店長是整個團隊的帶頭兵,要具備積極的心態(tài),并感染下屬。以下出國留學網(wǎng)實用資料欄目小編為您整理ktv店長崗位職責,供您參考,希望對你有所幫助,更多詳細內(nèi)容請點擊出國留學網(wǎng)查看。
1、負責前廳部的一切事務,保證前廳部的操作規(guī)范及前廳部運作程序的穩(wěn)定;
2、制定完善前廳工作制度和程序;
3、指導監(jiān)督前廳區(qū)域的正常工作;
4、協(xié)調(diào)與客人的關(guān)系,保證接待規(guī)格和服務質(zhì)量;
5、督導店面員工按照接待規(guī)程做好客房預訂、前廳接待等各項工作;
6、確保店面的火警,衛(wèi)生及安全程序的實施;
8、提交各項經(jīng)營報表;為年預算和戰(zhàn)略計劃做準備,并為管理層提供市場信息;
9、制定店面前廳培訓計劃,做好員工培訓的組織落實,定期對前廳管理人員做好業(yè)務評估,實施獎罰制度。
ktv店長崗位職責2
1、從業(yè)人員的管理
A:出勤的管理:嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律
B;服務的管理:以優(yōu)質(zhì)的服務吸引回頭客
C:工作效率管理:不斷提高每個員工的工作速度和工作的質(zhì)量
D:對不合格的管理。一般分兩種情況:
對不合格的員工進行再培訓 對無藥可救的員工進行辭退工作
2、缺貨的管理
缺貨是造成營業(yè)額無法提升的直接原因,所以,在下訂單時,必須考慮營業(yè)的具體情況。每隔一段時間,應有意識的增加訂貨數(shù)量,以避免營業(yè)額原地不動或不斷滑坡
3、損耗的管理
損耗分為內(nèi)部損耗和外部損耗
店長必須明白損耗對于盈利的影響是極其嚴重的,在面包的經(jīng)營中,每損耗一元錢,就必須多賣出3~5元的物品才能彌補損失,所以控制損耗,就是在增加盈利。
ktv店長崗位職責3
1、全面負責門店管理及運作;
2、制訂門店銷售、毛利計劃,并指導落實;
3、傳達并執(zhí)行總部的工作計劃;
4、負責與總部及其他相關(guān)部門的聯(lián)系與溝通;
5、指導各部門的業(yè)務工作,努力提高銷售、服務業(yè)績;
6、負責門店各部門工作人員的選拔和考評;
7、倡導并督促實行“顧客第下、服務第一”的經(jīng)營理念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的店內(nèi)服務環(huán)境;
8、嚴格控制人事成本、營運成本,樹立“低成本”的經(jīng)營觀念。
9、進行嚴格的庫存管理,保證充足的貨品。
10、督促門店的營銷策劃活動開展;
11、保障營運安全,嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和維護;
12、負責全店人員的培訓;
13、負責店內(nèi)其他日常事務。
ktv店長崗位職責4
1、在總公司指導下圍繞上級總目標開展工作。 在總公司指導下圍繞上級總目標開展工作。 全權(quán)負責處理店內(nèi)的一切事物,帶領(lǐng)員工努力工作,
2、全權(quán)負責處理店內(nèi)的一切事物,帶領(lǐng)員工努力工作,完成 公司所指定的目標。 公司所指定的目標。 確定本店經(jīng)營方向并制定管理目標,
3、確定本店經(jīng)營方向并制定管理目標,根據(jù)總部建立的規(guī)章 制度、操作規(guī)程、監(jiān)督貫徹執(zhí)行。 制度、操作規(guī)程、監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的 敏感性。指定市場拓展計劃,審核分析每月各部門報表, 敏感性。指定市場拓展計劃,審核分析每月各部門報表,檢查各部門報表 營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,采取對策, 營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,采取對策,保證本店經(jīng)營業(yè)務順利進行。 順利進行。 主持每周管理人員會議,和每月員工大會,
