前臺接待是現(xiàn)代企業(yè)職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務。以下出國留學網實用資料欄目小編為您整理快捷酒店前臺接待崗位職責，供您參考，希望對你有所幫助，更多詳細內容請點擊出國留學網查看。
快捷酒店前臺接待崗位職責1
1、為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡
2、負責酒店電話業(yè)務和客房銷售工作
3、負責辦理客房的換房手續(xù);負責辦理客人離店結帳手續(xù)
4、保存好住店客人的資料;做好傳真收發(fā)、預訂確認工作
5、為住店客人提供各項商務服務;為住店客人提供物品租用服務;為住店客人提供行李、物品寄存服務
6、正確有效地接待客人問詢，提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息
7、負責前臺內的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設施維護;負責接受酒店設備設施的報修工作，并及時報告工程人員
8、做好交接班工作
快捷酒店前臺接待崗位職責2
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;
3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理;
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;
5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);
7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;
8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;
9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;
10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料;
11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;
12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作;
14、完成經理交辦的其他工作任務。
快捷酒店前臺接待崗位職責3
1. 向客房部長負責，負責前臺接待的日常工作。
2. 接受并控制預訂，并做好相關記錄。
3. 為客人辦理入住手續(xù)、退房手續(xù)、入住手續(xù)及轉房手續(xù)。
4. 向客人推介酒店的設備設施，了解酒店的服務項目及價格。
5. 注意自己的儀容儀表，使用規(guī)范的禮貌用語。
6. 解答客人對于相關問題的疑問。
7. 控制客情房態(tài)，與樓層服務員做協(xié)調工作。
8. 接聽酒店內外線電話。
9. 做好morning call服務。管理客房鑰匙。
10. 對電腦進行維護，保持前臺的柜內衛(wèi)生。
11. 與收銀協(xié)作填寫每日報表。
12. 辦理客人的打字、復印、傳真等商務要求。
13. 經部長授權、處理客人遺留物品。
快捷酒店前臺接待崗位職責4
1、負責前臺預定登記及其他相關手續(xù)辦理工作，遵守各項財務制度和操作程序;
2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù);
3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理;
4、處理好退款，付款及帳戶轉移;
5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;
6、調查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎上的帳戶差異;
7、保持記錄所有房間的最新帳目;
快捷酒店前臺接待崗位職責5
1、負責每日指定區(qū)域的清掃工作;
2、負責公司來往快遞、雜志、資料的收發(fā)、登記工作;
3、負責員工辦公資產的領用、歸還登記及固定資產的保管;
4、負責公司公用設備的使用與管理工作，以保合理使用;
5、負責協(xié)助招聘面試通知及接待工作;
6、協(xié)助上級完成公司行政事務及部門內部日常事務工作;
7、協(xié)助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
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