當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
企業(yè)員工心得體會(huì)企業(yè)員工心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇一
我于20__年_月份通過應(yīng)聘，有幸成為電子的一名生產(chǎn)人員。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。
首先，工作中的幾點(diǎn)體會(huì)：
1、規(guī)范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，我們需要將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)。
2、這一大半年來，雖然通過我們的努力能及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，但也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)工作中不夠主動(dòng)，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效的在改善中得到質(zhì)的提升，以及個(gè)別人員的機(jī)紀(jì)律未得到有效的控制。總之，這一大半年來，做了一定的工作，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。
3、可以計(jì)劃性的進(jìn)行一些員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，如先系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì)，但應(yīng)該有一個(gè)考核機(jī)制來約束大家，應(yīng)該有質(zhì)與量的同步考核，讓員工在一種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中來提高自己的綜合素質(zhì)，而非好玩一樣的來面對(duì)。
其次，自身存在的問題及改正措施：
2、對(duì)于本公司的部分產(chǎn)品仍不熟悉，對(duì)于各類設(shè)備的工藝流程不精通。故要求自己在平時(shí)要多看工藝流程及熟練各類設(shè)備，避免因不熟悉設(shè)備導(dǎo)致報(bào)表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)大的誤差以及其它工作方面出現(xiàn)大的失誤。同時(shí)也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
20__年工作計(jì)劃：
新的一年對(duì)自己要有新的目標(biāo)和要求，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
1、認(rèn)真執(zhí)行職工培訓(xùn)工作提高自己的理論水平和操作水平。
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷的充實(shí)自己解決生產(chǎn)中遇到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、加強(qiáng)工藝事故的處理和預(yù)防措施，提高可預(yù)見性防范。做好不合格品的控制，采取糾正措施。
隨著公司的不斷發(fā)展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需要掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，一定努力打開一個(gè)工作新局面，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)!
企業(yè)員工心得體會(huì)企業(yè)員工心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二
時(shí)間過得真快，不知不覺我已經(jīng)在益銘乳業(yè)工作兩年多了，一直在客服部工作，回訪客戶，咨詢托兒所熱線?；剡^頭來看，我應(yīng)聘我們公司客服部門的時(shí)候，就像昨天發(fā)生的事情一樣，但是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能覺得客服部的工作簡(jiǎn)單枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然。嬰幼兒乳業(yè)的客服人員還需要了解各種知識(shí)，如營(yíng)養(yǎng)、育兒、溝通技巧等。從事這項(xiàng)工作的過程也會(huì)影響個(gè)人性格，提高心理素質(zhì)。不管你以前學(xué)過什么專業(yè)或者工作，來我們組都要從零開始。站在同一起跑線上，才能真正理解學(xué)無止境的道理。
首先要明白，在與客戶溝通的過程中，雖然不是面對(duì)面，但我們的語氣和表情對(duì)方都能感受到。一次微弱或無表情的談話可能會(huì)導(dǎo)致忽視甚至拒絕聽你說話。相反，你微笑的服務(wù)讓對(duì)方感到親切，從而縮短了我們與客戶之間的距離。還有，在溝通的過程中，要把握客戶比較關(guān)心的話題，根據(jù)寶寶不同的年齡和季節(jié)，給客戶最前沿的信息，比如手足口病，這種病是那么的流行;最新育兒資訊和最快資訊趨勢(shì)，給予特別喂養(yǎng)指導(dǎo)。
比起打電話，接400熱線讓我更有耐心。性格方面，也讓我丟掉了焦慮和不成熟。很多時(shí)候，我們無法承受客戶一開始的情緒發(fā)泄。隨著顧客的責(zé)罵甚至破口大罵，一個(gè)人的情緒會(huì)忍不住激動(dòng)起來，有時(shí)會(huì)提高嗓門。
記得有一次，一個(gè)男顧客打電話來接電話，是一聲激烈的“速射”。大概意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?dòng)，買了一定數(shù)量的產(chǎn)品后，會(huì)有禮物。當(dāng)時(shí)銷售人員告知禮物已經(jīng)臨時(shí)派發(fā)，并給了一張借條，稍后會(huì)補(bǔ)齊。但是我回來的時(shí)候看到朋友也參加了活動(dòng)，但是我卻能夠拿到禮物，所以男顧客沒有詢問情況就去超市了。
在交流的過程中，他不斷重復(fù)自己去超市的時(shí)候有多吵，如果不馬上收到禮物，如何毀掉益銘的名聲。一直強(qiáng)調(diào)要對(duì)導(dǎo)購(gòu)員使用武力，并反復(fù)確認(rèn)這里是誰在接這個(gè)電話。顧客越說越激動(dòng)，情緒失控。他們說，如果再收不到禮物，就會(huì)來公司鬧事，最后就像導(dǎo)購(gòu)一樣。因?yàn)閾?dān)心和生氣，我的聲音變得很僵硬，聲音變得很大，所以我說不出我有什么計(jì)劃。我沒有頭緒勸她不要去看導(dǎo)購(gòu)，對(duì)方根本不聽解釋。在這個(gè)電話里，我很迷茫，失去了關(guān)鍵點(diǎn)，不僅受氣，也沒能平復(fù)客戶的情緒。事后，在領(lǐng)導(dǎo)的提示和指導(dǎo)下，我意識(shí)到事件處理不當(dāng)，這讓我意識(shí)到做客服人員最基本的條件就是冷靜、理性地回應(yīng)客戶的各種投訴。
漸漸地，我學(xué)會(huì)了從客戶的角度出發(fā)，從對(duì)方的立場(chǎng)思考，從另一個(gè)角度思考，從不激化矛盾。很多時(shí)候，顧客只是想發(fā)泄。他們?cè)秸f越生氣。其實(shí)他們說的沒有客戶表達(dá)的那么嚴(yán)重。心平氣和，首先要學(xué)會(huì)耐心傾聽和安撫客戶，了解事件的來龍去脈，與客戶進(jìn)行具體分析，盡快解決客戶反映的問題。遇到不講理的客戶，也要學(xué)會(huì)和同事一起分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，一來可以放松自己，二來可以讓同事做好準(zhǔn)備，盡快為客戶解決問題，防止糾纏。在多次的訓(xùn)練中，我們都在慢慢的成長(zhǎng)和成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，以積極樂觀的心態(tài)對(duì)待工作和生活。我們受了委屈，想流淚，我們生氣了，想發(fā)泄。然而，我們并沒有氣餒和放棄，訓(xùn)練是成功最重要的動(dòng)力。
明一市場(chǎng)越來越大，選擇明一的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長(zhǎng)及早教、孕媽咪書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自己。而接下來顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識(shí)的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過不斷的充電我們才會(huì)做的更好。
我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大學(xué)校里，我們鍛煉了自己，提高了自己，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會(huì)越來越出色。
企業(yè)員工心得體會(huì)企業(yè)員工心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇三
20xx年新員工入職培訓(xùn)在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴(yán)密組織之下結(jié)束了，這次集團(tuán)人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實(shí)際需求，各位講師授課生動(dòng)有趣、通俗易懂。雖然僅有短短的兩天集中培訓(xùn)時(shí)間，但是，卻讓我受益匪淺、感受頗多。
培訓(xùn)期間，我感觸的就是深刻了解公司的企業(yè)使命“xx建筑理想生活”“理想生活到永恒”的企業(yè)愿景，以及以“誠(chéng)信責(zé)任創(chuàng)新共贏”為企業(yè)的核心價(jià)值觀等等，這讓我們新入職的員工感到了xx是有責(zé)任心的企業(yè)，是一個(gè)有燦爛夢(mèng)想和遠(yuǎn)大理想的企業(yè)，同時(shí)對(duì)公司的輝煌明天也充滿了信心和希望。
通過本次培訓(xùn)，我更加深了對(duì)xx的了解和認(rèn)識(shí)，也感受到了永恒人的熱心用心和細(xì)心的作風(fēng)和態(tài)度，同時(shí)也感受到了集團(tuán)xxx總裁、xxx副總裁等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)入職新員工的重視、鼓勵(lì)和期望。通過這次培訓(xùn)，更加堅(jiān)定了我的選擇，更加有信心快速融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更快的融入到工作中，為xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微薄之力。
規(guī)章制度是一個(gè)公司發(fā)展的基石，企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展的動(dòng)力，我將以此次新員工入職培訓(xùn)為契機(jī)，認(rèn)真、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度并認(rèn)真遵守、執(zhí)行；在熟悉規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企業(yè)文化。積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，了解公司各在建項(xiàng)目進(jìn)度情況，收集各項(xiàng)目設(shè)計(jì)各階段設(shè)計(jì)成果，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在熟悉圖紙的基礎(chǔ)上，快速融入角色和團(tuán)隊(duì)。
品質(zhì)源于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)成就完美。通過參觀xxx項(xiàng)目，就能感受到集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)品質(zhì)的追求，精益求精。正因?yàn)樵从趯?duì)細(xì)節(jié)的把控才使得遠(yuǎn)大理想城項(xiàng)目在xx乃至全省地產(chǎn)界聲名顯赫。從規(guī)劃到工程，從工程到銷售、從銷售到竣工交房，以及后期的物業(yè)服務(wù)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，決定了項(xiàng)目的開發(fā)成功。通過參觀學(xué)習(xí)，積累和延續(xù)公司優(yōu)秀的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，將細(xì)節(jié)融入到自己的本職工作中，從點(diǎn)滴做起，從小事做起，關(guān)注和重視細(xì)節(jié)問題，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，將工作做扎實(shí)。
