出國留學網(wǎng)銀行專業(yè)資格欄目小編們精心為廣大考生準備了“銀行大堂經(jīng)理身份后不一樣的風景”，各位同學趕快學起來吧，做好萬全準備，祝各位同學考試順利通過。
“您好，請問需要辦什么業(yè)務?”親切的微笑、大方的態(tài)度、規(guī)范的用語、標準的動作……這一切都是銀行大堂經(jīng)理給我們留下的印象，但是他們卻又是網(wǎng)點里最容易讓人忽略的人。我們辦理業(yè)務的時候并不會注意到他們的工號或者姓名牌，在享受便利的同時也不一定會注意到大堂經(jīng)理的喜怒哀樂，但是正是因為有了他們，網(wǎng)點才能井井有條，業(yè)務辦理才能簡潔高效，客戶投訴也能第一時間處理……在大堂經(jīng)理這個身份背后，他們的工作和生活也許是大家不知道的另一番風景。
把大堂經(jīng)理說成是銀行網(wǎng)點的門面一點都不夸張，因為他們往往是客戶進入網(wǎng)點后第一個接觸的銀行工作人員，他們的長相、氣質(zhì)、談吐、素質(zhì)體現(xiàn)的是這家銀行展現(xiàn)在大眾面前的形象，所以我們經(jīng)?？吹降拇筇媒?jīng)理要不就是長相養(yǎng)眼、要不就是可愛親切，總之讓人第一個感覺就十分舒服。
但是作為“門面”，光有“臉面”可是遠遠不夠的，溝通、表達以及說話技巧都是大堂經(jīng)理必備技能?！坝幸淮我晃焕先藖砦覀冎腥″X，聲稱取到了200元假幣，認為銀行騙了他，找銀行討說法。但最后經(jīng)過我和同事們的耐心勸導，老人終于想起來是他去菜市場買菜時，200元被掉包了?！边@是富滇銀行昆明滇池路支行的大堂經(jīng)理潘雯君曾經(jīng)遇到過的一件真事，在銀行網(wǎng)點上，形形色色的人來來往往，不免碰到各種“棘手”的客戶，這時候大堂經(jīng)理不僅僅要能協(xié)助解決問題，更要能安撫客戶情緒，這是一項極大的考驗。
除了應變能力，大堂經(jīng)理還得是多面手——高柜、矮柜技能要手到擒來，產(chǎn)品業(yè)務要能脫口而出，理財投資也不能含糊，在柜員有事的時候要去頂崗，理財經(jīng)理不在的時候要去客串，有時候甚至要留意網(wǎng)點上的可疑人員，提醒保安注意客戶安全……工作中的大堂經(jīng)理更像是個百事通。
而脫下工裝制服，大堂經(jīng)理搖身一變成為普通人，也和我們一樣有著豐富多彩的生活。因為崗位的特殊性，一般大堂經(jīng)理都是性格較為開朗的年輕人，這也就決定了他們在生活中也是活潑陽光的，唱歌跳舞、琴棋書畫、烹飪美食、游山玩水……很多人都有這樣那樣的愛好，在繁忙的工作后成為自己的“潤滑劑”。
了解大堂經(jīng)理這份工作后，下一次我們再到銀行，接待的大堂經(jīng)理在你眼中也許會變得不一樣哦。
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