4、主持每周管理人員會議,和每月員工大會,認真聽取消防 安全和質(zhì)量檢查情況的匯報,針對問題做出講評和指示, 安全和質(zhì)量檢查情況的匯報,針對問題做出講評和指示,傳達 公司的有關(guān)指示、 文件通知和精神, 處理好各部門之間的關(guān)系, 公司的有關(guān)指示、 文件通知和精神, 處理好各部門之間的關(guān)系, 保持高效的工作系統(tǒng)。 保持高效的工作系統(tǒng)。有重點的巡視公共場所及屬下各部門工作情況,
5、有重點的巡視公共場所及屬下各部門工作情況,檢查服務 質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。 質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
6、加強本店安全管理工作,重視設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。 加強本店安全管理工作,重視設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。 注重保持良好的公共關(guān)系,樹立本店品牌意識和形象, 7、注重保持良好的公共關(guān)系,樹立本店品牌意識和形象,代 表業(yè)主方出面接待重要顧客。 表業(yè)主方出面接待重要顧客。
8、指導、訓導培養(yǎng)和吸納人才,提高本店內(nèi)的服務質(zhì) 量和員 指導、訓導培養(yǎng)和吸納人才, 人才 工素質(zhì)。 工素質(zhì)。
9、認真做好中層干部以上的任免、選聘。決定機構(gòu)設(shè)置,員 認真做好中層干部以上的任免、 選聘。 決定機構(gòu)設(shè)置, 工編制和重要人事任免,負責店內(nèi)管理人員的錄用。考核、 工編制和重要人事任免,負責店內(nèi)管理人員的錄用??己恕ⅹ?懲和晉升工作。 懲和晉升工作。
10、以身作則,關(guān)心員工思想生活,有條件的解決實際問題, 獎懲分明,使公司具有高度的凝聚力, 獎懲分明,使公司具有高度的凝聚力,要求員工高度熱情和具 有責任感的去努力完成本職工作
ktv店長崗位職責5
負責公司整個營運現(xiàn)場的營運,現(xiàn)場各部門的日常管理工作。
負責營運現(xiàn)場的人事編制、考勤、考核管理及公司人員的人事異動的工作。
負責營運現(xiàn)場各部門的營運工作計劃,協(xié)調(diào)統(tǒng)籌、管理和督導工作。
負責針對市場同業(yè)信息進行收集、統(tǒng)計、分析,出合理化的建議。
定期主持召開營運干部會議、員工大會,制定周宣達和例行事項。
合理的安排并掌控班次營運干部、員工的具體狀況,并對公司凝聚力的貫述和要求。
負責有效督導營運現(xiàn)場成本的預算。
制定有效的營銷策劃方案,并部署實施和跟進結(jié)果。
定期做好公司固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)的盤點工作。
控制好人事成本、物料成本、降低損耗、做好各方面的開源節(jié)流工作。
制定公司營業(yè)目標,并根據(jù)營業(yè)目標達成率做出總結(jié)改善方案。
對公司各項統(tǒng)計資料的數(shù)據(jù)進行有效的檢查視察督查工作。
負責安排專業(yè)人員對營業(yè)現(xiàn)場的軟件、硬件的設(shè)備維護檢查、視察、督查的工作。
負責各部門進貨、銷貨、日常耗品的督核工作。
各項營運問題的收集、調(diào)整、協(xié)調(diào)、解決工作。
負責制定營運人員職前和在職人員的教育訓練的制定、執(zhí)行、督核工作。
制定并執(zhí)行營運人員的考勤、考核、服裝儀容等管理工作。
協(xié)助公司董事進行對成本管理的壓縮和降低的工作。
負責營運、行政、保安、后勤,各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通,保證營運現(xiàn)場的通暢。
負責公司培訓、營運、策劃的制定,在獲得公司董事核準后的執(zhí)行和督核工作。
對公司營運現(xiàn)場干部的工作進行督核和指正,并對情節(jié)嚴重的客訴進行處理和解決。
收集消費者的意見和建議,并根據(jù)建議結(jié)合實際情況作出優(yōu)化的解決方案。
負責督核營運現(xiàn)場的服務品質(zhì)。
對營運現(xiàn)場的人員管理、環(huán)境管理、安全管理、資產(chǎn)管理的全面掌控。
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