翻開“xx人”?？渲杏羞@樣一句話“xx建筑是因，理想生活是果；xx建筑是物質(zhì)載體，理想生活是精神追求；建筑不是永恒的，但其承載的精神追求是永恒的”，可以感受到xx人是在為社會(huì)和客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，讓城市更加美麗，讓客戶生活更為理想，引導(dǎo)客戶理想的生活方式。作為xx一員，我也將這句話印在我的腦海里，作為我的座右銘，牢記自己的責(zé)任和使命，配合x總和部門同事做好總工辦的本職工作，不斷學(xué)習(xí)和專研業(yè)務(wù)，更好的服務(wù)好集團(tuán)其他職能部門和項(xiàng)目公司，提高工作效率、效能和效果，提升執(zhí)行能力，做好事前、事中和事后控制，向規(guī)劃化和精細(xì)化管理要成果。
總而言之，我認(rèn)為公司這次新員工入職培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人收獲是特別大的。它不僅加強(qiáng)了我對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和了解，更重要的是，給了我們快速融入公司的信心和決心。非常榮幸能夠加入到xx這樣一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，我定當(dāng)全力以赴，多向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，竭盡全力，為永恒的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量！
企業(yè)員工心得體會(huì)企業(yè)員工心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇四
建設(shè)銀行新員工入職初體會(huì)告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實(shí)習(xí)期，初入職場(chǎng)才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷工作呢?那就是積極營(yíng)銷。但如何才能做到成功的營(yíng)銷呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。
一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)。首先，我們需要對(duì)所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí)，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對(duì)優(yōu)勢(shì)到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足。其次，要對(duì)市場(chǎng)要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場(chǎng)發(fā)展方向，才能提高它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們?cè)跔I(yíng)銷客戶之前一定要對(duì)這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡(jiǎn)便方式，因此這對(duì)于營(yíng)銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對(duì)是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)。除此之外，該卡還有附加的促銷活動(dòng)，即“一元換購(gòu)價(jià)值350元的obu儀器”，也是我們?cè)跔I(yíng)銷客戶時(shí)的一大著重點(diǎn)。
二、樹立營(yíng)銷意識(shí)和協(xié)作精神。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象。首先要樹立良好的營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，讓營(yíng)銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會(huì)，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營(yíng)銷，就是我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時(shí)間，省了金錢，多了方便，多了實(shí)惠，還有對(duì)我們的滿意。營(yíng)銷不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷過程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶會(huì)拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的順利完成。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷氛圍是營(yíng)銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶，讓客戶與銀行共成長(zhǎng)。
三、積極的工作心態(tài)。一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。我們每天都會(huì)面對(duì)不同的客戶群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會(huì)影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對(duì)于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會(huì)有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會(huì)更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個(gè)月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營(yíng)銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢(shì)還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費(fèi)，你們銀行就知道收費(fèi)......”。先后柜員幾次向其營(yíng)銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對(duì)其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因?yàn)樗麤]有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。不要怕拒絕，我堅(jiān)信“付出總會(huì)有回報(bào)”，付出你的真誠(chéng)與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機(jī)會(huì)，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時(shí)，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢(shì)之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營(yíng)銷，營(yíng)銷快樂”的新體驗(yàn)，新收獲。
四、注重營(yíng)銷技巧。我們面對(duì)的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營(yíng)銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會(huì)使客戶反感，也會(huì)降低客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。所以，在客戶進(jìn)門的時(shí)候，我們不能直來直去的營(yíng)銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營(yíng)造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會(huì)拉近我們與客戶的距離，為營(yíng)銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對(duì)于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因?yàn)樗麄兇蠖嘞矏劬W(wǎng)上購(gòu)物和分期付款;對(duì)于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營(yíng)銷定期存款、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大;對(duì)于來轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們，我們也可以多多營(yíng)銷電子銀行，因?yàn)椴僮魇址奖愣蚁硎苁掷m(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。
五、做好營(yíng)銷服務(wù)。在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們應(yīng)該對(duì)客戶提示其所將要購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等，以提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。
我相信營(yíng)銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì)更快，我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的美好。
企業(yè)員工心得體會(huì)企業(yè)員工心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇五
20xx年9月29日，黃雁部長(zhǎng)組織我們學(xué)習(xí)《再優(yōu)秀，也必須用業(yè)績(jī)證明你的價(jià)值！其他都是扯淡！》一文，感受頗深，啟發(fā)也很大，努力是我們的職責(zé)，創(chuàng)造價(jià)值是我們生存的使命。
任何一家企業(yè)，老板除了看重員工的忠誠(chéng)度以外，更看重的是員工給企業(yè)所帶來的效益及員工個(gè)人的業(yè)績(jī)。企業(yè)是以營(yíng)利為目的，不是慈善機(jī)構(gòu)，如果沒有這些員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)，老板的公司也沒法持續(xù)的生產(chǎn)下去，企業(yè)不復(fù)存在，那依附于企業(yè)生存的員工也就隨之失業(yè)了。一個(gè)成功的老板背后，必須有一群能力卓越，忠心耿耿且業(yè)績(jī)突出的員工，沒有這些優(yōu)秀的員工，老板輝煌的事業(yè)將無法繼續(xù)下去，企業(yè)和優(yōu)秀的員工實(shí)際上魚與水的關(guān)系，相互依存，企業(yè)為員工提供發(fā)展晉升的平臺(tái)，員工用業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值。我們公司之所以能發(fā)展到如今一千多人的規(guī)模，成為攀西地區(qū)釩鈦行業(yè)的領(lǐng)頭羊，不僅僅靠董事長(zhǎng)正確的戰(zhàn)略規(guī)劃，還有各個(gè)崗位上員工的辛勤付出，特別是優(yōu)秀員工突出的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)。
我們都知道職場(chǎng)是一個(gè)靠實(shí)力說話的地方，在這里，一切都要憑業(yè)績(jī)說話，因?yàn)槌霰姽ぷ鞯臉I(yè)績(jī)更能證明你的能力，體現(xiàn)你的價(jià)值，只有當(dāng)你的業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先于你的同事，你才會(huì)被公司重用，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，成為不可替代的人才。
