光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,我們滿懷熱情迎來了光明燦爛、充滿希望的2018年。以下是出國留學(xué)網(wǎng)小編為您整理的企業(yè)服務(wù)中心年度工作總結(jié),供您參考，希望對你有所幫助，更多詳細(xì)內(nèi)容請點擊出國留學(xué)網(wǎng)查看。
一、清單管理及執(zhí)行情況
根據(jù)上級關(guān)于權(quán)力清單和責(zé)任清單的要求，區(qū)經(jīng)信委對清單情況進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，同時廣泛征求了相關(guān)單位及人員的意見，并及時匯報到上級有關(guān)部門，開展了非行政許可事項清理、權(quán)力清單動態(tài)調(diào)整和部門權(quán)力事項信息規(guī)范化比對等工作，不斷深化和完善清單制度。
1、各科室嚴(yán)格按照清單所列的主要職責(zé)和具體工作事項履行職責(zé)，未發(fā)現(xiàn)不完整不規(guī)范情況。
2、需要多科室配合的事項基本上都能按照已經(jīng)明確的職責(zé)邊界，正確履行各自職責(zé)，未發(fā)現(xiàn)不配合和推諉扯皮現(xiàn)象。
3、各科室都能按照監(jiān)管要求嚴(yán)格執(zhí)行事前事中及事后監(jiān)管制度，做到監(jiān)管內(nèi)容、方式和程序全面落實。
4、設(shè)立企業(yè)服務(wù)中心把原來屬于多個科室的服務(wù)事項集中到了一個部門，在服務(wù)大廳辦公，簡化了辦事程序、縮短了辦事流程，提高了工作效率。健全機(jī)構(gòu)，完善制度。
5、高效快捷、成效顯著。企業(yè)服務(wù)中心2017年總計接待企業(yè)來訪317人次，接受企業(yè)訴求212件，目前辦結(jié)208件，其中轉(zhuǎn)辦48件，自辦160件。
二、深化審批制度改革情況
我委現(xiàn)有審批事項一項，即在電力設(shè)施周圍或電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行可能危及電力設(shè)施安全作業(yè)的審批。 我委按照上級要求將審批程序通過精心整合，進(jìn)行了行政審批流程再造。對行政審批事項的設(shè)定依據(jù)、實施主體、審批條件、審批程序、審批時限逐項進(jìn)行了清理，明確了審批條件、程序、期限。同時，按照網(wǎng)上審批系統(tǒng)格式要求，以表格的形式固化在系統(tǒng)中，實現(xiàn)了審批事項申請人可以通過網(wǎng)絡(luò)申請行政審批，進(jìn)一步縮短了行政審批時限，使原審批手續(xù)繁雜、時間長的矛盾得到有效緩解，真正做到了環(huán)節(jié)上最精簡、時間上最快捷、形式上最便民。
三、主要做法和經(jīng)驗：
1、把服務(wù)向一個部門集中。
企業(yè)服務(wù)中心的設(shè)立把原來屬于中小企業(yè)辦、經(jīng)濟(jì)運行、技術(shù)、信息等多個科室的服務(wù)事項集中到了一個部門，并且在服務(wù)大廳辦公，簡化了辦事程序、縮短了辦事流程，提高了工作效率。
2、建立互聯(lián)互通的工作機(jī)制。
一方面，憑借身處服務(wù)大廳的便利條件，企業(yè)服務(wù)中心和市場監(jiān)管、環(huán)境保護(hù)、國土城建、水利、安全等相關(guān)涉企部門建立了良好的信息溝通、聯(lián)系協(xié)調(diào)機(jī)制，相互之間的起承轉(zhuǎn)合十分順暢;另一方面，與各個工業(yè)園區(qū)之間建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，園區(qū)把轄區(qū)范圍內(nèi)的企業(yè)訴求通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道及時傳遞到服務(wù)中心，企業(yè)服務(wù)中心也把相關(guān)政策等及時傳給各個園區(qū)，對于重大事項則堅持雙方共同辦理。
3、嚴(yán)格落實限時辦結(jié)制。
堅持對能獨立完成的訴求當(dāng)時辦結(jié)，牽扯兩個以上相關(guān)部門的訴求當(dāng)日辦結(jié)。屬于承諾事項的訴求則堅持一趟辦結(jié)，即除嚴(yán)格按照承諾日期辦結(jié)外，堅持不讓企業(yè)跑第二次，確需跑兩次的，則由企業(yè)服務(wù)中心到企業(yè)去或者實行容缺辦理。
四、存在問題
一是企業(yè)服務(wù)中心受政務(wù)服務(wù)中心大廳的考勤局限，不能主動深入園區(qū)和企業(yè)，只能被動服務(wù)。二是人員不足。
2018年工作計劃
一、進(jìn)一步完善企業(yè)服務(wù)和經(jīng)信委窗口服務(wù)兩項職能。
隨著互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的進(jìn)一步推廣和完善，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心對各服務(wù)部門的網(wǎng)上辦事要求越來越高，企業(yè)的服務(wù)訴求也越來越高，企業(yè)服務(wù)中心必須把對企業(yè)的公共服務(wù)和經(jīng)信委窗口對企業(yè)的許可服務(wù)緊密結(jié)合起來，才能更好的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的要求。一是更好的完善服務(wù)清單，二是全部事項網(wǎng)上公開，三是許可事項一律在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理。
二、構(gòu)建全區(qū)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
在全區(qū)各個企業(yè)園區(qū)和工業(yè)集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立企業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，一是能夠及時反應(yīng)企業(yè)訴求，二是代理企業(yè)辦理一些簡易事項，減少企業(yè)辦事成本。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)與涉企部門的溝通交流。
增進(jìn)與市場監(jiān)督、稅務(wù)、金融、社保等所有涉企部門的溝通交流，及時了解和匯總國家及省市區(qū)有關(guān)企業(yè)發(fā)展、市場建設(shè)、產(chǎn)業(yè)調(diào)整、環(huán)境保護(hù)等一系列政策和法律法規(guī)。不僅為企業(yè)更好服務(wù)，還要為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
四、盡可能的把坐等服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯祥T服務(wù)。
力爭在遵守區(qū)政務(wù)服務(wù)中心考勤考核的制度下，抽出更多的時間深入企業(yè)現(xiàn)場了解企業(yè)訴求，提供企業(yè)建設(shè)、運行和發(fā)展的現(xiàn)場服務(wù)。
總之，作為貫徹落實十九大精神的開局之年和決勝全面建成小康社會的關(guān)鍵之年，做好2018年的服務(wù)工作，具有十分重要的意義。企業(yè)服務(wù)中心決心不斷提高自身的服務(wù)能力、不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、不斷完善服務(wù)職能和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，力爭為埇橋區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。
小編精心推薦
工作總結(jié)ppt | 工作總結(jié)怎么寫 | 工作總結(jié)開頭 | 工作總結(jié)結(jié)尾 | 工作總結(jié)報告
小編精心推薦
工作總結(jié)ppt | 工作總結(jié)怎么寫 | 工作總結(jié)開頭 | 工作總結(jié)結(jié)尾 | 工作總結(jié)報告