此錄取結(jié)果。(所以大家一定盡量不要外漏自己的申請相關(guān)的郵件和ID，防人之心不可無)