社會(huì)生存的法則就是優(yōu)勝劣汰，不想被淘汰就得努力拼搏，證明自身的價(jià)值。或許這一點(diǎn)在我們以生產(chǎn)為主的公司里不是特別明顯，但是在我們身邊的銷售行業(yè)，如：保險(xiǎn)、房地產(chǎn)等，競(jìng)爭(zhēng)的氛圍就特別濃烈，業(yè)績(jī)和個(gè)人的工資掛鉤，業(yè)績(jī)突出的員工每月的的收入豐厚，業(yè)績(jī)差的員工，每月的薪水只能維持基本的生活。
說俗氣一點(diǎn)，我們努力工作，還不就是想要通過自己的勞動(dòng)換取收入來滿足我們生活的開銷，然而人又是有貪欲，為了能讓自己及家人過上好的生活，我們就必須得努力工作，用業(yè)績(jī)說話，證明自己的價(jià)值，只有當(dāng)你創(chuàng)造出價(jià)值了，才會(huì)獲得認(rèn)可，也才會(huì)有升職加薪的機(jī)會(huì)。企業(yè)從不養(yǎng)閑人，沒有功勞，所有的苦勞都是白勞，上學(xué)的時(shí)候，老師會(huì)看重我們的過程，但是工作中，老板要的往往是結(jié)果，不是過程，如果你創(chuàng)造不出價(jià)值，沒有業(yè)績(jī)，那么你將不再是我需要的人，你就需另謀生路。
生活就是這么殘酷，每個(gè)人要適應(yīng)并且迎難而上，不想被淘汰，你就必須的證明自己的價(jià)值，業(yè)績(jī)是最有利的價(jià)值證明。提升業(yè)績(jī)是給予我們一個(gè)展示自己的跳板，如何提升業(yè)績(jī)，就要從平時(shí)的點(diǎn)滴做起了。首先要對(duì)自己充滿信心，信心是一個(gè)人成功的關(guān)鍵。剖析、認(rèn)識(shí)自己，找到自身的優(yōu)缺點(diǎn)和亮點(diǎn)，充分利用自己的優(yōu)點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足。
企業(yè)員工心得體會(huì)企業(yè)員工心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇六
公司十二屆一次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議上，總經(jīng)理作了題為《優(yōu)化資源利用 打造核心優(yōu)勢(shì) 提升管理素質(zhì) 推動(dòng)科學(xué)發(fā)展》的工作報(bào)告。**項(xiàng)目部熱機(jī)公司召開大會(huì)，又對(duì)總經(jīng)理的工作報(bào)告進(jìn)行學(xué)習(xí)，之后我又利用業(yè)余時(shí)間對(duì)總經(jīng)理的工作報(bào)告認(rèn)真反復(fù)學(xué)習(xí)，感受頗深，使人產(chǎn)生無窮的動(dòng)力，催人奮進(jìn)，懂得了學(xué)習(xí)的重要性。
報(bào)告內(nèi)容分三部分，首先，全面回歸了公司20xx年的工作，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好、市場(chǎng)成績(jī)喜人，安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、履約能力增強(qiáng)、培訓(xùn)成效突出，管理水平提高、文明創(chuàng)建摘冠，群團(tuán)工作扎實(shí)、多產(chǎn)發(fā)展穩(wěn)定，客觀總結(jié)了取得的各項(xiàng)成績(jī)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
最后，確定了公司20xx年的總體要求、工作思路和工作目標(biāo)，部署了全年的工作重點(diǎn)。
報(bào)告主題鮮明，內(nèi)容豐富，為今后開展工作提供了行動(dòng)指南，思路更加清晰、責(zé)任更加明確，體現(xiàn)了公司一心一意謀發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司大跨越的決心。
20xx年定為公司科學(xué)發(fā)展年，公司科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)就是：提高質(zhì)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，降低消耗，珍惜資源，增加效益，營(yíng)造快樂，構(gòu)建和諧。公司科學(xué)發(fā)展的基本愿景為：安全基礎(chǔ)牢固，管理精細(xì)有序，品牌響亮有力，促進(jìn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步。
科學(xué)發(fā)展是更好、更快、更穩(wěn)的發(fā)展，更好發(fā)展是我們追求的目標(biāo)提高生活水平是員工最大的要求，提供舞臺(tái)和機(jī)會(huì)是滿足員工成長(zhǎng)與自我發(fā)展的迫切需要，更快發(fā)展是化解矛盾、解決問題的有效手段。所以我們需要科學(xué)發(fā)展。
總經(jīng)理的報(bào)告中提到，要致力于將公司傳統(tǒng)的施工強(qiáng)項(xiàng)轉(zhuǎn)化為管理的優(yōu)勢(shì)，把“拼體力”轉(zhuǎn)化為“比智力”，提升公司科學(xué)發(fā)展的技術(shù)含量和知識(shí)含量。公司向管理型企業(yè)發(fā)展，想要成為真正的管理者，除自身的素質(zhì)過硬。制定嚴(yán)明的勞動(dòng)制度，還要更深入了解對(duì)方，俗話說知己知彼，百戰(zhàn)百勝。才能充分調(diào)動(dòng)其積極性，發(fā)揮他自己的聰明才智，展現(xiàn)自身的特點(diǎn)，才能創(chuàng)造出更多的有用價(jià)值。計(jì)數(shù)方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)武裝自己，逐步完善自我，只有掌握了技術(shù)方面的要領(lǐng)和重點(diǎn)，才能更好的進(jìn)行下一步工作。
面對(duì)國(guó)內(nèi)電建企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，唯有自己真正的實(shí)力才能與其它企業(yè)相抗衡。科學(xué)發(fā)展是適應(yīng)形勢(shì)變化，公司再上臺(tái)階的需要。我們只有堅(jiān)持用科學(xué)的思維分析問題，用科學(xué)的方法攻克困難，用科學(xué)的武器尋求措施，在工作中學(xué)習(xí)，尋求更好的辦法解決問題，才能在這種復(fù)雜，形式多變的環(huán)境下脫穎而出。
實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須毫不動(dòng)搖地貫徹、執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針。始終樹立“安全高于一切”“安全管理無小事”的理念，切實(shí)筑牢安全基礎(chǔ)。
實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，要有創(chuàng)新的思維，一切笨辦法、死辦法都是不符合科學(xué)發(fā)展。所謂創(chuàng)新就是要在某件事情上尋求差異、尋求突破。別人不能做的事情，我們要做到;別人做到的事情我們要做的更好，追求細(xì)節(jié)完美。具體工作中，根據(jù)實(shí)際情況，統(tǒng)籌安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本之間的關(guān)系。丟掉了安全進(jìn)度沒有意義，丟掉了質(zhì)量進(jìn)度也沒有意義。所以安全、質(zhì)量、進(jìn)度同等重要、三者緊密結(jié)合、缺一不可。從節(jié)省每一根焊條做起，盡量降低消耗，避免浪費(fèi)。
企業(yè)是一艘大船，承載著所有員工。同企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，只有企業(yè)發(fā)展壯大了，員工才有所依。企業(yè)是個(gè)大家庭，我們是企業(yè)的主人，在工作中要起到先鋒模范到頭作用，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神。自覺地將思想和行動(dòng)與公司保持高度的一致，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)不畏艱辛、攻堅(jiān)克難的拼搏精神，為公司改革發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
企業(yè)員工心得體會(huì)企業(yè)員工心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇七
近年來，隨著員工人數(shù)逐漸增加，加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)，成了重中之重了。從員工培訓(xùn)入手，提高員工素質(zhì)及其優(yōu)越性，有利于油田的人才儲(chǔ)備，從而使員工更好的適應(yīng)油田發(fā)展的需求。
員工培訓(xùn) 綜合素質(zhì)
隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，在企業(yè)組織的“人、財(cái)、物、信息”四種資源中，人們?cè)絹碓匠浞值匾庾R(shí)到人的重要性，以人為本的企業(yè)管理理念逐漸深入人心。正如美國(guó)著名管理者托馬斯·彼得斯所說，“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。”現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是機(jī)器設(shè)備而是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)則體現(xiàn)在使用人才、培養(yǎng)人才等方面。因此，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的人力資本積累和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展很重要，具有一定的戰(zhàn)略意義。
員工培訓(xùn)是一項(xiàng)管理活動(dòng)，它不僅能夠提高員工完成一定任務(wù)所需求的技能，提高員工的工作績(jī)效，改變員工的行為模式和態(tài)度等，而且能夠提高員工適應(yīng)知識(shí)化、全球化等外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化的能力。完善的培訓(xùn)模式不但使員工滿足目前工作的需求，而且對(duì)于員工個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著舉足輕重、不可低估的作用。
1.摸索階段
由于對(duì)培訓(xùn)及其功能了解不夠全面，再加上培訓(xùn)是一種無形服務(wù)，它的效果在短時(shí)期內(nèi)難以體現(xiàn)，因此作業(yè)區(qū)在成立初期并沒有形成一套完整的員工培訓(xùn)制度和模式。主要采取作業(yè)區(qū)集中培訓(xùn)和井區(qū)分散培訓(xùn)兩個(gè)模式，培訓(xùn)方法主要是兼職教師（技術(shù)員）或井區(qū)干部講授，教學(xué)內(nèi)容絕大部分出自于《采油工》、《注水工》，培訓(xùn)方法為課堂式講授；方法單一，范圍狹窄，不分工種和崗位的籠統(tǒng)培訓(xùn)模式，未能將崗位工作需求與培訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。隨著油田的發(fā)展，工藝技術(shù)的不斷推陳出新，安全環(huán)保要求的提高，舊的培訓(xùn)模式和機(jī)制已經(jīng)無法滿足不同層面員工的學(xué)習(xí)需求和崗位工作需要。
2.發(fā)展階段近年來，隨著油田的迅速發(fā)展，新工藝、技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們逐漸意識(shí)到培訓(xùn)的重要性及意義，重視起員工培訓(xùn)工作，成立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行員工培訓(xùn)。為了使員工適應(yīng)油田發(fā)展形式、勝任崗位工作需求，采油廠立足于安塞油田發(fā)展實(shí)際，下大力度加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，倡導(dǎo)以人為本的管理理念，集思廣益積極向兄弟單位學(xué)習(xí)借鑒，不斷豐富、完善、創(chuàng)新培訓(xùn)模式，探索新體制下員工培訓(xùn)模式。經(jīng)過這幾年的摸索，逐步形成了以下幾種培訓(xùn)模式。
1.互動(dòng)式教學(xué)，“教”與“學(xué)”相互促進(jìn)互動(dòng)式教學(xué)模式就是把教學(xué)過程視作動(dòng)態(tài)、變化、發(fā)展的教與學(xué)雙方和諧互動(dòng)為特征的培訓(xùn)者與受訓(xùn)者統(tǒng)一的教學(xué)模式，在教學(xué)活動(dòng)中充分調(diào)動(dòng)起教、學(xué)雙方的主觀能動(dòng)性，以教促學(xué)，以學(xué)促教，以學(xué)促學(xué)，使整個(gè)教學(xué)過程處于共振、互動(dòng)與合作之中。本著“學(xué)以致用”、“學(xué)有所用”的原則，采油廠在員工培訓(xùn)過程中注重理論知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際的結(jié)合，被動(dòng)培訓(xùn)與自身學(xué)習(xí)的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性及實(shí)用性。在上下班的換班培訓(xùn)課上，培訓(xùn)教師改變了以往死氣沉沉、照本宣科的單向灌輸式培訓(xùn)方式，營(yíng)造出民主、寬松、和諧的氛圍，鼓勵(lì)員工各抒己見，提出自己的見解和看法，使教與學(xué)互動(dòng)起來，培養(yǎng)員工的參與意識(shí)和主體意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求嚴(yán)重脫節(jié)的培訓(xùn)缺陷，提高了培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性。
2.理論與實(shí)踐密切聯(lián)系，相輔相成油田工作的特點(diǎn)是實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)，絕大多數(shù)員工處于生產(chǎn)一線，理論知識(shí)相對(duì)匱乏，并且與實(shí)際工作結(jié)合的程度低。采油廠把員工培訓(xùn)的著眼點(diǎn)放在生產(chǎn)一線，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要為員工度身制定培訓(xùn)計(jì)劃，注重培訓(xùn)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際的密切結(jié)合，“在實(shí)踐中檢查理論，以理論指導(dǎo)實(shí)踐”，理論與實(shí)踐相互促進(jìn)、共同提高。培訓(xùn)人員求真務(wù)實(shí)，刻苦鉆研，深入井站了解生產(chǎn)實(shí)際及員工的培訓(xùn)需求，編寫授課教案時(shí)力圖做到盡善盡美、有的放矢。采油廠制定了一系列的有效的督導(dǎo)機(jī)制。相關(guān)工作人員在檢查工作時(shí)，隨時(shí)隨地對(duì)員工提問，共同探討生產(chǎn)實(shí)際中遇到的問題，將有形的培訓(xùn)工作滲透到日常管理之中，讓員工在潛移默化之中掌握理論知識(shí)。
3.分工種、分層次進(jìn)行崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化崗位練兵不分工種、層次的籠統(tǒng)培訓(xùn)模式與員工實(shí)際工作嚴(yán)重脫節(jié)，扼殺了員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。采油廠目前有采油工、注水工、電工等十多個(gè)工種，中級(jí)工僅占到總用工人數(shù)的 50%左右，員工的職業(yè)技能水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)差別很大。針對(duì)這種現(xiàn)狀，采油廠員工培訓(xùn)工作本著“干什幺，學(xué)什幺，缺什幺，補(bǔ)什幺，急用的先學(xué)”的原則，制定了切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)大綱，對(duì)員工分工種、分層次進(jìn)行培訓(xùn)。建立激勵(lì)機(jī)制，把員工的職業(yè)技能水平與個(gè)人薪酬掛起鉤，崗位操作技能能手作業(yè)區(qū)給予適度獎(jiǎng)勵(lì)和外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工崗位練兵的自覺能動(dòng)性，確保培訓(xùn)工作的持續(xù)有效性。
4.創(chuàng)建員工培訓(xùn)示范點(diǎn)，點(diǎn)、線、面有機(jī)結(jié)合員工個(gè)人、井區(qū)集體、作業(yè)區(qū)整體技能水平是一種點(diǎn)、線、面的關(guān)系，只有點(diǎn)、線、面有機(jī)結(jié)合，“以點(diǎn)帶線，以線帶面”，才能提高全體員工的職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出適應(yīng)油田發(fā)展的合格人才。為了調(diào)動(dòng)起廣大員工自覺學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，采油廠根據(jù)員工的操作技能水平、工藝流程熟悉程度、事故處理分析能力、危險(xiǎn)源辨識(shí)、事故演練等方面。
培訓(xùn)的成敗與企業(yè)的發(fā)展唇齒相依，息息相關(guān)。企業(yè)猶如盛水的木桶，員工是木桶上的木板，木桶盛水的最大容積是由最短的木板決定而不是由最高的木板決定，因此員工整體技能水平的提高對(duì)于企業(yè)的健康和諧發(fā)展尤為重要?？v然，這幾年采油廠員工培訓(xùn)工作取得了不少成績(jī)，但是仍然存在一些缺陷和漏洞，如對(duì)特殊工種培訓(xùn)力度不夠、農(nóng)民工安全意識(shí)淡薄等等，這些都尚待在今后培訓(xùn)工作中加強(qiáng)和提高。教學(xué)設(shè)施少、培訓(xùn)機(jī)制不夠完善、培訓(xùn)人員少等實(shí)際困難也是制約員工培訓(xùn)的重要因素。在現(xiàn)有條件下，這些問題的解決亟待不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，大膽嘗試新的培訓(xùn)模式，摸索出適合本區(qū)塊的培訓(xùn)模式。建議在以后的培訓(xùn)工作中，試驗(yàn)以下幾種培訓(xùn)模式，激發(fā)員工潛能。
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)突破了時(shí)空的限制，不但可以滿足個(gè)人短期學(xué)習(xí)目標(biāo)同時(shí)可以滿足個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)多方位的技術(shù)可以適合不同層次、不同知識(shí)結(jié)構(gòu)員工的需求，方便快捷。在互聯(lián)網(wǎng)上，學(xué)習(xí)的三種途徑：自學(xué)、集體交流、教師講授都能夠滿足，其豐富的信息知識(shí)資源拓寬了學(xué)習(xí)者的眼界，并且節(jié)省了大量的時(shí)間和金錢，使員工在崗不脫產(chǎn)，有效緩解工作和學(xué)習(xí)的矛盾，減小培訓(xùn)壓力，拓寬培訓(xùn)面及范圍，實(shí)現(xiàn)資源共享及培訓(xùn)的統(tǒng)一管理。
傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式絕大多數(shù)是培訓(xùn)人員唱主角，被培訓(xùn)人員唱配角。建議在今后的培訓(xùn)工作中，嘗試角色轉(zhuǎn)換，讓被培訓(xùn)人員擔(dān)任主角，培訓(xùn)人員任配角，轉(zhuǎn)換角色，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，變被動(dòng)學(xué)習(xí)成為一種自覺行為和個(gè)人需要。
案例分析是指對(duì)蘊(yùn)含著培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求的典型案例進(jìn)行分析研究，使受訓(xùn)者從個(gè)別到一般、從具體到抽象，結(jié)合自身感悟，理解所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)自身解決分析問題能力，從而指導(dǎo)自身行為的一種培訓(xùn)模式。這種培訓(xùn)模式貼近實(shí)際，生動(dòng)形象，易于理解，增加了受訓(xùn)者的感性認(rèn)識(shí)，有助于上升到理性認(rèn)識(shí)，起到了舉一反三的作用。以往使用的培訓(xùn)模式，案例分析僅占其中很小的一部分，并且內(nèi)容和教材單一，與作業(yè)區(qū)生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合不緊密。在今后的培訓(xùn)工作中，提高案例分析所占的份量，使之有效指導(dǎo)實(shí)踐。
自助餐式培訓(xùn)是由員工根據(jù)工作需求和職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃自選培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)給予支持和幫助。其最大的特點(diǎn)是調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，延長(zhǎng)了有效培訓(xùn)時(shí)間，有效地把員工個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值結(jié)合起來。自助餐式培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)中已占有一席之地，并取得了較好的成效。油田工種繁雜、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)決定了員工培訓(xùn)方式必須多樣化，有的放矢，走“自助餐式”培訓(xùn)的道路。
企業(yè)員工心得體會(huì)企業(yè)員工心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇一
我于20__年_月份通過應(yīng)聘，有幸成為電子的一名生產(chǎn)人員。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。
首先，工作中的幾點(diǎn)體會(huì)：
1、規(guī)范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，我們需要將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)。
2、這一大半年來，雖然通過我們的努力能及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，但也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)工作中不夠主動(dòng)，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效的在改善中得到質(zhì)的提升，以及個(gè)別人員的機(jī)紀(jì)律未得到有效的控制。總之，這一大半年來，做了一定的工作，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。
3、可以計(jì)劃性的進(jìn)行一些員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，如先系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì)，但應(yīng)該有一個(gè)考核機(jī)制來約束大家，應(yīng)該有質(zhì)與量的同步考核，讓員工在一種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中來提高自己的綜合素質(zhì)，而非好玩一樣的來面對(duì)。
其次，自身存在的問題及改正措施：
2、對(duì)于本公司的部分產(chǎn)品仍不熟悉，對(duì)于各類設(shè)備的工藝流程不精通。故要求自己在平時(shí)要多看工藝流程及熟練各類設(shè)備，避免因不熟悉設(shè)備導(dǎo)致報(bào)表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)大的誤差以及其它工作方面出現(xiàn)大的失誤。同時(shí)也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
20__年工作計(jì)劃：
新的一年對(duì)自己要有新的目標(biāo)和要求，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
1、認(rèn)真執(zhí)行職工培訓(xùn)工作提高自己的理論水平和操作水平。
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷的充實(shí)自己解決生產(chǎn)中遇到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、加強(qiáng)工藝事故的處理和預(yù)防措施，提高可預(yù)見性防范。做好不合格品的控制，采取糾正措施。
隨著公司的不斷發(fā)展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需要掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，一定努力打開一個(gè)工作新局面，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)!
企業(yè)員工心得體會(huì)企業(yè)員工心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二
時(shí)間過得真快，不知不覺我已經(jīng)在益銘乳業(yè)工作兩年多了，一直在客服部工作，回訪客戶，咨詢托兒所熱線?；剡^頭來看，我應(yīng)聘我們公司客服部門的時(shí)候，就像昨天發(fā)生的事情一樣，但是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能覺得客服部的工作簡(jiǎn)單枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然。嬰幼兒乳業(yè)的客服人員還需要了解各種知識(shí)，如營(yíng)養(yǎng)、育兒、溝通技巧等。從事這項(xiàng)工作的過程也會(huì)影響個(gè)人性格，提高心理素質(zhì)。不管你以前學(xué)過什么專業(yè)或者工作，來我們組都要從零開始。站在同一起跑線上，才能真正理解學(xué)無止境的道理。
首先要明白，在與客戶溝通的過程中，雖然不是面對(duì)面，但我們的語氣和表情對(duì)方都能感受到。一次微弱或無表情的談話可能會(huì)導(dǎo)致忽視甚至拒絕聽你說話。相反，你微笑的服務(wù)讓對(duì)方感到親切，從而縮短了我們與客戶之間的距離。還有，在溝通的過程中，要把握客戶比較關(guān)心的話題，根據(jù)寶寶不同的年齡和季節(jié)，給客戶最前沿的信息，比如手足口病，這種病是那么的流行;最新育兒資訊和最快資訊趨勢(shì)，給予特別喂養(yǎng)指導(dǎo)。
比起打電話，接400熱線讓我更有耐心。性格方面，也讓我丟掉了焦慮和不成熟。很多時(shí)候，我們無法承受客戶一開始的情緒發(fā)泄。隨著顧客的責(zé)罵甚至破口大罵，一個(gè)人的情緒會(huì)忍不住激動(dòng)起來，有時(shí)會(huì)提高嗓門。
記得有一次，一個(gè)男顧客打電話來接電話，是一聲激烈的“速射”。大概意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?dòng)，買了一定數(shù)量的產(chǎn)品后，會(huì)有禮物。當(dāng)時(shí)銷售人員告知禮物已經(jīng)臨時(shí)派發(fā)，并給了一張借條，稍后會(huì)補(bǔ)齊。但是我回來的時(shí)候看到朋友也參加了活動(dòng)，但是我卻能夠拿到禮物，所以男顧客沒有詢問情況就去超市了。
在交流的過程中，他不斷重復(fù)自己去超市的時(shí)候有多吵，如果不馬上收到禮物，如何毀掉益銘的名聲。一直強(qiáng)調(diào)要對(duì)導(dǎo)購(gòu)員使用武力，并反復(fù)確認(rèn)這里是誰在接這個(gè)電話。顧客越說越激動(dòng)，情緒失控。他們說，如果再收不到禮物，就會(huì)來公司鬧事，最后就像導(dǎo)購(gòu)一樣。因?yàn)閾?dān)心和生氣，我的聲音變得很僵硬，聲音變得很大，所以我說不出我有什么計(jì)劃。我沒有頭緒勸她不要去看導(dǎo)購(gòu)，對(duì)方根本不聽解釋。在這個(gè)電話里，我很迷茫，失去了關(guān)鍵點(diǎn)，不僅受氣，也沒能平復(fù)客戶的情緒。事后，在領(lǐng)導(dǎo)的提示和指導(dǎo)下，我意識(shí)到事件處理不當(dāng)，這讓我意識(shí)到做客服人員最基本的條件就是冷靜、理性地回應(yīng)客戶的各種投訴。
漸漸地，我學(xué)會(huì)了從客戶的角度出發(fā)，從對(duì)方的立場(chǎng)思考，從另一個(gè)角度思考，從不激化矛盾。很多時(shí)候，顧客只是想發(fā)泄。他們?cè)秸f越生氣。其實(shí)他們說的沒有客戶表達(dá)的那么嚴(yán)重。心平氣和，首先要學(xué)會(huì)耐心傾聽和安撫客戶，了解事件的來龍去脈，與客戶進(jìn)行具體分析，盡快解決客戶反映的問題。遇到不講理的客戶，也要學(xué)會(huì)和同事一起分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，一來可以放松自己，二來可以讓同事做好準(zhǔn)備，盡快為客戶解決問題，防止糾纏。在多次的訓(xùn)練中，我們都在慢慢的成長(zhǎng)和成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，以積極樂觀的心態(tài)對(duì)待工作和生活。我們受了委屈，想流淚，我們生氣了，想發(fā)泄。然而，我們并沒有氣餒和放棄，訓(xùn)練是成功最重要的動(dòng)力。
明一市場(chǎng)越來越大，選擇明一的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長(zhǎng)及早教、孕媽咪書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自己。而接下來顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識(shí)的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過不斷的充電我們才會(huì)做的更好。
我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大學(xué)校里，我們鍛煉了自己，提高了自己，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會(huì)越來越出色。
企業(yè)員工心得體會(huì)企業(yè)員工心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇三
20xx年新員工入職培訓(xùn)在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴(yán)密組織之下結(jié)束了，這次集團(tuán)人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實(shí)際需求，各位講師授課生動(dòng)有趣、通俗易懂。雖然僅有短短的兩天集中培訓(xùn)時(shí)間，但是，卻讓我受益匪淺、感受頗多。
培訓(xùn)期間，我感觸的就是深刻了解公司的企業(yè)使命“xx建筑理想生活”“理想生活到永恒”的企業(yè)愿景，以及以“誠(chéng)信責(zé)任創(chuàng)新共贏”為企業(yè)的核心價(jià)值觀等等，這讓我們新入職的員工感到了xx是有責(zé)任心的企業(yè)，是一個(gè)有燦爛夢(mèng)想和遠(yuǎn)大理想的企業(yè)，同時(shí)對(duì)公司的輝煌明天也充滿了信心和希望。
通過本次培訓(xùn)，我更加深了對(duì)xx的了解和認(rèn)識(shí)，也感受到了永恒人的熱心用心和細(xì)心的作風(fēng)和態(tài)度，同時(shí)也感受到了集團(tuán)xxx總裁、xxx副總裁等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)入職新員工的重視、鼓勵(lì)和期望。通過這次培訓(xùn)，更加堅(jiān)定了我的選擇，更加有信心快速融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更快的融入到工作中，為xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微薄之力。
規(guī)章制度是一個(gè)公司發(fā)展的基石，企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展的動(dòng)力，我將以此次新員工入職培訓(xùn)為契機(jī)，認(rèn)真、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度并認(rèn)真遵守、執(zhí)行；在熟悉規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企業(yè)文化。積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，了解公司各在建項(xiàng)目進(jìn)度情況，收集各項(xiàng)目設(shè)計(jì)各階段設(shè)計(jì)成果，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在熟悉圖紙的基礎(chǔ)上，快速融入角色和團(tuán)隊(duì)。
品質(zhì)源于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)成就完美。通過參觀xxx項(xiàng)目，就能感受到集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)品質(zhì)的追求，精益求精。正因?yàn)樵从趯?duì)細(xì)節(jié)的把控才使得遠(yuǎn)大理想城項(xiàng)目在xx乃至全省地產(chǎn)界聲名顯赫。從規(guī)劃到工程，從工程到銷售、從銷售到竣工交房，以及后期的物業(yè)服務(wù)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，決定了項(xiàng)目的開發(fā)成功。通過參觀學(xué)習(xí)，積累和延續(xù)公司優(yōu)秀的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，將細(xì)節(jié)融入到自己的本職工作中，從點(diǎn)滴做起，從小事做起，關(guān)注和重視細(xì)節(jié)問題，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，將工作做扎實(shí)。
翻開“xx人”?？渲杏羞@樣一句話“xx建筑是因，理想生活是果；xx建筑是物質(zhì)載體，理想生活是精神追求；建筑不是永恒的，但其承載的精神追求是永恒的”，可以感受到xx人是在為社會(huì)和客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，讓城市更加美麗，讓客戶生活更為理想，引導(dǎo)客戶理想的生活方式。作為xx一員，我也將這句話印在我的腦海里，作為我的座右銘，牢記自己的責(zé)任和使命，配合x總和部門同事做好總工辦的本職工作，不斷學(xué)習(xí)和專研業(yè)務(wù)，更好的服務(wù)好集團(tuán)其他職能部門和項(xiàng)目公司，提高工作效率、效能和效果，提升執(zhí)行能力，做好事前、事中和事后控制，向規(guī)劃化和精細(xì)化管理要成果。
總而言之，我認(rèn)為公司這次新員工入職培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人收獲是特別大的。它不僅加強(qiáng)了我對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和了解，更重要的是，給了我們快速融入公司的信心和決心。非常榮幸能夠加入到xx這樣一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，我定當(dāng)全力以赴，多向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，竭盡全力，為永恒的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量！
企業(yè)員工心得體會(huì)企業(yè)員工心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇四
建設(shè)銀行新員工入職初體會(huì)告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實(shí)習(xí)期，初入職場(chǎng)才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷工作呢?那就是積極營(yíng)銷。但如何才能做到成功的營(yíng)銷呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。
一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)。首先，我們需要對(duì)所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí)，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對(duì)優(yōu)勢(shì)到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足。其次，要對(duì)市場(chǎng)要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場(chǎng)發(fā)展方向，才能提高它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們?cè)跔I(yíng)銷客戶之前一定要對(duì)這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡(jiǎn)便方式，因此這對(duì)于營(yíng)銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對(duì)是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)。除此之外，該卡還有附加的促銷活動(dòng)，即“一元換購(gòu)價(jià)值350元的obu儀器”，也是我們?cè)跔I(yíng)銷客戶時(shí)的一大著重點(diǎn)。
二、樹立營(yíng)銷意識(shí)和協(xié)作精神。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象。首先要樹立良好的營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，讓營(yíng)銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會(huì)，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營(yíng)銷，就是我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時(shí)間，省了金錢，多了方便，多了實(shí)惠，還有對(duì)我們的滿意。營(yíng)銷不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷過程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶會(huì)拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的順利完成。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷氛圍是營(yíng)銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶，讓客戶與銀行共成長(zhǎng)。
三、積極的工作心態(tài)。一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。我們每天都會(huì)面對(duì)不同的客戶群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會(huì)影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對(duì)于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會(huì)有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會(huì)更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個(gè)月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營(yíng)銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢(shì)還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費(fèi)，你們銀行就知道收費(fèi)......”。先后柜員幾次向其營(yíng)銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對(duì)其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因?yàn)樗麤]有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。不要怕拒絕，我堅(jiān)信“付出總會(huì)有回報(bào)”，付出你的真誠(chéng)與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機(jī)會(huì)，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時(shí)，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢(shì)之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營(yíng)銷，營(yíng)銷快樂”的新體驗(yàn)，新收獲。
四、注重營(yíng)銷技巧。我們面對(duì)的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營(yíng)銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會(huì)使客戶反感，也會(huì)降低客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。所以，在客戶進(jìn)門的時(shí)候，我們不能直來直去的營(yíng)銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營(yíng)造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會(huì)拉近我們與客戶的距離，為營(yíng)銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對(duì)于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因?yàn)樗麄兇蠖嘞矏劬W(wǎng)上購(gòu)物和分期付款;對(duì)于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營(yíng)銷定期存款、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大;對(duì)于來轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們，我們也可以多多營(yíng)銷電子銀行，因?yàn)椴僮魇址奖愣蚁硎苁掷m(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。
五、做好營(yíng)銷服務(wù)。在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們應(yīng)該對(duì)客戶提示其所將要購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等，以提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。
我相信營(yíng)銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì)更快，我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的美好。
企業(yè)員工心得體會(huì)企業(yè)員工心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇五
20xx年9月29日，黃雁部長(zhǎng)組織我們學(xué)習(xí)《再優(yōu)秀，也必須用業(yè)績(jī)證明你的價(jià)值！其他都是扯淡！》一文，感受頗深，啟發(fā)也很大，努力是我們的職責(zé)，創(chuàng)造價(jià)值是我們生存的使命。
任何一家企業(yè)，老板除了看重員工的忠誠(chéng)度以外，更看重的是員工給企業(yè)所帶來的效益及員工個(gè)人的業(yè)績(jī)。企業(yè)是以營(yíng)利為目的，不是慈善機(jī)構(gòu)，如果沒有這些員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)，老板的公司也沒法持續(xù)的生產(chǎn)下去，企業(yè)不復(fù)存在，那依附于企業(yè)生存的員工也就隨之失業(yè)了。一個(gè)成功的老板背后，必須有一群能力卓越，忠心耿耿且業(yè)績(jī)突出的員工，沒有這些優(yōu)秀的員工，老板輝煌的事業(yè)將無法繼續(xù)下去，企業(yè)和優(yōu)秀的員工實(shí)際上魚與水的關(guān)系，相互依存，企業(yè)為員工提供發(fā)展晉升的平臺(tái)，員工用業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值。我們公司之所以能發(fā)展到如今一千多人的規(guī)模，成為攀西地區(qū)釩鈦行業(yè)的領(lǐng)頭羊，不僅僅靠董事長(zhǎng)正確的戰(zhàn)略規(guī)劃，還有各個(gè)崗位上員工的辛勤付出，特別是優(yōu)秀員工突出的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)。
我們都知道職場(chǎng)是一個(gè)靠實(shí)力說話的地方，在這里，一切都要憑業(yè)績(jī)說話，因?yàn)槌霰姽ぷ鞯臉I(yè)績(jī)更能證明你的能力，體現(xiàn)你的價(jià)值，只有當(dāng)你的業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先于你的同事，你才會(huì)被公司重用，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，成為不可替代的人才。
社會(huì)生存的法則就是優(yōu)勝劣汰，不想被淘汰就得努力拼搏，證明自身的價(jià)值。或許這一點(diǎn)在我們以生產(chǎn)為主的公司里不是特別明顯，但是在我們身邊的銷售行業(yè)，如：保險(xiǎn)、房地產(chǎn)等，競(jìng)爭(zhēng)的氛圍就特別濃烈，業(yè)績(jī)和個(gè)人的工資掛鉤，業(yè)績(jī)突出的員工每月的的收入豐厚，業(yè)績(jī)差的員工，每月的薪水只能維持基本的生活。
說俗氣一點(diǎn)，我們努力工作，還不就是想要通過自己的勞動(dòng)換取收入來滿足我們生活的開銷，然而人又是有貪欲，為了能讓自己及家人過上好的生活，我們就必須得努力工作，用業(yè)績(jī)說話，證明自己的價(jià)值，只有當(dāng)你創(chuàng)造出價(jià)值了，才會(huì)獲得認(rèn)可，也才會(huì)有升職加薪的機(jī)會(huì)。企業(yè)從不養(yǎng)閑人，沒有功勞，所有的苦勞都是白勞，上學(xué)的時(shí)候，老師會(huì)看重我們的過程，但是工作中，老板要的往往是結(jié)果，不是過程，如果你創(chuàng)造不出價(jià)值，沒有業(yè)績(jī)，那么你將不再是我需要的人，你就需另謀生路。
生活就是這么殘酷，每個(gè)人要適應(yīng)并且迎難而上，不想被淘汰，你就必須的證明自己的價(jià)值，業(yè)績(jī)是最有利的價(jià)值證明。提升業(yè)績(jī)是給予我們一個(gè)展示自己的跳板，如何提升業(yè)績(jī)，就要從平時(shí)的點(diǎn)滴做起了。首先要對(duì)自己充滿信心，信心是一個(gè)人成功的關(guān)鍵。剖析、認(rèn)識(shí)自己，找到自身的優(yōu)缺點(diǎn)和亮點(diǎn)，充分利用自己的優(yōu)點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足。
企業(yè)員工心得體會(huì)企業(yè)員工心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇六
公司十二屆一次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議上，總經(jīng)理作了題為《優(yōu)化資源利用 打造核心優(yōu)勢(shì) 提升管理素質(zhì) 推動(dòng)科學(xué)發(fā)展》的工作報(bào)告。**項(xiàng)目部熱機(jī)公司召開大會(huì)，又對(duì)總經(jīng)理的工作報(bào)告進(jìn)行學(xué)習(xí)，之后我又利用業(yè)余時(shí)間對(duì)總經(jīng)理的工作報(bào)告認(rèn)真反復(fù)學(xué)習(xí)，感受頗深，使人產(chǎn)生無窮的動(dòng)力，催人奮進(jìn)，懂得了學(xué)習(xí)的重要性。
報(bào)告內(nèi)容分三部分，首先，全面回歸了公司20xx年的工作，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好、市場(chǎng)成績(jī)喜人，安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、履約能力增強(qiáng)、培訓(xùn)成效突出，管理水平提高、文明創(chuàng)建摘冠，群團(tuán)工作扎實(shí)、多產(chǎn)發(fā)展穩(wěn)定，客觀總結(jié)了取得的各項(xiàng)成績(jī)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
最后，確定了公司20xx年的總體要求、工作思路和工作目標(biāo)，部署了全年的工作重點(diǎn)。
報(bào)告主題鮮明，內(nèi)容豐富，為今后開展工作提供了行動(dòng)指南，思路更加清晰、責(zé)任更加明確，體現(xiàn)了公司一心一意謀發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司大跨越的決心。
20xx年定為公司科學(xué)發(fā)展年，公司科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)就是：提高質(zhì)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，降低消耗，珍惜資源，增加效益，營(yíng)造快樂，構(gòu)建和諧。公司科學(xué)發(fā)展的基本愿景為：安全基礎(chǔ)牢固，管理精細(xì)有序，品牌響亮有力，促進(jìn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步。
科學(xué)發(fā)展是更好、更快、更穩(wěn)的發(fā)展，更好發(fā)展是我們追求的目標(biāo)提高生活水平是員工最大的要求，提供舞臺(tái)和機(jī)會(huì)是滿足員工成長(zhǎng)與自我發(fā)展的迫切需要，更快發(fā)展是化解矛盾、解決問題的有效手段。所以我們需要科學(xué)發(fā)展。
總經(jīng)理的報(bào)告中提到，要致力于將公司傳統(tǒng)的施工強(qiáng)項(xiàng)轉(zhuǎn)化為管理的優(yōu)勢(shì)，把“拼體力”轉(zhuǎn)化為“比智力”，提升公司科學(xué)發(fā)展的技術(shù)含量和知識(shí)含量。公司向管理型企業(yè)發(fā)展，想要成為真正的管理者，除自身的素質(zhì)過硬。制定嚴(yán)明的勞動(dòng)制度，還要更深入了解對(duì)方，俗話說知己知彼，百戰(zhàn)百勝。才能充分調(diào)動(dòng)其積極性，發(fā)揮他自己的聰明才智，展現(xiàn)自身的特點(diǎn)，才能創(chuàng)造出更多的有用價(jià)值。計(jì)數(shù)方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)武裝自己，逐步完善自我，只有掌握了技術(shù)方面的要領(lǐng)和重點(diǎn)，才能更好的進(jìn)行下一步工作。
面對(duì)國(guó)內(nèi)電建企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，唯有自己真正的實(shí)力才能與其它企業(yè)相抗衡。科學(xué)發(fā)展是適應(yīng)形勢(shì)變化，公司再上臺(tái)階的需要。我們只有堅(jiān)持用科學(xué)的思維分析問題，用科學(xué)的方法攻克困難，用科學(xué)的武器尋求措施，在工作中學(xué)習(xí)，尋求更好的辦法解決問題，才能在這種復(fù)雜，形式多變的環(huán)境下脫穎而出。
實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須毫不動(dòng)搖地貫徹、執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針。始終樹立“安全高于一切”“安全管理無小事”的理念，切實(shí)筑牢安全基礎(chǔ)。
實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，要有創(chuàng)新的思維，一切笨辦法、死辦法都是不符合科學(xué)發(fā)展。所謂創(chuàng)新就是要在某件事情上尋求差異、尋求突破。別人不能做的事情，我們要做到;別人做到的事情我們要做的更好，追求細(xì)節(jié)完美。具體工作中，根據(jù)實(shí)際情況，統(tǒng)籌安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本之間的關(guān)系。丟掉了安全進(jìn)度沒有意義，丟掉了質(zhì)量進(jìn)度也沒有意義。所以安全、質(zhì)量、進(jìn)度同等重要、三者緊密結(jié)合、缺一不可。從節(jié)省每一根焊條做起，盡量降低消耗，避免浪費(fèi)。
企業(yè)是一艘大船，承載著所有員工。同企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，只有企業(yè)發(fā)展壯大了，員工才有所依。企業(yè)是個(gè)大家庭，我們是企業(yè)的主人，在工作中要起到先鋒模范到頭作用，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神。自覺地將思想和行動(dòng)與公司保持高度的一致，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)不畏艱辛、攻堅(jiān)克難的拼搏精神，為公司改革發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
企業(yè)員工心得體會(huì)企業(yè)員工心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇七
近年來，隨著員工人數(shù)逐漸增加，加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)，成了重中之重了。從員工培訓(xùn)入手，提高員工素質(zhì)及其優(yōu)越性，有利于油田的人才儲(chǔ)備，從而使員工更好的適應(yīng)油田發(fā)展的需求。
員工培訓(xùn) 綜合素質(zhì)
隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，在企業(yè)組織的“人、財(cái)、物、信息”四種資源中，人們?cè)絹碓匠浞值匾庾R(shí)到人的重要性，以人為本的企業(yè)管理理念逐漸深入人心。正如美國(guó)著名管理者托馬斯·彼得斯所說，“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。”現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是機(jī)器設(shè)備而是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)則體現(xiàn)在使用人才、培養(yǎng)人才等方面。因此，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的人力資本積累和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展很重要，具有一定的戰(zhàn)略意義。
員工培訓(xùn)是一項(xiàng)管理活動(dòng)，它不僅能夠提高員工完成一定任務(wù)所需求的技能，提高員工的工作績(jī)效，改變員工的行為模式和態(tài)度等，而且能夠提高員工適應(yīng)知識(shí)化、全球化等外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化的能力。完善的培訓(xùn)模式不但使員工滿足目前工作的需求，而且對(duì)于員工個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著舉足輕重、不可低估的作用。
1.摸索階段
由于對(duì)培訓(xùn)及其功能了解不夠全面，再加上培訓(xùn)是一種無形服務(wù)，它的效果在短時(shí)期內(nèi)難以體現(xiàn)，因此作業(yè)區(qū)在成立初期并沒有形成一套完整的員工培訓(xùn)制度和模式。主要采取作業(yè)區(qū)集中培訓(xùn)和井區(qū)分散培訓(xùn)兩個(gè)模式，培訓(xùn)方法主要是兼職教師（技術(shù)員）或井區(qū)干部講授，教學(xué)內(nèi)容絕大部分出自于《采油工》、《注水工》，培訓(xùn)方法為課堂式講授；方法單一，范圍狹窄，不分工種和崗位的籠統(tǒng)培訓(xùn)模式，未能將崗位工作需求與培訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。隨著油田的發(fā)展，工藝技術(shù)的不斷推陳出新，安全環(huán)保要求的提高，舊的培訓(xùn)模式和機(jī)制已經(jīng)無法滿足不同層面員工的學(xué)習(xí)需求和崗位工作需要。
2.發(fā)展階段近年來，隨著油田的迅速發(fā)展，新工藝、技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們逐漸意識(shí)到培訓(xùn)的重要性及意義，重視起員工培訓(xùn)工作，成立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行員工培訓(xùn)。為了使員工適應(yīng)油田發(fā)展形式、勝任崗位工作需求，采油廠立足于安塞油田發(fā)展實(shí)際，下大力度加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，倡導(dǎo)以人為本的管理理念，集思廣益積極向兄弟單位學(xué)習(xí)借鑒，不斷豐富、完善、創(chuàng)新培訓(xùn)模式，探索新體制下員工培訓(xùn)模式。經(jīng)過這幾年的摸索，逐步形成了以下幾種培訓(xùn)模式。
1.互動(dòng)式教學(xué)，“教”與“學(xué)”相互促進(jìn)互動(dòng)式教學(xué)模式就是把教學(xué)過程視作動(dòng)態(tài)、變化、發(fā)展的教與學(xué)雙方和諧互動(dòng)為特征的培訓(xùn)者與受訓(xùn)者統(tǒng)一的教學(xué)模式，在教學(xué)活動(dòng)中充分調(diào)動(dòng)起教、學(xué)雙方的主觀能動(dòng)性，以教促學(xué)，以學(xué)促教，以學(xué)促學(xué)，使整個(gè)教學(xué)過程處于共振、互動(dòng)與合作之中。本著“學(xué)以致用”、“學(xué)有所用”的原則，采油廠在員工培訓(xùn)過程中注重理論知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際的結(jié)合，被動(dòng)培訓(xùn)與自身學(xué)習(xí)的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性及實(shí)用性。在上下班的換班培訓(xùn)課上，培訓(xùn)教師改變了以往死氣沉沉、照本宣科的單向灌輸式培訓(xùn)方式，營(yíng)造出民主、寬松、和諧的氛圍，鼓勵(lì)員工各抒己見，提出自己的見解和看法，使教與學(xué)互動(dòng)起來，培養(yǎng)員工的參與意識(shí)和主體意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求嚴(yán)重脫節(jié)的培訓(xùn)缺陷，提高了培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性。
2.理論與實(shí)踐密切聯(lián)系，相輔相成油田工作的特點(diǎn)是實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)，絕大多數(shù)員工處于生產(chǎn)一線，理論知識(shí)相對(duì)匱乏，并且與實(shí)際工作結(jié)合的程度低。采油廠把員工培訓(xùn)的著眼點(diǎn)放在生產(chǎn)一線，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要為員工度身制定培訓(xùn)計(jì)劃，注重培訓(xùn)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際的密切結(jié)合，“在實(shí)踐中檢查理論，以理論指導(dǎo)實(shí)踐”，理論與實(shí)踐相互促進(jìn)、共同提高。培訓(xùn)人員求真務(wù)實(shí)，刻苦鉆研，深入井站了解生產(chǎn)實(shí)際及員工的培訓(xùn)需求，編寫授課教案時(shí)力圖做到盡善盡美、有的放矢。采油廠制定了一系列的有效的督導(dǎo)機(jī)制。相關(guān)工作人員在檢查工作時(shí)，隨時(shí)隨地對(duì)員工提問，共同探討生產(chǎn)實(shí)際中遇到的問題，將有形的培訓(xùn)工作滲透到日常管理之中，讓員工在潛移默化之中掌握理論知識(shí)。
3.分工種、分層次進(jìn)行崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化崗位練兵不分工種、層次的籠統(tǒng)培訓(xùn)模式與員工實(shí)際工作嚴(yán)重脫節(jié)，扼殺了員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。采油廠目前有采油工、注水工、電工等十多個(gè)工種，中級(jí)工僅占到總用工人數(shù)的 50%左右，員工的職業(yè)技能水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)差別很大。針對(duì)這種現(xiàn)狀，采油廠員工培訓(xùn)工作本著“干什幺，學(xué)什幺，缺什幺，補(bǔ)什幺，急用的先學(xué)”的原則，制定了切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)大綱，對(duì)員工分工種、分層次進(jìn)行培訓(xùn)。建立激勵(lì)機(jī)制，把員工的職業(yè)技能水平與個(gè)人薪酬掛起鉤，崗位操作技能能手作業(yè)區(qū)給予適度獎(jiǎng)勵(lì)和外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工崗位練兵的自覺能動(dòng)性，確保培訓(xùn)工作的持續(xù)有效性。
4.創(chuàng)建員工培訓(xùn)示范點(diǎn)，點(diǎn)、線、面有機(jī)結(jié)合員工個(gè)人、井區(qū)集體、作業(yè)區(qū)整體技能水平是一種點(diǎn)、線、面的關(guān)系，只有點(diǎn)、線、面有機(jī)結(jié)合，“以點(diǎn)帶線，以線帶面”，才能提高全體員工的職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出適應(yīng)油田發(fā)展的合格人才。為了調(diào)動(dòng)起廣大員工自覺學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，采油廠根據(jù)員工的操作技能水平、工藝流程熟悉程度、事故處理分析能力、危險(xiǎn)源辨識(shí)、事故演練等方面。
培訓(xùn)的成敗與企業(yè)的發(fā)展唇齒相依，息息相關(guān)。企業(yè)猶如盛水的木桶，員工是木桶上的木板，木桶盛水的最大容積是由最短的木板決定而不是由最高的木板決定，因此員工整體技能水平的提高對(duì)于企業(yè)的健康和諧發(fā)展尤為重要?？v然，這幾年采油廠員工培訓(xùn)工作取得了不少成績(jī)，但是仍然存在一些缺陷和漏洞，如對(duì)特殊工種培訓(xùn)力度不夠、農(nóng)民工安全意識(shí)淡薄等等，這些都尚待在今后培訓(xùn)工作中加強(qiáng)和提高。教學(xué)設(shè)施少、培訓(xùn)機(jī)制不夠完善、培訓(xùn)人員少等實(shí)際困難也是制約員工培訓(xùn)的重要因素。在現(xiàn)有條件下，這些問題的解決亟待不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，大膽嘗試新的培訓(xùn)模式，摸索出適合本區(qū)塊的培訓(xùn)模式。建議在以后的培訓(xùn)工作中，試驗(yàn)以下幾種培訓(xùn)模式，激發(fā)員工潛能。
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)突破了時(shí)空的限制，不但可以滿足個(gè)人短期學(xué)習(xí)目標(biāo)同時(shí)可以滿足個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)多方位的技術(shù)可以適合不同層次、不同知識(shí)結(jié)構(gòu)員工的需求，方便快捷。在互聯(lián)網(wǎng)上，學(xué)習(xí)的三種途徑：自學(xué)、集體交流、教師講授都能夠滿足，其豐富的信息知識(shí)資源拓寬了學(xué)習(xí)者的眼界，并且節(jié)省了大量的時(shí)間和金錢，使員工在崗不脫產(chǎn)，有效緩解工作和學(xué)習(xí)的矛盾，減小培訓(xùn)壓力，拓寬培訓(xùn)面及范圍，實(shí)現(xiàn)資源共享及培訓(xùn)的統(tǒng)一管理。
傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式絕大多數(shù)是培訓(xùn)人員唱主角，被培訓(xùn)人員唱配角。建議在今后的培訓(xùn)工作中，嘗試角色轉(zhuǎn)換，讓被培訓(xùn)人員擔(dān)任主角，培訓(xùn)人員任配角，轉(zhuǎn)換角色，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，變被動(dòng)學(xué)習(xí)成為一種自覺行為和個(gè)人需要。
案例分析是指對(duì)蘊(yùn)含著培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求的典型案例進(jìn)行分析研究，使受訓(xùn)者從個(gè)別到一般、從具體到抽象，結(jié)合自身感悟，理解所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)自身解決分析問題能力，從而指導(dǎo)自身行為的一種培訓(xùn)模式。這種培訓(xùn)模式貼近實(shí)際，生動(dòng)形象，易于理解，增加了受訓(xùn)者的感性認(rèn)識(shí)，有助于上升到理性認(rèn)識(shí)，起到了舉一反三的作用。以往使用的培訓(xùn)模式，案例分析僅占其中很小的一部分，并且內(nèi)容和教材單一，與作業(yè)區(qū)生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合不緊密。在今后的培訓(xùn)工作中，提高案例分析所占的份量，使之有效指導(dǎo)實(shí)踐。
自助餐式培訓(xùn)是由員工根據(jù)工作需求和職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃自選培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)給予支持和幫助。其最大的特點(diǎn)是調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，延長(zhǎng)了有效培訓(xùn)時(shí)間，有效地把員工個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值結(jié)合起來。自助餐式培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)中已占有一席之地，并取得了較好的成效。油田工種繁雜、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)決定了員工培訓(xùn)方式必須多樣化，有的放矢，走“自助餐式”培訓(xùn)的道路。